【正文】 只要你仔細(xì)尋找，就會發(fā)現(xiàn)許多解讀他人行為的機(jī)會，每一種都能提供不同的觀點，當(dāng)你擁有越多的不同觀點，你的信息就越可靠。狄米曲斯歸納的對話方式最重要的一點就是不要打斷他人?！薄　≡谛氯A聯(lián)16年來成立的9個合資企業(yè)當(dāng)中，這樣不成功的有兩個，其余7個都存活到現(xiàn)在?！　≡谏綎|威海，新華聯(lián)跟一家燃?xì)夤居羞^一次短暫的合作，合作方式是50∶50。那是1994年，傅軍“當(dāng)時錢也不多”，回到老家，市長跟他說起有這么一個陶瓷企業(yè)，總經(jīng)理許君奇是個28歲的小伙子，很能干，可就是沒有資金，也沒有進(jìn)出口權(quán)。”傅軍說，“大概只談判了兩個多月，我們就簽字了，由我們來做最大的股東?！　∨c潘柏錚相似，傅軍讀人也主要靠溝通，在溝通中聽，在溝通中了解?！　×硗?，什么樣的人是你的潛在客戶，如何將這些潛在客戶變成真實客戶都是考驗?zāi)愕淖x人能力?！彼麖娬{(diào)，“一個人的談吐，過去的背景資料，以及家庭情況都會成為選人的標(biāo)準(zhǔn)。那么對話溝通就是讀人下一步的關(guān)鍵了。肢體語言會泄露當(dāng)時的內(nèi)在情緒——恐懼、誠實、緊張、快樂、猶疑、沮喪，這些肢體語言都能提供咨詢。但是相對來說，肢體語言提供的基本資料要比外貌衣著更多一些。但喬艾琳”這是她所要重點探究的對象，而一些消極情緒則可能成為公司事務(wù)中的隱患。因為越到高層，掩飾的越多，已經(jīng)很難判斷準(zhǔn)確了?！　∴噦タ慈藭⒅鴮Ψ降难劬矗f“眼睛能說明很多東西”。那么哪些才是你判斷一個人的首要材料呢？那就要從最醒目的特質(zhì)開始。當(dāng)你評估某人時，你也應(yīng)該盡可能地檢視各種不同的線索。　　看人需要積累，“氣質(zhì)、修養(yǎng)、語言的表達(dá)能力、語言運用的方式、在不同環(huán)境下和我接觸的時候表達(dá)方式是否恰當(dāng)。狄米曲斯對那些準(zhǔn)備學(xué)習(xí)讀人者的第一忠告?！薄　|陽集團(tuán)董事長鄧偉承認(rèn)當(dāng)初認(rèn)錯的人不少，“就是看他表面的才華，看不透他內(nèi)心的真實想法，授予他很高的權(quán)利，結(jié)果造成很大的損失，教訓(xùn)就是不要看表面。有了這個前提，你再知道一些技巧，相信你會慢慢地學(xué)會讀人。”　　那么究竟應(yīng)該怎樣“讀人”？喬艾琳　　一方面是巨大的投資風(fēng)險，另一方面先期投入的4000萬銀行貸款即將到期，新華聯(lián)的處境非常危險，就在這時，傅軍當(dāng)年做貿(mào)易結(jié)識的朋友向他伸出了手：馬來西亞的華裔商人曾欽泉借給他700萬元，當(dāng)年江蘇紙漿生意結(jié)識的王先生借給他1000萬元……新華聯(lián)由此逃過一劫?！薄　⌒氯A****裁傅軍就有過因看錯人險遭破產(chǎn)的故事。　　但是讀人沒有那么神奇。由此曾也被后世奉為“讀人”的行家?！?經(jīng)商做生意，更要對人有準(zhǔn)確的判斷。如果把商場上的成功者看做智者，那么他們的成功正是在于了解了你的內(nèi)心?！　≈麑W(xué)者南懷瑾在他的《論語別裁》一書中談道：“有人說，清代中興名臣曾國藩有13套學(xué)問，流傳下來的只有一套——《曾國藩家書》。美國知名心理學(xué)家，喬艾琳他曾決定在長沙市中心開發(fā)一幢26層的華聯(lián)大廈，北京的一家公司很感興趣，提出的合作條件是，雙方合資成立華聯(lián)商廈公司上市募集資金，再從中拿出6700萬元用于商廈項目，對方占80%的股份，新華聯(lián)占20%?！　∩虉鰻栍菸以p，官場勾心斗角，就連辦公室都有“辦公室政治”，你不了解別人怎么能行？就連最近一款取名為“明”的手機(jī)，其廣告都希望沾上“讀人”的光。狄米曲斯提出讀人首先應(yīng)該熱愛人。 　　讀人技巧一：學(xué)會看神　　“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部。”　　“借著仔細(xì)打量對方的外表、肢體語言、環(huán)境、音調(diào)和舉止，我們可以收集到堆積如山的資料，但是這些都沒什么用，除非你能分辨出哪些是最關(guān)鍵的性格特質(zhì)，哪些不重要?！　《谠鴩摹侗b》中，開篇首語便談到“神”的概念，而對于“神”這個抽象概念的獲得，曾國藩也沒有指出具體哪一個地方可以見到“神”，只是提示道：“一身精神，具乎兩目；一身骨相，具乎面部?！边@些都是北京國華置業(yè)有限公司董事長房超觀察人的方法，看來品評一個人的優(yōu)點并不簡單。至于哪個線索更重要，則要視環(huán)境和你對這層關(guān)系的需求而定?！　∽x人技巧二：注意肢體語言　　肢體語言會泄露內(nèi)在情緒。對談判對手，鄧偉會用很長的利箭直刺他的軟肋，“你要什么，我要什么，這樣很快就能夠逼近真實的想法，這是藝術(shù)。此時，表相只能作為參考。所以，楊勁強調(diào)：對下級，他的喜怒哀樂、一舉一動都要盡收眼底。狄米曲斯認(rèn)為：“生理上的特征和肢體語言常常是你最先注意到的，請一一存檔，而且除非你被迫，否則絕不可以只憑一個人的衣著和走過房間的模樣，就對他下結(jié)論?！　∵@是因為外表可以經(jīng)過修煉和打扮，有太多超乎我們控制的東西。而對肢體語言的判斷則需要長時間的積累。除非你知道如何善問問題并傾聽答案，否則你永遠(yuǎn)不會真正了解一個人?！薄　≌f起來簡單，但是對于保險這個行當(dāng)，做起來卻不輕松?！跋迂洸攀琴I貨的人。 　　1996年，傅軍的一個朋友從中央辦公廳下到山東淄博桓臺縣去當(dāng)縣委書記，朋友向他推薦了當(dāng)?shù)貎杉移髽I(yè)，做制冷劑的東岳化工是其中一家，企業(yè)當(dāng)時的規(guī)模很小，用的還是國有化工廠淘汰下來的設(shè)備?！?　　到現(xiàn)在，東岳化工已經(jīng)拿了兩個世界第一：，2006年預(yù)計的銷售收入是35億。傅軍很快就找到許君奇，兩人大概聊了4個多小時，許君奇給傅軍講炻瓷的優(yōu)點，講炻瓷的市場前景，“這小伙子懂業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，有決心，有思路，沒過多久，我就跟他們合資了。“當(dāng)時我覺得他們老總能力還不錯，后來才發(fā)現(xiàn)對他了解得還不夠?！　　皽贤?，深入的溝通是最重要的。另外，在交談中如果你感同身受，效果會更好，不要譴責(zé)、爭論或貶低他人，這樣你會得到你想要的東西?！　∽x人技巧四：做比說更有效 　　你怎么讀人，人家就會怎么讀你?！薄　》砍袛嘁粋€員工是否合乎要求有自己的標(biāo)準(zhǔn)：看他的精神狀態(tài)和工作熱情?！　‘?dāng)時，北京地區(qū)也有不少資歷深、業(yè)務(wù)能力強的員工，但曾淑芳考慮到如果從北京現(xiàn)有的團(tuán)隊中挑選一個沒有管理經(jīng)驗的人，原來和他平級的員工可能會不服。反而常常是曾淑芳從第三方的口中知道他面臨的難題?！　∮昧?3年才登上總經(jīng)理寶座的潘柏錚，談到對他幫助最大的人，他選擇了現(xiàn)任董事長吳東進(jìn)的父親——公司創(chuàng)始人吳火獅。“我現(xiàn)在也會這么做?？凑l負(fù)責(zé)主持游戲？誰善于交際？誰沉默寡言？參與者是否常常從容地與上司、同事、下屬交談，還是他們不與人交際？在這個擁擠的房間，你會看到每個人的行為，來進(jìn)行你的判斷。　　那么怎么判斷一個人是否會遵守承諾呢？其實，我們都會做出我們無法遵守的承諾，比如：我們會答應(yīng)追回這張昨天錯過的客戶訂單，而我們卻沒有這么做。這是正常的，如果只是偶爾發(fā)生，就不必太在意?！　贪铡　　白龉芾碚咭欢ㄒ刑貏e敏感的觸覺。楊勁對公司、對員工的體會，就滲透其中。”優(yōu)派中國區(qū)總經(jīng)理曾淑芳一開口，就表現(xiàn)出女性管理者在選人時的不同角度?！薄　‘?dāng)然，這只是曾淑芳在判斷一個人時的參照?！　∫晃恍愿癖容^開朗的員工，平時總是話比較多。這才知道，由于這個員工把太多的時間和精力放在工作上，他老婆最近在和他鬧別扭，甚至提出了離婚。一上來，她就單刀直入：“最近你老婆是不是在跟你鬧別扭？”然后，曾淑芳就指出這個員工處理家庭關(guān)系中的一些缺點?！蓖瑫r，房超一再言明他是一個一眼就看出別人優(yōu)點的人。至于如何改造，在前面已經(jīng)提過。讀人比讀其它文學(xué)寫就的書更難。 　　不誠實的癥狀：　　閃爍或游移的目光　　任何形式的坐立不安　　講話快速　　音調(diào)改變　　兩腳環(huán)前換后，或在椅中坐前坐后　　任一形式的緊張　　很夸張的“