【正文】 根本原因。我在讀大學時期對史玉柱有偶像式的崇拜，現(xiàn)在我是當真的敬仰?；氐奖疚闹黝}，我做個案例小結(jié)：企業(yè)的根本目標決定了企業(yè)必須專心致志地賺錢，企業(yè)人士要理智地規(guī)避偽善的社會事務，防止企業(yè)被非目標事務拖累。巨人公司倒閉之后，人們總結(jié)了許多經(jīng)驗教訓。公司非但不能去為生物工程注資，反而不斷從生物工程中抽資去支撐巨人大廈。作為常識，房地產(chǎn)必須有金融資本作后盾，可是巨人公司竟然將銀行擱置一邊?？萍夹推髽I(yè)的生存和發(fā)展靠的是不斷地研發(fā)和銷售產(chǎn)品，而建造摩天大樓則是政府和房地產(chǎn)商的事情。各級政府領(lǐng)導時常光臨巨人公司，少不了題詞、表揚、勉勵和指示。由于公司發(fā)展迅猛，短短兩三年內(nèi)員工激增到千余人。1991年史玉柱在珠海創(chuàng)立了巨人公司，公司靠核心產(chǎn)品“桌面排版印刷系統(tǒng)”和“巨人漢卡”發(fā)家致富，創(chuàng)出了年發(fā)展速度500%的奇跡，成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板企業(yè)。讓單純?nèi)鐚W生的人們接受本章觀點并不容易，比較好的辦法是邊講故事邊講道理，然后讓人們自己去體會。看了這位學生的心得體會，我不禁一聲嘆息。這時有一位已經(jīng)在公司里任CTO的同學這樣對我說：“林老師所講的是正確的而且很有用的，我每周都要給我們公司的員工們上一次課，課程的內(nèi)容很大程度上就是來自于林老師的講義，而且事實上，社會上就是這么來做的?；蛟S是由于一個學生對社會的認識的不足，或許是由于受到古人的影響而對那些關(guān)心金錢的話題的鄙視。所謂全新的認識，我想主要是從經(jīng)濟利益的角度看待軟件工程問題。違背企業(yè)本性的做法注定是要失敗的。在計劃經(jīng)濟時代，無數(shù)國企曾經(jīng)為國家做出了巨大的貢獻。從道義上講，拯救廣大煙民的最有效辦法就是讓政府封殺所有的煙草公司。只要企業(yè)合法地賺錢，它賺得越多，那么它對國家的貢獻就越大。天哪，賺錢這種事情連文盲都能做??！怎么可以成為企業(yè)的根本目標呢！企業(yè)的根本目標難道不是為了振興民族產(chǎn)業(yè)、為國家多做貢獻嗎？ 不是，的確不是！“振興民族產(chǎn)業(yè)、為國家多做貢獻”是全體國民的義務，不是企業(yè)的根本目標。如果你想到企業(yè)工作（或者已經(jīng)在企業(yè)工作），希望取得事業(yè)上的成功，你首先必須理解企業(yè)的根本目標。企業(yè)所有的特定目標和行動都是圍繞上述根本目標開展的。下文將探討“企業(yè)的根本目標、產(chǎn)品開發(fā)之道、用人之道”這三個論題，嘗試提出系統(tǒng)性的觀點、論斷，為研究軟件工程和項目管理的方法論和模式打下基礎(chǔ)。在軟件企業(yè)工作的人們還要學習“軟件工程、項目管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理、國際化”知識，懂得越多，成功的可能性就越高，然而這些領(lǐng)域是國內(nèi)大學教育的薄弱環(huán)節(jié)。這不是少數(shù)人的命運??！而是幾億人那！基于切膚之痛和多年的實踐與思考，我提出了本文頗為激進的觀點，期望同行的工程專家和管理專家研究與推廣上述“方法論和模式”。許多讀者誤以為我的大學十年輝煌之極，從而羨慕不已。在技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，人們總結(jié)了不少很有價值的模式，例如設(shè)計模式、編程規(guī)范、文檔模板等等，被業(yè)界人士廣泛采用，大大地提高了工作效率。軟件行業(yè)“企業(yè)－產(chǎn)品－人”走向成功的知識框架我認為，教育界和工業(yè)界應當研究和推廣讓“企業(yè)－產(chǎn)品－人”走向成功的“方法論和模式”，這是解決“軟件危機”最有效的辦法。中國教育界和工業(yè)界長期的失誤在于：大學教育以填鴨的方式給學生灌輸技能，卻忽視傳授思想和方法；學生們埋頭學習，不知學以致用，離開學校后對企業(yè)、產(chǎn)品、人生一片茫然；企業(yè)以混亂甚至錯誤的方式開發(fā)產(chǎn)品，重復著前人的失敗而不是成功。盡管中國還不是發(fā)達國家，但平心而論，你會發(fā)現(xiàn)當今軟件企業(yè)的生存環(huán)境真是太好了，實在找不出象樣的借口來推卸失敗的責任。象北京、上海等發(fā)達城市，軟件人才明顯供大于求，很多計算機專業(yè)本科生、碩士生、博士生找不到合適的工作。中國大部分學生有勤奮學習的優(yōu)良傳統(tǒng)，他們的計算機知識技能普通不差。三十年多前（1969年），NATO會議把這種病被稱為“軟件危機”。敬請讀者首先敞開心扉閱讀本章，然后進行大腦風暴，吸取精華、摒棄糟粕。所謂新視野乃是指站在“企業(yè)－產(chǎn)品－人”這個系統(tǒng)的角度看待問題，旨在創(chuàng)導使“企業(yè)－產(chǎn)品－人”走向成功的“方法論和模式”。本章乃全書之綜述，重點探討“企業(yè)的根本目標、產(chǎn)品開發(fā)之道、用人之道、如何成為優(yōu)秀的軟件人才”這些論題，探索一般性的規(guī)律，并給出開創(chuàng)性的觀點和論斷。 軟件危機新理解IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，然而充滿活力、優(yōu)秀的軟件企業(yè)太少了（苛刻地講，十個手指頭都能瓣完），絕大多數(shù)軟件企業(yè)長期面臨“產(chǎn)品質(zhì)量低下、進度延誤、成本高昂”的共性問題，就像患了惡劣的慢性病，無法根除。三十多年過去了，這種病仍然存在，之所以不再危言聳聽，是因為人們司空見慣、習以為常了。難道是書籍資料不夠?qū)е氯藗儾欢浖_發(fā)、不懂管理嗎？不是！書市上的軟件工程、項目管理、編程技術(shù)等書籍泛濫成災，Internet上有取之不盡的免費資料和代碼。難道是政府對IT產(chǎn)業(yè)扶持不夠？不是！全國各地到處建設(shè)軟件園區(qū)、高科技園區(qū)，地方政府的減稅免稅政策、獎勵政策適時出臺。內(nèi)因決定外因，是大部分軟件企業(yè)的內(nèi)功太差，以至成為扶不起的阿斗。這就是產(chǎn)生“軟件危機”的真正根源。何為方法論？方法論是用于指導人們解決問題的系統(tǒng)性的思想方法，而不是一堆孤立的方法、技術(shù)的集合。人們期待更有價值的模式，那就是讓“企業(yè)－產(chǎn)品－人”走向成功的模式。其實每個人都有自己的美好的和不好的經(jīng)歷，我只是把個人經(jīng)歷作了文學處理、寫得比較好而已。也許這個課題太復雜了，太縹緲了，以致于國內(nèi)找不到一本現(xiàn)成的教科書。目前教科書的最大不足是沒有緊密圍繞“企業(yè)－產(chǎn)品－人”這三個主體來闡述方法論和模式。 企業(yè)的根本目標 觀點和論斷學過法律的人都知道：憲法是國家的根本大法，是立國之本，任何普通法律法規(guī)都不得與憲法相抵觸。任何背離根本目標的行動都將對企業(yè)造成傷害，應當杜絕。上述文字簡單樸實，沒有任何玄妙之處，似乎任何人都看得懂。只要企業(yè)有利潤、能活下去，它就已經(jīng)做出貢獻了。政府對企業(yè)的唯一約束就是“守法”，甚至不要求“守德”。但是全世界的政府都不會出于道德而封殺煙草公司，因為煙草公司沒有犯法，并且給政府交納了巨額利稅。當計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)向為市場經(jīng)濟之后，曾經(jīng)功德無量的國企逐步淪落為國家的包袱。我曾經(jīng)給某大學軟件學院的工程碩士們講授《軟件工程》課程，幾乎每次講課我都要強調(diào)企業(yè)的根本目標，大講特講錢的重要性。在林老師講課之前，外籍教授Prof. Luqi 和 Prof. Berzins 給我們講授了如何從工程角度出發(fā)來分析一個問題、分割一個問題、解決一個問題?？傊?，在聽課的過程中，我總是忽略了經(jīng)濟利益的作用，從未考慮過軟件危機的真正成因。”從這次交流中我知道，他們公司和很多現(xiàn)在正面臨著轉(zhuǎn)型的公司一樣，公司的領(lǐng)導們已經(jīng)認識到了軟件工程的重要性，一切工作都是圍繞經(jīng)濟利益這個核心的。想當年在我讀大學的時候，真是一心一意地想著振興民族產(chǎn)業(yè)、為國爭光，視金錢如糞土。20世紀90年代初期，中國有個輝煌而結(jié)果凄慘的明星科技企業(yè)——史玉柱創(chuàng)辦的巨人公司。史玉柱一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。公司決定建造一棟18層的科技大樓（稱為巨人大廈），供員工們辦公用。一些政府領(lǐng)導建議巨人公司為珠海建一座標志性大廈。巨人公司建造摩天大樓的決策絕對背離科技型企業(yè)的根本目標。史玉柱曾設(shè)想了一個絕紗的財務運作機制：先用巨人大廈賣樓花的錢投入生物工程，再用生物工程產(chǎn)生的利潤來支持巨人大廈。結(jié)果是巨人大廈沒能撐起，反例賠進了生物工程。1997年，我去北京大學拜訪一位經(jīng)濟學研究生，他說自己正在研究明星科技企業(yè)的死亡規(guī)律。史玉柱的英雄豪杰之舉是承擔了巨人公司欠下的天文數(shù)字般的債務，而不是破產(chǎn)了事。1997年至1998年，我自己在讀博士期間也創(chuàng)辦了公司，公司經(jīng)營一年就倒閉了，我反省了好幾年。到1997年，我在學生時代的榮譽已經(jīng)登峰造極（國內(nèi)少有同齡學生可比了）。操作系統(tǒng)啟動之后，立即進入三維視窗，所有的軟件都在三維視窗中運行。我這個公司倒閉的原因比巨人公司的要荒唐，因為我當時壓根就不知道企業(yè)的目標竟然就是賺錢！ 把失敗的原因簡單地歸咎于學生的幼稚是毫無意義的。大家工作都很勤奮，客戶越來越多，但是我們掙的錢卻越來越少了。同理，企業(yè)用人之道也有兩個內(nèi)涵：（1）用正確的人：即利用能為企業(yè)賺取利潤的人；（2）正確地用人：即努力使人為企業(yè)賺取盡可能多的利潤?！罢_地執(zhí)行” 是企業(yè)各個團隊的第一職責。只有正確地執(zhí)行了正確的決策，才能得到滿意的結(jié)果。特別要注意的是：在決策過程和執(zhí)行過程中，人們總是會遇到各種各樣的困難，任何優(yōu)化和折衷的措施都是圍繞企業(yè)利益最大化這個根本目標開展的。但是企業(yè)的職能和大學科研機構(gòu)的完全不同。這個問題要透過表象才能看到本質(zhì)：科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，為了提高企業(yè)的科技競爭力，國際著名的大企業(yè)不得不花巨資從事超前的研究。萬一競爭對手在科技上領(lǐng)先一步，馬上就會占領(lǐng)市場的主要份額，自己就面臨被淘汰的危險。當?shù)谝淮a(chǎn)品沒有遇到競爭對手、或者市場沒有疲軟的時候，絕對不推出第二代產(chǎn)品（免得沖擊第一代產(chǎn)品，降低利潤）。對于普通的中小企業(yè)而言，它們只能干些力所能及的事情。立項管理的主要目的是：通過規(guī)范化的流程，判斷并采納符合企業(yè)根本目標的立項建議，提供合適的資金和資源，使立項建議成為正式的項目。前者是基本要求，后者是努力方向。如果開發(fā)成本太高，要么用戶買不起，要么利潤率太低。根據(jù)常識可知，要想同時提高產(chǎn)品質(zhì)量、效率并且降低開發(fā)成本是非常不容易的。簡而言之，能成為賣點的質(zhì)量屬性才是質(zhì)量要素，才值得開發(fā)人員關(guān)注。開發(fā)人員學會了提高軟件質(zhì)量的技術(shù)，卻常常在不該用的地方用了它。從商業(yè)角度考慮，如果A和B存在競爭關(guān)系，那么弱者應當設(shè)法與強者兼容，否則無容身之地；強者應當避免被競爭對手兼容，否則強者的市場將被瓜分。本書將繼續(xù)探討軟件質(zhì)量這個話題，但是思路已經(jīng)改良：（1）先從經(jīng)濟利益識別軟件的質(zhì)量要素，并給出合適的質(zhì)量目標；（2）再用技術(shù)手段提高軟件質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量目標。在正常情況下，開發(fā)團隊的工作效率是決定產(chǎn)品實際開發(fā)時間的主要因素。否則，工作效率越高，軟件中的缺陷就越多，那么用于測試和維護的代價也越高，得不償失。即使在組建項目團隊時每個成員的技能都是合格的，每個人仍然需要不斷學習，無論對于項目還是人生而言都是有益的。軟件過程定義了做事的主要步驟，如果過程混亂，做事顛三倒四的話，勢必傷害生產(chǎn)率。 提高復用程度。軟件人員應當懂得復用別人留下的成熟可靠的成果（可能要花錢去買也可能是免費的），并且還要給自己留下可以在將來復用的東西。使用好的工具無疑有助于提高人們的工作效率。所以無法說那個配置管理工具更好。一般地，開發(fā)成本和維護成本是軟件的主要成本構(gòu)成。人們常常關(guān)注開發(fā)成本而忽視了維護成本。所以人們不可為了壓縮開發(fā)成本而放棄軟件測試、技術(shù)評審等質(zhì)量檢查活動。產(chǎn)品的決策者一定要搞清楚質(zhì)量、效率、成本之間的復雜關(guān)系，判斷孰重孰輕，給出優(yōu)化和折衷的措施。軟件過程改進的目標就是“提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率和降低開發(fā)成本”。請讀者參考作者的另一本著作《CMMI 3級軟件過程改進方法與規(guī)范》。本節(jié)所說的人是指在軟件企業(yè)里工作的技術(shù)人員和管理人員，他們都是受過高等教育的守法律、講道德的正常人，壞蛋和天才除外。團隊的人員結(jié)構(gòu)是金字塔形的，可以簡單劃分為三層：團隊領(lǐng)導、核心成員和普通成員，如圖13所示。團隊需要優(yōu)秀的人才。但是團隊中的優(yōu)秀人才并不是越多越好，優(yōu)秀人才太多反而有更大的弊端。所以，團隊中的優(yōu)秀人才恰好夠用就行。團隊領(lǐng)導應當具備的四項素質(zhì)據(jù)我了解，目前大多數(shù)IT企業(yè)在物色團隊的領(lǐng)導時，主要考察候選人的管理能力和技術(shù)才能。那么對于項目經(jīng)理而言，究竟是技術(shù)才能重要還是管理能力重要呢？業(yè)界不存在判斷準則，人們也沒有必要過多地爭論，應當視項目的規(guī)模和復雜性而定。商業(yè)頭腦是團隊領(lǐng)導最重要的素質(zhì)。當項目遭遇一些意外困難時，他自己不會手忙腳亂，能夠從容地帶領(lǐng)團隊克服困難。近幾年，該公司對幾個重大研發(fā)項目總共投資了近億元。我曾私下里做了調(diào)查分析，失敗的原因有許多，最重要的一個共性原因是：公司領(lǐng)導用錯了項目經(jīng)理。最不應該的是，這些項目給公司造成了重大損失，似乎沒有一個責任人認真反省過，從來沒有人寫過一篇總結(jié)為什么失敗的文章。如果你的抱負更大，想成為“將帥之才”，那么你必須具備豐富的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗和敏銳的商業(yè)頭腦。區(qū)別“核心”與“普通”的要素是“才能、責任心、忠誠度”。只要他拉對了人、玩對了權(quán)術(shù)，這就是他的領(lǐng)導水平。如果把核心成員比作醫(yī)生，那么普通成員就相當于護士，好醫(yī)生加上好護士才能把醫(yī)務工作做好。如果項目要招聘程序員，而有一個落魄的博士前來應聘，他雖然寫過許多文章卻幾乎不會編程，那么請他另謀高就而不要招來撐門面。任勞任怨是指領(lǐng)導讓他干啥他就認真地干啥，即使很勞累、沒有多少成就感，他也樂意。無論你的領(lǐng)導才能多么出眾，在你強盛時期，你要用心照顧那些任勞任怨的普通成員，讓他成為你的朋友。重要的是利用現(xiàn)有的條件組建一支能戰(zhàn)斗的團隊，向目標前進并努力獲取勝利。久而久之，管理的學問被“高深化”了。團隊管理的策略：大部分的管理工作是成熟的，有成功的模式可以套用，應當走規(guī)范化管理的路線；而另外小部分的管理工作可能是富有個性化的，并不適宜套用規(guī)范，那么應當采用超越規(guī)范化的管理方式。通常前者約占80%，而后者約占20%（注意80－20僅僅是參考數(shù)據(jù)）。軟件團隊的主要工作包含了技術(shù)開發(fā)和管理，因此至少需要兩類規(guī)范。規(guī)范制定者首先要深入調(diào)查企業(yè)過程能力的現(xiàn)狀，識別出薄弱環(huán)節(jié)，分清“輕重緩急”。企業(yè)一方面要用行政命令和獎罰措施來強制實施軟件過程規(guī)范，另一方面又要設(shè)法使員工們樂于執(zhí)行規(guī)范從而避免流于形式。SPP模型如圖15所示。三、超越規(guī)范化的管理在團隊的日常工作中，總有一些事情無法套用規(guī)范，因為干活的是活生生的人而不是機器。超越規(guī)范化的管理的精髓就是“知人善用”。上述做法比起瞎指揮好得多了