【正文】 ，引用的標準和任何刪減的細節(jié)與合理性的描述；b)所引用的程序文件及其他文件，并給出文件查詢途徑；c)質量管理體系過程之間的相互作用的表述。：a)質量方針和目標持續(xù)適應外部環(huán)境和內部發(fā)展的要求，有適宜的組織結構支撐；b)質量管理體系的要求能夠使各層次的行為保持一致，并持續(xù)控制可能影響產(chǎn)品質量和安全的所有活動, 保持文件化；c)全體員工清楚自己的職責，并能夠為產(chǎn)品質量盡職盡責；d) 合理預期的任何質量威脅事件都能夠按照程序有效處置；e)所有與質量相關的活動在完成后立即記錄；f)針對偏離實施調查分析，即時采取糾正措施。2 引用標準本手冊引用下列標準：GB/T190012008 idt ISO9001:2008 《質量管理體系要求》3術語和定義本手冊采用GB/T190002008《質量管理體系 基礎和術語》、DGJ32/J132005《預拌砂漿技術規(guī)程》、GB/T251812010《預拌砂漿》等標準中的術語和定義。，文件的持有人應妥為保管。 受控本的分發(fā)范圍是：本公司高層管理人員和各部門、認證機構等。質 量 手 冊 發(fā)布日期：2016年1月1日 實施日期：2016年1月1日 本公司依據(jù)GB/T190012008《質量管理體系要求》等標準編寫質量手冊，已經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過，現(xiàn)予以批準發(fā)布，自2015年11月13日起正式實施。分發(fā)時標識“受控”,其修訂、換版由綜合辦負責更新。1 范 圍 總則本公司按照GB/T190012008《質量管理體系要求》的要求建立、實施和保持質量管理體系，形成本手冊。4 質量管理體系 總要求《質量管理體系 要求》，結合公司實際情況，建立、健全了公司管理體系并形成文件。為確保文件的充分性和適宜性，本公司建立、實施和保持《文件控制程序》，規(guī)定以下方面需要的控制：a)為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準；b)必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d)管理體系運行的各場所，相關人員都可獲取有關文件的現(xiàn)行有效版本； e)確保文件保持清晰、易于識別和檢索；f)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g)防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。綜合辦歸口負責記錄控制，管理者代表審定體系、過程和產(chǎn)品所需的記錄，各部門負責記錄的設計、應用、收集整理和貯存保管。 策劃總經(jīng)理確定公司的質量目標，該目標包括滿足產(chǎn)品要求的內容。注：?！顿|量手冊》和相應的程序文件及支持性文件，經(jīng)授權人批準發(fā)布后實施。任何的修訂和更改必須經(jīng)總經(jīng)理批準。b)確保質量目標的確定，確定產(chǎn)品開發(fā)的中長期計劃，并組織實施。f)負責本公司質量管理體系的管理評審工作。d)組織有關部門對原輔包裝材料供應商進行評估，編制合格供方目錄。h)制定質量管理和檢驗人員職責,負責質量檢驗人員的培訓和考核。d)負責制定年度培訓計劃并組織實施。 a) 編制采購計劃，物資采購，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定采購要求，確保正常生產(chǎn)的需要。c) 負責妥善保管各種帳冊、報表、單據(jù)及合同書等資料。d)需要時負責不合格品的評審和處置。 管理者代表總經(jīng)理在管理層指定田星煜為管理者代表，書面授予其相應職責和權限（ 章管理者代表任命書）公司建立、實施和保持信息交流程序，以便及時、準確地傳遞及反饋有關信息。a) 每周班前由管理者代表組織召開班前溝通會，就各部門信息進行交流溝通；b) 總經(jīng)理每月召開辦公例會，公司領導及各部門負責人參加，綜合辦組織，就管理體系運行情況進行溝通；c)管理者代表在建立和實施管理體系方面積極與員工溝通；d)公司各級管理人員及內部員工按相關文件的規(guī)定收集并傳遞日常正常信息并對其中的合理化建議、措施等進行匯總、及時報管理者代表審閱；e)管理體系運行中所產(chǎn)生的突發(fā)的、異常的信息或事件，可采用電話、傳真等方式及時溝通，并記錄其內容和處理結果。對管理評審會議提出的糾正和預防措施的實施情況組織有關人員進行跟蹤和驗證，保存管理評審記錄。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面的信息：a)審核結果，包括內部審核、顧客審核和外部審核；b)顧客反饋，包括顧客滿意度的測量結果、顧客投訴和抱怨；c) 可能影響產(chǎn)品安全的環(huán)境變化；d)公司管理的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；e)不符合及預防和糾正措施的狀況；f)以往管理評審的跟蹤措施；g) 改進的建議；h) 質量方針的持續(xù)適宜性及目標、指標的完成情況；i) 總經(jīng)理認為應當獲取的其他有關的信息。管理評審輸出由綜合辦負責形成《管理評審報告》，總經(jīng)理批準后發(fā)布。，公司要確保及時提供所需的資源，滿足顧客要求，進而增強顧客滿意。 能力、培訓和意識a)綜合辦負責對從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員的能力（包括學歷、培訓、技能和經(jīng)歷）提出具體要求并進行確認和管理，以保證所有崗位的人員滿足要求。e)相關方工作涉及或影響質量目標、指標實現(xiàn)時，應對其進行宣傳和適當培訓，以保證其滿足要求。綜合辦負責基礎設施規(guī)劃和配置；生產(chǎn)部負責生產(chǎn)設備設施的使用管理并執(zhí)行維修和改造計劃。其他各部門負責按要求保持規(guī)定的工作環(huán)境標準，有效處理存在的不符合。銷售部收集匯總顧客信息，識別顧客要求。d)公司確定承擔的任何附加要求。b)特殊合同的要求已做出處理并得到解決。但在補充協(xié)議簽訂前，由銷售部組織有關部門進行評審，銷售部應確保相關文件得到修改，并將更改結果通知有關人員。負有區(qū)域管理責任的業(yè)務人員應確認客戶和相關方已經(jīng)了解本公司發(fā)布的產(chǎn)品信息，并將其反饋予以記錄；在本公司產(chǎn)品信息發(fā)生變更時快速告知。采購部門保持每種原料的接收準則。每隔12個月復評一次；需要新增供方或對原合格供方作出處理時可適時啟動再評審。采購計劃由總經(jīng)理批準。技術部按照檢驗規(guī)程對進廠的采購產(chǎn)品進行檢驗試驗，依據(jù)產(chǎn)品標準、接收準則作出合格判定，確定接收與否。各部門和崗位按職責分工管理相應過程，通過信息溝通、運行操作、監(jiān)視和測量、糾正和預防措施實現(xiàn)有效控制。當生產(chǎn)和服務提供的過程輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，使問題在產(chǎn)品使用后或服務交付后才顯現(xiàn)時，組織應對任何這樣的過程實施確認。對此過程，稱量器具除定期檢定外，還應由計量管理人員進行復核，對小配料的稱量應由雙人復核，中控室接到配方輸入電腦后應由下達指令部門的人員進行復核，確認后方可正式投料。公司在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用標簽、標牌、分區(qū)、記錄等方法標識，銷售部負責采購產(chǎn)品的供方、運輸商和采購記錄；采購庫房負責購進原料、輔料和終產(chǎn)品的名稱、批號、生產(chǎn)日期、數(shù)量等內容進行標識和記錄；生產(chǎn)部負責產(chǎn)品制造過程的標識應用和監(jiān)控記錄；技術部負責購進產(chǎn)品檢測、中間品檢測、終產(chǎn)品檢測和留樣樣品觀察的記錄；銷售部負責終產(chǎn)品批次分銷的運輸、交付過程記錄。如果顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，組織應向顧客報告，并保持記錄。a）生產(chǎn)部負責入廠材料和出廠產(chǎn)品的裝卸、搬運工作并負責對裝卸人員的管理。d）原料和終產(chǎn)品的貯存保持足夠的周轉空間，環(huán)境清潔干燥，堆碼整齊，區(qū)隔和標識清楚。無論如何規(guī)定，本公司都要以保護動物和人類健康為準則確保終產(chǎn)品的安全。易燃易爆危險品的運輸應選擇具備安全許可資質的運輸車輛。當客戶接收時對運輸過程的產(chǎn)品損失提出安全防護投訴時，應啟動《顧客投訴處理程序》，并追究運輸代理商的過失責任。校準應能夠溯源到國際或國家標準的測量標準。 e)技術部負責設備在搬運、維護和貯存期間，應采取有效的防護措施，提供適宜的貯存條件，以防止設備的損壞和失效。g)用于監(jiān)視和測量