房地產(chǎn)服務(wù)禮儀講師欒秋蔚：房地產(chǎn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧-wenkub
2023-07-12 15:53:31 本頁面
【正文】 監(jiān)助理徐偉：Tel：13148160847 qq:1538447043u 房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家u 房地產(chǎn)服務(wù)禮儀專家u 山東培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長u 青島培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)副秘書長【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)欒老師曾任某跨國通信公司服務(wù)營銷總監(jiān)、合富輝煌房地產(chǎn)（上市地產(chǎn)企業(yè)）總部人力資源總監(jiān)和山東政建地產(chǎn)集團(tuán)（大型綜合性開發(fā)企業(yè)）總經(jīng)理助理、行政總監(jiān)等職務(wù)，擁有多年的服務(wù)營銷管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于服務(wù)營銷的研究與提升，服務(wù)用戶實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，善于抓住用戶核心需求和實(shí)際問題進(jìn)行咨詢式服務(wù)。 10 。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)服務(wù)營銷體系方面的咨詢和輔導(dǎo)，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！【主要服務(wù)項(xiàng)目】房地產(chǎn)企業(yè)商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)營銷、員工管理、投訴處理【講授課程】 《房地產(chǎn)360度用心服務(wù)》（24天） 《房地產(chǎn)服務(wù)禮儀七天法》（服務(wù)禮儀操）（57天） 《房地產(chǎn)服務(wù)營銷七天法》（24天） 《房地產(chǎn)服務(wù)5S管理技術(shù)》（12天） 《房地產(chǎn)商務(wù)禮儀》（24天） 《房地產(chǎn)員工職業(yè)素養(yǎng)》（12天） 《房地產(chǎn)職業(yè)生涯規(guī)劃》（12天） 《房企有效領(lǐng)導(dǎo)8090后員工》(24天) 《物業(yè)公司服務(wù)提升品質(zhì)提升》(24天) 《幸福女人是和諧家庭之根》(12天)【授課風(fēng)格】根據(jù)培訓(xùn)需求及學(xué)員實(shí)際工作情況，精心設(shè)計(jì)課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性；根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)情境案例演練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，使學(xué)員全身心、全方位地參與其中，從而達(dá)到最佳的授課效果。課程形式：講授、案例分析、體驗(yàn)游戲、討論、實(shí)例演練等課程時(shí)間：三天（18時(shí)）課程綱要：第一部分： 360度物業(yè)服務(wù)意識(shí)篇一. 服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知(一) 服務(wù)的真正內(nèi)涵1. 人們對(duì)服務(wù)的誤解A. 服務(wù)沒有高低之分B. 服務(wù)無處不在C. 人和人之間本身就是互為服務(wù)的角色2. 服務(wù)在生活中的重要體現(xiàn)3. 什么是服務(wù)？A. 有形服務(wù)B. 無形服務(wù)C. 服務(wù)價(jià)
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