潤華銷售控制程序分析-wenkub
2023-07-10 11:58:57 本頁面
【正文】 車輛后，由專營公司銷售人員領至市場部。5．車務管理員完成掛牌工作后需在掛牌服務統(tǒng)計表上填寫所掛車輛牌號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車型等，并在掛牌工作完結后交至顧客服務管理員，由顧客服務管理員進行電話回訪。如果顧客感到滿意，請其介紹他人購買。提醒顧客進行首次維修保養(yǎng)。市場部進行回訪檢查后，將顧客檔案轉到各品牌服務站，由各品牌服務站進行以后的顧客回訪工作?；卦L后，認真填寫回訪記錄。2 售車15日內，銷售顧問進行第二次回訪。8．1．個人新車入戶控制程序圖 8．2．單位新車入戶控制程序圖 復?。ńM織機構代碼復印件合格證復印件）復?。ㄜ囍魃矸葑C復印件、合格證復印件）交通局交附加稅交通局交附加稅復印附加稅和行車證到交通局3號窗口建檔9號拿行車證后院照相10號窗口拿牌20號窗口交款6號窗口選號后面窗口驗車買表、拓號車管所掛牌3號窗口拿附加稅本1號窗口打證（組織機構代碼復印件、合格證復印件、報稅聯(lián)）交款處交款1號窗口填表劃價（合格證、報稅聯(lián)）復印附加稅和行車證到交通局3號窗口建檔9號拿行車證后院照相10號窗口拿牌20號窗口交款6號窗口選號后面窗口驗車2號審批后，3或4或5號窗口入戶（A4身份證復印件、合格證原件、發(fā)票注冊登記聯(lián)三張表、附加稅證、技術參數表）買表、拓號車管所掛牌3號窗口拿附加稅本1號窗口打證（車主身份證復印件、合格證復印件、報稅聯(lián)）交款處交款1號窗口填表劃價（合格證、報稅聯(lián)）2號審批后，3或4或5號窗口入戶（A4代辦人身份證復印件A4組織機構代碼復印件、合格證原件、發(fā)票注冊登記聯(lián)三張表、附加稅證、技術參數表）7．表單：第九步：售后跟蹤回訪控制程序1 銷售顧問依據《顧客檔案登記表》，在售車3日內對購車顧客進行首次回訪。3．車務管理員對顧客掛牌所備材料（單位：單位公章、組織機構代碼證、經辦人身份證、購車發(fā)票、車輛合格證及技術參數表；個人：購車發(fā)票、車輛合格證、技術參數表、身份證，如果是外地戶口其暫住證需1年以上并且只限6座以下的轎車），進行審核。專營公司銷售經理、服務經理、銷售顧問在征得顧客同意后，要與顧客在所購新車旁合影留念，并當場贈于顧客，專營公司銷售經理送別顧客，呈遞名片并感謝惠顧。2．銷售顧問引領顧客提車。8．收款人員在確認所收款項與發(fā)票內容相符后為其蓋章；銷售顧問在將發(fā)票交給顧客之前，要與顧客核對發(fā)票上的內容。6．車款到帳后，銷售顧問要引領顧客到開票處開票，開票員要核對《銷貨通知單》，若不符合要求，則不予開票并退還銷售顧問；若符合要求，則按照開票要求進行發(fā)票的開制。2．如果顧客需要辦理分期付款業(yè)務，則進入機動車輛消費貸款控制程序。9．銷售顧問請顧客出具與出款方一致的單位名稱、機構代碼（個人出具身份證）并確認顧客的付款方式。5．如果車輛不合顧客心意，則安排其他車輛。4．1．車輛演示（試乘試駕）控制程序圖車輛介紹控制程序檢查車輛是否完好立刻準備否是告知車況 顧客是否親自駕車是核對檢驗駕駛證顧客熟悉車輛 否告訴顧客車輛數量介紹車輛性能特點 解答顧客其他問題進入車輛選購程序第五步：車輛選購控制程序1．如果顧客需要選車，銷售顧問首先確認顧客對車型、顏色的要求。5．請顧客于駕駛位置坐好，以熟悉車輛，向顧客介紹駕駛注意事項并進行演示。顧客接待與甄別/需求分析3．1．車輛介紹控制程序圖銷售顧問將顧客帶到所需車輛前否有針對性的繞車介紹是否符合要求是車輛演示控制程序是否要試車是否是否現(xiàn)在購車進入相關控制程序是 否搞清原因并表示隨時恭候提供現(xiàn)場促銷品 預約下次洽談時間 跟進程序送至門口并表示感謝惠顧第
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