煙草專賣作風(fēng)整頓活動實施方案-wenkub
2022-11-18 19:07:38 本頁面
【正文】 工作管理監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，確保各項規(guī)章制度及工作職責(zé)落實到位，保證各項工作任務(wù)目標(biāo)的完成； 要 強化服務(wù)監(jiān)督考核，做到服務(wù)跟蹤到位，提高客戶滿意度，確保市場穩(wěn)定、 維護企業(yè)良好形象； 要 注 重過程管理，確保工作質(zhì)量。 要 通過加強政治思想教育工作，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神和職業(yè)道德意識，端正工作態(tài)度，激發(fā)干部職工的工作熱情和工作干勁，樹立“全心全意為零售客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念和“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀；樹立強烈的發(fā)展意識，創(chuàng)新意識，爭先意識和作為意識，做到堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新、堅定信心，迎難而上，腳踏實地、埋頭苦干，使?fàn)I銷隊伍形象煥然一新，從而為各項工作任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)和切實加強企業(yè)的 作風(fēng) 建設(shè)打牢思想基礎(chǔ)，提供思想保證。 1 煙草專賣 作風(fēng)整頓活動實施方案 為 認(rèn)真 貫徹落實 **公司 關(guān)于 在營銷線 “開展作風(fēng)整頓”的工作指示精神， 切實抓好營銷線的作風(fēng)整頓工作，確保 整風(fēng)活動的 有效 扎實開展， 特 制訂本《方案》 。 （二）加強隊伍建設(shè)。對各項工作和個人工作情況進行總結(jié)講評；要 加強信息工作管理，充實信息反饋內(nèi)容，提高信息反饋質(zhì)量。 要 進一步健全和完 善基礎(chǔ)檔案資料，豐富和細(xì)化客戶資料，提高基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)， 為搞好客戶關(guān)系管理夯實基礎(chǔ)，打牢根基，創(chuàng)造條件； 要 通過抓好細(xì)分客戶，細(xì)分市場，對客戶提供精細(xì)化、差異化、親情化的經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶提高經(jīng)營水平，增強盈利能力，培植市 場營銷競爭力；要加強與客戶的聯(lián)系和溝通，著力解決客戶實際困難，通過 組織開展“ 客戶服務(wù)零投訴”和“ 為客戶 辦實事、 做好事”活動，使零售客戶切實 3 感受到 企業(yè)對他們的真誠關(guān)愛 ，提升企業(yè)形
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