【正文】 現(xiàn)不協(xié)調(diào)。 根據(jù)電子商務(wù)的功能和企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的自然發(fā)展過(guò)程兩個(gè)緯度，我們可以對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段做如下劃分：嘗試階段也可稱起步階段，這個(gè)階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動(dòng)應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)作用下而產(chǎn)生的被動(dòng)應(yīng)用。 電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，中小企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，但是，“機(jī)不可失，時(shí)不我待”，在不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的、勢(shì)不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮面前，中小企業(yè)除了盡早實(shí)施電子商務(wù)以外，別無(wú)選擇。由于目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰(shuí)，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。此外，電子商務(wù)不單是一個(gè)企業(yè)的事情。 目前，中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1000多萬(wàn)家，占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，但中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也遇到了不少的問(wèn)題，其中既有大企業(yè)同樣面臨的問(wèn)題，也有中小企業(yè)電子商務(wù)的個(gè)性化問(wèn)題。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來(lái)加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。SHOW就是提供電子商情，中小企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過(guò)SHOW，中小企業(yè)可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品的服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴，為中小企業(yè)提供大量新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成為中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡(jiǎn)化的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的經(jīng)營(yíng)方式和由此帶來(lái)的巨大利潤(rùn)，正成為傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)，顯示出了極強(qiáng)的生命力。本文從我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用入手，著重對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，提出了自己的見(jiàn)解和主張。 關(guān)于電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響及對(duì)策的實(shí)踐報(bào)告電子商務(wù)論文 內(nèi) 容 摘 要 中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年來(lái)一路的風(fēng)風(fēng)雨雨，摸打滾爬，如今已經(jīng)成為我國(guó)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，其作用和地位日益凸顯。 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù) 目 錄 一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用 1 （一）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1 （二）電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展作用 1 二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題 2 （一）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不足 2 （二）中小企業(yè)的電子商務(wù)設(shè)施落后 2 （三）中小企業(yè)的電子商務(wù)人才匱乏 2 （四）中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)缺乏成熟的商業(yè)環(huán)境 3 （五）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏規(guī)劃 3 三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策與措施 3 四、結(jié)論 3 參考文獻(xiàn) 3 關(guān)于電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響及對(duì)策的實(shí)踐報(bào)告 電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中表現(xiàn)出了巨大能量，已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。 （一）電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 中小企業(yè)電子商務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，《20062007年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》報(bào)告顯示： 中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)。因此，利用電子商務(wù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為中小企業(yè)的必由之路。SALE即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷(xiāo)力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，有利于中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。歸納起來(lái)主要有以下個(gè)方面： （一）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不足 許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的重要性。中小企業(yè)供應(yīng)鏈的管理能力欠缺，如何和供應(yīng)鏈的核心企業(yè)合作，借助其平臺(tái)或第三方共享交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)也是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要話題。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。 （三）中小企業(yè)的電子商務(wù)人才匱乏 由于中小型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的革命性變化，因此對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。 （五）中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏規(guī)劃 中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)往往缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。否則，遲早要被電子商務(wù)潮流所淘汰。二者的共性是通過(guò)各類免費(fèi)平臺(tái)或收費(fèi)平臺(tái)發(fā)布供求信息，但由于這種意識(shí)層的應(yīng)用并沒(méi)有納入到企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略和績(jī)效考評(píng)。戰(zhàn)略階段，這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段。 總之，中小企業(yè)一般主要經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；同時(shí)，中小企業(yè)由于在人員管理上要比大企業(yè)簡(jiǎn)單地多，便于調(diào)整、管理，便于較快貫徹新的營(yíng)銷(xiāo)觀念而不受原有的企業(yè)文化束縛，可以較快地以更新的經(jīng)營(yíng)觀念適應(yīng)時(shí)代的潮流；再則中小企業(yè)應(yīng)該關(guān)注自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，加上電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，在電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段，可采用服務(wù)好、功能全、便于跟蹤的第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。既不能觀望等待，坐失良機(jī)，又不能急于求成，盲目投入。從交易額所占比列來(lái)看，第三方電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑，但從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，自建平臺(tái)的站點(diǎn)設(shè)計(jì)和其他業(yè)務(wù)的整合將更加緊密、更具個(gè)性化、更有助于業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)作、更適應(yīng)商業(yè)的快速變化和業(yè)務(wù)多元化，并加強(qiáng)在線零售的供給。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。現(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等。虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然。互聯(lián)網(wǎng)，是對(duì)中國(guó)企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，失之交臂必將導(dǎo)致處處被動(dòng)局面，這與兩軍對(duì)奕似有雷同之處，這是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律最典型的表現(xiàn)形式，我國(guó)為數(shù)眾多的中小企業(yè)應(yīng)將高度重視電子商務(wù)進(jìn)程的議案轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的企業(yè)行為，跨越一切障礙，立即加入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隊(duì)列中去，和發(fā)達(dá)國(guó)家一起分享新經(jīng)濟(jì)“蛋糕”，而決不是局外看客。 “中小企業(yè)基于Internet的國(guó)際貿(mào)易探討”，江蘇商論，2007年06期。8226。 [9].廖泉文、萬(wàn)希，“中國(guó)電子商務(wù)管理的發(fā)展趨勢(shì) ”，《中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)發(fā)》，2004年12月?；?dòng)性強(qiáng)……………………………………..……6………………………………………………..……… 6……………………………………………..……… 6 … ……………………………………………..…6 … ……………………………………………..…6 … ……………………………………………..…6結(jié)論………………………………………………………………………………..13參考文獻(xiàn)………………………………………………………………..……..…..14致謝…………………………………………………………………………..……15第1章 中小企業(yè)塑造品牌的重要性中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,但我國(guó)中小企業(yè)自建立之初就普遍缺乏品牌塑造意識(shí),沒(méi)有品牌支撐的中小企業(yè)顯得更加脆弱。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在企業(yè)特性上存在著許多差異性，自身實(shí)力弱，目標(biāo)市場(chǎng)窄，并且大企業(yè)可以得到更多的資源和支持，因此，中小企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)更需要講究策略。許多中國(guó)企業(yè)管理者都不相信無(wú)形的東西，然而品牌就是隱形的，恰恰就是這無(wú)形的品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)吞噬著千百萬(wàn)企業(yè)家的心，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著磁石般的引力，缺乏統(tǒng)一的品牌規(guī)劃和發(fā)展思路，成了大部分中小企業(yè)的軟肋所在。第2章 塑造品牌過(guò)程中大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)小企業(yè)的劣勢(shì) 大企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)目前,許多中小企業(yè)在品牌建設(shè)的道路上,遇到了不少的挫折,走了不少?gòu)澛?可能投入了大量的人力、物力之后也未見(jiàn)大的起色，最后有些企業(yè)對(duì)此變得失去了興趣。一個(gè)大企業(yè)還可以強(qiáng)大的資本建立多個(gè)品牌運(yùn)用多個(gè)品牌避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)，可以在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中占有更大的貨架空間，進(jìn)而壓縮或擠占了競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定基礎(chǔ)。目前部分中小企業(yè)在品牌建設(shè)上面有比較片面的認(rèn)識(shí)：　　一種是雖然重視品牌建設(shè)，但是又錯(cuò)誤理解了品牌的涵義。因?yàn)橹挥兄榷鴽](méi)有美譽(yù)度與忠誠(chéng)度的品牌是不會(huì)長(zhǎng)久的，就類似于“標(biāo)王秦池”事件，最后的結(jié)果世人有目共睹。只有將一種清晰并且風(fēng)格獨(dú)特的文化注入品牌，它才能發(fā)揮其品牌的作用。并且在他們看來(lái)做品牌需要投入大量的資金、做大量的廣告，耗費(fèi)比較大，沒(méi)有必要，只要維持目前的狀態(tài)就可以了。首先品牌質(zhì)量可謂是品牌的生命而中小企業(yè)做好品牌質(zhì)量建設(shè)，首先要消除錯(cuò)誤的質(zhì)量觀。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，要樹(shù)立“用戶第一，顧客滿意”的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)觀。有關(guān)統(tǒng)計(jì)曾顯示，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量每提高1%，銷(xiāo)售額可增加1%，而員工怠慢1名顧客，會(huì)影響40名潛在顧客。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，地區(qū)定位要先于消費(fèi)者定位。而在傳統(tǒng)環(huán)境下的品牌推廣，大企業(yè)有強(qiáng)大的資金支持，無(wú)論是廣告投入量，促銷(xiāo)，感受體驗(yàn)等營(yíng)銷(xiāo)方式都會(huì)比中小企業(yè)做的好。根據(jù)《2008中國(guó)新網(wǎng)民用戶行為研究報(bào)告》顯示2008年6月，網(wǎng)絡(luò)的普及是一種必然的趨勢(shì)。并且中小學(xué)生和，大學(xué)生也會(huì)在未來(lái)幾年進(jìn)入到這個(gè)群體的范圍。而且中國(guó)網(wǎng)民數(shù)會(huì)繼續(xù)快速的增長(zhǎng)，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)是有無(wú)限潛力的。這種輕松自在的選擇，不必受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，二十四小時(shí)皆可，瀏覽的信息