物品快遞業(yè)現(xiàn)狀-wenkub
2023-07-11 08:17:21 本頁面
【正文】 的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費(fèi)者的青睞。大家都知道銷售模式的改變必然帶來供應(yīng)鏈的改變，家電的供應(yīng)鏈也是從推式轉(zhuǎn)化為了拉式。典型的以產(chǎn)定銷，采購到什么就賣什么。課題2：快遞業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研（1）、實(shí)訓(xùn)目的：了解地域物流規(guī)劃及快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀，分析該行業(yè)存在的問題，并提出解決方案。 ，為將來就業(yè)做準(zhǔn)備及明確自身進(jìn)一步的發(fā)展方向。我們小組做的兩個課題分別是，家電產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理和快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研。（2）、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：我們小組調(diào)查了宅急送快遞和佳吉快運(yùn)，了解作為第三方物流公司的運(yùn)作流程，以及快遞物流對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。 發(fā)展階段（上世紀(jì)90 年代）是以家電專營戶作為家電產(chǎn)品銷售的主流模式，該時期隨著國產(chǎn)家電生產(chǎn)企業(yè)快速成長和進(jìn)口家電產(chǎn)品的涌入，市場上的家電產(chǎn)品品種和供應(yīng)量急劇增多。不同電器營銷方式的特點(diǎn)如下表11所示： 表1—1 不同電器營銷方式特點(diǎn)百貨商場專賣店大型家電連鎖網(wǎng)上商城大型超市主要優(yōu)勢在家電連鎖仍然布局不足的三、四線城市仍有一定的市場份額產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，產(chǎn)品賣點(diǎn)介紹及售后服務(wù)方面專業(yè)，在三四線城市有完善的網(wǎng)絡(luò)全國性覆蓋、對上游議價(jià)能力最強(qiáng)，有較高的物流分配系統(tǒng)，有專業(yè)銷售能力和一定的售后服務(wù)能力國內(nèi)超市區(qū)域內(nèi)仍有一定的議價(jià)優(yōu)勢，物流和供應(yīng)鏈管理能強(qiáng)，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)不受地域及時間的限制，無物理產(chǎn)品示，節(jié)約租賃本，在一級市場突起主要劣勢議價(jià)能力弱，經(jīng)營成本高，專業(yè)水平最弱，售后服務(wù)弱品牌單一，不方便消費(fèi)者比較購物，銷售實(shí)現(xiàn)對品牌依賴大一二線城市基本飽和，三四線城市進(jìn)入因連鎖單點(diǎn)運(yùn)營要求較高而受限區(qū)域性較強(qiáng)，規(guī)模性較弱，銷售及售后服務(wù)專業(yè)性差缺少物理體驗(yàn)，網(wǎng)店誠信問題，物流送貨有待提高我們小組研究的是以零售商為主體的家電行業(yè)——國美電器與蘇寧電器的供應(yīng)鏈。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。從而達(dá)到競爭戰(zhàn)略和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相吻合。 供應(yīng)鏈流程圖的闡述我們將從以下方面對上面的供應(yīng)鏈流程圖進(jìn)行闡述：1. 訂單處理消費(fèi)者下訂單，賣場人員立刻在信息平臺上輸入商品信息，如果商品存在，消費(fèi)者付款，小電器在在本地賣場提貨，大電器，則生成提貨單，配送中心按時送貨上門。4. 采購管理國美的采購模式是：統(tǒng)一采購，批量采購，這樣更具有價(jià)格優(yōu)勢，即低成本戰(zhàn)略。經(jīng)調(diào)查得知，三環(huán)以內(nèi)的貨物免費(fèi)當(dāng)天送達(dá)，定時配送如：在早上11點(diǎn)以前的貨物，分配給下午的車隊(duì)配送，11點(diǎn)以后明天早上配送。國美一方面借助自己的名聲選擇實(shí)力雄厚的供應(yīng)商，保證貨物質(zhì)量；另一方面，龐大的連鎖店，門面多，統(tǒng)一采購，批量訂貨，降低成本。所以鑒于上面原因，供應(yīng)商要注意生產(chǎn)計(jì)劃的安排，還要自己培訓(xùn)銷售人員，那樣更加專業(yè)，以此增加銷售額。雖然國美與一些少數(shù)大品牌供應(yīng)商之間建立了信息共享平臺，但是，由于國美在信息平臺共享方面做得還很欠缺，再加上國美的其他供應(yīng)鏈并不具備與國美建立信息共享系統(tǒng)的資格，因此，在與供應(yīng)商合作伙伴方面的關(guān)系不是很融洽，甚至許多供應(yīng)商覺得過沒誠信度不高。 與顧客溝通的信息平臺不夠完善網(wǎng)購的顧客可以為服務(wù)水平打分，但是其他渠道的顧客都沒有擁有這項(xiàng)權(quán)利。那樣可以更好地管理和提高物流服務(wù)。 建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)使每一位在該系統(tǒng)的工作人員隨時可以詳盡的了解國美的庫存和銷售情況，所以必須購買或者請人研發(fā)先進(jìn)的信息系統(tǒng)，因?yàn)闇?zhǔn)確及時的信息往往意味著節(jié)約成本，優(yōu)化管理。3. 國美電器與蘇寧電器的比較在這次的調(diào)研時間中，我們將國美電器與蘇寧電器進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)他們的經(jīng)營模式大體相同，供應(yīng)鏈的構(gòu)成及管理都很相似，但是從最近幾年的成長水平來看，蘇寧電器卻后來居上，不但逐漸趕上并超越了國美，而且正強(qiáng)勢發(fā)展。 2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。而國美目前仍在門店網(wǎng)絡(luò)和銷售規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢。第一:蘇寧電器在供應(yīng)鏈效率上的優(yōu)勢可以節(jié)省成本，從而獲得供應(yīng)商更多支持公司在自有品牌和包銷定制上的優(yōu)勢。%，%。在國內(nèi)，據(jù)我們實(shí)習(xí)調(diào)研的結(jié)果來看，相比于美國、日本等發(fā)達(dá)國家，我國存在：國民素質(zhì)普遍偏低和硬件設(shè)施相對落后等問題。 宅急送的公司簡介宅急送快運(yùn)公司于1994年1月18日成立， 全國擁有480家全資分支機(jī)構(gòu)，10000個代收點(diǎn)及1000多家特許加盟經(jīng)營合作網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋全國2000多個城市和地區(qū)，年貨物周轉(zhuǎn)量達(dá)7000萬件，年業(yè)務(wù)量保持45%的增長率。發(fā)運(yùn)至目的地的相關(guān)業(yè)務(wù)中心，再經(jīng)提貨和分貨分發(fā)到各分營運(yùn)點(diǎn)，最后再由小件員派送至顧客。宅急送的業(yè)務(wù)流程如下圖21所示:信息平臺 圖21 宅急送貨物流程圖1. 收件收貨有兩種方式：宅急送上門取貨，客戶上門發(fā)貨。4 . 分揀發(fā)貨，收貨均是按地區(qū)分揀到相應(yīng)倉庫5. 裝車和發(fā)貨裝車發(fā)貨進(jìn)行信息處理，長途專線，定時裝車，發(fā)貨；短途，省內(nèi)總部八點(diǎn)前發(fā)到分點(diǎn)，或者二級城市，以便更早的到達(dá)目的地客戶手中。這樣就避免了了很多問題。這相對于機(jī)器分揀來說，就大大增加了出錯率，有時分揀人員由于疲勞過度，很有可能分錯貨物，帶來不必要的損失和時間、金錢的浪費(fèi)。3. 分揀問題該公司的分揀作業(yè)大部分都是員工操作，但是人員分工方面存在很大的問題。充分實(shí)現(xiàn)自動化和智能化的操作及管理。 分揀問題的解決方案宅急送的分揀問題主要是分工不明確造成的，所以要解決這個問題，就是要讓司機(jī)明白自己的職責(zé)。由于在大二時的認(rèn)識實(shí)習(xí)中有幸收到佳吉快運(yùn)的接待，隨著我們專業(yè)知識的進(jìn)一步加深，所以在12月29號，我們依舊選擇了去新都傳化物流基地的佳吉快運(yùn)，加深了解物流快遞行業(yè)的發(fā)展。 業(yè)務(wù)操作流程佳吉快運(yùn)貨物流程如下圖31所示:圖31 佳吉快運(yùn)貨物流程圖 流程圖的闡述1. 收件收件有兩種
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