【正文】 訓(xùn)的目標(biāo)；；；；。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式，并將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；進(jìn)一步與激勵(lì)掛鉤，搭建起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。大連智云自動(dòng)化裝備股份有限公司Dalian Zhi Yun automation equipment Limited pany培訓(xùn)體系手冊(cè)文件編號(hào)頁 次版 本生效日期擬制審核批準(zhǔn)目 錄一、總則 4 目的 4 適用范圍 4 培訓(xùn)的目標(biāo) 4 培訓(xùn)的理念 4二、培訓(xùn)體系管理權(quán)責(zé) 5 培訓(xùn)體系管理機(jī)構(gòu) 5 人力資源部的培訓(xùn)權(quán)責(zé) 5 決策層及各部門的培訓(xùn)職責(zé) 5 員工的培訓(xùn)職責(zé) 6第三章 培訓(xùn)體系 6 培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu) 6 培訓(xùn)對(duì)象分類 8 培訓(xùn)方式分類 9 培訓(xùn)課程分類 9四、培訓(xùn)需求調(diào)研 10 培訓(xùn)需求調(diào)研的流程 10 培訓(xùn)需求的調(diào)研范圍 11 培訓(xùn)需求的調(diào)研設(shè)計(jì) 11 培訓(xùn)需求的調(diào)研實(shí)施 12 培訓(xùn)需求的調(diào)研分析 12 培訓(xùn)需求調(diào)研的負(fù)責(zé)人員 15 培訓(xùn)需求的調(diào)研時(shí)間 15五、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算 15 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的流程 15 公司內(nèi)培訓(xùn)的年度計(jì)劃內(nèi)容 15 公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容 17 讀書研討會(huì)規(guī)劃內(nèi)容 18 自我啟發(fā)學(xué)習(xí)規(guī)劃內(nèi)容 18 培訓(xùn)計(jì)劃編制的負(fù)責(zé)人員 18 培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間 18六、 培訓(xùn)資源管理 18 培訓(xùn)資源管理內(nèi)容 18 培訓(xùn)課件管理 18 培訓(xùn)師管理 20七、 培訓(xùn)實(shí)施 22 培訓(xùn)實(shí)施的流程 22 培訓(xùn)實(shí)施的分類 23 培訓(xùn)實(shí)施的方式 23 內(nèi)部培訓(xùn)行政流程 27 公司外部培訓(xùn)規(guī)定及流程 28 公司讀書研討會(huì)行政流程 30八、 培訓(xùn)效果評(píng)估 31 學(xué)員反應(yīng)層次的評(píng)估 31 學(xué)員學(xué)習(xí)層次的評(píng)估 31 工作行為層次的評(píng)估 31 績(jī)效層次的評(píng)估 32 公司各部門培訓(xùn)效果評(píng)估職責(zé) 32九、 培訓(xùn)紀(jì)律 32十、 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度 33十一、　附則與附表 33附表一：《公司組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 34附表二： 《公司工作層面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 35附表三：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 36附表四：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 37附表五：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 38附表六：《公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求整合分析表》 39附表七：《公司20XX年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表》 40附表八：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)通知單》 41附表九：《講師聘請(qǐng)書》 42附表十：《上課簽名表》 43附表十一：《學(xué)習(xí)日記》 44附表十二：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)心得報(bào)告》 45附表十一：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)成效追蹤評(píng)估表》 46附表十八：《個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》 47一、總則 目的，行之有效地對(duì)公司員工進(jìn)行長(zhǎng)期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，特制定本公司《培訓(xùn)體系手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱本手冊(cè)），以便規(guī)范管理公司的培訓(xùn)活動(dòng)，完善培訓(xùn)管理體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升培訓(xùn)滿意度。，本公司的培訓(xùn)管理與實(shí)施機(jī)構(gòu)，通過遵循本手冊(cè)，追求最佳培訓(xùn)質(zhì)量，降低人力資源使用成本，最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略性人力資源目標(biāo)。 培訓(xùn)的理念，有價(jià)值的員工是公司的資本，為求公司的可持續(xù)發(fā)展，必須不斷開發(fā)人力資源。公司每一級(jí)的管理者都應(yīng)該成為一個(gè)好的內(nèi)部培訓(xùn)師。在公司最高決策層的指導(dǎo)下，各部門應(yīng)主動(dòng)配合，全體員工積極參與。、培訓(xùn)、認(rèn)證及考核。、計(jì)劃及其它有關(guān)事項(xiàng)的咨詢工作。、實(shí)施、評(píng)估及考核等工作。心得體會(huì)一式兩份，一份交與所在部門經(jīng)理；一份交人力資源部，做為對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核。為選擇和實(shí)施培訓(xùn)，以彌補(bǔ)公司對(duì)員工所要求的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距，培訓(xùn)管理者已對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行了區(qū)分：確定需求調(diào)研、培訓(xùn)計(jì)劃、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和效果評(píng)價(jià)五個(gè)階段，并對(duì)五個(gè)階段的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。1) 培訓(xùn)目的：掌握上崗必須了解的信息與知識(shí)，勝任應(yīng)聘的工作。1) 培訓(xùn)目的：提高領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 培訓(xùn)方式分類252。 研討會(huì)252。 網(wǎng)上學(xué)習(xí) 培訓(xùn)課程分類 基礎(chǔ)課程(選修課程)45 / 45252。 工作禮儀及行為規(guī)范252。 一般安全衛(wèi)生勞保、衛(wèi)生常識(shí)252。 市場(chǎng)營銷管理252。 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理252。 供應(yīng)鏈管理2) 管理技能課程252。 時(shí)間管理252。 危機(jī)管理252。 檔案管理252。 服務(wù)管理252。 談判技能252。 激勵(lì)管理252。 自我管理252。 管理思想252。原則：（1）從工作績(jī)效中找出差距；（2）個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效結(jié)合分析。通過實(shí)地查看員工工作狀態(tài)，實(shí)地交談和調(diào)研者實(shí)地體驗(yàn)找出員工培訓(xùn)需求。 與公司各級(jí)經(jīng)理訪談。 參加公司有關(guān)會(huì)議。 與公司基層員工訪談。 調(diào)查同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。 參考上年學(xué)習(xí)與培訓(xùn)記錄檔案。其分析原理見圖42：圖42 培訓(xùn)需求假設(shè)從公司、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度初步假設(shè)培訓(xùn)需求。2) 業(yè)務(wù)角度a) 根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識(shí)。b) 分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果。為了保持公司的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時(shí)，要著眼于公司的未來發(fā)展。這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是公司對(duì)員工最基本的要求。針對(duì)問題，挖掘出問題的根源，找出原因，確定培訓(xùn)需求，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)。 培訓(xùn)需求調(diào)研的負(fù)責(zé)人員1) 公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。2) 年度培訓(xùn)需求調(diào)研的起始時(shí)間為前一年的十月份或十一月份。 培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃252。 職能類別培訓(xùn)252。 年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況252。252。252。2) 培訓(xùn)講師的選擇252。252。3) 培訓(xùn)方法的選擇252。252。252。252。252。252。252。252。252。 公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容，有效利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源。 讀書研討會(huì)規(guī)劃內(nèi)容。培訓(xùn)資源管理的目的就是管理有限的資源，通過合理的配置協(xié)調(diào)資將資源利用最有效。c) 課程目標(biāo)知識(shí)、技能、態(tài)度。以下幾類課程比較適合自主開發(fā)：1) 企業(yè)文化類：企業(yè)文化與核心價(jià)值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)全員核心勝任力等；2) 管理流程類：企業(yè)的績(jī)效管理、預(yù)算管理、人力資源管理、信息管理等；3) 產(chǎn)品類：根據(jù)不同人群開發(fā)（例如針對(duì)銷售代表、客戶、代理商等）；4) 核心業(yè)務(wù)類：生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)技術(shù)，銷售類，服務(wù)類等（根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行選擇）。授課計(jì)劃包括課程描述和授課計(jì)劃兩個(gè)部分，課程描述主要指課程培訓(xùn)對(duì)象、課程名稱、課程目的、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)人數(shù)、課程時(shí)間和設(shè)施要求等；授課計(jì)劃則包括課程綱要、內(nèi)容要點(diǎn)、培訓(xùn)方法、練習(xí)項(xiàng)目或案例、時(shí)間分配等內(nèi)容。6) 錄像教學(xué)片（根據(jù)需要制作）：一般適合觀念類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)使用,主要采用正反對(duì)比的方式拍攝,保證培訓(xùn)的準(zhǔn)確性、一致性和趣味性。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。同時(shí)，又分為專業(yè)技能講師和管理課程講師。c) 助理講師：本人有意愿且有能力勝任講師者，可以升級(jí)為講師和高級(jí)講師。4) 學(xué)員的歷次評(píng)估記錄，可做為考核講師參考內(nèi)容。b) 學(xué)習(xí)與教學(xué)的基本方法和技巧。b) 遵照人力資源部統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)行政作業(yè)流程和規(guī)章制度。 培訓(xùn)講師費(fèi)1) 外部講師費(fèi)按市場(chǎng)鐘點(diǎn)價(jià)格計(jì)算。各部分描述如下：1) 確定培訓(xùn)師培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。3) 確定培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。4) 確定培訓(xùn)設(shè)備一般培訓(xùn)需要用到以下設(shè)備：電腦、投影、屏幕、激光筆、寫字板、筆、白紙 等。 培訓(xùn)實(shí)施的分類1) 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融人到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過程。各種培訓(xùn)的方法具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用，使各種培訓(xùn)方法達(dá)到預(yù)期目的。2) 演示法：這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。3) 研討法：通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題。 d) 研討形式：演講、小組討論、沙龍、集體討論、委員會(huì)式、系列研討式。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣；視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 。b) 優(yōu)點(diǎn)：沒有或者說很少有培訓(xùn)指導(dǎo)的花費(fèi)。他會(huì)因?yàn)橹笇?dǎo)學(xué)員而影響本職工作。a) 要求：適合培訓(xùn)對(duì)象：年輕管理人員或預(yù)備管理人員擴(kuò)展其管理知識(shí)和技能、了解整個(gè)公司情況；要注意培訓(xùn)對(duì)象與輪換崗位之間的適應(yīng)性；應(yīng)把握培訓(xùn)時(shí)間的動(dòng)態(tài)性；應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作輪換部門經(jīng)理的能力。a) 要求：宣布練習(xí)的時(shí)間限制；強(qiáng)調(diào)參與者實(shí)際作業(yè)；使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧的練習(xí)；確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。它的重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。 培訓(xùn)方式的比較培訓(xùn)方法反饋強(qiáng)化實(shí)踐激勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用案例研究中中良中中差低研討會(huì)優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中計(jì)劃性指導(dǎo)優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高 內(nèi)部培訓(xùn)行政流程 培訓(xùn)前的行政要件1) 培訓(xùn)計(jì)劃制定2) 課程設(shè)置3) 講師選擇4) 課室的安排5) 課程主任的確定(必須是有經(jīng)驗(yàn)的人力資源部管理人員)6) 課程行政助理的確定(必須經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員) 培訓(xùn)前的聯(lián)絡(luò)工作1) 回答有關(guān)培訓(xùn)之詢問2) 告之學(xué)員的到達(dá)最后期限3) 安排培訓(xùn)班的開幕和閉幕4) 與餐飲供應(yīng)商接洽(力求長(zhǎng)期合作)5) 住宿的安排(力求長(zhǎng)期合作)6) 安排交通(力求長(zhǎng)期合作) 培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備1) 讓講師準(zhǔn)備培訓(xùn)材料2) 其它有關(guān)材料3) 講師介紹4) 時(shí)間安排表5) 課程表6) 裝訂培訓(xùn)材料7) 審核培訓(xùn)材料8) 注意事項(xiàng) 培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作1) 布置培訓(xùn)教室2) 燈光調(diào)試3) 空調(diào)調(diào)試4) 座位的排列5) 測(cè)試視