【正文】 A. 負責采購物料、產(chǎn)品的倉庫管理； B. 負責公司產(chǎn)品的防護； C. 負責物料、產(chǎn)品的收發(fā)和送貨工作； D. 負責公司產(chǎn)品的帳目建立。 工程部： A. 負責收集和貫徹落實本行業(yè)現(xiàn)行有效標準、規(guī)范，發(fā)布受控清單， 制訂項目設計計劃 ； B. 依據(jù)安防系統(tǒng)集成或軟件項目任務書的要求，制定項目開發(fā)計劃； C. 組織制定 并評審安防系統(tǒng)或項目的設計方案， 對設計方案，圖紙、軟件、硬件和樣機進行評審、驗證、確認，確保滿足要求 ； D. 督導安防系統(tǒng)或產(chǎn)品項目開發(fā)的全過程， 全面負責開發(fā)設計工作； E. 負責公司生產(chǎn)工藝文件的編制和修訂； F. 負責產(chǎn)品質(zhì)量檢驗和試驗標準的制定； G. 負責檔案資料的歸檔； H. 負責品質(zhì)部檢驗工作和工程部實施工作的技術支持。 ，負責整理管理評審記錄，督促檢查管理評審結果的落實。 07 組織結構和職責 深圳市漢銳科技有限公司質(zhì)量管理體系組織構圖（見附 08 組織結構圖） 職責 總經(jīng)理： ，負有公司的質(zhì)量管理體系和行政的決定權； 、質(zhì)量目標、確保各級人員都理解貫徹于工作質(zhì)量中； ，以滿足貫徹質(zhì)量方針，保證產(chǎn)品質(zhì)量的需要； 《質(zhì)量手冊》以及其他需要總經(jīng)理批準的其他文件； ，規(guī)定各部門的職責權限，建立適宜的組織機構和管理機構； ，不斷改進質(zhì)量； ，對重大的糾正和預防 措施批準實施。 04 管理者代表任命書 為確保公司質(zhì)量管理體系按 ISO900120xx 要求建立、實施和改進，茲任命： 高鵬 先生 擔任本公司質(zhì)量管理體系管理者代表 ，其職責為： ISO900120xx 標準的要求，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； ，以供評審和作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的基礎； ，把客戶的要求真正落實到全體員工； 。 從創(chuàng)辦公司以來， 全面負責公司市場方面的運營，建立起完善的全國性銷售網(wǎng)絡，建立了全國 2 個辦事處的銷售和技術支持隊伍，同全國各地廣大的代理商和用戶建立了良好的關系，并以務實認真的工作風格，贏 得良好口碑。我以本公司總經(jīng)理的名義要求本公司的所有職能部門和全體員工，切實遵守手冊中的各項規(guī)定，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽而努力工作?！? 是公司為用戶服務的宗旨。 為了健全和完善我公司的質(zhì)量管理體系，促進質(zhì)量管理的規(guī)范化、國際化，提高公司管理水平，增進公司效益，確立本公司產(chǎn)品在市場上的地位，本公司按照國際標準 ISO900120xx《質(zhì)量管理體系要求》的要求，遵照 “ 科學、嚴謹、實用 ” 的原則，制定了本公司《質(zhì)量手冊》。 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 25 日 03 前 言 公司簡介 深圳市漢銳科技有限公司是一家集“研發(fā)、銷售和服務”的專業(yè)視頻會議生產(chǎn)廠商，公司總部設在深圳，在北京、上海、西安分別設立了分支和辦事機構。 公司業(yè)務涵蓋了硬件產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，軟件系統(tǒng)的開發(fā)、集成和應用，是一家專業(yè)的 安防攝像機 的制造商，網(wǎng)絡視頻管理軟件的開發(fā)商。 總經(jīng)理： 日期： 20xx 年 3 月 25 日 05 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針： 服務社會，創(chuàng)造價值； 最大限度的滿足用戶需求是我們一切行動的出發(fā)點和落腳點 (1)質(zhì)量方針由最高管理層制訂，經(jīng)總經(jīng)理批準后，受控頒布，由管理者代表監(jiān)督，在各職能部門和層次上傳達宣傳，使全體員工能理解和執(zhí)行。 管理者代表： ，并督導其正常運作，不斷完善質(zhì)量管理體系； ，審核公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管制； ，主持內(nèi)部質(zhì)量審核； ； ； ，需要時有權參與合同的討論和審閱有關合同文件，有權直接向總經(jīng)理報告工作； ，包括改進 的要求，確保在本公司內(nèi)部整個系統(tǒng)內(nèi)提高對客戶要求的意識，就質(zhì)量管理體系有關的事宜保持與外部的聯(lián)系。 ，具體實施全公司質(zhì)量管量 體系運行的日常管理工作。 I. 負責對采購和供應商的管理，包括： 1） 負責采購符合質(zhì)量要求的原材料、外協(xié)件、儀器設備； 2） 采購訂單的發(fā)出與跟進供應商交期； 3） 負責組織供應商的評定，建立合格供應商名單； 4） 對合格供應商資格進行連續(xù)控制及年度評審。 08 組織結構圖 質(zhì)量管理體系 范圍 手冊內(nèi)容 本手冊規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針和目標，描述和闡明了構成本公司質(zhì)量管理體系財務部 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 行 政 部 市 場 部 物 流 部 工 程 部 采 購 工 程 品 質(zhì) 部 的質(zhì)量管理體系要素的內(nèi)容和要求， 是本公司實施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進活動的基礎文件。 引用文件 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術語 GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 本行業(yè)相關國家標準及法規(guī) 術語和定義 本手冊使用 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術語中的術語和定義 本手冊以下各章中，根據(jù)需要列出該章描述的要素所涉及的術語和定義。本公司如有外包的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，本公司也將予以控制。 （ 4） 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和對這些過程的監(jiān)視。質(zhì)量管理體系文件主要包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量控制程序文件和質(zhì)量文件（詳細的工作文件、作業(yè)指導書等）以及質(zhì)量記錄四個層次。 二、相關文件 無 文件控制 ： 一、 內(nèi)容要求： 本公司編制《文件和資料控制程序》文件，確保質(zhì)量管理體系要求的文件都能得到控制，能及時得到有效文件，避免使用作廢文件?？尚袝r，在原文件上或相應的附 件上標注更改的性質(zhì)。 （ 7） 使用文件的場所和現(xiàn)場必須是最新版本的文件，作廢文件應及時收回并標識(保存?zhèn)洳?)或作廢，避免作廢文件的非預期使用。本章敘述了對質(zhì)量記錄的控制要求。質(zhì)量記錄的形式可以是文字、拷貝、照片等任何媒體形式。 （ 5） 應保存質(zhì)量記錄，包括供方的有關質(zhì)量記錄，并規(guī)定了保存期限，用以分析與確定質(zhì)量趨勢和糾正措施的必要性、有效性，產(chǎn)品質(zhì)量記錄由行政部分類整理、歸檔保存。 （ 3） 按適宜的時間隔實施管理評審，確保產(chǎn)品、施工項目質(zhì)量、過程受控、質(zhì)量管理體系運行有效、客戶滿意，以持續(xù)改進質(zhì)量管理。 1） 公司總經(jīng)理通過各種渠道了解和確定顧客當前的以及未來的需求和期望。 （ 2） 質(zhì)量方針包含滿足客戶及相關法律、法規(guī)的要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系 有效性的承諾。 二、相關文件： 《管理評審控制程序》 策劃 一、要求內(nèi)容： 為使質(zhì)量管理體系能有效運行，確保滿足要求，本公司建立《質(zhì)量策劃控制程序》，對質(zhì)量管理體系進行策劃，包括質(zhì)量目標設定的策劃。 D 質(zhì)量目標應定期評審其適應性、必要時進行調(diào)整和修改，并受到控制。 D 質(zhì)量管理體系的修改必須受控，并保證修改后體系的完整性、符合 ISO900120xx標準要求。 （ 3） 規(guī)定溝通的方式和線路，如：會議、電話、交談、聯(lián)絡函、通知等，以便及時反饋，積極主動了解運作狀況，采取相應措施。 管理評審的輸入： 管理評審前，各相關部門按評審計劃準備有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和相關信息作為管理評審輸入資料，確保評審的有效性，管理評審輸入資料包括： 、外部審核的結果； 、客戶的滿意程度、投訴情況； ，是否達到了預期結果； ； 況； ； ； 。 二、相關文件： 《管理評審控制程序》 《糾正和預防措施控制程序》 資源管理 一、要求內(nèi)容 資源的提供：本公司建立《資源管理控制程序》，確保為實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性及增強客戶滿意提供所需的資源。 （ 3） 行政部根據(jù)人員的需求和各崗位的能力需求，提供充分的培訓，以保證質(zhì)量管理的需要。 （ 7） 宣貫培訓員工的質(zhì)量意識，強調(diào)其本職工作的重要性和對目標、總目標及客戶滿意度的影響以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目 標作出貢獻。 （ 3） 設施的配置由相關的職能部門根據(jù)需要提出需求，本公司依據(jù)自己的能力不斷改善。 （ 2） 本公司工程部是產(chǎn)品的形成過程進行策劃歸口管理部門，負責產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃與開發(fā)，及策劃的監(jiān)督執(zhí)行。 B. 識別分析并確定產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，同時明確配置這種過程所需的資源、設施，以確保產(chǎn)品達到規(guī)定要求，確定過程需形成的文件，來保證過程的有效性和受到控制。 F. 對應用於特定產(chǎn)品、施工項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源，制定質(zhì)量計劃，作出明確規(guī)定。 B. 隱含的要求：客戶雖然沒有規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求。 二、相關文件： 《客戶要求的識別與評審控制程序》 與產(chǎn)品有關要求的評審： 一、要求內(nèi)容： 公司建立并保持《客戶要求的識別與評審控制程序》，明確產(chǎn)品要求評審及協(xié)調(diào)評審活動的要求，以 確保有關部門和人員充分理解與產(chǎn)品有關的要求，保證公司具有滿足產(chǎn)品要求的能力，包括所采取的技術、資源方面的措施。 C. 組織相關部門評審，確保本公司有能力滿足要 求，包括技術和資源上的支持和措施。 （ 1） 市場部是客戶溝通的歸口管理部門，工程部負責在施工過程中與客戶的溝通。 （ 5） 充分利用客戶反饋的信息，作出改進或取得客戶認可。 設計和開發(fā)策劃 公司的設計和開發(fā)主要是安防監(jiān)控系統(tǒng)集成設計開發(fā)（包括產(chǎn)品重大改進）。 2）系統(tǒng)集成開發(fā)輸入要求還應包括新產(chǎn)品的性能、相關的技術標準和項目實施過程以及對公司的資源需求等。 設計和開發(fā)驗證 工程部根據(jù)設計計劃和設計任務書要求，組織有關職能部門針對設計結果進行驗證： 公司組織進行相關階段的系統(tǒng)測試驗證工作以及試運行，根 據(jù)