【正文】 將得到進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)得到了提高。因此他們經(jīng)過(guò)研究，果斷地采取了既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省 2020 多元零件更換資金的方案，即節(jié)省了維修費(fèi)用又搶到了時(shí)間提高了工效。首先，集團(tuán)公司率先開(kāi)展了文化用品，清潔用品的集中采購(gòu)，各公司按需領(lǐng)用的管理制度和公務(wù)車輛維修和油料損耗的管理制度，各公司亦根據(jù)本單位的實(shí)際情況開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)。保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，企業(yè)更加和諧了。通過(guò)分組討論，內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查，個(gè)別交流談心，召開(kāi)會(huì)議等形式，廣泛收集員工意見(jiàn)，聆聽(tīng)員工的心聲，彼此相互交換意見(jiàn)，實(shí)施從下而上，從上而下，反復(fù)多次的評(píng)議，才最后定版，真正體現(xiàn)從群眾中來(lái)到群眾中去的工作方法。 05 年，我司全面實(shí)施六項(xiàng)改革，其中工資福利改革是企業(yè)多項(xiàng)改革中尤為重要的一項(xiàng)改革。根據(jù)不同客戶，不同的需要，不同的對(duì)待等辦法，運(yùn)用普通倉(cāng)擴(kuò)租和出口監(jiān)管倉(cāng)新增出口拼箱打包及拆板、拼板、換板、放色板、刷嘜頭等多種貼身的增值服務(wù)，提高監(jiān)管倉(cāng)和普通倉(cāng)的租用率填補(bǔ)了保稅倉(cāng)的缺口，改革了保稅倉(cāng)租賃下降而造成收入下降的被動(dòng)局面。并努力推動(dòng)蓮花港在珠三角的集散功能，大力開(kāi)拓珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的運(yùn)輸業(yè)務(wù)及進(jìn)口廢紙、散貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行彌補(bǔ)，由于積極開(kāi)拓，努力進(jìn)取，將整個(gè)港口散貨的進(jìn)出口吞吐量與去年一季度相比大幅度增長(zhǎng)到 230多。整個(gè)形勢(shì)對(duì)我司來(lái)說(shuō)相當(dāng)不利，面對(duì)這種情況，各公司迅速作出改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向和模式的決策，幫助干部員工轉(zhuǎn)變思維，調(diào)整心態(tài)。以報(bào)關(guān)公司為業(yè)務(wù)的信息源頭，通過(guò)國(guó)際物流公司、報(bào)關(guān)公司、保稅倉(cāng)、貨運(yùn)公司等公司的共同聯(lián)手，一起走訪客戶，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶對(duì)我司一條龍服務(wù)的疑慮，增強(qiáng)客戶與我司合作的信心，收到了明顯的效果。各兄弟公司之間相互關(guān)注 ，互相支持，緊密配合，認(rèn)真分析研究客戶需求，利用與大企業(yè)大貨源，大客戶的合作，來(lái)擴(kuò) 大“ XXX”品牌影響力。比如：日本豐田的汽車配件設(shè)備的進(jìn)口業(yè)務(wù)，就是由報(bào)關(guān)公司牽頭，貨運(yùn)公司、保稅倉(cāng)和運(yùn)輸車隊(duì)一起聯(lián)合開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的范例，開(kāi)創(chuàng)了我司聯(lián)合開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的先河，不單為我司 05 年的 經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用，而且為今后我司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了成功的經(jīng)驗(yàn)和深遠(yuǎn)的影響；五是，利用老客戶和聯(lián)檢單位的影響力，以商引商，以友引客的辦法，為我司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓獲益良多。一年來(lái)，在業(yè)務(wù)改革中主要有幾個(gè)做法：一是，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)人手及力量?？偨Y(jié)起來(lái)，有如下的經(jīng)驗(yàn)： 注重資源整合，開(kāi)拓業(yè)務(wù)大改革，打造企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新格局。堅(jiān)持以深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化管理，狠抓服務(wù)，努力擴(kuò)大和挖掘業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的廣度和深度為核心，推動(dòng)了企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程，確保企業(yè)穩(wěn)定、持 續(xù)、快速發(fā)展，營(yíng)造企業(yè)凝聚和諧的 良好氛圍。（二）、 2020年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)：① 2020 年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)是呈波浪式起伏，但在不斷向上發(fā)展的態(tài)勢(shì)。憑著全體員工干部堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志，科學(xué) 的發(fā)展策略，靈活的公關(guān)技巧，整齊的員工隊(duì)伍，正視現(xiàn)實(shí)，迎難而上，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大的精神和我司的六項(xiàng)改革，苦干加巧干，勇克道道難關(guān)，轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，變被動(dòng)為主 動(dòng)，一步一步艱辛向前，奪取了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五增兩面降的新成績(jī)，把我司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力躍上新臺(tái)階。（一）、 2020 年我司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的基本情況：五增： 經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng) 19； 經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng) 。一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步緩慢，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成參次，令人失 落與擔(dān)憂；二季度開(kāi)始提速，看到一線曙光，令人鼓舞和有了希望；三季度繼續(xù)提速，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上了快速公路，令人心情振奮與激昂；四季度乘勝前進(jìn)，上了高速公路，開(kāi)創(chuàng)歷史最好水平，令人激情滿懷，人心大快。簡(jiǎn)單概括為：一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)，兩個(gè)著力。 05 年，我司將資源整合，業(yè)務(wù)改革工作貫穿于企業(yè)的重點(diǎn)工作中，成為推動(dòng)我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)亮點(diǎn)工程。如貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員原來(lái)只有兩、三人，現(xiàn)在發(fā)展到五、六人，大大增強(qiáng)了開(kāi)發(fā)力量；又如報(bào)關(guān)公司和金富物流、金倉(cāng)物流等公司亦與貨運(yùn)公司一樣，健全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)力度，對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)大大增加了效能；二是，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，新客戶；報(bào)關(guān)公司主動(dòng)積極，多想辦法，花大氣力開(kāi)發(fā)日本豐田汽車城的汽車配件公司的業(yè)務(wù)，最終獲得成功。例如保稅倉(cāng)、貨運(yùn)公司、金倉(cāng)物流和報(bào)關(guān)公司都有不少的成功例子。實(shí)施“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的業(yè)務(wù)開(kāi)拓手法，在碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面有效地發(fā)展了如番禺安建金屬有限公司、番禺巨大汽車音響設(shè)備公司、廣州鴻發(fā)貿(mào)易公司、廣東順德土產(chǎn)進(jìn)出口公司等。成功開(kāi)拓日本豐田汽車配套廠的設(shè)備進(jìn)口業(yè)務(wù)和香港機(jī)場(chǎng)的?？章?lián)運(yùn)的項(xiàng)目，打造了我司海陸空一站式一條龍國(guó)際物流服務(wù)的樣板工程，樹立了我司在行業(yè)內(nèi)的地位。堅(jiān)持以“資源整合，一站式一條龍服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的服務(wù)宗旨，去穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶。同時(shí)還主動(dòng)與珠江中轉(zhuǎn)加強(qiáng)合作，增加了拼柜出口機(jī)場(chǎng)碼頭的貨運(yùn)量。“以節(jié)傳情”，利用春節(jié)前和中秋節(jié)前等傳統(tǒng)節(jié)日的機(jī)會(huì)，保稅倉(cāng)公司集合貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)公司一道，召開(kāi)了新、老客戶業(yè)務(wù)征詢會(huì)，通過(guò)會(huì)議加強(qiáng)新、老客戶對(duì)我司碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)、 報(bào)關(guān)、通關(guān)、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等的需求，多方面進(jìn)行深入的了解，向客戶們宣傳我司“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的經(jīng)營(yíng)理念，并從中挖掘出多家準(zhǔn)客戶，促使業(yè)務(wù)一路攀升。工資福利制度改革是關(guān)系員工切身利益的大事，它觸動(dòng)了每個(gè)員工的靈魂，是一場(chǎng)硬仗。并且始終堅(jiān)持激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的原則，做好調(diào)整人員的思想工作，穩(wěn)定其情緒，真正使工資評(píng)議做到公開(kāi)、公正 、公平。 注重企業(yè)管理，完善規(guī)范各項(xiàng)管理制度增收節(jié)支，努力提高管理水平。從今年各公司都將增收節(jié)支，降本增效作為做好管理工作的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，在日常經(jīng)營(yíng)管理中，盡量節(jié)約每一塊“銅板”。又如：車隊(duì)在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，很抓降本增效。 注重“顧客為上帝，服務(wù)第一位”“超越您期望，是我們奮斗的理想”的服務(wù)理念的教育和培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)意識(shí)，增進(jìn)客戶對(duì)我司服務(wù)工作的認(rèn)同。夏天，他們戰(zhàn)高溫，奪高產(chǎn)，對(duì)艱苦的工作毫無(wú)怨言，不計(jì)較報(bào)酬和得失，一心為企業(yè)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。但為了滿足客戶這一要求，公司號(hào)召員工克服困難，盡量滿足客戶的合理要求，加強(qiáng)與聯(lián)檢單位的溝通爭(zhēng)取他們的理解與支持。另外，報(bào)關(guān)公司為了能爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)，還將報(bào)關(guān)服務(wù)進(jìn)行延伸，主動(dòng)上門為客戶進(jìn)行報(bào)關(guān)知識(shí)的無(wú)償培訓(xùn)講座，得到客戶的好評(píng)。 2020 年我司的企業(yè)文化工作在全體干部員工的重視和支持下向前邁進(jìn)了一大步。⑴ 05 年《 XXX》月刊為了提高素質(zhì)，吸引更多員工閱讀，進(jìn)行創(chuàng)新改版，開(kāi)辟了“暢所欲言”等專欄，激發(fā)員工的創(chuàng)作熱情，增加了員工的溝通交流的渠道，極大地促進(jìn)了宗尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的良好氛圍。比如：沙灣車場(chǎng)、貨運(yùn)公司、保稅倉(cāng)、金倉(cāng)物流、報(bào)關(guān)公司以及集團(tuán)公司總 部等，組織員工生日會(huì)，短線旅游等活動(dòng)。干部與員工親密無(wú)間，情同手足，大家一條心，一個(gè)信念。在這次運(yùn)動(dòng)會(huì)上，涌現(xiàn)不少的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，他們不少在工作崗位上是個(gè)優(yōu)秀員工，在運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。所以看起來(lái)特別親切，特別感人。 05 年的運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演總的來(lái)說(shuō)是非常成功的，而且比對(duì)上兩屆亦有了很大的進(jìn)步。 注重攻關(guān)策略和攻關(guān)措施，積極爭(zhēng)取客戶的支持，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。 05 年各公司充分利用運(yùn)用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，采取座談，參觀考察等攻關(guān)外交的手腕，為企業(yè)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和貨物的通關(guān)創(chuàng)造有利條件。無(wú)論是對(duì)客戶海關(guān)、商檢或是政府機(jī)構(gòu)、工商、稅務(wù)、銀行等單位，都十分認(rèn)真對(duì)待，積極做好攻關(guān)工作，創(chuàng)造了良好的和諧環(huán)境，促進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。 注重員工培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)精神和技術(shù)技能，提升企業(yè)綜合素質(zhì)。 注重安全工作，保障企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)還狠抓汽車和各種機(jī)械的維修保養(yǎng)，大大提高車輛和機(jī)械運(yùn)作的安全系數(shù)。各公司特別是貨運(yùn)公司、保稅倉(cāng)和金倉(cāng)物流公司對(duì)碼頭、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施都進(jìn)行了加固工作，防止臺(tái)風(fēng)暴雨侵襲，保證生產(chǎn)設(shè)施不出問(wèn)題和倉(cāng) 庫(kù)物資不受風(fēng)雨的損壞。（四）、存在的問(wèn)題 05年，就我司的整個(gè)經(jīng)濟(jì)面來(lái)看是好的 ，有利的因素居多，但仍然存在很多薄弱環(huán)節(jié)。思路決定出路，創(chuàng)新成就偉業(yè)。此時(shí)此刻在回顧昨天的時(shí)候，我們深深體會(huì)到：公司團(tuán)結(jié)和諧是企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難險(xiǎn)阻，奪取經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和各項(xiàng)工作勝利的基石； 創(chuàng)新精神是保持企業(yè) 不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，永遠(yuǎn)常青的動(dòng)力； 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開(kāi)拓客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的根本保證；展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)。首期投資在 8000萬(wàn)元— 1 億元。五”規(guī)劃的要求，通過(guò)三年的改造要達(dá)到一類港口的要求。⑸龍穴島物流園區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目啟動(dòng)在06 年五月前，計(jì)劃爭(zhēng)取租賃保稅監(jiān)