【正文】 負責對公司主攻產(chǎn)品進行產(chǎn)品分析、市場分析，明確主攻產(chǎn)品的市場定位，找出 賣點，編制銷售手冊；20 / 277 組織編制各類專項市場開發(fā)、新業(yè)務(wù)開發(fā)策劃方案，并組織實施；1 建立客戶關(guān)系管理體系，負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理，密切與旅行團社、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等重點客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，培育穩(wěn)定客源；1 定期進行營銷工作分析，評估促銷效果，及 時調(diào)整營銷組合策略，制定 預(yù)防和糾正措施，提高市場競爭力；1 負責營銷系統(tǒng)文件以及各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。23 / 277晚 晴 樓 二 部部門目的根據(jù)股份公司和餐飲管理部的有關(guān)要求和規(guī)定，開展本部門經(jīng)營管理工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 嚴格控制成本，提高盈利能力，確保完成上級下達的任務(wù)。27 / 277秦 淮 人 家 賓 館部門目的根據(jù)股份公司和餐飲管理部的有關(guān)要求和規(guī)定，開展本部門經(jīng)營管理工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 嚴格控制成本，提高盈利能力，確保完成上級下達的任務(wù)。25 / 277晚 晴 樓 三 部部門目的根據(jù)股份公司和餐飲管理部的有關(guān)要求和規(guī)定，開展本部門經(jīng)營管理工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 嚴格控制成本，提高盈利能力，確保完成上級下達的任務(wù)。21 / 277晚 晴 樓 一 部部門目的根據(jù)股份公司和餐飲管理部的有關(guān)要求和規(guī)定，開展本部門經(jīng)營管理工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 嚴格控制成本，提高盈利能力，確保完成上級下達的任務(wù)。12. 負責按工作程序做好各飯店、供貨保障中心等部門的協(xié)調(diào)工作，并及時對部門間爭議做出裁定；13. 協(xié)助資產(chǎn)財務(wù)部做好本部門所屬的各個企業(yè)的應(yīng)收、應(yīng)付賬款管理工作，根據(jù)企業(yè)的營業(yè)的狀況，及時完成本部門的貨款回籠工作；14. 配合人力資源部定期檢查考核各分店關(guān)鍵崗位人員工作績效，提出崗位人員調(diào)整建議；15. 配合人力資源部對所屬各個企業(yè)實施員工培訓，開展各類技能比賽活動，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；16. 及時編制本部門的年、季、月度營業(yè)統(tǒng)計報表，研究分析餐飲經(jīng)營狀況，定期向股份公司提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關(guān)報告；17. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。部門職責1. 收集與公司經(jīng)營相關(guān)的重大經(jīng)濟信息和有關(guān)國家、地方的政策、法規(guī)， 為公司的決策提供咨詢服務(wù)；2. 主持制定和完善公司中長期發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭組織公司年度綜合經(jīng)營計劃制定，并進行實施監(jiān)控、調(diào)整和考核；3. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定公司投資發(fā)展的總體計劃和年度計劃；4. 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，尋找并篩選對外投資項目，開展前期基礎(chǔ)調(diào)研工作，定期向 總經(jīng)理匯報；5. 獨立進行擬投資項目的可行性論證，在規(guī)定的時間內(nèi)提交可行性研究報告；6. 協(xié)助有關(guān)業(yè)務(wù)部門或經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)直接進行項目談判，完成投資項目簽約；7. 主持擬投資項目的總體策劃和方案設(shè)計，配合業(yè)務(wù)部門或直接組織協(xié)調(diào)具體實施工作；8. 協(xié)助公司領(lǐng)導層完成公司戰(zhàn)略實施的效果評價和投資項目的經(jīng)濟性評價；9. 對影響公司發(fā)展的重大事項組織開展專題研究工作，為公司其它重大決策提供咨詢意見和策劃方案；10. 提出資本運作方案，組織方案的可行性研究，并負責方案的實施與管理；11. 配合人力資源部開展公司戰(zhàn)略管理和投資管理的培訓工作，為公司培養(yǎng)和儲備投資發(fā)展專業(yè)人才；12. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。2. 組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算，執(zhí)行財務(wù)收支計劃管理；3. 負責公司的會計核算工作，制作會計憑證， 編制各類財務(wù)報表；負責財務(wù)資料的整理、立卷，保證資料的完整性；4. 協(xié)助各企業(yè)開展成本管理工作，進行成本和費用預(yù)測、控制、核算、分析和考核；制定費用計劃，下達指標并監(jiān)督實施； 5. 負責公司的資金管理，制定籌融資計劃，并 組織實施，拓 寬融資渠道，組織、審查各項資金的供應(yīng)、調(diào)度、分配等管理工作，保 證資金平衡，提高資金使用效益； 6. 開展資產(chǎn)運營狀況、經(jīng)營成果分析，定期 編制財務(wù)總結(jié)、年度 財務(wù)決算,提出建議和措施，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)； 7. 嚴格執(zhí)行國家稅法，研討稅務(wù)政策， 進行企業(yè)稅務(wù)籌劃， 協(xié)調(diào)與稅務(wù)和銀行的關(guān)系，營造良好的外部環(huán)境和優(yōu)惠條件，準確利用各項政策，辦理各項稅金上繳業(yè)務(wù)； 8. 組織發(fā)放職工工資、獎勵津貼， 監(jiān)督工資計劃的執(zhí)行； 9. 保管公司的土地、房產(chǎn)等資產(chǎn)權(quán)屬證明， 歸口管理公司資產(chǎn)，定期清理 債權(quán)債務(wù)，盤活存量資產(chǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；10. 歸口管理下屬企業(yè)存貨，承擔物資入庫驗收、保管、支料，負責庫房的規(guī)劃和日常管理，實現(xiàn)合理存放、整齊清潔、 帳物相符，及 時向企業(yè)提交相關(guān) 資料，配合企業(yè)保持合理庫存，避免物資積壓；13 / 27711. 承擔下屬企業(yè)的收銀工作，保障資金安全；12. 參與審查公司經(jīng)營計劃及各項經(jīng)濟合同，并監(jiān)督執(zhí)行；參與經(jīng)營、基本建設(shè)、改造和其他投資項目的經(jīng)濟可行性論證工作；參與審查調(diào)整工資、獎金及其它涉及財務(wù)收支的各種方案；13. 根據(jù)人力資源規(guī)劃做好本部門的人員培養(yǎng)，提高人員的業(yè)務(wù)技能水平；14. 完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。10 / 277第 三 節(jié) 人 力 資 源 部部門目的在國家《勞動法》及地方政府有關(guān)勞動法律、法規(guī)的約束下，建立和完善集團人力資源管理體制，開展崗位管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理及員工職業(yè)生涯管理等工作，保證股份公司人力資源政策的貫徹落實，確保人力 資源管理系 統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，促進公司績效提升和員工能力的提高。3 / 277第二章 南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份公司組織結(jié)構(gòu)4 / 277第 一 節(jié) 南 京 XX 旅 游 實 業(yè) 發(fā) 展 股 份 有 限 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖、總 經(jīng) 理總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理 董 事 長董 事 長 董 監(jiān) 辦董 監(jiān) 辦 副 總 經(jīng) 理(財 務(wù) 總 監(jiān) )副 總 經(jīng) 理財 務(wù) 總 監(jiān)游藝部游藝部 餐飲管理部餐飲管理部管 大理 成公 殿司 景點管 大理 成公 殿司 景點裝飾工程公司裝飾工程公司廣 德告 月公 彩司 燈藝術(shù)廣 德告 月公 彩司 燈藝術(shù)產(chǎn) 秦品 淮開 人發(fā) 家公 旅司 游產(chǎn) 秦品 淮開 人發(fā) 家公 旅司 游 投資發(fā)展部投資發(fā)展部審計部審計部財務(wù)部財務(wù)部人力資源部人力資源部行政辦公室行政辦公室養(yǎng)殖中心養(yǎng)殖中心旅游產(chǎn)品開發(fā)部旅游產(chǎn)品開發(fā)部品牌推廣部品牌推廣部 景點管理部景點管理部旅行社旅行社 攤點開發(fā)部攤點開發(fā)部游樂場游樂場 營銷策劃部營銷策劃部 供貨保障中心供貨保障中心 文樞閣文樞閣 晚晴樓晚晴樓 秦淮人家秦淮人家 金陵春金陵春5 / 277第三章 南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份有限公司部門職責6 / 277第 一 節(jié) 董 監(jiān) 辦 公 室部門目的根據(jù)股份公司發(fā)展的要求，協(xié)助公司治理團隊的日常事務(wù)工作的安排，組織召開“ 三會”會議，督促會議決議的實施； 協(xié)調(diào)黨群關(guān)系管理和工會工作， 負責公司改革、 發(fā)展等重大事項的策劃和組織實施工作。(六 )個 人 權(quán) 力 向 組 織 的 轉(zhuǎn) 移由于組織的不成熟，組織運作對特定人員的依賴性較大，導致了個人權(quán)力強于組織職能的狀況，權(quán)力的行使具有隨意性、不確定性，產(chǎn)生了 權(quán)力體系和 職能體系的混亂，這將導致工作流程的錯亂和行政效率下降，組織體系需對管理機構(gòu)各級崗位的權(quán)責做出明確的界定，以制度來保證管理流程和業(yè)務(wù)流程的正常運行。公司原有的投 資者將逐步從經(jīng)營管理層中浮出，回到董事會推動整個企業(yè)發(fā)展的資源環(huán)境的改善與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的變革，公司日常經(jīng)營管理工作由富有管理經(jīng)驗的專業(yè)人員完成。多元化業(yè)務(wù)客觀上要求根據(jù)特定業(yè)務(wù)的特點設(shè)立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和2 / 277管理模式，以最大限度地滿足客戶要求， 贏得競爭優(yōu)勢，但 XX 旅游實業(yè)發(fā)展公司又是一個集團化管理的企業(yè)，各業(yè)務(wù)在追求持續(xù)發(fā)展的同時又必須滿足公司總體戰(zhàn)略的統(tǒng)一管理的要求。所屬的大成殿、王 謝古居、吳敬梓 紀念館等均為 XX 地區(qū)核心景點，目前景點收入是公司業(yè)務(wù)拓展的重要支撐。為實現(xiàn) “做強主業(yè)、做大 輔業(yè)、適度擴張、逐步上市” 的戰(zhàn)略目標，公司既要關(guān)注對行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營模式研究，也要求 組織機構(gòu)支撐戰(zhàn)略的實施，即第一，公司的組織結(jié)構(gòu)必須能有利于資源共享，控制成本，推 進主營業(yè)務(wù) 的穩(wěn)定成長；第二，公司 組織必須利于整合資源，有效地支撐起業(yè)務(wù) 的擴張。I / 277南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份有限公司組織手冊（討論稿）江蘇 XX 管理咨詢有限公司XX 項目組 II / 277目 錄第一章 組織調(diào)整的基本前提 ............................................................................................................................................1第二章 南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份公司組織結(jié)構(gòu) ..........................................................................................................3第一節(jié) 南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖 ........................................................................................4第三章 南京 XX 旅游實業(yè)發(fā)展股份有限公司部門職責 ..................................................................................................5第一節(jié) 董監(jiān)辦公室 ........................................................................................................................................................6第二節(jié) 行政辦公室 ........................................................................................................................................................8第三節(jié) 人力資源部 ......................................................................................................................................................10第四節(jié) 財務(wù)部 ..............................................................................................................................................................12第五節(jié) 審計部 ..............................................................................................................................................................14第六節(jié) 投資發(fā)展部 ......................................................................................................................................................15第七節(jié) 餐飲管理部 ......................................................................................................................................................16營銷策劃部 ...................................................................................................................................................................18晚晴樓一部 ...................................................................................................................................................................20晚晴樓二部 ...................................................................................................................................................................22晚晴樓三部 .............................