【正文】 前端,適應(yīng)市場變化，時刻關(guān)注客戶要求，永遠(yuǎn)真誠地為客戶服務(wù)，不斷推出明星產(chǎn)品；以優(yōu)異質(zhì)量永爭第一，永攀高峰。6. 質(zhì)量手冊版本的管制見QP4201《文件管制程序》7. 參考文件：QP4201《文件管制程序》 第1章： 公 司 簡 介 中山市中致光電科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)和銷售LED燈管，面板燈和LED戶外照明的高科技節(jié)能產(chǎn)品制造型企業(yè)。，文控中心需在分發(fā)手冊封面首頁上蓋 “受控文件”章及在封面及各頁面上標(biāo)明分發(fā)編號，然后分發(fā)各部門，并在QP420104《文件資料分發(fā)、補(bǔ)發(fā)、回收登記表》上注明分發(fā)編號，并要求各部門簽收后存檔。《文件管制程序》編寫。本版本版次的《質(zhì)量手冊》現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，于2014年03月01日起正式實(shí)施。 第A次 文件名稱： 質(zhì)量手冊 頁 次 ：第 36 頁。 共 36 頁文件名稱：質(zhì)量手冊制 定： 審 核： 發(fā)行日期： 文件控制印章： 質(zhì)量手冊發(fā)布令 為確立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系，“提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少變差，降低成本，提升客戶滿意度和滿足適用法律法規(guī)要求”，本公司依據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中致光電科技有限公司的實(shí)際情況編制本《質(zhì)量手冊》。 總經(jīng)理： 2014年3月1日管理者代表任命書茲任命品質(zhì)部主管程遠(yuǎn)飛先生為中致光電科技有限公司管理者代表，負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，并協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審，確保公司質(zhì)量管理體系不斷完善，以滿足客戶要求。2. 質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)：質(zhì)量手冊由單個文件(或章節(jié))組合形成，其構(gòu)成文件(或章節(jié))與其版次號，如質(zhì)量手冊目錄所示?！胺鞘芸匚募碧m色印章后予以分發(fā)，其分發(fā)的相關(guān)流程依據(jù)QP4201《文件管制程序》中非受控文件的管制?？偛课挥谙愀?，工廠位于中山市。l 始終以領(lǐng)先技術(shù)和科學(xué)管理促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的攀升，以高科技，高性價(jià)比的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù), 在競爭中不斷滿足客戶期望，貢獻(xiàn)社會。 應(yīng)用：中致光電按ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求建立質(zhì)量管理體系，覆蓋LED t管，面板燈和戶外燈具的設(shè)計(jì)\生產(chǎn)與銷售。，本公司對質(zhì)量管理體系所需要的過程進(jìn)行了確定。、控制和分析。，本公司制定的相關(guān)的程序文件及相關(guān)記錄。，文控中心負(fù)責(zé)對其適用性和有效性在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行評審和分發(fā)。參考文件：QP4201《文件管制程序》 QP4202《記錄管制程序》第5章： 管理職責(zé) 管理承諾：本公司總經(jīng)理通過以下活動，對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：。、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)提供所需的資源。 如因任何原因而導(dǎo)致了質(zhì)量管理體系的更改，在策劃和實(shí)施更改時，要保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責(zé)和權(quán)限： 中致光電各部門的主要職責(zé)與權(quán)限概述如下：：A). 供貨商的選擇、評價(jià)和開發(fā)以及監(jiān)控供貨商材料的質(zhì)量、服務(wù)。G). 負(fù)責(zé)對生產(chǎn)物料控制。B). 負(fù)責(zé)公司檢測儀器和量器具校驗(yàn)以及管理。 F). 公司質(zhì)量系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)。E). 負(fù)責(zé)配合管理者代表做好內(nèi)審之組織實(shí)施。C). 處理各生產(chǎn)部門出現(xiàn)的技術(shù)性問題及異常。B). 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量和制程能力的不斷改善提升。：A). 負(fù)責(zé)本公司人力資源的招募及人事檔案管理。F). 生產(chǎn)治具/設(shè)備零配件設(shè)計(jì)和維修。 人員權(quán)責(zé)：,部署本公司的發(fā)展戰(zhàn)略及方向。，主持管理評審。確保公司財(cái)務(wù)資本運(yùn)籌，滿足生產(chǎn)需要。、行業(yè)動態(tài)，向總經(jīng)理提供市場動態(tài)的最新數(shù)據(jù)。，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)能力。,負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的合理配備并監(jiān)控各工程項(xiàng)目成本。公司實(shí)施內(nèi)部溝通的主要方式是：工作日記、工作例會(項(xiàng)目)、報(bào)告、會議、文件或記錄傳遞〈包括電子媒體文件〉、公告、培訓(xùn)等。 評審輸入：管理評審的輸入應(yīng)包括(但不限于)以下方面的信息：A). 內(nèi)外審核結(jié)果。E). 上次管理評審所確定的措施實(shí)施情況及有效性。通過評審，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的結(jié)論，并根據(jù)評審情況作出以下相關(guān)的決定和措施：A. 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)。 人力資源：：所有承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員必須勝任其工作，對勝任的判斷可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面考慮。D). 應(yīng)在公司內(nèi)樹立公平競爭、愛崗敬業(yè)、協(xié)同合作的內(nèi)部環(huán)境，使員工意識到所承擔(dān)的工作的重要性和相關(guān)性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。B). 生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備/儀器、各類輔助設(shè)施(如水/電/氣系統(tǒng)等)和辦公設(shè)施。并按產(chǎn)品和制造過程需求進(jìn)行維護(hù)工作。B). 確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的過程和設(shè)備，編制相應(yīng)的工序流程圖，配備必要的資源和設(shè)施，以保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的連續(xù)性和有效性控制。B). 客戶雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審：市場部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對客戶合同進(jìn)行評審，技術(shù)部門負(fù)責(zé)按照客戶要求制作樣品。D). 本公司不接受口頭定單。B). 在確定、評審與產(chǎn)品有關(guān)要求時，將相關(guān)要求與客戶進(jìn)行溝通，包括合同或訂單修改。：市場部負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)部門提供收集的客戶數(shù)據(jù)及設(shè)計(jì)要求(包括各功能、性能、標(biāo)識、包裝等各項(xiàng)要求)。若評審不能通過，請市場部再次與客戶溝通索取資料，直至評審合格為止。B). 品質(zhì)部按常規(guī)檢驗(yàn)，并結(jié)合產(chǎn)品特殊要求，對樣品進(jìn)行結(jié)構(gòu)性能檢驗(yàn)，以此來驗(yàn)證是否滿足客戶的輸入要求。 當(dāng)需要時再送樣送客戶確認(rèn)批準(zhǔn)。 更改評審的結(jié)果及任何必要的措施,須作好記錄并予保存。必要時，公司相關(guān)部門對供貨商的現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量評審，以保證供貨商的質(zhì)量水平滿足公司的要求。： 合同（如客戶工程圖樣、規(guī)范）中有規(guī)定，PMC必須從經(jīng)客戶指定的供貨商處采購產(chǎn)品、材料或服務(wù)。 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證：，驗(yàn)證按照各《進(jìn)貨檢查程序》相關(guān)要求進(jìn)行，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。C). 現(xiàn)場質(zhì)量體系審核的結(jié)果。D). 品質(zhì)部按《監(jiān)視和測量儀器控制程序》的要求安排本公司計(jì)量儀器一律外校。包括在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。技術(shù)部門會同生產(chǎn)部門、行政部對人員資格的鑒定是根據(jù)崗位技能培訓(xùn)的考評結(jié)果及實(shí)際生產(chǎn)技能水平來進(jìn)行。 標(biāo)識和可追溯性：品質(zhì)部負(fù)責(zé)制定適宜的方法，各相關(guān)部門在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程對產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識和可追溯性標(biāo)識進(jìn)行有效控制：A). 當(dāng)產(chǎn)品容易發(fā)生混淆時，將以適當(dāng)方式進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識。當(dāng)客戶財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況下，及時報(bào)告客戶并保留記錄。C). 根據(jù)產(chǎn)品保護(hù)性特點(diǎn)、和（或）客戶要求包裝產(chǎn)品。品質(zhì)部負(fù)責(zé)對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行控制管理、校準(zhǔn)和維護(hù)，保證測量和監(jiān)視裝置的準(zhǔn)確性和有效性。C). 經(jīng)過校準(zhǔn)或鑒定的監(jiān)視和測量裝置應(yīng)有明顯的標(biāo)識或相應(yīng)的記錄，并且有唯一的設(shè)備編號，以確保能識別其校準(zhǔn)狀態(tài)。G). 用于監(jiān)視或測量的計(jì)算機(jī)軟件，在使用前對其滿足預(yù)期用途的能力進(jìn)行確認(rèn)(包括驗(yàn)證和對其配置進(jìn)行確認(rèn)),需要時，再次確認(rèn)。B). 確保質(zhì)量管理體系的符合性。市場部主要從以下方面，采取以下方式獲取客戶滿意方面的信息：A). 向客戶發(fā)放“客戶滿意度調(diào)查表”或通過業(yè)務(wù)人員的走訪（回訪）來收集客戶對本公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見。B). 管理者代表根據(jù)審核的過程、部門的狀況、重要性及以往審核的結(jié)果，制定公司的年度審核方案，用以規(guī)定審核準(zhǔn)則、所有與質(zhì)量管理有關(guān)的活動、過程和班次的審核范圍、審核時間和方法，并審核質(zhì)量管理體系的符合性及每個制造過程的有效性，適當(dāng)時對生產(chǎn)和交付階段的產(chǎn)品進(jìn)行審核,以驗(yàn)證該產(chǎn)品是否符合所有規(guī)定的要求。E). 文控中心負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表組織內(nèi)部審核的安排與實(shí)施，內(nèi)審員的培訓(xùn)及歸檔內(nèi)/外審相關(guān)記錄。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量：，負(fù)責(zé)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中對產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)視和測量，以確保產(chǎn)品符合要求。參考文件： 《產(chǎn)品過程/最終檢查控制程序》 QP7502《過程監(jiān)視、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序》 QP8204 不合格品控制：，負(fù)責(zé)識別和控制不合格產(chǎn)品，以防止其非預(yù)期的使用和交付。 品質(zhì)部應(yīng)對處置后的不合格品進(jìn)行再次驗(yàn)證，以證實(shí)其是否符合要求。若有不合格產(chǎn)品