不同視角看知識管理技術(shù)-wenkub
2023-07-09 19:24:34 本頁面
【正文】 技術(shù)仍然會在知識管理中得到進一步的廣泛應用，成為整個知識管理技術(shù)體系中的重要組成部分。 數(shù)據(jù)管理技術(shù)是指那些能夠協(xié)助人們生成、檢索和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，以數(shù)據(jù)為管理對象，通常處理事實、圖形等原始資料，典型的數(shù)據(jù)管理技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)搜索引擎、數(shù)據(jù)建模工具等。 從廣義的角度看，知識管理技術(shù)并不局限于基于計算機的技術(shù)，其他如編輯出版技術(shù)、發(fā)行技術(shù)等均是企業(yè)進行內(nèi)部知識傳播的傳統(tǒng)技術(shù)，發(fā)揮著并將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。不同視角看知識管理技術(shù)談知識管理系統(tǒng)就離不開知識管理技術(shù)。但現(xiàn)代信息技術(shù)才是知識管理產(chǎn)生的真正催化劑，也是知識管理得以有效實現(xiàn)的基本前提。而信息管理技術(shù)是指能協(xié)助人們更好地處理信息的技術(shù)，以信息為處理對象，如自動化信息檢索與查詢系統(tǒng)、初級的決策支持系統(tǒng)（DSS）、經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）、文檔管理技術(shù)等。 這樣，就可以給出知識管理技術(shù)的基本定義，知識管理技術(shù)就是指能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新知識的基于計算機的現(xiàn)代信息技術(shù)。 這繁多的知識管理技術(shù)大家族給人們的選擇出了一道不大不小的難題。 過程分類法是得到最普遍使用的一種分類方法，它根據(jù)知識創(chuàng)建及其使用來界定在此過程中所需應用的技術(shù)。知識工程技術(shù)、案例推理技術(shù)、Agent技術(shù)等提供了組織記憶建立階段的技術(shù)支撐；其他如知識分發(fā)需要知識服務器技術(shù)，知識使用需要信息檢索、群件技術(shù)等。 ● 拓展階段 Extranet是知識應用跨越了企業(yè)邊界，而商業(yè)智能、背景分析、智能代理則賦予了知識管理以更多的智能。 按照知識位置及知識結(jié)構(gòu)化程度兩個維度可以得到四個象限，這樣就將知識管理技術(shù)分為四種類型（圖4）： ● 象限I 在該象限，管理的是結(jié)構(gòu)化的知識物件，它們可以是具有一致性結(jié)構(gòu)的企業(yè)數(shù)據(jù)，或是能加以結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容（如在咨詢報告上配以關(guān)鍵詞），這些知識通常表現(xiàn)為有組織的、編碼化的文檔。 ● 象限III 在該象限，所管理的是非結(jié)構(gòu)化的知識物件，這類知識通常并不遵循預定義的結(jié)構(gòu)，很難以結(jié)構(gòu)化的方式獲得，需要借助一定過濾及搜索技術(shù)，典型技術(shù)包括Intranet、協(xié)作過濾技術(shù)以及搜索引擎技術(shù)等。其它如電子會議、Email 也都是該類的典型技術(shù)。
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