【正文】 機、混凝土輸送泵、載重汽車、發(fā)電機組、QT/180A自升塔吊、可升高80m的施工電梯、壓路機等，已形成具有一定規(guī)模的現(xiàn)代機械化水平的建筑施工企業(yè)。 望公司全體員工服從協(xié)調(diào)，共同履行一體化管理職能，以確保一體化管理體系的有效運行。 總經(jīng)理：XXX 2002年1月1目任 命 令 現(xiàn)任命黑龍江省某某建筑工程有限責任公司馮 同志為公司管理者代表，任期為三年，其具體職責為： (1)負責組織建立、實施和保持集團公司的一體化管理體系。誠信是企業(yè)通過產(chǎn)品去實現(xiàn)對人民負責、對歷史負責的承諾，體現(xiàn)了企業(yè)堅持可持續(xù)改進與發(fā)展，不斷追求更高目標的意愿和精神。遵紀守法，管愛環(huán)境：體現(xiàn)企業(yè)嚴格按照國家法律、法規(guī)標準要求，將文明施工、防治污染與經(jīng)濟建設(shè)同步運行，在共同營造出的清潔環(huán)境下發(fā)展經(jīng)濟。根據(jù)公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系及產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品的環(huán)境特性，確定了公司的一體化方針和一體化目標。該《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》更具符合性、適應(yīng)性和可操作性?！顿|(zhì)量環(huán)境管理手冊》闡明了公司的質(zhì)量、環(huán)境方針和目標，對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系作了具體描述，是指導(dǎo)實施質(zhì)量環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件，請全體員工遵照執(zhí)行。一體化方針——科學(xué)管理，質(zhì)量為先；遵紀守法，管愛環(huán)境； 以人為本，安全生產(chǎn)；誠信守諾，追求卓越。以人為本，安全生產(chǎn)：體現(xiàn)企業(yè)人性化理念，保護全體員工的健康是企業(yè)的最大責任，而全員健康與安全也是企業(yè)最寶貴的財富。一體化目標——向顧客提供一流的產(chǎn)品及服務(wù)，對污染環(huán)境、威脅職工身體健康與安全的危險源進行有效控制，以達到國家相關(guān)法律、法規(guī)的要求。 (2)向總經(jīng)理及時報告公司一體化管理體系的運行情況和任何改進需求。 總經(jīng)理： 2001年12月30目單 位黑龍江省某某建筑工程有限責任公司文件編號Q/HZJ 012003標 題一體化管理體系手冊版號/修改狀態(tài)B/00 前言 公司簡介黑龍江省某某建筑工程有限責任公司為國家二級資質(zhì)企業(yè)。配套齊全的大中型施工設(shè)備，為施工優(yōu)質(zhì)工程提供了保障；高素質(zhì)的人力資源為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，齊全搞素質(zhì)專業(yè)人才為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展提供了人力資源。近年來，公司始終堅持以顧客為關(guān)注焦點，強化過程控制，實施科學(xué)管理。 《一體化管理體系手冊》為團公司受控文件，封面印有“受控”標識并標有發(fā)放編號時，方為受控版本。 手冊的管理 生產(chǎn)技術(shù)科應(yīng)保證受控的《一體化管理體系手冊》持有者及時獲得有效版本。(3)在得到修訂通知后，應(yīng)及時將《一體化管理體系手冊》送交生產(chǎn)技術(shù)科辦理修訂手續(xù)。 手冊的修訂、換版與保護 《一體化管理體系手冊》采用活頁裝訂。(2)《一體化管理體系手冊》中規(guī)定的管理體系過程和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動有較大變動時。 《一體化管理體系手冊》修改時，由各部門提出修改申請，交生產(chǎn)技術(shù)科匯總提請管理者代表審核、總經(jīng)理批準后，由生產(chǎn)技術(shù)科按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定實施。當手冊更改已不易閱讀或公司管理體系發(fā)生重大調(diào)整時，由生產(chǎn)技術(shù)科及時提出《手冊換版申請》，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準后實施。 建立一體化管理體系的目的在于通過對管理體系的有效應(yīng)用，以證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過管理體系的持續(xù)改進增進顧客滿意，保護生態(tài)環(huán)境，保證職業(yè)健康安全。 因公司管理體系不涉及GB／T 19001—2000idt ISO 9001：2000標準中的7．3設(shè)計與開發(fā)中的7．3．7．3．7．3．7．3．7．3．5條款，且刪減后不影響公司提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責任，故予以刪減。 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系—規(guī)范》 有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、消防、衛(wèi)生、職業(yè)健康、設(shè)備等法律、法規(guī)、規(guī)范及相關(guān)標準。(3)項目經(jīng)理部——公司對工程項目派駐的管理機構(gòu)。(7)供方——指為本公司供應(yīng)材料、設(shè)備、半成品、配件等物資或以合同形式向公司提供勞務(wù)服務(wù)的單位。(11)特殊作業(yè)人員——執(zhí)行特殊工序操作的人員(如砼振搗工、焊工、防水施工人員等)。(15)管理體系——指公司的一體化管理體系。(19)文件副本——指正本文件的復(fù)制件，有“受控”或“非受控”和“分發(fā)號”標識。通過實施、保持和持續(xù)改進管理體系，確保其持續(xù)的符合性和有效性。 公司通過識別這些過程，確定這些過程的相互作用，同時對公司的環(huán)境因素和職業(yè)健康、安全風險因素進行識別評價，確定其重要因素，并合理的安排過程順序，以便易于達到過程策劃的結(jié)果，使過程能達到預(yù)期的目的或要求。 公司按一體化管理體系的要求嚴格管理這些過程，同時對重要環(huán)境因素和風險因素進行控制。 文件要求 總則《一體化管理體系手冊》是管理體系運行的依據(jù)，可以起到統(tǒng)一思想、指導(dǎo)行動的作用，公司的《一體化管理體系手冊》文件包括：a、向公司內(nèi)部和外部提供的一體化管理體系整體信息的一體化管理方針、目標和指標。公司規(guī)定文件的性質(zhì)和范圍應(yīng)滿足合同、法律、法規(guī)的要求，以及顧客和相關(guān)方的合理要求和期望，并與公司的動作相適應(yīng)。 《一體化管理體系手冊》的內(nèi)容包括：(1)組織機構(gòu)和部門職責描述。(5)有關(guān)《一體化管理體系手冊》的編制、審批、發(fā)放、修改的控制方法等。 控制文件管理的全過程，對文件的標識、編制、識別、審批、發(fā)放、使用、更改、作廢和評審進行有效控制，以確保：(1)文件發(fā)布前必須經(jīng)授權(quán)人批準，保證文件的充分性和適應(yīng)性。(4)受控文件應(yīng)按規(guī)定的發(fā)放范圍進行發(fā)放，文件的管理部門應(yīng)確保與管理體系相關(guān)的各個場所均應(yīng)獲得適用文件的有效版本。(7)及時從所有發(fā)放和使用場所回收稿件已作廢文件，進行標識、處理，防止作廢文件的非預(yù)期使用。a、記錄形成的文件應(yīng)清晰、詳細、明確、影響安全性能的記錄均應(yīng)具備可追溯性。e、施工過程的質(zhì)量記錄。5 管理職責 管理承諾總經(jīng)理對建立、實施管理體系并持續(xù)改進其有效性做出承諾，應(yīng)通過以下職責的履行和相關(guān)活動的開展為證實其承諾提供證據(jù)。 確保管理體系獲得必要的人、機、料、法、環(huán)等資源。 在符合法律和法規(guī)要求下，滿足顧客和相關(guān)方要求，以確保實現(xiàn)公司管理方針和管理目標。 確認重大環(huán)境因素和重大風險因素，并在一體化管理目標中加以控制。 對一體化方針的理解科學(xué)管理，質(zhì)量為先：體現(xiàn)管理高效，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的理念。在組織生產(chǎn)過程中體現(xiàn)堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針的決心，并做出“不安全，不生產(chǎn)”的承諾。 一體化管理方針經(jīng)公司總經(jīng)理批準，并得到有效控制，公司定期（每年一次，間隔時間不超過12個月）對其適宜性進行評審，以確保其有效性。 公司各職能部門將上述目標的完成措施進行展開，并對其完成情況進行評價，生產(chǎn)技術(shù)科負責匯總，報管理者代表審閱。c、一體化管理體系由于顧客、相關(guān)方和市場等原因而導(dǎo)致變更時，公司對這種變更要進行策劃，規(guī)定與變更有關(guān)的運行過程和相關(guān)資源，以確保公司在實施對管理體系變更時，不會出現(xiàn)管理體系的不完整情況，如組織機構(gòu)的調(diào)整，要及時對職責做出相應(yīng)的變更，以確保體系的正常運行。d、識別環(huán)境因素應(yīng)考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)。4）噪聲對周圍環(huán)境的影響。8）其他需要識別的環(huán)境因素等。質(zhì)量安全科負責組織每年定期識別污染源和危險源因素、評價重要污染源和危險源風險因素，并及時更新。c、質(zhì)量安全科根據(jù)公司特點結(jié)合各個生產(chǎn)現(xiàn)場的不同情況，建立適用的“環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求清單”。1）當重要環(huán)境因素和風險因素在一段時間內(nèi)需要采取專門措施進行控制時，要編制一體化管理方案，一般情況下，通過程序和作業(yè)指導(dǎo)書對重要環(huán)境和風險因素進行控制。1）各責任部門對一體化管理方案的實施情況進行檢查。 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 總經(jīng)理職責a）負責領(lǐng)導(dǎo)建立、實施和保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，并持續(xù)改進其有效性；b）負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標的制定和發(fā)布及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系手冊的批準和發(fā)布；c）負責規(guī)定組織內(nèi)部各級人員的職責和權(quán)限；d）負責向企業(yè)內(nèi)部傳達顧客的要求和相關(guān)的法律、法規(guī)；e）負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行資源的提供；f）負責審批施工合同及改進計劃；g）負責組織管理評審，任命管理者代表； 管理者代表職責a）確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系得到建立和保持，組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的正常開展和運行，保持體系各階段改進策劃的完整性；b）負責組織質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的實施，負責重要環(huán)境因素、危險源的批準；c）負責審核、批準一體化管理體系手冊和相關(guān)支持性文件及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案；d）負責公司內(nèi)部管理體系審核，向最高管理者報告體系的業(yè)績，包括改進的需求，協(xié)助管理評審；e）負責在整個公司內(nèi)部促進滿足法律、法規(guī)和顧客要求意識的形成； 副總經(jīng)理職責在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織所管轄部門認真貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，執(zhí)行體系文件,積極落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標，認真學(xué)習國家政策及相關(guān)法律、法規(guī)，使公司員工不斷提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識。c) 負責顧客投訴等有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境問題的處置工作。g) 負責環(huán)保、安全工作，對環(huán)保、安全目標、施工現(xiàn)場文明施工、安全生產(chǎn)、安全管理工作監(jiān)督落實。k) 負責公司設(shè)備采購計劃審核。d) 組織經(jīng)濟處辦理與客戶的預(yù)算、進度結(jié)算與決算工作。 總工程師職責a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織所管轄部門認真貫徹公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，執(zhí)行體系文件，積極落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標，認真學(xué)習國家政策及相關(guān)法律、法規(guī)，使公司員工不斷提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全意識。f）組織推廣應(yīng)用新工藝、新技術(shù)、新材料。 生產(chǎn)技術(shù)科職責a) 生產(chǎn)技術(shù)科是公司一體化管理體系運行管理機構(gòu)，負責一體化管理體系評審、內(nèi)部一體化管理體系審核及日常一體化管理體系工作的管理；b) 負責內(nèi)審員業(yè)務(wù)能力提高的培訓(xùn)工作；c) 負責組織一體化管理體系手冊、程序文件的編輯、修改和管理工作；d) 負責公司一體化管理體系運行中不合格項的糾正和預(yù)防措施實施的監(jiān)督和管理工作；e) 負責組織實施本部門質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的各項要求；f) 生產(chǎn)技術(shù)科是公司日常生產(chǎn)活動的組織部門，負責按生產(chǎn)計劃組織均衡生產(chǎn)，建立有條不紊的生產(chǎn)秩序；g) 負責材料計劃審核，月工程量的復(fù)核；h) 負責在生產(chǎn)過程中對顧客滿意度的信息收集、測量評定工作；i) 作好工程竣工驗收有關(guān)手續(xù)及項目部成品保護的監(jiān)管工作；j) 負責對工程交付后的回訪，返修工作的組織和管理工作；k) 對生產(chǎn)過程中不能有效銜接的環(huán)節(jié)，負責組織協(xié)調(diào)；l) 負責組織公司每月聯(lián)檢，匯總并下發(fā)聯(lián)檢通報；m) 負責能源的規(guī)劃管理；n) 負責組織準備與本部門相關(guān)的管理評審所需資料，并組織實施評審中提出的改進措施；o) 負責收集掌握建筑市場的工程信息，以開發(fā)生產(chǎn)為主體，以市場競爭為手段，以擴大經(jīng)營成果為目的，嚴格遵守國家的一切法令；p) 根據(jù)建筑市場的變化情況，掌握整個建筑市場的信息動態(tài)，力求信息的時間性、準確性、真實性，并形成資料；q) 負責向各有關(guān)科室收集關(guān)于企業(yè)的規(guī)模，機械設(shè)備力量、各種企業(yè)的榮譽、優(yōu)質(zhì)工程的確切數(shù)據(jù)和照片資料，大力宣傳公司的優(yōu)勢，擴大企業(yè)的知名度；r) 堅持以顧客為關(guān)注焦點，為企業(yè)擴大活源奠定良好的基礎(chǔ)；s) 加強對外聯(lián)系，溝通各主管部門的聯(lián)系渠道，建立廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系網(wǎng)；t) 做好對招標文件評審及投標的準備工作，負責向有關(guān)部門提供招標工作的詳細資料，以確保投標書的準確性；u) 負責標函的編制工作，負責標書的最后核查工作，以達到標書的合法有效；v) 負責公司對外、對內(nèi)的一切經(jīng)濟經(jīng)營活動，隨時掌握建筑市場的經(jīng)濟動向，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子重大經(jīng)濟決策提供準確的依據(jù)；w) 參加建筑市場的工程招投標活動，參與投標書的編制；x) 負責施工工程預(yù)算、結(jié)算、決算工作；y) 掌握甲、乙雙方的經(jīng)濟往來情況，收繳建設(shè)單位的工程備料款，工程進度款及結(jié)算后的甲方欠款，保證全公司正常經(jīng)營活動需用的資金；z) 為公司內(nèi)部的經(jīng)營活動提供準確的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，如施工預(yù)算、進度結(jié)算、材料計劃、工資指標計劃等；aa) 向經(jīng)理及有關(guān)科室提供準確的經(jīng)濟報表；bb) 負責組織公司預(yù)算員的培訓(xùn)和學(xué)習；cc) 負責對有關(guān)工程技術(shù)文件、規(guī)范、規(guī)程進行管理與控制，并對其有效性進行確認；dd) 負責準備提供與本部門相關(guān)的評審材料，并組織實施管理評審中提出的改進措施；ee) 參與合同（投標書）的評審，對規(guī)范、標準、技術(shù)要求及工期進行評審；ff) 負責組織并參與重大工程項目施工組織設(shè)計的編制和一般工程施工組織設(shè)計的審核；gg) 負責組織參與工程質(zhì)量問題的分析及重大問題的糾正、預(yù)防措施的制定，并對實施結(jié)果進行驗證；hh) 負責對不合格品的檢查判定、評審和返工處置進行監(jiān)督與控制；ii) 確認潛在不合格因素，提出預(yù)防措施并對實施情況進行驗證；jj) 組織新開工程的圖紙會審，復(fù)核施工過程中的重大設(shè)計變更；kk) 負責實施新工藝、新技術(shù)、新材料的引進和試驗推廣。 管理者代表
管理者代表應(yīng)在公司管理人員中產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，在體系管理方面給予其不受任何人約束的權(quán)限。
生產(chǎn)技術(shù)科負責制定《信息溝通控制程序》，并組織實施。
內(nèi)部信息溝通
(1)公司各級管理人員及內(nèi)部員工按相關(guān)文件的規(guī)定收集并傳遞日常正常信息，并以日記形式將建議、改進措施等意見予以記錄。出現(xiàn)(潛在)不符合信息時的處理具體執(zhí)行《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。(2)顧客及相關(guān)方的意見、報告、要求等信息由各主管部門及時進行信息溝通并予以確認，記錄其處理結(jié)果。 生產(chǎn)技術(shù)科負責建立公司的信息庫，并組織各部門對收