【正文】 大瓶頸，現(xiàn)有理論僅僅停留在研究階段，相對立法保護比較欠缺，對消費者隱私問題不夠重視，人們相關(guān)的防范意識相對缺乏，因此解決消費者隱私保護問題迫在眉睫。 隱私保護Abstract: As the development of network technologies, Privacy protection in Emerce was magnified. Especially, privacy issues in Emerce have bee one of the most important topics in modern society. The rapid development of Emerce in recent years brings convenience to people39。 Customers。電子商務(wù)中涉及的隱私又與傳統(tǒng)意義上的隱私有些不同。另外由于網(wǎng)絡(luò)自身所具有的虛擬性、開放性、技術(shù)性以及傳播速度之迅速其隱私被侵犯的危險機率大增。網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是傳統(tǒng)意義上的隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和發(fā)展。個人信息是指那些能夠直接或間接識別出特定自然人身份的信息。侵害隱私權(quán)的行為雖然具有多樣性，但也不外乎是侵入侵擾、監(jiān)視監(jiān)聽、窺視、刺探調(diào)查、干擾披露等方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的這些侵權(quán)行為被賦予了新的形式，新的高科技手段為實施侵害提供了便利。必須賦予隱私主體以更加積極、全面的權(quán)利。消費者如果拒絕提供這些數(shù)據(jù)，有可能就無法完成網(wǎng)上交易活動，為了享受網(wǎng)上購物樂趣與便捷，消費者不得不付出信息被記錄的代價電子商務(wù)采用了大量計算機和網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，具有集成性。一些企業(yè)網(wǎng)站會將Cookie放置到訪客的電腦里，以跟蹤訪客的上網(wǎng)習慣、瀏覽的頁面、停留時間、訪客來源等，以便有針對性地發(fā)放廣告或者為消費者提供具個性化的服務(wù)。 注冊用戶的資料是一筆無法估計的財富，因此有個別不法商家會利用消費者的個人數(shù)據(jù)交易牟利。時至今日，我國法律對隱私權(quán)的保護仍比較零散，沒有一個比較系統(tǒng)的全面保護公民隱私權(quán)的立法，在民法這樣的部門法中甚至沒有提出隱私權(quán)這樣的概念以及有關(guān)的原則性規(guī)定，而是把侵害隱私權(quán)納入侵害名譽權(quán)的范疇。比如，人們在進行網(wǎng)上購物時，很容易被精美的頁面所吸引，經(jīng)受不起商品打折信息及獎品的誘惑，不加思考就很自然地提交了表單，填寫了個人可識別信息，比如電話、地址、某些密碼。電子商務(wù)中消費者隱私受到保護的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。消費者勢單力薄，法律知識缺乏，當其利益受到損害后，往往選擇忍氣吞聲。二、關(guān)于我國電子商務(wù)中消費者隱私保護（一）我國消費者隱私保護問題的現(xiàn)狀現(xiàn)行環(huán)境下，我國在關(guān)于電子商務(wù)方面的消費者隱私保護還比較落后，消費者的隱私受到侵犯時會因缺乏相關(guān)法律和政策支持而不能得到有效保護，同時消費者在隱私受到侵犯時的維權(quán)意識也令人擔憂。這些政策說明了網(wǎng)站在什么情況下搜集用戶信息、搜集這些信息的用途、網(wǎng)站如何保護你所留下的個人隱私材料以及網(wǎng)站在利用這些材料時所遵循的原則等。所以用戶的隱私根本沒有辦法得到保證。已經(jīng)實現(xiàn)了在不接受網(wǎng)站發(fā)送給用戶的Cookies程序的同時，又不影響對網(wǎng)站的訪問的功能。但是，大部分網(wǎng)絡(luò)用戶為了無償獲得電子郵箱、虛擬主機服務(wù)、得到免費獎品或打折的商品，而主動地將自己的詳細個人信息，甚至是電子銀行賬號及密碼泄露給網(wǎng)站。（二）我國消費者隱私受到侵害的具體表現(xiàn)商家的客戶資料已經(jīng)成為商業(yè)競爭的重要部分，消費者的個人資料自然也戒了有經(jīng)濟價值的信息。在電子商務(wù)中，過度收集個人數(shù)據(jù)是指為了商業(yè)上的需要，商家采用多種形式收集個人信息。二是通過先進的電腦追蹤技術(shù)收集個人數(shù)據(jù)。某些網(wǎng)絡(luò)公司使用具有跟蹤功能的cookie工具瀏覽和定時跟蹤用戶站上所進行的操作，Cookies將自動記錄用戶訪問的站點和內(nèi)容，并將詳細資料發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)公司中，網(wǎng)絡(luò)公司根據(jù)這些資料掌握個人的情況，并建立龐大的資料庫。這類“侵權(quán)者”大多是黑客(hacker)，他們可以利用各種技術(shù)手段竊取和篡改網(wǎng)絡(luò)用戶的私人信息。2009年2月網(wǎng)絡(luò)上就出現(xiàn)一個典型的案例《百萬家中國企業(yè)老板手機名錄網(wǎng)上標價叫賣!》。此案例也提示我們，電子商務(wù)中消費者隱私正在被有償?shù)剞D(zhuǎn)讓給一些機構(gòu)，從而導(dǎo)致了消費者不斷地接到這些機構(gòu)打來的騷擾電話。兩個公司通過協(xié)商各取所需，互相交換雙方所掌握的個人信息。（1）電子商務(wù)消費者隱私被用來進行網(wǎng)絡(luò)營銷。當一些不法之徒在網(wǎng)絡(luò)收集到消費者的隱私信息后，通過電話或者短信的方式進行詐騙活動。（三）我國關(guān)于消費者隱私保護的政策我國目前尚沒有具體保護電子商務(wù)消費者隱私權(quán)的法律條文，至今為止，隱私權(quán)還未作為一項獨立的人格權(quán)在我國法律上加以規(guī)定。這是憲法保護隱私權(quán)的原則性規(guī)定．雖然沒有出現(xiàn)隱私權(quán)的字樣．但人格尊嚴是一個基本的法律范疇，包括名譽和隱私等內(nèi)容。[M].法律出版社，2003年3月版.。如國務(wù)院頒布的《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》、公安部發(fā)布的《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》。很多情況下，他們并不知道這個信息是可以被保護、應(yīng)該被保護或者必須被保護的，他們不清楚自己擁有什么樣的權(quán)限；消費者提交的信息具有隨意性，沒有意識到提交這些信息會對自己造成什么影響，比如MSN賬號、密碼、個人手機信息、聯(lián)系方式等都隨意的提交上去；不善于利用已有的保護措施，很多時候，網(wǎng)站已經(jīng)為消費者提供了保護措施，例如你提交信息時可以選擇只有自己看到、只對好友公開或?qū)λ腥斯_，但消費者并不能意識到這一點，更多時候只是依據(jù)默認選項，這將形成對個人信息的非法損害。所以技術(shù)保護可能永遠無法徹底解決電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護問題，先進的技術(shù)只能在某種程度上完善和加強對電子商務(wù)中消費者隱私的保護。電子商務(wù)中消費者隱私雖然屬于網(wǎng)絡(luò)隱私的范疇，但并不完全等同與它。隱私權(quán)保護的法律體制不完善這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)法律保護的缺陷，使網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)遭受侵害時尋求司法救濟成為難題，限制了被侵權(quán)人通過法律途徑保護自身權(quán)益。主張通過法律保護個人隱私權(quán)，因此主張法律規(guī)范模式。法律和法規(guī)力圖尋求一個平衡點以協(xié)調(diào)保障網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)與促進網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和保證網(wǎng)絡(luò)秩序安全穩(wěn)定之關(guān)系。如1970的《公平信息報告法》、1978的《金融隱私權(quán)法》、《聯(lián)邦有線通訊政策法案》、《錄影帶隱私保護法案》等。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)就該問題制定了四項“公平信息準則”，要求網(wǎng)站搜集個人信息時要發(fā)出通知；允許用戶選擇信息并自由使用信息；允許用戶查看有關(guān)自己的信息并檢查其真實性；要求網(wǎng)站采取安全措施保護未經(jīng)授權(quán)的信息。1996年底通過的《全球電子商務(wù)政策框架》指出：只有當個人隱私和信息流動帶來的利益取得平衡對，GII(全球信息基礎(chǔ)設(shè)施)上的商務(wù)活動才能興旺起來。美國行業(yè)自律模式的缺點十分明顯，就是它完全建立在行業(yè)自律的基礎(chǔ)之上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商和與之有關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)的自覺行動來保證這些規(guī)定的執(zhí)行。這種模式由國家和政府作為主導(dǎo)，其基本做法是由政府通過制定法律的方式，從法律上確立網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護的各項基本原則與各項具體的法律規(guī)定、制度，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的司法或者行政救濟措施。1996年夏天，歐盟委員會把各國專家召集到總部開會協(xié)商，提出了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的基本原則，以制定有關(guān)法律，既要能給予公民使用公共信息的權(quán)利，又要能夠保證他們的隱私權(quán)。在這種模式之下，通常是通過法律的具體規(guī)定對電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)上搜集消費者的數(shù)據(jù)和隱私的行為提出一定的限