【正文】 。除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。 6贈(zèng)送和接受禮物有哪些禮儀要求？ 答：（1）選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌。（4）如對(duì)方打錯(cuò)電話，要耐心向?qū)Ψ秸f明。 6如何接電話？ 答：（1）把握“鈴聲不過三”的原則。 6在商場(chǎng)里，當(dāng)顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí)，售貨員應(yīng)該注意什么？ 答：售貨員與顧客之間要保持適當(dāng)距離，既不干擾顧客，又能及時(shí)提供服務(wù)。 5拜訪他人應(yīng)選擇什么時(shí)間？ 答：應(yīng)選擇節(jié)假日的下午或平日的晚飯后，并應(yīng)提前打招呼 5與西方人交談時(shí)的“八不問”是什么? 答:即不問年齡、婚否、收入、經(jīng)歷、住址、個(gè)人生活、宗教信仰與政治見解,以及不談對(duì)其他人的看法。 5服務(wù)人員的一般禮儀要求有哪些? 答:熱心于本職工作、熱情耐心、儀表整潔、體態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。五要尊重對(duì)方。 5談判應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？ 答:一要守時(shí)守約。二是依法辦事。(3)如果是照稿發(fā)言,應(yīng)時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿,旁若無人。 4公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)必須遵守哪些規(guī)則? 答:符合身份、區(qū)分對(duì)象、考慮興趣。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜。 兄弟姐妹之間的禮儀有哪些? 答:要相互尊重、相互謙讓、相互支持、相互幫助。 3不文明的語言主要有哪些? 答:粗話、臟話、黑話、葷話、怪話、氣話。(2) 在交談中,態(tài)度要誠懇。 3自我介紹要不失分寸，必須注意哪些？ 答：注意時(shí)間、講究態(tài)度、力求真實(shí)。 2個(gè)人形象六要素是什么? 答:儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。(5)愛惜公共設(shè)施。 2中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約有哪些內(nèi)容? 答:(1)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。 2怎樣禮貌地問路? 答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人。(4)洗過的衣服不能退。(5)當(dāng)購物完畢,離開柜臺(tái)時(shí),應(yīng)向營業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務(wù)。 2怎樣文明購物? 答:(1)對(duì)營業(yè)員要態(tài)度謙和,不能用命令式的口氣說話。(2)帶寵物外出要為其戴牽引繩,散步的時(shí)候自動(dòng)避讓孕婦、嬰兒和老人,不要放任寵物追撲他人。(6)發(fā)短信不能太晚。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。 1公共場(chǎng)所吸煙有哪些禮儀？ 答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。三忌叉筷。探望時(shí),可帶水果鮮花,長(zhǎng)期住院可送書籍、雜志。(6)看完的書籍按照要求放在圖書館規(guī)定的位置。(2)走路時(shí)鞋不發(fā)出聲音。 1正確的走姿是什么樣的？　　 答：走姿的基本要求:面朝前方,雙眼平視,頭部端正,胸部挺起,背、腰、膝要避免彎曲,全身看上去成一條直線。 正式場(chǎng)合男士著西裝時(shí)應(yīng)注意什么? 答:穿著前要拆除上衣左袖口處的商標(biāo)；要按規(guī)則扣紐扣；口袋內(nèi)忌放厚重東西；顏色越深檔次越高；標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋；西服上衣袖子長(zhǎng)應(yīng)比襯衫袖短1厘米；穿西裝一定要配襯衫和皮鞋。 什么是禮節(jié)？ 答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。(5)落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要。 學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義? 答:(1)學(xué)習(xí)禮儀是國際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要。 禮儀的基本原則有哪些? 答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。其中自律原則是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，平等原則是禮儀的核心。(2)學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。 首飾的佩帶規(guī)范有哪些? 答:(1)數(shù)量以少為佳,最好不超過三件。 什么是儀表？ 答：儀表是指人的外表。全身上下領(lǐng)帶、襯衣、西服、鞋子、襪子不能超出三色。 1男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，還應(yīng)該注意哪些？ 答：男性公務(wù)員應(yīng)保持面部清潔，發(fā)長(zhǎng)要求前不過眉、側(cè)不過耳、后不觸及西服，不蓄胡須，不留大鬢角。(3)不吃東西,不嚼口香糖。 1到醫(yī)院看望病人時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌? 答:閑談話題應(yīng)輕松愉快,盡量繞開病情,注意忌諱。探望者服飾應(yīng)樸素,不宜濃妝艷抹。四忌插筷。 乘坐小轎車時(shí)的座次如何安排? 答:乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時(shí),其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。(3)有時(shí)要給身份高或重要的人打電話,知道對(duì)方很忙,可以先發(fā)短信“有事找,是否方便給您打電話？”如果對(duì)方?jīng)]有回短信,一定不是很方便,可以在較久的時(shí)間以后再撥打電話。(7)對(duì)方接聽電話不方便時(shí)，要提醒對(duì)方最好用短信。(3)盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具,否則會(huì)擾亂正常的乘車秩序。(2)選購商品時(shí),事先應(yīng)稍作考慮,不要過分挑剔,不要過多打擾營業(yè)員,影響其他顧客購物。 2退貨需要什么禮儀? 答:(1)退貨要帶小票或發(fā)票。(5)退貨態(tài)度要和氣友善。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。(2)遵守公共秩序。(6)尊重別人權(quán)利。 2公共娛樂場(chǎng)所一般指音樂廳和歌舞廳、電影院等。 3與年長(zhǎng)者交談要注意哪些？ 答:不要?jiǎng)虞m言死，不要亂開玩笑。開誠布公、坦率的談話態(tài)度,能使人感到親切自然,意見也易被對(duì)方接受。 3語言準(zhǔn)確的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:發(fā)音要準(zhǔn)確、語速要適度、內(nèi)容要簡(jiǎn)明、土語要少用、外語要慎用。 4社交的五大原則是什么? 答:(1)誠懇,不虛偽(2)隨和,不固執(zhí)(3)自信,不自卑(4)寬容,不苛求(5)熱情,不冷漠。 4現(xiàn)代社會(huì)的一般交際活動(dòng)要遵守什么禮儀規(guī)范? 答:女士?jī)?yōu)先、守時(shí)惜時(shí)、在公共場(chǎng)合不妨礙他人。 4公務(wù)拜訪的原則是什么？ 答:預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)、登記、有禮。(4)發(fā)言時(shí)一般不應(yīng)超過規(guī)定時(shí)間。三是平等協(xié)商。二要儀容大方。六要適當(dāng)施禮。 5服務(wù)人員嚴(yán)禁哪四種舉止？ 答：不衛(wèi)生的舉止、不文明的舉止、不敬人的舉止、不負(fù)責(zé)的舉止。 60、日常涉外交往的禮節(jié)有哪些? 答:遵守時(shí)間,不得失約；謙恭禮讓,女士?jī)?yōu)先；尊重隱私,選擇話題；談吐文雅,舉止得體；講究衛(wèi)生,注意儀表。 6正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人什么樣的感覺？ 答：端莊、大方、美觀。（2）拿起話筒后，要主動(dòng)問好并自報(bào)家門（3）接聽電話時(shí)，要積極回應(yīng)，態(tài)度熱情友好。（5）通話時(shí)電話突然中斷，要等待對(duì)方再次打來，不要遠(yuǎn)離電話或責(zé)備對(duì)方。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短說明或介紹。 70、公共場(chǎng)所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有哪些？ 答：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。 7聆聽的禮儀有哪些？ 答：神情專注、恰當(dāng)反應(yīng)、聽有收獲、正確判斷。 7為客人斟茶時(shí)，通常不宜斟得過滿，應(yīng)該怎么做？ 答：為客人斟茶時(shí)，通常不宜斟得過滿，得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的2/3處，不然就有厭客或逐客之嫌。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。 8看到殘疾人遇到困難時(shí)應(yīng)適當(dāng)施以援手幫助，應(yīng)該怎么做？ 答：事先征得對(duì)方同意方可提供幫助。 9公務(wù)員在對(duì)待上級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握的原則是什么？ 答：服從命令、以禮相敬、努力工作、維護(hù)威信。 9禮儀是一個(gè)人什么的外化？ 答：禮儀是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。 9在公共場(chǎng)合體聚餐使應(yīng)該注意哪些？ 答：輕聲交談，適當(dāng)敬酒 9中學(xué)生在儀表服飾方面要注意哪些？ 答：穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā)；不化妝,不佩戴首飾；男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。 10向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么？ 答：一要語氣懇切，平等待人；二要 “請(qǐng)”字當(dāng)先；三要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； 四要理解和諒解別人的拒絕。 1體態(tài)對(duì)坐姿的基本要求是什么? 答:保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。（2）應(yīng)照顧長(zhǎng)輩和女士先上車。茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。 11怎樣陶冶自我情操？ 答：(1)加強(qiáng)科學(xué)文化的學(xué)習(xí)，使自己成為一個(gè)知識(shí)淵博的人；(2)性格樂觀、開朗、大方；(3)熱情誠懇、善解人意、善良友好。 11拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng)該怎么做？ 答：講明原因，婉言謝絕 1各種類型的商業(yè)性廣告應(yīng)注意哪些？ 答：要注意文化藝術(shù)品位,不得出現(xiàn)有損道德、有傷風(fēng)化的內(nèi)容。(3)使用后沖水。夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。(3)多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。它包括馬克思主義指導(dǎo)思想、中國特色社會(huì)主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神、社會(huì)主義榮辱觀等四個(gè)方面。 13社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)任務(wù)是什么？ 答：培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。 13什么是愛國主義？ 答:愛國主義是指是人類共有的、偉大而崇高的思想情感，是千百年鞏固下來的對(duì)自己祖國的一種最深厚的感情。 1堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制什么風(fēng)氣？ 答：拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。 14民族素質(zhì)的主要內(nèi)容有哪些？ 答:主要內(nèi)容包括教育科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)及身體素質(zhì)。 14對(duì)于一個(gè)公民而言，要做到自覺遵守社會(huì)公德，最重要的要求是什么？ 答：要有主人翁思想，要努力為他人和社會(huì)盡義務(wù) 14在公民道德教育工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么? 答：自我教育為主、正面教育為主。 15什么是公民道德高尚的重要標(biāo)志？ 答：助人為樂。 15社會(huì)主義榮辱觀是什么的重要組成部分？ 答：社會(huì)主義道德觀 15進(jìn)行愛國主義教育，需要提倡哪些必要的禮儀？ 答：特別要提倡有助于培養(yǎng)對(duì)國旗、國歌、國徽崇敬感的必要禮儀，以增強(qiáng)人們的愛國主義情感。 16交談中忌談的主題有哪些? 答:(1)個(gè)人隱私的主題,涉及年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷等方面。(5)令人反感的主題,如兇殺、慘案、災(zāi)禍、疾病、死亡、挫折等。與言傳相比,身教的意義更加現(xiàn)實(shí)。二是對(duì)子女也要多加理解。 16子女對(duì)父母的禮儀有哪些? 答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。其次,婆媳間不要隨意責(zé)怪。第二,要依照法律義務(wù)和道德責(zé)任保護(hù)老人的合法權(quán)益,滿足他們物質(zhì)生活和精神生活的需要。 17微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用? 答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明顯。 17創(chuàng)建全國文明縣城有哪七個(gè)目標(biāo)要求？ 答：創(chuàng)建全國文明縣城的七個(gè)目標(biāo)要求為廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、平安穩(wěn)定的治安環(huán)境、誠實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。 18創(chuàng)文明行業(yè)的宗旨是是什么？ 答：對(duì)職工普遍進(jìn)行職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)。 18四進(jìn)社區(qū)的內(nèi)容是什么？ 答：科教、文體、法律、衛(wèi)生。(2)損害肝，可引起肝硬化。 19什么是綠色生活方式？ 答：綠色生活方式主要是做到節(jié)約資源，愛護(hù)環(huán)境，善待動(dòng)物。 19“八榮八恥”是胡錦濤總書記什么時(shí)候提出的重要論述？ 答：胡錦濤總書記2006年3月4日在看望出席全國政協(xié)十屆四次會(huì)議委員時(shí)提出來的。 19樹立社會(huì)主義榮辱觀需要什么？ 答：需要整個(gè)社會(huì)“言教”，更需要整個(gè)社會(huì)“身教”。 20我黨與民主黨派團(tuán)結(jié)合作的基本方針是什么？ 答：長(zhǎng)期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共。 20什么叫隨俗？ 答：就是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，尊重國情、民族、文化背景，必須與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。單用食指指向他人，有斥責(zé)、教訓(xùn)之意。 21子女對(duì)父母的禮儀有哪些？ 答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。 21向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么？ 答：要語氣懇切，平等待人； 要 “請(qǐng)”字當(dāng)先； 要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)； 要理解和諒解別人的拒絕。 要尊重別人的隱私，不打聽別人的病情。 22何謂服務(wù)人員的“接待三聲”？ 答：迎客之聲、介紹之聲、送客之聲。粉紅代表初戀，紅色代表熱戀，白色代表純潔的愛，黃色代表失戀。 22“八榮八恥”的主要內(nèi)容是什么？ 答： “以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為 榮，以損人利己為恥；以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”。 22人的站姿的基本要求是什么？ 答：人的站姿的基本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。 男子要步履雄健有力，不慌不忙，展現(xiàn)出男性雄健陽剛之美。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全；二是走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望；三是不要一面走路，一面吃東西或抽煙。 23并行走路時(shí)，應(yīng)遵循什么原則？ 答：一對(duì)男女走在人行道上，男子往往走在外側(cè)，提東西的人通常走在右邊。 四人同行，最好前后兩兩并行。不在快車道上開慢車。 （3）不要猛按喇叭或長(zhǎng)時(shí)間鳴笛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，不在市區(qū)騎車帶人，騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品，拐彎前應(yīng)先做手勢(shì)外。 23乘扶梯時(shí)的文明禮儀有哪些？ 答：（1）應(yīng)靠右側(cè)站立，為有急事走路的人空出左側(cè)通道。 23乘箱式電梯應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？ 答：（1）上下電梯時(shí)要禮讓，做到先出后入，依次進(jìn)出，盡量讓老人和婦女先行，先上的人要盡量往里站。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。（4）尊重司乘衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長(zhǎng)輩或女士后下。（2）交談時(shí)不要影響他人休息，不要涉及不安全的話題。服飾在儀表中具有重要的地位，凡是要留給人一個(gè)外表美的形象，著裝是不可忽