物品快遞業(yè)現(xiàn)狀-wenkub
2023-07-11 08:17:21 本頁面
【正文】 的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。大家都知道銷售模式的改變必然帶來供應鏈的改變，家電的供應鏈也是從推式轉化為了拉式。典型的以產定銷，采購到什么就賣什么。課題2：快遞業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀調研（1）、實訓目的：了解地域物流規(guī)劃及快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀，分析該行業(yè)存在的問題，并提出解決方案。 ，為將來就業(yè)做準備及明確自身進一步的發(fā)展方向。我們小組做的兩個課題分別是，家電產品供應鏈管理和快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀調研。（2）、實訓內容：我們小組調查了宅急送快遞和佳吉快運，了解作為第三方物流公司的運作流程，以及快遞物流對區(qū)域經濟發(fā)展的影響。 發(fā)展階段（上世紀90 年代）是以家電專營戶作為家電產品銷售的主流模式，該時期隨著國產家電生產企業(yè)快速成長和進口家電產品的涌入，市場上的家電產品品種和供應量急劇增多。不同電器營銷方式的特點如下表11所示： 表1—1 不同電器營銷方式特點百貨商場專賣店大型家電連鎖網(wǎng)上商城大型超市主要優(yōu)勢在家電連鎖仍然布局不足的三、四線城市仍有一定的市場份額產品優(yōu)勢明顯，產品賣點介紹及售后服務方面專業(yè)，在三四線城市有完善的網(wǎng)絡全國性覆蓋、對上游議價能力最強，有較高的物流分配系統(tǒng)，有專業(yè)銷售能力和一定的售后服務能力國內超市區(qū)域內仍有一定的議價優(yōu)勢，物流和供應鏈管理能強，范圍經濟效應不受地域及時間的限制，無物理產品示，節(jié)約租賃本，在一級市場突起主要劣勢議價能力弱，經營成本高，專業(yè)水平最弱，售后服務弱品牌單一，不方便消費者比較購物，銷售實現(xiàn)對品牌依賴大一二線城市基本飽和，三四線城市進入因連鎖單點運營要求較高而受限區(qū)域性較強，規(guī)模性較弱，銷售及售后服務專業(yè)性差缺少物理體驗，網(wǎng)店誠信問題，物流送貨有待提高我們小組研究的是以零售商為主體的家電行業(yè)——國美電器與蘇寧電器的供應鏈。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。從而達到競爭戰(zhàn)略和供應鏈戰(zhàn)略相吻合。 供應鏈流程圖的闡述我們將從以下方面對上面的供應鏈流程圖進行闡述：1. 訂單處理消費者下訂單，賣場人員立刻在信息平臺上輸入商品信息，如果商品存在，消費者付款，小電器在在本地賣場提貨，大電器，則生成提貨單，配送中心按時送貨上門。4. 采購管理國美的采購模式是：統(tǒng)一采購，批量采購，這樣更具有價格優(yōu)勢，即低成本戰(zhàn)略。經調查得知，三環(huán)以內的貨物免費當天送達，定時配送如：在早上11點以前的貨物，分配給下午的車隊配送，11點以后明天早上配送。國美一方面借助自己的名聲選擇實力雄厚的供應商，保證貨物質量；另一方面，龐大的連鎖店，門面多，統(tǒng)一采購，批量訂貨，降低成本。所以鑒于上面原因，供應商要注意生產計劃的安排，還要自己培訓銷售人員，那樣更加專業(yè)，以此增加銷售額。雖然國美與一些少數(shù)大品牌供應商之間建立了信息共享平臺，但是，由于國美在信息平臺共享方面做得還很欠缺，再加上國美的其他供應鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的資格，因此，在與供應商合作伙伴方面的關系不是很融洽，甚至許多供應商覺得過沒誠信度不高。 與顧客溝通的信息平臺不夠完善網(wǎng)購的顧客可以為服務水平打分，但是其他渠道的顧客都沒有擁有這項權利。那樣可以更好地管理和提高物流服務。 建立強大的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)使每一位在該系統(tǒng)的工作人員隨時可以詳盡的了解國美的庫存和銷售情況，所以必須購買或者請人研發(fā)先進的信息系統(tǒng)，因為準確及時的信息往往意味著節(jié)約成本，優(yōu)化管理。3. 國美電器與蘇寧電器的比較在這次的調研時間中，我們將國美電器與蘇寧電器進行了比較，發(fā)現(xiàn)他們的經營模式大體相同，供應鏈的構成及管理都很相似，但是從最近幾年的成長水平來看，蘇寧電器卻后來居上，不但逐漸趕上并超越了國美，而且正強勢發(fā)展。 2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。而國美目前仍在門店網(wǎng)絡和銷售規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。第一:蘇寧電器在供應鏈效率上的優(yōu)勢可以節(jié)省成本，從而獲得供應商更多支持公司在自有品牌和包銷定制上的優(yōu)勢。%，%。在國內，據(jù)我們實習調研的結果來看，相比于美國、日本等發(fā)達國家，我國存在：國民素質普遍偏低和硬件設施相對落后等問題。 宅急送的公司簡介宅急送快運公司于1994年1月18日成立， 全國擁有480家全資分支機構，10000個代收點及1000多家特許加盟經營合作網(wǎng)絡，業(yè)務覆蓋全國2000多個城市和地區(qū)，年貨物周轉量達7000萬件，年業(yè)務量保持45%的增長率。發(fā)運至目的地的相關業(yè)務中心，再經提貨和分貨分發(fā)到各分營運點，最后再由小件員派送至顧客。宅急送的業(yè)務流程如下圖21所示:信息平臺 圖21 宅急送貨物流程圖1. 收件收貨有兩種方式：宅急送上門取貨，客戶上門發(fā)貨。4 . 分揀發(fā)貨，收貨均是按地區(qū)分揀到相應倉庫5. 裝車和發(fā)貨裝車發(fā)貨進行信息處理，長途專線，定時裝車，發(fā)貨；短途，省內總部八點前發(fā)到分點，或者二級城市，以便更早的到達目的地客戶手中。這樣就避免了了很多問題。這相對于機器分揀來說，就大大增加了出錯率，有時分揀人員由于疲勞過度，很有可能分錯貨物，帶來不必要的損失和時間、金錢的浪費。3. 分揀問題該公司的分揀作業(yè)大部分都是員工操作，但是人員分工方面存在很大的問題。充分實現(xiàn)自動化和智能化的操作及管理。 分揀問題的解決方案宅急送的分揀問題主要是分工不明確造成的，所以要解決這個問題，就是要讓司機明白自己的職責。由于在大二時的認識實習中有幸收到佳吉快運的接待，隨著我們專業(yè)知識的進一步加深，所以在12月29號，我們依舊選擇了去新都傳化物流基地的佳吉快運，加深了解物流快遞行業(yè)的發(fā)展。 業(yè)務操作流程佳吉快運貨物流程如下圖31所示:圖31 佳吉快運貨物流程圖 流程圖的闡述1. 收件收件有兩種
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