機(jī)械行業(yè)質(zhì)量手冊-wenkub
2023-07-10 22:43:52 本頁面
【正文】 的售后服務(wù)。 本公司具有雄厚的技術(shù)力量，先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，科學(xué)的工藝水平，精密的檢測手段，周到的售后服務(wù)，為顧客提供滿意的產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)、發(fā)布，各部門、各級人員必須認(rèn)真遵照執(zhí)行。ISO9001:2008 QMS/Q01A/0質(zhì)量手冊 受控狀態(tài) 版 本 號 A 發(fā) 放 號 發(fā)布日期 2011年1月5日 XX有限公司編制：辦公室 審核： 批準(zhǔn): QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：目錄版本號A/0共 1 頁 第 1 頁01 QMS/02 QMS/03 QMS/04 QMS/、質(zhì)量目標(biāo)05 QMS/ QMS/ QMS/ QMS/ QMS/ QMS/ QMS/ QMS/ QMS/、分析和改進(jìn) QMS/QMS/QMS/QMS/QMS/QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：發(fā)布令版本號A/0共 1 頁 第 1 頁發(fā)布令本《質(zhì)量手冊》依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求編寫，符合本公司實際。 本《質(zhì)量手冊》自發(fā)布之日起實施。公司主要的生產(chǎn)設(shè)備有：壓力機(jī)，沖床，剪板機(jī)，折彎機(jī)，電焊機(jī)，切割機(jī)，鋸床，鉆床，主要生產(chǎn)產(chǎn)品深得顧客的好評。爭取把公司的產(chǎn)品做成河南省名牌。使用陽光產(chǎn)品，環(huán)境將潔靜；有了陽光，人類生活將會更加美好。 總經(jīng)理： QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：質(zhì)量手冊的管理版本號A/0共 1 頁 第 1 頁、造冊、登記、分發(fā)及歸口管理?！胺鞘芸亍笔謨允醉摷由w紅色“非受控”印章，對外提供時使用，發(fā)放時必須登記，并注明分發(fā)號，“非受控”文件不受更改的控制。換版必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)。QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：目的和適用范圍版本號A/0共 1 頁 第 1 頁通過建立本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確定質(zhì)量管理體系過程、程序和要求，實施有效的質(zhì)量管理。QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：術(shù)語和定義版本號A/0共 1 頁 第 1 頁:2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。過程的識別可以從以下方面展開：a) 產(chǎn)品形成的直接過程，即產(chǎn)品實現(xiàn)過程。，以支持這些過程的運行和監(jiān)視。質(zhì)量管理體系文件包括：a) 質(zhì)量手冊：本公司的質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件。d) 記錄：提供質(zhì)量管理體系運行的信息和證據(jù)。本公司編制《記錄控制程序》，對記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置進(jìn)行控制。在生產(chǎn)和服務(wù)的全過程中貫徹滿足顧客要求和相關(guān)法規(guī)要求的重要性。資源包括人力資源、設(shè)施和工作環(huán)境?？偨?jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針與本公司的宗旨相適應(yīng)，確保對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，確保為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供框架，確保在本公司內(nèi)部得到溝通和理解、確保在持續(xù)適宜性方面得到評審。，制訂出本部門的質(zhì)量目標(biāo)，做到質(zhì)量目標(biāo)落實每個部門。，由目標(biāo)承擔(dān)部門向管理者代表匯報，總經(jīng)理審批，由辦公室重新策劃。、實施、保持及其持續(xù)改進(jìn)的策劃。必要時由管理者代表組織人員成立改進(jìn)小組，確保顧客的要求正確地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實現(xiàn)過程的要求，達(dá)到顧客滿意。（授權(quán)書見QMS/ 職責(zé)見QMS/ 2）本公司建立對人員具有激勵、提高、溝通和業(yè)績促進(jìn)的方法；定期對提高質(zhì)量的因素進(jìn)行評定。本公司采取的溝通形式包括質(zhì)量分析會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、板報、通知、文件和記錄的傳遞、口頭傳遞等。QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：組織機(jī)構(gòu)圖版本號A/0共 1 頁 第 1 頁總經(jīng)理辦公室供銷部生產(chǎn)部質(zhì)檢部管理者代表車間倉庫財務(wù)部QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：職責(zé)和權(quán)限版本號A/0共 2 頁 第 1 頁總經(jīng)理a) 以顧客為關(guān)注焦點，向公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 確定組織機(jī)構(gòu)和各部門職責(zé)及權(quán)限；d) 提供公司所需的一切資源；e) 任命管理者代表；批準(zhǔn)質(zhì)量手冊、程序文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃和質(zhì)量改進(jìn)策劃；b) 協(xié)助最高管理者對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃；過程的監(jiān)視和測量。供銷部職責(zé)a) 定期對市場進(jìn)行分析和預(yù)測，搜集顧客需求信息，負(fù)責(zé)顧客對產(chǎn)品要求的確定；b) 組織與顧客對產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與評審；c) 負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通；了解顧客，及時處理顧客投訴，保證顧客滿意；d) 負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)的歸口管理，對顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適宜時，同顧客聯(lián)絡(luò)；e) 負(fù)責(zé)收集顧客的反饋信息，負(fù)責(zé)對顧客的滿意程度進(jìn)行監(jiān)視和測量；f) 負(fù)責(zé)組織對供方的調(diào)查和評定，按照采購信息實施采購；建立合格供方檔案；處理采購不合格品；并負(fù)責(zé)對供方業(yè)績進(jìn)行分析和對供方定期評定。QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：資源管理版本號A/0共 1 頁 第 1 頁本公司為確保實施和保持質(zhì)量管理體系的有效性，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，在質(zhì)量管理體系運行的適當(dāng)階段，確定和提供與之相適應(yīng)所需的資源。從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作人員應(yīng)具有適宜的基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)經(jīng)歷、必要的操作技能和工作經(jīng)歷、工作經(jīng)驗并能勝任其工作。培訓(xùn)合格后才能上崗，確保每個員工能意識到自己從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，由管理者代表評價每次培訓(xùn)的效果，對效果不明顯的重新實施培訓(xùn)，直至滿足培訓(xùn)要求。按照公司的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》負(fù)責(zé)對工作環(huán)境的控制。，確保項目或合同要求明確，確保所提供計劃的可操作性。本公司制定并實施《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，對與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和對產(chǎn)品要求的評審進(jìn)行控制。QMS質(zhì)量手冊文件編號QMS/標(biāo)題：產(chǎn)品實現(xiàn)版本號A/0共 3
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