【正文】 同學(xué)還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學(xué)們對(duì)你評(píng)價(jià)如何？社 會(huì) 招 聘u 根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？u 請(qǐng)講一下您對(duì)團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？u 請(qǐng)告訴我您在什么情況下工作最有效率？u 您認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者是否意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán) 隊(duì) 合 作團(tuán)隊(duì)合作是指個(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。通 用u 請(qǐng)講一個(gè)您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。u 請(qǐng)說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上。自 信 心自信心是指對(duì)自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。u 到目前為止，您認(rèn)為您哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是您成功的主要原因？u 當(dāng)別人講您的時(shí)候，他們首先會(huì)提及您哪方面的素質(zhì)？u 什么東西促使您努力工作？u 如果您被聘用的話，您會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長處？u 什么特別的素質(zhì)使您和他人有所區(qū)別？u 您為什么認(rèn)為您很勝任這個(gè)工作？校 園 招 聘u 在您的學(xué)習(xí)和參加社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)歷中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？u 您組織或參加過哪些社會(huì)活動(dòng)？別人對(duì)您的評(píng)價(jià)如何？u 您最喜歡的課程是什么？為什么？u 您最不喜歡的課程是什么？為什么？社 會(huì) 招 聘u 您認(rèn)為您的工作效率怎么樣？u 您認(rèn)為您對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？u 在前任工作中，您的哪些素質(zhì)使您成為公司很有價(jià)值的員工？u 在您的工作經(jīng)歷中，您認(rèn)為哪些素質(zhì)對(duì)您工作幫助最大？評(píng)價(jià)要點(diǎn)： 應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力。（7）結(jié)構(gòu)化面試題庫：面試問題題庫自 我 評(píng) 估這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。實(shí)際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。第六，非語言性的暗示：前面提過，判斷別人是否撒謊，可以看那些非語言性的東西。第五，維護(hù)候選人尊嚴(yán)：如果你在面試過程中維護(hù)了候選人的自尊，他會(huì)覺得你這個(gè)公司做得很專業(yè)，即使他當(dāng)時(shí)覺得自己完全沒有希望了，他也對(duì)你這個(gè)公司心存好感，他會(huì)帶著這個(gè)案例到處去說，你的名聲就因此而傳出去。但是，我們又強(qiáng)調(diào)要給候選人留有一定的機(jī)會(huì)。傾聽也是一種藝術(shù)，請(qǐng)注意以下陷阱：打斷談話、顯得太忙、只挑想聽的聽、忽略非語言信號(hào)、處理信息不當(dāng)?shù)?。第三，全神貫注地傾聽：傾聽是進(jìn)行有效面試的根基，但是也有這樣的面試人員：在一個(gè)小時(shí)的面試中都是他一個(gè)人在不停地說，讓應(yīng)聘者回答是或者不是；然后他又接著說。做筆記的時(shí)候有一些注意事項(xiàng)：在面試計(jì)劃上直接做記錄；用簡短的話把他回答的案例、故事記下來；要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么；不要猶豫不定、左涂右改。c、面試進(jìn)行的技巧 ?遵循定好的面試計(jì)劃； ?系統(tǒng)化地探尋問題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過、發(fā)展等問話技巧； ?直接在面試計(jì)劃上記筆記；?以自然的口吻問問題；?收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子。②進(jìn)行面試a、面試前準(zhǔn)備場地面試用物品面試官資料雜項(xiàng)可封閉的面談室圓桌較舒適的座椅備用白紙筆記本公司簡介物入職申請(qǐng)表候選人簡歷面試評(píng)估表水杯筆制定好圍度、設(shè)計(jì)好問題以后，就可以進(jìn)行面試了。（4）準(zhǔn)備招聘材料面試培訓(xùn)面試安排擬聘崗位及任職資格要求面試人員基本情況面試試題內(nèi)容及考查方面面試考官面試提問分工面試考官的著裝要求 ①規(guī)范參與人員 ②統(tǒng)一宣傳材料 宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣講PPT資料、統(tǒng)一輔助工具。 ②招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實(shí)現(xiàn)最佳招聘效益成本比, 由控股公司人力資源部對(duì)外部招聘渠道統(tǒng)一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。（2）確定招聘渠道①招聘渠道分類互聯(lián)網(wǎng)、人才市場、人才交流會(huì)、院校、社會(huì)職介機(jī)構(gòu)、廣告媒體等招聘主渠道外部招聘鼓勵(lì)和提倡員工向公司推薦各類優(yōu)秀人才，詳見《榮盛控股股份有限公司內(nèi)部員工“舉賢薦才”獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》。 原則上大學(xué)生的需求計(jì)劃可以提前制訂,并在國家規(guī)定用人單位進(jìn)入院校招聘的時(shí)間前完成。第三部分 操作手冊(cè)一、招聘需求計(jì)劃工作原則招聘需求計(jì)劃工作原則總量控制原則結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則滿足職位需要原則計(jì)劃分解原則操作細(xì)則（1）計(jì)劃內(nèi)招聘計(jì)劃的制定的流程詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》（2）計(jì)劃外招聘主要流程詳見《榮盛控股股份有限公司人力資源管理流程手冊(cè)》注意事項(xiàng)招聘需求計(jì)劃工作的注意事項(xiàng)已批準(zhǔn)的年度人力資源需求計(jì)劃，不能滿足實(shí)際工作需要時(shí)，各單位須提前1個(gè)月填寫《招聘需求申請(qǐng)表(控股)》。 審批后年度人力資源需求計(jì)劃以及計(jì)劃外招聘將成為各級(jí)用人單位招聘的直接依據(jù)，各級(jí)用人單位不得擅自引進(jìn)計(jì)劃外人員。 招聘渠道對(duì)于通過常規(guī)渠道難以招聘到的高級(jí)管理人才及專業(yè)技術(shù)人才，由用人單位提議經(jīng)控股人力資源部審核，并報(bào)控股人力資源總監(jiān)審批后，可通過獵頭公司進(jìn)行招聘。 綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟(jì)性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。③確定崗位說明 嚴(yán)格依據(jù)崗位說明書確定崗位職責(zé)和任職資格。但在面試前，必須給自己做準(zhǔn)備的時(shí)間。d、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試第一，問行為表現(xiàn)的問題：所謂行為性的問題，著眼于事實(shí)而不是虛構(gòu)，是應(yīng)聘者過去做過、說過的事實(shí)，行為性問題幫助你收集候選人過去的工作表現(xiàn)的信息。注：做記錄時(shí)要記住關(guān)鍵一點(diǎn)：你的職責(zé)只是聽并且做記錄，切不可當(dāng)場下結(jié)論。這表明這個(gè)經(jīng)理自己本身不自信，他心里沒譜，擔(dān)心話一斷就冷場，就不知道該接著問什么。第四，掌握面試的速度：通常每個(gè)人的時(shí)間都很有限，你忙，也許坐在對(duì)面的候選人更忙。那怎么掌握呢？就是千萬不要說這樣的問題：“請(qǐng)你談?wù)勀阕约?。反過來，有可能因?yàn)橐粓雒嬖囍苯觽怂淖宰鹦?，可能一年之?nèi)都抬不起頭來，或心里存有障礙。同時(shí)，你也要注意，在面試時(shí)，坐在你對(duì)面的候選人也在觀察你。（6）背景調(diào)查主要是對(duì)公司招聘的關(guān)鍵崗位人員在復(fù)試之前進(jìn)行的相關(guān)信息的取證過程。這類問題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。 應(yīng)聘者的邏輯思維能力。通 用u 過去三年里，您對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？u 解決沖突的能力會(huì)使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗(yàn)？u 講這樣一個(gè)故事：您做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。 應(yīng)聘者對(duì)于自信和自傲之間度的把握。u 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。通 用u 您認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？u 請(qǐng)您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。 應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。通 用u 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務(wù)，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？u 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。u 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說說它給您的啟示。程 序 關(guān) 注 度程序關(guān)注度是指對(duì)解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。您為什么會(huì)這么做？這些步驟可以進(jìn)行調(diào)整么？應(yīng)該如何調(diào)整才好呢？u 您有沒有遇到這樣或類似的情形：和您打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。是否具備在一定的框架內(nèi)對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。您是怎么樣看待這件事的？u 在您曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會(huì)犯錯(cuò)誤？結(jié)果怎么樣？u 當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？u 往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？u 您喜歡將工作帶到家中么？您對(duì)工作和生活的關(guān)系是如何處理的？校 園 招 聘u 同學(xué)們有事都喜歡找你幫忙么？為什么呢？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 如果老師指定您擔(dān)任勞動(dòng)委員，但其實(shí)您并不想擔(dān)任這個(gè)職務(wù)，為了避免下一次的連任，您會(huì)怎么做？社 會(huì) 招 聘u 您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？u 在下班時(shí)間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？u 您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個(gè)例子？u 如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個(gè)例子？u 您每一次離職時(shí)有