erp技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)-wenkub
2023-07-10 06:37:48 本頁(yè)面
【正文】 強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶(hù)關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶(hù)服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過(guò)程集成，提供客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿(mǎn)意度。 提供客戶(hù)化工具包。 核心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；u平臺(tái)化軟件的基本特性如下：u這就是平臺(tái)帶來(lái)的靈活性，易操作性，使它在進(jìn)行小的改動(dòng)時(shí)可以直接通過(guò)系統(tǒng)上的某些功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不必要通過(guò)改源代碼的方式來(lái)處理，可以降低企業(yè)信息化軟件的開(kāi)發(fā)難度，提高開(kāi)發(fā)效率，提高系統(tǒng)的柔性和可擴(kuò)展性。經(jīng)過(guò)多年的積累，人們已經(jīng)總結(jié)出了業(yè)務(wù)的核心，其架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)化高的業(yè)務(wù)處理均是可封裝的，如果我們把這部分封裝起來(lái)，再開(kāi)發(fā)出輔助這個(gè)平臺(tái)的客戶(hù)化工具，就可以形成業(yè)務(wù)化平臺(tái)。為了提高設(shè)計(jì)效率，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)，軟件專(zhuān)家研制了匯編語(yǔ)言，之后大家就在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，大大提高了軟件生產(chǎn)率。主要原因是產(chǎn)品更新周期加快、市場(chǎng)響應(yīng)要求提高，對(duì)ERP的個(gè)性化要求越來(lái)越高，這是導(dǎo)致ERP實(shí)施成功率不高的重要原因之一。 合同：是服務(wù)提供商與服務(wù)消費(fèi)者之間的一種協(xié)議。u SOA將改變以往的軟件供應(yīng)模式要真正的實(shí)現(xiàn)SOA，市場(chǎng)上必須要有以下四個(gè)因素：服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)提供者、服務(wù)注冊(cè)中心、合同。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，只需要修改相對(duì)應(yīng)的服務(wù)即可，降低了修改的難度與復(fù)雜度，保證了企業(yè)的IT系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化。目前，多數(shù)企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)往往是成熟性軟件，需一個(gè)模塊或一個(gè)系統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)往往無(wú)法將那些企業(yè)不需要的功能剔除出去，這樣，企業(yè)就不得不為此多付出資金、培訓(xùn)成本等許多不必要的成本。 降低企業(yè)的IT成本 以往多數(shù)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)時(shí)是從項(xiàng)目的角度出發(fā)的，比如ERP項(xiàng)目、CRM項(xiàng)目等，事后當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)越來(lái)越多的時(shí)候，才會(huì)考慮系統(tǒng)的集成問(wèn)題，但這時(shí)候往往集成的難度就很大了。支持SOA的ERP系統(tǒng)為集團(tuán)企業(yè)的信息化提供了伸縮空間，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇最合適的解決方案。 成本的不斷上升。在業(yè)務(wù)流程中，軟件系統(tǒng)嚴(yán)格按照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，各功能模塊按照確定的順序執(zhí)行。 軟件的復(fù)雜度在不斷加深。 SOA的重點(diǎn)是面向服務(wù)，此服務(wù)包括企業(yè)的內(nèi)部與外部的每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，比如企業(yè)中財(cái)務(wù)應(yīng)收發(fā)票的處理就是一個(gè)服務(wù)。IT技術(shù)的發(fā)展是推動(dòng)ERP發(fā)展的另一驅(qū)動(dòng)力，畢竟ERP應(yīng)用是以“技術(shù)導(dǎo)向”為推動(dòng)的應(yīng)用技術(shù)，具體表現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)大功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的發(fā)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。 SOA是一種軟件架構(gòu)思想，并不是一種產(chǎn)品。SOA的思想是把這些服務(wù)從復(fù)雜的環(huán)境中獨(dú)立出來(lái)——組件化封裝，然后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口使不同的服務(wù)之間相互調(diào)用。隨著硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)平臺(tái)的不斷增加以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的飛速蔓延，如何把這些不同的信息系統(tǒng)集成起來(lái)，也就是實(shí)現(xiàn)EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)，更是令許多企業(yè)的IT人員不堪重負(fù)。如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或者業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生改變，就必須對(duì)所有相關(guān)的軟件模塊、數(shù)據(jù)源和消息逐個(gè)進(jìn)行修改。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)的IT需求也是在不停的變化的，需求一變，就要求IT系統(tǒng)也隨之發(fā)生變化，而在以往的軟件架構(gòu)下開(kāi)發(fā)出來(lái)的軟件系統(tǒng)是無(wú)法適應(yīng)這種變化的，這樣使企業(yè)要么對(duì)原系統(tǒng)做出修改，要么更換軟件，這時(shí)企業(yè)在IT上不得不重復(fù)投資。 支持異構(gòu)集成 所謂異構(gòu)環(huán)境，包括四個(gè)層次，硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。2)而SOA要求企業(yè)在建設(shè)IT系統(tǒng)之初就要考慮這些問(wèn)題，也就是要考慮服務(wù)之間的接口問(wèn)題。而支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的按需購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)需要什么功能就購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的服務(wù)，幫助企業(yè)避免不必要的支出。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變革支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的IT人員不必太多的關(guān)心企業(yè)IT系統(tǒng)的底層技術(shù)，而更多的去考慮集團(tuán)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與IT的接合。3.圖 2 實(shí)現(xiàn)SOA的四個(gè)因素u 服務(wù)注冊(cè)中心：相當(dāng)于一個(gè)服務(wù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，為服務(wù)提供者與服務(wù)消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，使兩者可以各取所需，同時(shí)服務(wù)注冊(cè)中心要有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)提供商提供的服務(wù)符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣，服務(wù)消費(fèi)者使用的服務(wù)才可以實(shí)現(xiàn)跨躍不同的服務(wù)提供商。引入SOA以后，ERP軟件的雙方都將要發(fā)生巨大的變化，如供應(yīng)商將改變以往的軟件提供模式，供應(yīng)商按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)完成每一個(gè)“服務(wù)”后，將其發(fā)布到注冊(cè)中心，而企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，一些“服務(wù)”需要用到或更換軟件系統(tǒng)時(shí)，就到注冊(cè)中心去尋找適合自身“服務(wù)”的軟件系統(tǒng)，因?yàn)樗性谧?cè)中心的軟件都是遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，所以軟件可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，這樣，就真正實(shí)現(xiàn)了松散耦合型架構(gòu)。如何應(yīng)對(duì)這種變化，顯然再去走定點(diǎn)開(kāi)發(fā)的路是行不通的。當(dāng)然人們并不滿(mǎn)足于此，后來(lái)在匯編的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了C語(yǔ)言，在C語(yǔ)言的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了DBASE、BASIC及現(xiàn)在的VB、DELPHI、PB等等。同樣如此，如果對(duì)ERP進(jìn)行分析、研究，將ERP的相關(guān)部分封裝起來(lái)，再加上工具包，就可以形成平臺(tái)化的ERP。一方面管理信息化廠商通過(guò)平臺(tái)提供的組件能很方便地滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求，以及用戶(hù)在發(fā)展過(guò)程中各種各樣變化的需求。趨勢(shì)三：與其它信息系統(tǒng)的集成1.2.3.近年來(lái)ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過(guò)程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。 ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)的整合為了加強(qiáng)ERP對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的控制能力，改變ERP重計(jì)劃，輕控制的弱點(diǎn)，將進(jìn)一步加強(qiáng)事前計(jì)劃、事中控制、事后審核的功能，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)、車(chē)間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)?！报D―Gartner。價(jià)值鏈一般分為兩部分，外部?jī)r(jià)值鏈（橫向價(jià)值鏈）和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。 外部?jī)r(jià)值鏈外部?jī)r(jià)值鏈主要反映同類(lèi)產(chǎn)品在不同的生產(chǎn)者之間的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過(guò)程，要充分考慮企業(yè)目前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其目的是找出最基本的價(jià)值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的成本動(dòng)因及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。價(jià)值鏈的發(fā)展：1990年—1998年，這以前大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注自身的信息系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)之間的信息共享往往采用如電話(huà)、傳真等形式，整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)蔷€(xiàn)性的（如圖所示），市場(chǎng)反饋時(shí)效性差，而且還容易失真，因此供應(yīng)商往往不能有針對(duì)性地為市場(chǎng)提供合適的產(chǎn)品。2.在對(duì)整合的監(jiān)測(cè)和業(yè)務(wù)流程的評(píng)測(cè)上新的評(píng)測(cè)方法有：財(cái)
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