【正文】 發(fā)性有機(jī)化合物（TVOC）等含量符合或優(yōu)于國家規(guī)定的各項環(huán)保檢測標(biāo)準(zhǔn)。8. 雨季施工好不好影響施工質(zhì)量？針對雨季施工，東易日盛在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗，并有一套行之有效的方法。6. 購買的家具與裝修中現(xiàn)場制作的家具各有何優(yōu)缺點？購買的家具主要優(yōu)點：機(jī)械化程度高、加工精密程度高，其漆面潔凈；可以在無塵車間內(nèi)油漆，起外觀精度和表面亮度較高。4. 墻面施工時粘貼玻璃纖維布有什么作用？現(xiàn)在商品房已經(jīng)基本取消毛坯房，在您入住時房屋墻壁面層已經(jīng)是膩子面層，為了保證墻面涂料與基層的粘接力，對原墻膩子要進(jìn)行鏟除后，粘貼玻璃纖維布，達(dá)到基層連接牢固、防止面層開裂等作用。為了確保工程質(zhì)量，公司要求對原有墻面普通膩子進(jìn)行鏟除。13. 我家是做清油的好還是做混油的好？ 清油工藝與混油工藝的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。即使象我們這樣的專業(yè)公司也無法保證產(chǎn)品的真實性，所以東易日盛經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研，使用了芬琳、喜加、福樂閣等純進(jìn)口涂料，這幾種涂料都是國外知名企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；如芬琳涂料就是世界著名的三大涂料廠之一迪固里拉生產(chǎn)的。（注：㎡以上工程項目中，均使用輕鋼龍骨）8. 東易日盛選用的可耐福牌石膏板有哪些優(yōu)點？ 東易日盛現(xiàn)階段使用的是德國獨資生產(chǎn)的可耐福牌石膏板，它是目前在國內(nèi)使用的質(zhì)量性能最出色的石膏板，其采用純進(jìn)口高質(zhì)量紙面，純度大于80%石膏，可耐福石膏板銷售量居歐洲第一，這些都能使石膏板工程質(zhì)量得到根本保證。7. 為什么其他公司都用木龍骨，而東易日盛則采用輕鋼龍骨？ 家裝工程中的隔斷墻、吊頂、包立管等工程的飾面層開裂和變形一直是施工中的老大難問題，其罪魁禍?zhǔn)拙褪悄君埞恰?. 東易日盛為什么用歐松板？ 我們所選用的歐松板是歐洲流行的裝修板材，由細(xì)纖維單一樹種為基材，順木紋切成薄片，脫膠，熱壓制作而成。它采用特殊的熱熔方式連接，不會腐蝕生銹，易施工、壽命長、流阻小，各方面性能指標(biāo)均優(yōu)于鋁塑管碼頭是鋁塑管的換代產(chǎn)品。當(dāng)然，如果我們在施工中損壞了物業(yè)的設(shè)施，或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將承擔(dān)相應(yīng)罰款。這里所說的質(zhì)量包括六個方面的內(nèi)容：材料等級及其環(huán)保性、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、保修等六個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低、或在這六個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學(xué)的，也容易使您誤進(jìn)價格陷阱，從而蒙受損失。4. 如果我對客戶經(jīng)理的服務(wù)不滿意，該如何？ 找部門經(jīng)理投訴。● 水：給水、排水管線布置● 電：強(qiáng)弱電氣管線安裝● 木：家具制作、吊頂安裝、隔斷墻施工、造型墻施工● 瓦：墻磚、地磚施工、墻體砌筑、墻面抹灰● 油：指工程中家具油漆施工、墻面涂料涂施 工 前一、 咨詢Ⅰ.設(shè)計師的選擇1. 我進(jìn)入東易日盛店面后，應(yīng)該先找誰？客戶經(jīng)理。我們以“作今日名牌，創(chuàng)百年老店”為企業(yè)理念，倡導(dǎo)個性化的時尚設(shè)計，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)保工程，提供配套齊全品質(zhì)一流的家居產(chǎn)品，構(gòu)筑完整家居服務(wù)體系，幫您實現(xiàn)美好家居的夢想，無論您遇到什么問題，請及時與我們溝通，我們會以最快速度為您解決。東易日盛裝飾將保留全部解釋權(quán)。裝 修 必 讀尊敬的客戶：您好！感謝您選擇了東易日盛裝飾，我們會以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報您的厚愛！在得到我們的服務(wù)之前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊。名詞解釋：● 主材代購：在您裝修的過程中需要用到很多的材料，包括主材和基礎(chǔ)材料，基礎(chǔ)材料主要指水泥、沙子、膠、涂料、板材等，費用已含在裝飾公司的報價中。因為她會根據(jù)您的需求更加準(zhǔn)確、高效地選擇適合您的設(shè)計師。5. 在東易日盛咨詢要收費嗎？ 不需要任何費用。3. 為什么廠商鋪地板價格較低，而由東易日盛來鋪則價格較高？ 因為木地板廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來獲取利潤的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用工費及技術(shù)水平都較低的工人及使用比較差的龍骨進(jìn)行鋪裝，東易日盛為了保證您家的工程質(zhì)量，木地板的鋪設(shè)都有專業(yè)的工人進(jìn)行安裝，并使用優(yōu)質(zhì)的輔材。Ⅲ.用材1. 東易日盛為什么不使用鋁塑管？ 我們在施工中發(fā)現(xiàn)，鋁塑管自身存在大量“致命”的弱點，它抗老化性能差，保溫性能差，施工性能差，耐腐蝕性能差，使用壽命短。3. 銅管是家庭給水工程的發(fā)展方向嗎？ 銅管的應(yīng)用是家庭給水工廠的發(fā)展方向，在我國上海已經(jīng)廣泛使用。它尺寸穩(wěn)定、易加工、保溫隔熱及防潮性好。木龍骨易變形、易腐、易燃、易蟲蛀、抗潮性能差、抗老化差、連接處隱患多，而輕鋼龍骨具有自重輕、鋼度大、干作業(yè)和不易變形等特點，就國外市場看，輕鋼龍骨已取代木龍骨，成為龍骨制作的主要材質(zhì)，由輕鋼龍骨制作的隔墻、吊頂，更加堅固，并且有助于防止罩面層的開裂和變形。9. 木龍骨、板材的含水率應(yīng)是多少？ 木龍骨、板材的含水率應(yīng)控制在12%以內(nèi)。它們的共同特點是色彩豐富、質(zhì)感細(xì)膩；具有耐水、耐擦洗、防潮等性能，更重要的是其環(huán)保性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)及合資產(chǎn)品，且進(jìn)貨和銷售渠道正規(guī)，避免了假貨的滲入。清油主要表現(xiàn)的是木材的紋理和色澤，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。東易日盛目前使用達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)的美巢易刮平牌防水膩子。5. 什么情況下要貼布？空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時必須貼滿玻璃纖維布或襯布。現(xiàn)場制作的家具主要優(yōu)點：一方面是個性化比較強(qiáng)，并與整體裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計師常常運用家具設(shè)計來營造整個裝修格調(diào)，配套性能突出；另一方面是空間利用率高，尺度、尺寸易于把握。譬如，針對木材含水率較高的問題，可以通過實木線條提前進(jìn)場進(jìn)行較長一段時間放置的方法，有效地防止日后的線條收縮、變形等現(xiàn)象；對于空氣濕度大，我們會注意裝飾材料的含水率等等。2. 環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)嗎？環(huán)保家裝有標(biāo)準(zhǔn)。如果室內(nèi)空氣中裝修污染物含量過高，并且長期得不到解決，會造成人身體不適，影響健康。◆ 甲苯二異氰酸酯（TDI）主要來源于聚胺酯涂料。所以，預(yù)防空氣污染超標(biāo)，比事后追究責(zé)任更重要和更有效。經(jīng)皮膚接觸和吸收引起中毒，會造成嗜睡、頭痛、嘔吐等。刺激眼睛和呼吸道，可傷害人的肝、腎、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)。對人體神經(jīng)內(nèi)臟系統(tǒng)會造成危害，特別對兒童發(fā)育影響較大。概念環(huán)保，一種市場炒作行為，在各種環(huán)境中通過暗示、文字游戲等方式，使人誤解為環(huán)保裝修，實際工程中沒有使用環(huán)保材料，更談不上環(huán)保裝修。15. 聽說許多環(huán)保公司都有環(huán)保工藝，請問可靠嗎？據(jù)我們了解，在乳膠漆里加甲醛捕捉劑或把板材加熱使甲醛揮發(fā)等手段，并不能從根本上解決環(huán)保問題，這只是部分公司的炒作行為?！凹已b數(shù)字環(huán)保菜單”推出的目的是為了增強(qiáng)家裝環(huán)保的透明度，使消費者使用上最好的環(huán)保材料，得到更健康的家居環(huán)境。送檢產(chǎn)品由生產(chǎn)廠家將樣品送至檢測部門檢測。同時，東易日盛還在不斷尋找更好的環(huán)保材料，挑戰(zhàn)家裝環(huán)保極限。●環(huán)保材料數(shù)據(jù)對比一、內(nèi)墻涂料類（含防水涂料）序號檢測項目國家標(biāo)準(zhǔn)喜加乳膠漆檢驗結(jié)果芬琳乳膠漆檢驗結(jié)果福樂閣乳膠漆檢驗結(jié)果雨虹牌丙烯酸防水涂料檢驗結(jié)果1揮發(fā)性有機(jī)化合物（VOC）（g/L）≤2002游離甲醛（g/L）≤3可溶性鉛（mg/Kg）≤90154可溶性鎘（mg/Kg）≤75未檢出.015可溶性鉻（mg/Kg）≤606可溶性汞（mg/Kg）≤60＜＜＜＜以上檢測由“國家建筑材料檢測中心”依照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB185822001《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。）＜80，7002苯（%）≤未檢出3甲苯和二甲苯總和（%）≤404游離甲苯二異氰酸酯（TDI）（%）≤＜5可溶性鉛（mg/Kg）≤906可溶性鎘（mg/Kg）≤75未檢出7可溶性鉻（mg/Kg）≤608可溶性汞（mg/Kg）≤60＜ 以上檢測由國家建筑材料測試中心根據(jù)國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB185812001《室內(nèi)裝飾裝修材料溶劑型木器 涂料中有害物質(zhì)限量》規(guī)定進(jìn)行抽檢。2. 成品化的木作制品在家裝里有什么優(yōu)勢？國內(nèi)的室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)的成品化是未來的發(fā)展趨勢，及早推廣應(yīng)用也屬勢在必行。在最后油漆表面處理的工藝上，我們采用的是無塵噴涂，以保證噴漆面光潔如鏡，從任何角度上看都無疵點。5. 步入式的衣帽間適合什么樣的家庭？首先從衣帽間的形式來看，有一字型、U字型、L型，不同房型的家庭均可采用，如有衣帽間，可按其大小量體裁衣制作，如家庭戶型面積小，其步入式的衣帽間無門柜體，有推拉門柜體多可裝在臥室或綜合性的功能房間內(nèi)，它形式上分合自如，款型多變，所以只要各種家庭選擇適合自己的喜好和宜于房型安裝即可。的。二、主材代購1. 聽說你們公司可以為客戶代購材料，能否做一簡單介紹？很高興為您服務(wù)。2. 在你們公司代購的價格和市場價格有何區(qū)別？可以說在我公司代購的大多數(shù)產(chǎn)品低于市場價格或和市場價格持平，同一品牌有個別品種、型號略高于市場價格或持平。4. 在你們公司代購材料，我們可以得到怎樣的方便和實惠？省心。而在我公司代購則可以省去這些麻煩，全由我們適時和廠家協(xié)調(diào)代您辦理了。這樣就有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量 ，即便出現(xiàn)問題，我們都可以尋求最迅捷解決問題的途徑。7. 經(jīng)過哪些途徑可以知道你們所代購材料的品牌？在您簽訂的工程合同中有一份飾材公司發(fā)放給客戶的《主材代購明細(xì)單》，或通過東易網(wǎng)瀏覽，上面詳細(xì)排列著主材公司所代購的材料品牌，一目了然。9. 設(shè)計師幫我買材料，出了問題你們負(fù)責(zé)嗎？我們公司對此不負(fù)任何責(zé)任。Ⅱ.時間、地點、事項1. 在什么情況下可以量房？交納量房服務(wù)費或設(shè)計費后。完工后，客戶需拿收據(jù)換取正規(guī)發(fā)票。2. 設(shè)計費收取有何不同？根據(jù)您家的戶型和設(shè)計師級別而定。2. 設(shè)計費該交到哪里？交給總部財務(wù)部，并索取正式收據(jù)。多次調(diào)整后您仍不滿意，可要求客戶經(jīng)理或分部經(jīng)理為您更換設(shè)計師。8. 簽訂合同后為什么不可以點選施工隊？因為東易日盛對每支施工隊都核定出他所能承接的工程量，如超出承接范圍將可能達(dá)不到東易日盛的高標(biāo)準(zhǔn)的工藝要求。9. 如果設(shè)計師承諾可以低于公司的價格私下施工時，我該怎么辦？拒絕并上報公司，否則公司不承擔(dān)任何責(zé)任。3. 如何鑒定所簽合同是東易日盛的合同？合同編號、合同章、東易標(biāo)識。3. 合同簽訂后，必須按合同規(guī)定的付款方式付款嗎？是的。但不可以委托我方人員，同時必須帶該工程的施工合同。施 工 中● 施工流程圖清理基層、放水平線施工工長、設(shè)計師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場交底并辦理入場手續(xù)材料進(jìn)廠、制作木工工作臺等水、電等隱蔽工程進(jìn)行施工木工進(jìn)行施工中期預(yù)驗收水、電等隱蔽工程進(jìn)行驗收瓦工進(jìn)行施工作業(yè)油工進(jìn)行施工作業(yè)（木制作及墻面基層處理）木工進(jìn)行櫥衛(wèi)吊頂工作油工進(jìn)行油漆作業(yè)五金件及潔具安裝油工進(jìn)行乳膠漆作業(yè)施工竣工驗收一、工程管理Ⅰ.材料驗收1. 哪些材料可以由我自行購買，哪些由乙方提供？廚衛(wèi)墻地磚、木地板、燈具、潔具、櫥柜等 主材均可由您自行購買。4. 如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)非公司品牌材料怎么辦？您應(yīng)立即通知負(fù)責(zé)您家工程質(zhì)量的質(zhì)檢，并要求施工隊停止使用非公司品牌材料。8. 后補(bǔ)材料是否由我驗收？由質(zhì)檢配合您進(jìn)行材料驗收確認(rèn)并簽字。5. 我可以要求施工隊或工長直接更改項目嗎？不允許。如您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場制止，并上報公司，公司給予獎勵。10. 工長及質(zhì)檢不滿意是否可以更換？客戶需詳細(xì)說明理由，工程部會根據(jù)情況，給予調(diào)整。給排水隱蔽工程包括檢查給給管線是否漏水；地面排水是否順暢；防水層防水性能是否良好。吊頂內(nèi)木龍骨和吊桿是否刷涂防火涂料；吊頂內(nèi)管線是否固定牢固。4.