【正文】 大瓶頸，現(xiàn)有理論僅僅停留在研究階段，相對(duì)立法保護(hù)比較欠缺，對(duì)消費(fèi)者隱私問(wèn)題不夠重視，人們相關(guān)的防范意識(shí)相對(duì)缺乏，因此解決消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題迫在眉睫。 隱私保護(hù)Abstract: As the development of network technologies, Privacy protection in Emerce was magnified. Especially, privacy issues in Emerce have bee one of the most important topics in modern society. The rapid development of Emerce in recent years brings convenience to people39。 Customers。電子商務(wù)中涉及的隱私又與傳統(tǒng)意義上的隱私有些不同。另外由于網(wǎng)絡(luò)自身所具有的虛擬性、開(kāi)放性、技術(shù)性以及傳播速度之迅速其隱私被侵犯的危險(xiǎn)機(jī)率大增。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是傳統(tǒng)意義上的隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和發(fā)展。個(gè)人信息是指那些能夠直接或間接識(shí)別出特定自然人身份的信息。侵害隱私權(quán)的行為雖然具有多樣性，但也不外乎是侵入侵?jǐn)_、監(jiān)視監(jiān)聽(tīng)、窺視、刺探調(diào)查、干擾披露等方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的這些侵權(quán)行為被賦予了新的形式，新的高科技手段為實(shí)施侵害提供了便利。必須賦予隱私主體以更加積極、全面的權(quán)利。消費(fèi)者如果拒絕提供這些數(shù)據(jù)，有可能就無(wú)法完成網(wǎng)上交易活動(dòng)，為了享受網(wǎng)上購(gòu)物樂(lè)趣與便捷，消費(fèi)者不得不付出信息被記錄的代價(jià)電子商務(wù)采用了大量計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，具有集成性。一些企業(yè)網(wǎng)站會(huì)將Cookie放置到訪客的電腦里，以跟蹤訪客的上網(wǎng)習(xí)慣、瀏覽的頁(yè)面、停留時(shí)間、訪客來(lái)源等，以便有針對(duì)性地發(fā)放廣告或者為消費(fèi)者提供具個(gè)性化的服務(wù)。 注冊(cè)用戶的資料是一筆無(wú)法估計(jì)的財(cái)富，因此有個(gè)別不法商家會(huì)利用消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)交易牟利。時(shí)至今日，我國(guó)法律對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)仍比較零散，沒(méi)有一個(gè)比較系統(tǒng)的全面保護(hù)公民隱私權(quán)的立法，在民法這樣的部門(mén)法中甚至沒(méi)有提出隱私權(quán)這樣的概念以及有關(guān)的原則性規(guī)定，而是把侵害隱私權(quán)納入侵害名譽(yù)權(quán)的范疇。比如，人們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，很容易被精美的頁(yè)面所吸引，經(jīng)受不起商品打折信息及獎(jiǎng)品的誘惑，不加思考就很自然地提交了表單，填寫(xiě)了個(gè)人可識(shí)別信息，比如電話、地址、某些密碼。電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私受到保護(hù)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。消費(fèi)者勢(shì)單力薄，法律知識(shí)缺乏，當(dāng)其利益受到損害后，往往選擇忍氣吞聲。二、關(guān)于我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私保護(hù)（一）我國(guó)消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題的現(xiàn)狀現(xiàn)行環(huán)境下，我國(guó)在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費(fèi)者隱私保護(hù)還比較落后，消費(fèi)者的隱私受到侵犯時(shí)會(huì)因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得到有效保護(hù)，同時(shí)消費(fèi)者在隱私受到侵犯時(shí)的維權(quán)意識(shí)也令人擔(dān)憂。這些政策說(shuō)明了網(wǎng)站在什么情況下搜集用戶信息、搜集這些信息的用途、網(wǎng)站如何保護(hù)你所留下的個(gè)人隱私材料以及網(wǎng)站在利用這些材料時(shí)所遵循的原則等。所以用戶的隱私根本沒(méi)有辦法得到保證。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時(shí)，又不影響對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)的功能。但是，大部分網(wǎng)絡(luò)用戶為了無(wú)償獲得電子郵箱、虛擬主機(jī)服務(wù)、得到免費(fèi)獎(jiǎng)品或打折的商品，而主動(dòng)地將自己的詳細(xì)個(gè)人信息，甚至是電子銀行賬號(hào)及密碼泄露給網(wǎng)站。（二）我國(guó)消費(fèi)者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)商家的客戶資料已經(jīng)成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要部分，消費(fèi)者的個(gè)人資料自然也戒了有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息。在電子商務(wù)中，過(guò)度收集個(gè)人數(shù)據(jù)是指為了商業(yè)上的需要，商家采用多種形式收集個(gè)人信息。二是通過(guò)先進(jìn)的電腦追蹤技術(shù)收集個(gè)人數(shù)據(jù)。某些網(wǎng)絡(luò)公司使用具有跟蹤功能的cookie工具瀏覽和定時(shí)跟蹤用戶站上所進(jìn)行的操作，Cookies將自動(dòng)記錄用戶訪問(wèn)的站點(diǎn)和內(nèi)容，并將詳細(xì)資料發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)公司中，網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)這些資料掌握個(gè)人的情況，并建立龐大的資料庫(kù)。這類(lèi)“侵權(quán)者”大多是黑客(hacker)，他們可以利用各種技術(shù)手段竊取和篡改網(wǎng)絡(luò)用戶的私人信息。2009年2月網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)一個(gè)典型的案例《百萬(wàn)家中國(guó)企業(yè)老板手機(jī)名錄網(wǎng)上標(biāo)價(jià)叫賣(mài)!》。此案例也提示我們，電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私正在被有償?shù)剞D(zhuǎn)讓給一些機(jī)構(gòu)，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者不斷地接到這些機(jī)構(gòu)打來(lái)的騷擾電話。兩個(gè)公司通過(guò)協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個(gè)人信息。（1）電子商務(wù)消費(fèi)者隱私被用來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)一些不法之徒在網(wǎng)絡(luò)收集到消費(fèi)者的隱私信息后，通過(guò)電話或者短信的方式進(jìn)行詐騙活動(dòng)。（三）我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者隱私保護(hù)的政策我國(guó)目前尚沒(méi)有具體保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者隱私權(quán)的法律條文，至今為止，隱私權(quán)還未作為一項(xiàng)獨(dú)立的人格權(quán)在我國(guó)法律上加以規(guī)定。這是憲法保護(hù)隱私權(quán)的原則性規(guī)定．雖然沒(méi)有出現(xiàn)隱私權(quán)的字樣．但人格尊嚴(yán)是一個(gè)基本的法律范疇，包括名譽(yù)和隱私等內(nèi)容。[M].法律出版社，2003年3月版.。如國(guó)務(wù)院頒布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》、公安部發(fā)布的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》。很多情況下，他們并不知道這個(gè)信息是可以被保護(hù)、應(yīng)該被保護(hù)或者必須被保護(hù)的，他們不清楚自己擁有什么樣的權(quán)限；消費(fèi)者提交的信息具有隨意性，沒(méi)有意識(shí)到提交這些信息會(huì)對(duì)自己造成什么影響，比如MSN賬號(hào)、密碼、個(gè)人手機(jī)信息、聯(lián)系方式等都隨意的提交上去；不善于利用已有的保護(hù)措施，很多時(shí)候，網(wǎng)站已經(jīng)為消費(fèi)者提供了保護(hù)措施，例如你提交信息時(shí)可以選擇只有自己看到、只對(duì)好友公開(kāi)或?qū)λ腥斯_(kāi)，但消費(fèi)者并不能意識(shí)到這一點(diǎn)，更多時(shí)候只是依據(jù)默認(rèn)選項(xiàng)，這將形成對(duì)個(gè)人信息的非法損害。所以技術(shù)保護(hù)可能永遠(yuǎn)無(wú)法徹底解決電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題，先進(jìn)的技術(shù)只能在某種程度上完善和加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私的保護(hù)。電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私雖然屬于網(wǎng)絡(luò)隱私的范疇，但并不完全等同與它。隱私權(quán)保護(hù)的法律體制不完善這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)的缺陷，使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費(fèi)者隱私權(quán)遭受侵害時(shí)尋求司法救濟(jì)成為難題，限制了被侵權(quán)人通過(guò)法律途徑保護(hù)自身權(quán)益。主張通過(guò)法律保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)，因此主張法律規(guī)范模式。法律和法規(guī)力圖尋求一個(gè)平衡點(diǎn)以協(xié)調(diào)保障網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)與促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保證網(wǎng)絡(luò)秩序安全穩(wěn)定之關(guān)系。如1970的《公平信息報(bào)告法》、1978的《金融隱私權(quán)法》、《聯(lián)邦有線通訊政策法案》、《錄影帶隱私保護(hù)法案》等。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)就該問(wèn)題制定了四項(xiàng)“公平信息準(zhǔn)則”，要求網(wǎng)站搜集個(gè)人信息時(shí)要發(fā)出通知；允許用戶選擇信息并自由使用信息；允許用戶查看有關(guān)自己的信息并檢查其真實(shí)性；要求網(wǎng)站采取安全措施保護(hù)未經(jīng)授權(quán)的信息。1996年底通過(guò)的《全球電子商務(wù)政策框架》指出：只有當(dāng)個(gè)人隱私和信息流動(dòng)帶來(lái)的利益取得平衡對(duì)，GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)上的商務(wù)活動(dòng)才能興旺起來(lái)。美國(guó)行業(yè)自律模式的缺點(diǎn)十分明顯，就是它完全建立在行業(yè)自律的基礎(chǔ)之上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和與之有關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的自覺(jué)行動(dòng)來(lái)保證這些規(guī)定的執(zhí)行。這種模式由國(guó)家和政府作為主導(dǎo)，其基本做法是由政府通過(guò)制定法律的方式，從法律上確立網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)的各項(xiàng)基本原則與各項(xiàng)具體的法律規(guī)定、制度，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的司法或者行政救濟(jì)措施。1996年夏天，歐盟委員會(huì)把各國(guó)專(zhuān)家召集到總部開(kāi)會(huì)協(xié)商，提出了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的基本原則，以制定有關(guān)法律，既要能給予公民使用公共信息的權(quán)利，又要能夠保證他們的隱私權(quán)。在這種模式之下，通常是通過(guò)法律的具體規(guī)定對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上搜集消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和隱私的行為提出一定的限