【正文】 因素是黨和國家的教育政策。五是根本方式，就是合理配置教育資源，促進(jìn)各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會力量興辦教育。首先，黨的十八大對我國教育工作做出了新的重大部署，提出了明確要求，一是發(fā)展道路，就是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，堅(jiān)定不移地走中國特色社會主義教育發(fā)展道路。第三是改革的不斷深化，社會問題日益復(fù)雜和突顯。十年間，我國的經(jīng)濟(jì)社會已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的社會、政策、教育管理等方面的環(huán)境也都同時(shí)發(fā)生了變化。本項(xiàng)目以大量的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，走訪了河北工程大學(xué)、華北電力大學(xué)、石家莊學(xué)院、東北大學(xué)秦皇島分校、河北科技大學(xué)等八所高校，選取了高校群體中的3大主體即學(xué)生、輔導(dǎo)員和教職工為調(diào)查對象，綜合運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)科中的理論和研究方法，探討河北省高校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀，并進(jìn)一步探究高校輔導(dǎo)員工作中存在的問題和制約因素，通過構(gòu)建指標(biāo)體系，對高校輔導(dǎo)員工作績效進(jìn)行評價(jià)，按照發(fā)現(xiàn)問題、深入分析和解決問題的思路，運(yùn)用邏輯推理和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證的分析方法研究確定提高高校輔導(dǎo)員工作績效的有效策略。關(guān)鍵詞 影響因素 輔導(dǎo)員 績效 策略ModelThe college student work at the most basic level organization and coordination, both teaching and learning of twoway exchange of information, and students39。高校輔導(dǎo)員工作的社會背景變化。這樣的社會大背景不僅影響高校輔導(dǎo)員工作的對象即大學(xué)生的成長需求發(fā)生著較以往更為多樣和復(fù)雜的變化，而且還影響著輔導(dǎo)員自身，包括思想觀念、生活工作方式等發(fā)生著深刻的變化，從而不斷的影響著大學(xué)生思想政治教育工作的開展和效果。二是奮斗目標(biāo)，就是全民受教育程度和創(chuàng)新人才培養(yǎng)水平明顯提高，進(jìn)入人才強(qiáng)國和人力資源強(qiáng)國行列，教育現(xiàn)代化基本實(shí)現(xiàn)。六是發(fā)展動力，就是深化教育領(lǐng)域綜合改革，不斷完善促進(jìn)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。自中共十六屆五中全會提出了“以人為本”的思想，已經(jīng)影響高校輔導(dǎo)員工作發(fā)生了根本性的變化，就是在堅(jiān)持“以學(xué)生為本”的指導(dǎo)思想下，輔導(dǎo)員的理論結(jié)構(gòu)、思想觀念、管理服務(wù)的方式方法等方方面面在逐步進(jìn)行著調(diào)整。我國高校大多采用行政管理體制。這些轉(zhuǎn)變同時(shí)影響著思想政治教育工作，影響著輔導(dǎo)員的發(fā)展方向和自身命運(yùn)。（1）理論意義首先，運(yùn)用科學(xué)的抽樣調(diào)查方法獲得河北省不同層次高校輔導(dǎo)員現(xiàn)狀、輔導(dǎo)員工作影響因素和高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀的詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料。有針對性的解決目前大學(xué)生道德觀念弱化、高校輔導(dǎo)員工作效率低下的實(shí)際問題，降低社會成本、高校管理成本和教育成本，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想道德教育和高校輔導(dǎo)員工作。（2）對高校輔導(dǎo)員工作的影響因素進(jìn)行分析首先對影響高校輔導(dǎo)員工作的因素通過主成分分析方法進(jìn)行定量篩選，然后運(yùn)用相關(guān)模型對影響因素的影響程度大小進(jìn)行定量分析，為提高高校的輔導(dǎo)員工作效率提供參考。用“模糊集合”作為表現(xiàn)模糊事物的數(shù)學(xué)模型。另外在成因分析中，引用統(tǒng)計(jì)模糊數(shù)學(xué)的模型將影響因素進(jìn)行量化處理，使得分析結(jié)果系統(tǒng)化、直接化和條理化。本項(xiàng)目首先通過實(shí)證分析法描述河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀，通過設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員、教職工、學(xué)生三份問卷，掌握河北省高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)資料，為量化分析和設(shè)計(jì)高校輔導(dǎo)員工作績效評價(jià)體系提供數(shù)據(jù)支持。調(diào)查走訪了河北工程大學(xué)、華北電力大學(xué)、石家莊學(xué)院、東北大學(xué)秦皇島分校、河北科技大學(xué)、滄州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等八所高校。在“模糊集合”的基礎(chǔ)上建立合理的運(yùn)算、變換規(guī)律，對模糊系統(tǒng)進(jìn)行定量的描述和分析，同時(shí)開展相關(guān)的理論研究。此次問卷調(diào)查主要是了解各要素對高校輔導(dǎo)員績效評價(jià)的影響程度，隸屬程度由五個(gè)等級來表現(xiàn)：影響很大，從屬程度是1；影響較大，；依此類推，影響一般，；影響較小，；沒有影響。 定性與定量相結(jié)合的方法通過定性分析確定本文的研究思路和框架，明確高校輔導(dǎo)員認(rèn)知、期望、評價(jià)的研究對象。數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計(jì)調(diào)查的具體內(nèi)容如下： 調(diào)查的組織實(shí)施與樣本分布本次調(diào)查主要通過問卷調(diào)查的方式，走訪了河北工程大學(xué)、華北電力大學(xué)、石家莊學(xué)院、東北大學(xué)秦皇島分校、河北科技大學(xué)、滄州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院等八所高校，調(diào)查對象主要有學(xué)生、輔導(dǎo)員、教職工。接受調(diào)查的男同學(xué)186人，女同學(xué)249人；一本、二本、%、%、15%%；一、二、三、四年級的學(xué)生人數(shù)分別為53人、306人、56人、21人；在所有的被調(diào)查學(xué)生中，以團(tuán)員為主，%；另外，在學(xué)生干部所占比例也很高，達(dá)到了45%；獲得過貧困資助的學(xué)生174人，%；在所有的被調(diào)查學(xué)生中，中等成績的學(xué)生人數(shù)最多，占到了一半以上。 數(shù)據(jù)錄入、整理及數(shù)據(jù)的質(zhì)量保證每次調(diào)查結(jié)束后，即對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理、錄入數(shù)據(jù)庫?？傊麄€(gè)調(diào)查過程按照科學(xué)的原則，從調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查人員培訓(xùn)、樣本選取、數(shù)據(jù)調(diào)查及數(shù)據(jù)的錄入和整理各個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過仔細(xì)論證，保證了調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。本文以此問卷為資料依據(jù)，主要通過對高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及輔導(dǎo)員績效評價(jià)體系的分析得出當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀中出現(xiàn)的問題。究其原因，我們可以將其歸結(jié)于兩性的差異，在現(xiàn)實(shí)生活中男性比女性面臨更大的壓力，他們事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心重。與年長的輔導(dǎo)員相比，年輕的輔導(dǎo)員能與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，思維活躍，精力充沛，在年齡上與學(xué)生相仿，可以縮小學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的代溝，加強(qiáng)學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的溝通和了解，因此也就更有利于輔導(dǎo)員開展學(xué)生工作。與此同時(shí)觀察到，仍然有17%的不是黨員，這就不利于開展學(xué)生思想政治工作，因此在輔導(dǎo)員自身的思想教育上仍然需要投入一定的投入和重視。（3）輔導(dǎo)員的學(xué)歷、工作年限調(diào)查結(jié)果表明，有75%的為碩士研究生及博士研究生，本科學(xué)歷的占到了25%，反映出近幾年的高校輔導(dǎo)員招聘中入職門檻逐漸提高，輔導(dǎo)員受到良好的高等教育并且具備較高的素質(zhì)，在一定程度上體現(xiàn)出輔導(dǎo)員整體素質(zhì)的提高，這對輔導(dǎo)員工作績效的提高奠定了基礎(chǔ)。”這一論述確定了輔導(dǎo)員工作思想政治教育的主體地位。表2—1 輔導(dǎo)員工作職責(zé)所占精力排序輔導(dǎo)員工作職責(zé)在日常生活中所占精力思想政治工作1咨詢2日常管理3協(xié)調(diào)、補(bǔ)充工作4素質(zhì)能力5相關(guān)文案工作6注：1為所占精力最多，6為所占精力最少 工作狀態(tài)高校輔導(dǎo)員總體在工作中都保持了良好的精神狀態(tài)，新輔導(dǎo)員一般能把自己的滿腔熱情和對工作的激情投入到工作中去，但隨著時(shí)間推移，由于輔導(dǎo)員工作具有責(zé)任大、任務(wù)重等的特性，一些輔導(dǎo)員逐漸失去工作的激情，導(dǎo)致工作情緒低落，曾經(jīng)熱情高漲的工作激情隨著時(shí)間會慢慢枯竭。調(diào)查結(jié)果表明，有39%的入職動機(jī)是喜歡學(xué)生工作，有30%的人認(rèn)為事業(yè)單位較穩(wěn)定，有15%的人認(rèn)為留戀高校校園，有5%的人認(rèn)為福利待遇較好，只有4%的人是迫不得已的暫時(shí)選擇，有7%的入職動機(jī)是除上述幾項(xiàng)之外的其他原因。高校輔導(dǎo)員在入職和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)工作激情的巨大落差，表明高校輔導(dǎo)員管理中激勵(lì)機(jī)制的不完善，這也是導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定的原因之一。另一類是兼職輔導(dǎo)員，主要來源又分為各級團(tuán)干部兼任，新招入教師兼任，研究生兼任，以及相關(guān)專業(yè)教師兼任專業(yè)輔導(dǎo)員。但高校的行政化崗位依然存在。 河北省高校輔導(dǎo)員績效考核評價(jià)體系的構(gòu)建高校輔導(dǎo)員是高等院校直接從事學(xué)生思想政治工作和管理工作的專業(yè)人員，其工作具有復(fù)雜性和重要性。表2—2 領(lǐng)導(dǎo)及同事考評一級指標(biāo)二級指標(biāo)主要考核評價(jià)因子各比例評價(jià)總值為1很好比較好一般不太好很差職業(yè)道德思想政治素質(zhì)思想政治素質(zhì)，道德品質(zhì) 0 0 奉獻(xiàn)精神愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，熱愛學(xué)生 0 責(zé)任心為學(xué)生服務(wù)，排憂解難 0 0 職業(yè)能力溝通能力親和力，語言表達(dá)能力 0 0 創(chuàng)新能力善于創(chuàng)新思政教育工作理念、方法等 0 0 管理能力組織管理能力和處理問題能力 0 學(xué)習(xí)能力及時(shí)總結(jié)工作心得，調(diào)整工作方式 0 一級指標(biāo)二級指標(biāo)主要考核評價(jià)因子各比例評價(jià)總值為1很好比較好一般不太好很差職業(yè)道德思想政治素質(zhì)思想政治素質(zhì)，道德品質(zhì) 0 0 奉獻(xiàn)精神愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，熱愛學(xué)生 0 0 責(zé)任心為學(xué)生服務(wù)，排憂解難 0 0 職業(yè)能力溝通能力親和力，語言表達(dá)能力 0 0 創(chuàng)新能力善于創(chuàng)新思政教育工作理念、方法等 0 0 管理能力組織管理能力和處理問題能力 0 學(xué)習(xí)能力及時(shí)總結(jié)工作心得，調(diào)整工作方式 0 0 表2—3 學(xué)生考評 河北省高校輔導(dǎo)員績效考核模糊模型模糊綜合評價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評標(biāo)方法。表2—4 等級考核組中值考核等級百分區(qū)間組中值很好90~10095比較好80~9085一般70~8075不太好60~7065很差60以下30（2）確定高校輔導(dǎo)員績效考核評價(jià)等級論域設(shè)高校輔導(dǎo)員績效考核評價(jià)的等級論域?yàn)閂 =（v1，v2，…，vm），vj 表示評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，j = 1，2，…，m。（3）確定輔導(dǎo)員績效考核的影響因素間權(quán)重分配引入U(xiǎn)上的一個(gè)模糊子集A，稱一級指標(biāo)因素的權(quán)重或權(quán)數(shù)分配集，A = (a1，a2，…，an)，其中aj0，且=1，ai表示第i個(gè)因素的權(quán)重；引入uk上的一個(gè)模糊子集Ak也稱二級指標(biāo)因素的權(quán)重或權(quán)數(shù)分配集，Ak= (ak1，ak2，…，akm)，aki表示uki在uk中的比重，i =1，2，…，m，=1。（6）分析高校輔導(dǎo)員績效考核評價(jià)結(jié)果根據(jù)評語集V 中各元素的評價(jià)值組成的矩陣，與已給出的權(quán)重相乘得出模糊矩陣綜合評價(jià)結(jié)果V的具體分值，即可得到輔導(dǎo)員績效考核總評價(jià)得分值。對各指標(biāo)權(quán)重設(shè)置如下：一級指標(biāo)權(quán)重設(shè)置U=（，）；二級指標(biāo)權(quán)重設(shè)置uki=（，），uk2=（，）。計(jì)算結(jié)果表明，輔導(dǎo)員工作績效總體評價(jià)處于第二等級即比較好的水平。除了學(xué)生思想政治教育和學(xué)生輔導(dǎo)咨詢工作外，輔導(dǎo)員還需要承擔(dān)大量的具體事務(wù)性工作。 河北省高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)滯后在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》中明確要求高校專職輔導(dǎo)員總體上師生結(jié)構(gòu)按不低于1：200的比列配備輔導(dǎo)員，各高校保證每個(gè)院（系）的每個(gè)年級都有一定數(shù)量的專職輔導(dǎo)員，甚至有條件的可以每個(gè)班級再配備一名兼職班主任。一些輔導(dǎo)員是非專業(yè)出身，有些輔導(dǎo)員在學(xué)生時(shí)代未入黨，甚至沒有做過學(xué)生干部，不能準(zhǔn)確把握學(xué)生工作的特性，缺乏教育、管理等相關(guān)方面的知識。大多數(shù)輔導(dǎo)員在積極尋求更好的求職道路，輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員流失的現(xiàn)象逐漸嚴(yán)重。由于對輔導(dǎo)員工作特性的不了解，有些人對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)知存在誤區(qū)，認(rèn)為輔導(dǎo)員不需要具備任何專業(yè)技能，只有什么都干不了的人才做，還有一些人認(rèn)為輔導(dǎo)員知識水平低，由此輕視輔導(dǎo)員及其工作，這嚴(yán)重影響到輔導(dǎo)員對本職工作的熱愛和追求，嚴(yán)重打擊輔導(dǎo)員工作的積極性。 河北省高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系不完善輔導(dǎo)員作為高校開展學(xué)生工作的主力軍，政治過必須硬、素質(zhì)必須全面。輔導(dǎo)員知識能力水平的提高，從業(yè)理念的提升，將主要取決于輔導(dǎo)員培訓(xùn)的效果。因此在對制約輔導(dǎo)員工作績效的影響因素進(jìn)行分析之前，首先要建立能全面反映制約高校輔導(dǎo)員工作績效的影響因素的指標(biāo)體。表3—2 因素影響程度的相關(guān)矩陣U1U2U3U4A自身因素相關(guān)矩陣X1 X2 X3 X4 制度因素相關(guān)矩陣X5 X6 X7 X8 X9 環(huán)境因素相關(guān)矩陣X10 X11 X12 X13 自身因素分析通過表3—2數(shù)值A(chǔ)的變化，可以判斷出輔導(dǎo)員自身四個(gè)要素對不同年級的輔導(dǎo)員的工作績效的影響程度稍有差別，影響排名在前兩位的為輔導(dǎo)員年齡、輔導(dǎo)員學(xué)歷。由表3—2可以看出，：福利待遇，職稱評定及晉升制度，考核機(jī)制。由表3—2可知,這4種輔導(dǎo)員環(huán)境因素總體分值較低，這說明在制約輔導(dǎo)員工作績效的因素中環(huán)境因素的影響程度是最低的，既對輔導(dǎo)員工作績效的影響是最不明顯的。在對高校輔導(dǎo)員個(gè)人品質(zhì)的調(diào)查中，人們把思想道德品質(zhì)排在了第一位。 專業(yè)背景需要進(jìn)一步調(diào)整我省高校輔導(dǎo)員的專業(yè)背景與指導(dǎo)學(xué)生所學(xué)專業(yè)需要一致性傾向凸顯。調(diào)查結(jié)果體現(xiàn)出在新時(shí)期、新環(huán)境下，對于高校輔導(dǎo)員的兩個(gè)方面的要求，即：思想政治工作能力和與學(xué)生相匹配的專業(yè)知識。圖4—1 輔導(dǎo)員的學(xué)歷而有45%的學(xué)生希望自己的輔導(dǎo)員擁有本科及以上的學(xué)歷，但也有45%的學(xué)生對輔導(dǎo)員學(xué)歷的期望表示“無所謂”，比例分配也達(dá)到了一個(gè)持平。從這一調(diào)查結(jié)果來看，高校輔導(dǎo)員的學(xué)歷不是越高越好。而“馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系等理論知識”排在第四位。對于高校輔導(dǎo)員的角色類型調(diào)查中，我們可以得出以下結(jié)論：49%的人認(rèn)為高校輔導(dǎo)員擔(dān)任的角色類型是“大學(xué)生成人的引導(dǎo)者”，26%的人認(rèn)為高校輔導(dǎo)員擔(dān)任的角色類型是“大學(xué)生心靈的關(guān)愛者”，剩下13%和12%的人則認(rèn)為高校輔導(dǎo)員擔(dān)任的角色類型是“大學(xué)生教育管理的研究者”或“和諧集體的營造者”（如圖4—2）。輔導(dǎo)員作為高校管理體