【正文】 性影響極大 ， 供熱公司應(yīng)該從技術(shù)和管理兩方面盡快 制定出解決措施。近幾年 ， 隨著部分主要崗位的技術(shù)骨干流失 ， 生產(chǎn)一 線出現(xiàn)技術(shù)人員斷檔現(xiàn)象 ， 臨時(shí)補(bǔ)充的人員不論技術(shù)還是經(jīng) 驗(yàn)都有欠缺 ， 僅能完成簡單的運(yùn)行操作 ， 不能勝任經(jīng)濟(jì)調(diào)整、 異常突發(fā)故 障處理等較復(fù)雜的技術(shù)工作。實(shí)際上 ， 運(yùn)行參數(shù) 僅能體現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的好壞 ， 并不能體現(xiàn)運(yùn)行是否經(jīng)濟(jì)。發(fā)電公司、檢修公司及生 產(chǎn)部相關(guān)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究 ， 盡早解決這一問題。 五是美化廠區(qū)環(huán)境條 件。整個(gè)供熱期 ， 堅(jiān)持 每周一次由安全專工組織安全檢查 ， 認(rèn)真查找事故隱患 ， 嚴(yán)格查處違反操作規(guī)程的行為。 四是堅(jiān)持安全工作常抓不懈。通過人員調(diào)配、 部門整合及職責(zé)劃分 ， 形成了以生產(chǎn)副總為核心的生產(chǎn)指揮 系統(tǒng)和以生產(chǎn)技術(shù)部、檢修、專工為核心的技術(shù)管理系統(tǒng)。公司在資金緊張的情況下 ， 出臺(tái)了一系列旨在提高 員工收入的政策和措施 ， 使一線骨干人員的實(shí)際收入有了較 大幅度的提高。 （ 五 ） 熱費(fèi)收繳及供熱稽查工作 公司啟動(dòng)了銀行收費(fèi)系統(tǒng) ， 改變了一直以來依靠收費(fèi)窗 口的單一收費(fèi)方式 ， 既提高了收費(fèi)效率 ， 方便了用戶 ， 同時(shí) 也提升了企業(yè)形象。供熱服務(wù)中 心、供熱調(diào)度、供熱接待、公司辦公室等四個(gè)部門電話全部 向用戶公開 ， 接受用戶咨詢 ， 處理用戶投訴問題 ， 并實(shí)行供 熱服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察制度。同時(shí) ，引進(jìn)北京碩人熱網(wǎng)平衡自控系統(tǒng)進(jìn)行泵站自動(dòng)化改造工程結(jié)束了公司熱平衡調(diào)整靠手動(dòng)調(diào)節(jié)的歷史制 的技術(shù)飛躍。 在檢修公司及相關(guān)部門的有效管理下 ， 各項(xiàng)工程按計(jì)劃工期和技術(shù)要求順利完成 ， 并在冬季運(yùn)行中發(fā)揮了應(yīng)有的作 用。原煤量同比減少 3 萬噸 ， 非計(jì)劃停爐 次數(shù)同比減少 13 次。 一、 2020— 2020 供熱期工作回顧 2020— 2020 供熱期，公司全體員工齊心協(xié)力，埋頭苦干克服了煤源不足、煤價(jià)提高、資金緊張、室外溫度低于往年 等諸多困難，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 以效益為中心 以誠信樹形象 尊敬的路宏偉執(zhí)行董事 ， 各位同仁 ： 大家好 ！ 今天 ， 召開 2020— 2020 供熱期總結(jié)表彰大會(huì) ， 主要目 的是回顧總結(jié)工作 ， 查找分析不足 ， 并對(duì)我公司第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體思路進(jìn)行貫徹落實(shí)。 （一）發(fā)電運(yùn)行工作 發(fā)電公司面對(duì)人員變動(dòng)大、 3 臺(tái) 75 噸爐改造試運(yùn)行、 5 號(hào)爐帶不上負(fù)荷等不利因素 ， 從公司分管副總、值長到班長 ， 身先士卒 ， 深入一線 ， 及時(shí)補(bǔ)位 ， 盡最大努力確保生產(chǎn)設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。 （二）廠內(nèi)檢修工作 夏檢和冬季運(yùn)行期間 ， 檢修公司發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別 能戰(zhàn)斗的優(yōu)良傳統(tǒng) ， 對(duì)影響供熱生產(chǎn)的主要設(shè)備進(jìn)行了 290 項(xiàng)大修和技術(shù)改造 ， 完成了新建 3 臺(tái) 90 噸鍋爐及其輔助設(shè) 施的相應(yīng)配套工程。 （三）供熱工作 供熱質(zhì)量和服務(wù)水平的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形 象。 同時(shí) ， 以夏檢工作為依托 ， 以調(diào)平衡、查失水、提高檢 修服務(wù)質(zhì)量為工作重點(diǎn) ， 克服低溫天數(shù)長、人員老化、臨時(shí) 性工作多等困難 ， 較好地完成了供熱檢修和服務(wù)工作。供熱期內(nèi)共收到報(bào)修電話 2 萬余個(gè)、 市長公開電話轉(zhuǎn)辦單 1200 份 有問必答、有報(bào)必接、有險(xiǎn)必除 ， 及時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成了相關(guān)工 作 ， 辦結(jié)率達(dá)到 100%?；椴块T克服了人員少、任務(wù)重的困難在其它部門的大力配合下 催繳、供熱稽 查任務(wù)。同時(shí)提高了專工以上管理人員的工資收入水 平 ， 保證了員工隊(duì)伍穩(wěn)定。 凡重大的運(yùn)行操作、設(shè)備檢修、技術(shù)改造 ， 都由生產(chǎn)副總會(huì) 同相關(guān)專工組織例會(huì) ， 集思廣益 ， 研究論證 ， 制訂出方案和安全保證措施 ， 使生產(chǎn)指揮有章可循 ， 避免了盲目操作、盲 目改造現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù) 防為主”的方針 ， 把安全工作放在首位 ， 抓緊抓實(shí)。針對(duì) 3月 6日電氣跳閘事故 ， 重新完善了《突發(fā)事件 （ 事故 ） 應(yīng)急預(yù)案》 ， 做到了事故預(yù) 想覆蓋面廣、措施具體、針對(duì)性強(qiáng)。公司克服時(shí)間緊、資金不足等困難 ， 修繕粉刷了一期廠 房外墻 ， 粉刷了車 間和休息室墻壁 ， 員工工作環(huán)境得到了改 善。 同時(shí) ， 要把解決 5 號(hào)爐對(duì)煤種適應(yīng)性不強(qiáng)作為一個(gè)重要課題 認(rèn)真研究解決。因 此 今后公司管理人員和技術(shù)人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念 ， 主動(dòng)學(xué)習(xí)并 真正理解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的概念 ， 身體力行地自覺運(yùn)用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)指 導(dǎo)生產(chǎn)。同時(shí) ， 有相當(dāng)一部 分員工責(zé)任心較差 ， 工作缺乏主動(dòng)性。 二是人員年齡和學(xué)歷結(jié)構(gòu)不夠合理。究其 原因 ， 是服務(wù)中心為了工作進(jìn)度的需要 ， 只能在任務(wù)分配時(shí) 將大多數(shù)工作分給相對(duì)“能干”的員工 ， 而分配給能力較差員 工的工作量相對(duì)較少。相同的崗位 ， 由于人員能力 水平 和責(zé)任心不同 ， 工作中的付出必然不同。 二是部分員工缺乏主人翁意識(shí)。 對(duì)此 ， 公司將因勢利導(dǎo) ， 逐步采取相關(guān)措施 ， 引導(dǎo)員工增強(qiáng) 主人翁意識(shí)。對(duì)于上述問題 ， 各位高管和相關(guān)部門要高度重視 ， 認(rèn)真 研究并加以解決。 過去的五年已然過去 ， 第二個(gè)五 年已經(jīng)到來。 （一） 穩(wěn)定之中求發(fā)展 ， 效益提升保穩(wěn)定 。 （二） 以誠信樹形象 公司現(xiàn)在的規(guī)模 ， 說大不大 ， 說小不小。 做為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的成型的中型企業(yè)應(yīng) 該有意識(shí)地樹立起自己的形象。 （ 三 ） 全面提升綜合實(shí)力 所謂“提升綜合實(shí)力” ， 是指公司的人員綜合素質(zhì)、員工 的工資總額、可持續(xù)發(fā)展能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工信心、企 業(yè)形象等都有一個(gè)全面的綜合的提升。 人的一生是由年組成的 ， 年是由月 ， 月是由天 ， 天是由 ， 小時(shí) ， 小時(shí)是由分分秒秒組成的 ， 所以當(dāng)一個(gè)人活好每一分 每一秒的時(shí)候 ， 他就是幸 福的。 過去的盡管再好 ， 沒有到來。當(dāng)下師是無上師 ， 是最好的老師”。日本和 美國是世界上憂患意識(shí)最強(qiáng)的國家 ， 也是世界上發(fā)展最好 的 國家。 目前公司技術(shù)骨干流失比較嚴(yán)重 ， 后續(xù)骨干力量的培養(yǎng) 嚴(yán)重不足。但是在利益面前 ， 是只顧眼前 、 還 是胸懷長遠(yuǎn) ， 需要我們認(rèn)真思考并好好把握 。但是長遠(yuǎn)看 ， 有利于 增強(qiáng)員工信心、提升公司形象。 所謂“發(fā)展” ， 就是首先力爭把公司供熱范圍內(nèi)和周邊地 區(qū)的新建樓盤納入公司的供熱范圍 ，達(dá)到設(shè)備滿負(fù)荷生產(chǎn) 進(jìn)而抓住政府實(shí)施節(jié)能減排、暖房子改造等機(jī)遇 ， 盡可能擴(kuò) 大暖房子改造面積 ， 對(duì)現(xiàn)有陳舊落后及高能耗、高污染的設(shè) 備進(jìn)行淘汰更新。 我個(gè)人認(rèn)為 ， 革命不如改革 ， 改革不如改良 ， 改良不如 改善 ， 改善不如改正 ， 改正不如修正。不管是過去在政府機(jī)關(guān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) 還是現(xiàn)在在企業(yè)做總經(jīng)理或是將來賦閑在家 我做人 ， 做事不能超越內(nèi)心深處的良心底線 既不能茍且偷生地做 人 ， 更 不能蠅營狗茍地做事。經(jīng)營 中非主觀故意損失 100 萬另當(dāng)別論 ， 但是如果把 100元錢揣到自己腰包里 ， 立即開除 ， 沒有任何商量的余地。世界上有兩種 人不可救藥 ， 一種是不服從命令的 ， 一種是惟命是從的。因此 ，在一個(gè)企業(yè)里 “不怕說錯(cuò)話 ， 就 怕不說話 ，最怕說假話” ， 我希望我們能夠做到“真話不全說 ， 假話全不 說”。 也就是說 ， 我該得的東西 ， 光明正大的一點(diǎn)都不能少。 “人間正道是滄桑 ， 陽謀總比陰謀強(qiáng)”。只做不說 ， 多做少說 ， 做完再說 ”。 5. 制度與落實(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括三層管理模式 第一 ， 初級(jí)的管理模式 —— 用性格管理企業(yè)。 所以就出現(xiàn)了“踢貓效應(yīng)”。銷售 經(jīng)理挨訓(xùn)之后 ， 氣急敗壞地走出老板辦公室 ， 將秘書叫到自 己的辦公室并對(duì)他挑剔一番。人的不滿情緒和糟糕心情 ， 一般會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成 的社會(huì) 關(guān)系鏈條依次傳遞 ，由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層， 無處發(fā)泄的最小的那一個(gè)元素 ， 則成為最終的受害者。 第二 ， 中級(jí)的管理模式 —— 用制度管理企業(yè)。 企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中 ， 逐步形成的為全 體員工所認(rèn)同、遵守 ， 帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。 需要說明的是 企業(yè)文化是出不了效益的 ， 而且要打造 成型的企業(yè)文化體系 不僅需要大量的人力、物力、財(cái)力 還需要幾代的努力。企業(yè)文化是精神層面上的東西 ， 是大家共同認(rèn)可的 價(jià)值觀。 一間房子如果窗戶破了 ， 沒有人去修補(bǔ) ， 隔不久 ， 其他 的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破 ， 一面墻上如果出現(xiàn)一些涂 鴉沒有清洗掉 很快墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東 西。所以制度再好 ， 落實(shí)是關(guān)鍵 ， 就像是一個(gè)人可以眼望天 空 也可以心在天外 ，但必須是腳踏實(shí)， 制度落地是根本。 在落實(shí)制度上就要敢于喊出“制度大于總裁”的口號(hào)制 度面前必須做到人人平等。這里面涉及到三個(gè)要素 ， 共同的目標(biāo) ， 一起努 力 ， 一群人?！? 什么是管理 ， 管理是為了實(shí)現(xiàn)一定的預(yù)期目標(biāo) ， 以人為 中心進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制的過程。高級(jí)的管理者都在經(jīng)營人。具體到我們公司 ， 就是要做到機(jī)關(guān)為基層服務(wù) ， 領(lǐng)導(dǎo)為 工人服務(wù)。老板安排我的工作 ， 一轉(zhuǎn)身高管就馬上再安排給中層 ， 相當(dāng)于中間多了兩個(gè)傳聲 筒。 而教練不僅要指出你的毛病所在還要告訴你下一步該怎樣 改正 ， 怎樣做是正確的 ， 這需要“打 鐵首先本 身硬”的素質(zhì)和 能力?！?有責(zé)任才能有壓力 ，有壓力才能有動(dòng)力 有動(dòng)力才能激 發(fā)人的才智和潛能。”人生須知負(fù)責(zé)任的苦處 ， 才能知道盡責(zé)任 的樂趣。另外一個(gè)層面 ， 其實(shí)當(dāng)老板是一種心態(tài) ， 如果你去負(fù)責(zé) 一件事情 ， 這件事情不管是大還是小 ， 不管是難還是易你 認(rèn)為這件事情就是你自己的事情 ， 就是你自己家的事情 ， 你 就能把它做到極致。 我從來沒有簡單地認(rèn)為我是在 打工 ， 從到公司的第一天 起 ， 我就在心態(tài)上把自己 當(dāng)成了老板 ， 我經(jīng) 常反問自己 “如 果公司是自己的企業(yè) ， 我該怎么做 ， 如果自己是老板 ， 我會(huì) 怎么處理這件事情 ” ， 所以我一直以“這就是自己的企業(yè) ， 我 就是老板”的心態(tài) ， 關(guān)心員工 ， 善待客戶，銜接政府。 那么怎樣才能做到稱職呢 ？ 重要的一點(diǎn)就是 有“責(zé)任和 擔(dān)當(dāng)”。當(dāng)時(shí)我不能理解這 個(gè)“看不見的頂層”是什么意思。這就是“看不見的頂層”的典型代表。這是二等人。這就是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人帶領(lǐng)一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的最佳愿景。公司想轉(zhuǎn)變一些管理理念 ， 完善一些管理上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料 ， 實(shí)施起來非常 費(fèi)力 ，阻力非常大。我們公司就是要做到“讓想干事的人有機(jī)會(huì) ， 讓能干事的人有平臺(tái) ， 讓干成事的人有回報(bào) ， 讓不干事的人 有危機(jī)” 。我認(rèn)為 ， 自律思想就是 自由思想的反義詞。由于離允許釣鱸魚的時(shí)間還有兩個(gè)小時(shí) 所以在爸 爸的要求下 ，他再也 沒有釣到這樣的大鱸魚。從小父母要求我們自律 上學(xué) ， 老師要求 我們自律 上班 ， 公司要求我們自律在社 會(huì)上 ， 法律要求我們自律。自律不僅僅是家庭、公司、道德、法律層面的要求 人 ， 自身也要求做到自律。所以說“一切的成癮都是災(zāi)難” ， 成癮就是不能自律的最 極端的表現(xiàn)。自律說到底就是 要自己管好自己 ， 尤其是高管和中層 ， 不僅要管好自己 ， 更 要帶好隊(duì)伍。 祝大家 、 健康 、 平安 、 快樂 ！ 謝謝大家 ！ 教你如何用 WORD 文檔 (20200627 192246)轉(zhuǎn)載▼ 標(biāo)簽： 雜談 1. 問： WORD 里邊怎樣設(shè)置每頁不同的頁眉？如何使不同的章節(jié)顯示的頁眉不同？ 答：分節(jié)，每節(jié)可以設(shè)置不同的頁眉。這個(gè)工具欄上的“同前”按鈕