業(yè)務(wù)拓展工作手冊(cè)-wenkub
2023-07-10 03:50:31 本頁(yè)面
【正文】 需要的產(chǎn)品；能獨(dú)立組織重大項(xiàng)目談判；富有激情、接受能力強(qiáng)、有創(chuàng)新性精神，勤奮上進(jìn)； 大客戶經(jīng)理：一名。 三、 部門工作職責(zé)：大客戶銷售與合作；研發(fā)增殖業(yè)務(wù)項(xiàng)目；會(huì)展服務(wù)與策劃合作；開(kāi)發(fā)特約商戶網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；拓展對(duì)外合作途徑；運(yùn)營(yíng)管理MANGO俱樂(lè)部；推廣聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)；策劃各項(xiàng)活動(dòng)與會(huì)務(wù)；旅游情報(bào)與市場(chǎng)研究；1媒體合作與宣傳報(bào)道；三、部門崗位說(shuō)明： 業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)：一名；負(fù)責(zé)部門全面工作及重大項(xiàng)目落實(shí)與協(xié)調(diào)。參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂業(yè)務(wù)拓展工作方針、政策，并貫徹實(shí)施；素質(zhì)要求：大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語(yǔ)，有5年以上相關(guān)經(jīng)歷；能承擔(dān)公司的年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；能負(fù)責(zé)與重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的溝通及關(guān)系維護(hù)；能負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算及成本控制；能負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、日常管理、培訓(xùn)和考核工作；有豐富的品牌傳播知識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念；能夠把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展具有戰(zhàn)略構(gòu)想和宏觀控制能力；具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理能力，培訓(xùn)能力；富有創(chuàng)新思維、敏捷果斷的辦事風(fēng)格；具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心。全面負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的銷售工作；了解大客戶對(duì)服務(wù)的投訴與建議；管理好屬下的客戶服務(wù)代表；素質(zhì)要求：本科以上學(xué)歷，3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；有旅游或大型企業(yè)大客戶銷售、管理工作經(jīng)驗(yàn)1年者優(yōu)先；有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，廣東話流利者優(yōu)先；電腦操作熟練，會(huì)使用WORD、EXCEL等辦公軟件；有公共關(guān)系管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。素質(zhì)要求：研究生以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語(yǔ)；有3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。素質(zhì)要求：本科以上學(xué)歷，熟練掌握一門以上外語(yǔ)；有3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。素質(zhì)要求：在相關(guān)行業(yè)任大客戶銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理3年以上，大專以上學(xué)歷。負(fù)責(zé)特約商戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。具有較深的專業(yè)技術(shù)功底；具有成熟的人格，講求實(shí)際；具有良好的人際關(guān)系和組織、協(xié)調(diào)、溝通能力；有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有多個(gè)不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；臨危不懼，始終把完成任務(wù)放在第一位。形象好，熟練掌握一門以上外語(yǔ)；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源與軟件技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。能獨(dú)立組織大型會(huì)展項(xiàng)目，具有會(huì)展策劃能力；熟悉會(huì)展行業(yè)流程；有廣泛的會(huì)展業(yè)務(wù)渠道；形象好，熟練掌握一門以上外語(yǔ)；熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。熟練使用計(jì)算機(jī)與常用辦公軟件，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。具有良好的組織管理能力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉會(huì)展服務(wù)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，精通會(huì)展服務(wù)流程，具備會(huì)展服務(wù)組織實(shí)施能力；具有豐富的行業(yè)人際關(guān)系，了解旅游、交通、住宿、商務(wù)及其他行業(yè)服務(wù)的采購(gòu)渠道，熟悉服務(wù)價(jià)格；具有良好的公關(guān)、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力； 1地區(qū)公司業(yè)務(wù)拓展部：華東3名；華北3名；華南3名；負(fù)責(zé)地區(qū)公司的特約商戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)。e、網(wǎng)上下載；f、網(wǎng)上點(diǎn)播。三、增值業(yè)務(wù)拓展的流程：旅游情報(bào)與市場(chǎng)研究流程：計(jì)劃準(zhǔn)備階段（確定調(diào)查原因、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查方法、調(diào)查進(jìn)度、費(fèi)用預(yù)算）→實(shí)施階段（資料收集整理、調(diào)查方法的應(yīng)用、調(diào)查過(guò)程控制）→分析階段（分析方法應(yīng)用、評(píng)價(jià)方法應(yīng)用）→報(bào)告階段（調(diào)查結(jié)果與報(bào)告）增值產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程：市場(chǎng)調(diào)研→項(xiàng)目策劃→投資預(yù)計(jì)→效益分析→渠道創(chuàng)新→產(chǎn)品創(chuàng)新→戰(zhàn)略合作→市場(chǎng)細(xì)分→業(yè)務(wù)推廣協(xié)議簽訂→項(xiàng)目實(shí)施→售后服務(wù)特約商戶網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)流程：確定區(qū)域劃分及人員配置→制定代理制度→制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度→制定標(biāo)準(zhǔn)化合作協(xié)議與商戶簽訂年度協(xié)議網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展流程：部門腦力激蕩達(dá)成共識(shí)→制定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書提交主管領(lǐng)導(dǎo)→獲得論證并批準(zhǔn)→調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書→與相關(guān)部門共同實(shí)施解決方案→由專職經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行經(jīng)營(yíng)（如項(xiàng)目較大）Mango俱樂(lè)部開(kāi)展流程：制定商業(yè)計(jì)劃書 公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證批準(zhǔn) 明確總責(zé)任人與各板塊負(fù)責(zé)人 調(diào)整與完善商業(yè)計(jì)劃書 與相關(guān)部門共同建立籌備小組 由專職經(jīng)營(yíng)班子進(jìn)行俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)聯(lián)名卡合作業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程：設(shè)定合作對(duì)象→市場(chǎng)調(diào)研→確定策劃方案（目標(biāo)市場(chǎng)、規(guī)模、內(nèi)容選擇、費(fèi)用預(yù)算、效益分析）→實(shí)施前的培訓(xùn)（合作方案、方案技巧）→合作談判→簽定協(xié)議→合作協(xié)議評(píng)價(jià)→業(yè)務(wù)推廣對(duì)外合作拓展流程：產(chǎn)品研發(fā) 公司領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)論證批準(zhǔn) 制定工作協(xié)議 確認(rèn)關(guān)鍵問(wèn)題和解決方案思路 合同簽定 實(shí)施解決方案并追蹤媒體合作與宣傳報(bào)道流程：A、媒體策劃流程：研究分析→擬定媒體目標(biāo)→擬定媒體策略→執(zhí)行媒體計(jì)劃→制定媒體內(nèi)容→審核媒體內(nèi)容→評(píng)估執(zhí)行結(jié)果。會(huì)展業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程：會(huì)展業(yè)務(wù)信息收集分析→會(huì)展服務(wù)產(chǎn)品與會(huì)展項(xiàng)目策劃→會(huì)展產(chǎn)品與項(xiàng)目宣傳→銷售推廣→銷售談判→簽定服務(wù)或合作合同→客戶服務(wù)或會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施組織→會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理與控制→客戶關(guān)系管理。一般來(lái)講，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇時(shí)，要進(jìn)行下面三方面的工作：業(yè)務(wù)拓展行業(yè)選擇；投資階段選
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