某連鎖店收銀員工作手冊-wenkub
2023-07-10 11:56:56 本頁面
【正文】 回銷售人員重新開據，收銀員不得自行隨意更改； 核實無誤后，雙手收取現金或銀行卡（在POS機上刷取同等金額），當顧客面清點貨幣金額，再次核對金額和“購貨繳款憑證”金額是否相符，并在“購貨繳款憑證”上簽字確認并附蓋上收款專用章，開具發(fā)票，然后將發(fā)票顧客聯、“購貨繳款憑證”綠聯和黃聯交顧客領貨（白聯按月整理裝訂上交財務、紅聯在收銀臺留存、黃聯由柜臺收回后交至倉庫存檔）； 唱收唱付將票據、找付的余款和紙袋雙手遞給顧客（盡量給顧客找新錢），感謝顧客并請顧客核對票據，歡迎顧客再次光臨； 此過程嚴格按下述“唱收唱付”的規(guī)定進行操作：‐ 結算商品總金額，告知顧客“總共XXX元”‐ 收取顧客現金時說“收您XXX元”‐ 顧客支付的現金正夠時說“您的錢正好。易天連鎖店收銀員作業(yè)指導書1. 目的 為使本公司連鎖店所有商品銷售過程中收銀工作規(guī)范化、有據可依，特制定本作業(yè)指導書?！暴\ 找錢給顧客時說“找您XXX元”，將大鈔放在下面，零錢放上面，雙手將現金連同收銀電腦小票交到顧客手中。10. 制作報表及單據整理 在R2手機連鎖管理軟件里導出零售統(tǒng)計報表、費用分部報表、收款統(tǒng)計報表； 零售統(tǒng)計報表與發(fā)票裝訂在一起； 費用分部報表、收款統(tǒng)計報表和存款單、刷卡單、刷卡結算單裝訂在一起； 將當日“購貨繳款憑證”（白聯和紅聯）分別裝訂好； 將未使用完的發(fā)票、刷卡單整理整齊；11. 存放保險柜 營業(yè)款、備用金、收款專用章、刷卡單、發(fā)票、各類報表、有價卡類等重要物品統(tǒng)一放入保險柜； 保險柜內不得存放私人物品；12. 其他事宜 關閉收銀系統(tǒng)； 檢查收銀區(qū)域內是否遺漏重要物品； 清潔收銀區(qū)域衛(wèi)生；13. 發(fā)票使用及管理 發(fā)票的使用及管理嚴格按標準執(zhí)行； 普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票的使用及管理詳見《易天門店發(fā)票管理辦法》；14. POS機刷卡 信用卡的識別（1） 信用卡正面的內容有：a. 發(fā)卡銀行標志和全稱；b. 注明“信用卡”字樣；c. 信用卡卡號；d. 卡的有效期；e. 持卡人姓名；（2） 信用卡背面的內容：a. 磁條；b. 持卡人簽名；c. 發(fā)卡銀行重要聲明
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