【正文】 一是大的環(huán)境催生了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，主要因素是中石化公司總部對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的推動(dòng)極大地促進(jìn)了貴州石油公司的信息化建設(shè)的步伐。在隨后的近十年中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用主要集中在財(cái)會(huì)和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，其他部門(mén)只是簡(jiǎn)單的辦公文檔處理（就是打字）或簡(jiǎn)單的計(jì)算，有的甚至拿來(lái)當(dāng)擺設(shè)或者玩游戲。目前，機(jī)關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了辦公大樓的所有辦公室，主干網(wǎng)帶寬達(dá)100Mbps,桌面帶寬為10Mbps （但許多為共享10M帶寬），有小型機(jī)一臺(tái)，各類(lèi)PC服務(wù)器8臺(tái)，各類(lèi)PC機(jī)100余臺(tái),包括交換機(jī)、路由器、防火墻、多業(yè)務(wù)交換機(jī)、UPS等設(shè)備，總投資約350萬(wàn)元。一些民營(yíng)企業(yè)在完成資本積累后開(kāi)始進(jìn)入石油化工領(lǐng)域參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著入世過(guò)渡期逐步結(jié)束，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，我們會(huì)面臨各種市場(chǎng)力量的激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們正憑借其強(qiáng)大的資金優(yōu)勢(shì)，不斷地新建、收購(gòu)加油站，拼命搶占終端銷(xiāo)售市場(chǎng)；并以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)發(fā)展聯(lián)營(yíng)單位、特許經(jīng)營(yíng)單位，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。第三，目前國(guó)內(nèi)僅中石化和中石油兩家銷(xiāo)售成品油（其余規(guī)模太?。袎艛嗟南右?，并且國(guó)家還制定價(jià)格保護(hù)政策；近幾年中石化和中油經(jīng)常聯(lián)手推價(jià)，盡量使油價(jià)保持在高位，兩家的利潤(rùn)總額常常占國(guó)有企業(yè)的1/3。這主要得益于企業(yè)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，努力提高市占有率，降本壓費(fèi)，減員增效，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)情況制定進(jìn)貨計(jì)劃，供應(yīng)商按計(jì)劃供應(yīng)，采購(gòu)定價(jià)采用國(guó)家定價(jià)的方式，運(yùn)輸方式（從煉廠到油庫(kù)）基本為鐵路罐車(chē)運(yùn)輸。2000年3月經(jīng)過(guò)重組改制，從貴州省石油總公司劃出，成立了中國(guó)石油化工股份有限公司貴州石油分公司,由中石化銷(xiāo)售公司（銷(xiāo)售事業(yè)部）管理。公司始建于1951年3月，名為“中國(guó)石油公司貴州分公司”，受省商業(yè)廳與中國(guó)石油公司雙重領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)貴州的成品油供應(yīng)。隨著中國(guó)的入世，國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的變化，貴州石油分公司將得到更多的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)面臨多方面的挑戰(zhàn)。在石油精練、生產(chǎn)和貿(mào)易、石油市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其他石油化工產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，并于2000年10月在香港、紐約、倫敦三地上市成功。中石化的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化和股東投資回報(bào)最大化，并建設(shè)成為主業(yè)突出、資產(chǎn)優(yōu)良、技術(shù)創(chuàng)新、管理科學(xué)、財(cái)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的世界級(jí)一體化能源化工公司。公司的發(fā)展需要強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)的支持。風(fēng)風(fēng)雨雨數(shù)十年，1985年5月6日，貴州石油公司成建制從省商業(yè)廳劃出，改為“中國(guó)石化銷(xiāo)售公司貴州省石油公司”，成立了獨(dú)立的石油成品油銷(xiāo)售體系，成為貴州唯一一家專(zhuān)營(yíng)石油成品油的大型企業(yè)，公司受中國(guó)石化總公司和貴州省政府雙重領(lǐng)導(dǎo)，由省經(jīng)貿(mào)委代管，省公司對(duì)全省所屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)一管理。貴州石油分公司共分3級(jí)，下設(shè)8個(gè)地、州、市一級(jí)分公司和1個(gè)潤(rùn)滑油分公司，71個(gè)縣級(jí)（市、特區(qū)、區(qū)）二級(jí)支公司，1個(gè)控股公司。（2）營(yíng)銷(xiāo)狀況執(zhí)行統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一運(yùn)輸、統(tǒng)一資金管理，發(fā)揮集團(tuán)公司整體優(yōu)勢(shì)；營(yíng)銷(xiāo)主渠道為全省各分公司、縣公司及加油站網(wǎng)點(diǎn)，擁有自有加油站731座（%），其中在營(yíng)加油站659座，平均單站年加油量1100噸。按照“零售創(chuàng)效益，批發(fā)占市場(chǎng)，配送穩(wěn)用戶”和“以量定價(jià)、量?jī)r(jià)互動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)策略，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，重視零售工作，擴(kuò)大了終端銷(xiāo)售量；加油站從上市前(98年)的312座上升到731座，零售比例提高，零售量由上市前（98年）的20萬(wàn)噸上升到85萬(wàn)噸，使利潤(rùn)大幅上升。如果這些條件發(fā)生變化，情形就會(huì)大不相同，石化行業(yè)就可能處于保本甚至是虧損的邊緣。隨著蘭（蘭州）成（成都）渝（重慶）成品油輸油管線的貫通，他們的資源進(jìn)一步得到保障，必將對(duì)我司造成新的沖擊。國(guó)外大公司進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的步伐越來(lái)越快、規(guī)模和力度越來(lái)越大，他們更具戰(zhàn)略性和規(guī)?；母?jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，將給我們帶來(lái)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如果這幾股力量再匯合起來(lái)，將令我們處境更為艱難。（2） 地市公司和縣公司狀況八個(gè)地市公司中有三家建有局域網(wǎng)，地市公司共有服務(wù)器16臺(tái)，PC機(jī)150臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,總投資約300萬(wàn)元；各縣公司和加油站有PC機(jī)200余臺(tái)，包括其他設(shè)備總投資約200萬(wàn)元。而財(cái)會(huì)和統(tǒng)計(jì)部門(mén)也都是各自為政，系統(tǒng)間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，并且省公司與地市公司也是各用各的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)也只是代替了手工的記賬、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)等初始功能，各個(gè)系統(tǒng)間如何集成，一直沒(méi)有考慮解決。石化總公司實(shí)施的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)等項(xiàng)目，自上而下地改善了我司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用狀況，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)、配置設(shè)備、人員培訓(xùn)，使我公司的信息化工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。目前的主要網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)圖如下：a、銷(xiāo)售二期業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用范圍為省公司、8個(gè)地市公司及14個(gè)油庫(kù)；b、銷(xiāo)售一期業(yè)務(wù)系統(tǒng)（即統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)），應(yīng)用范圍為省公司、8個(gè)地市公司及79個(gè)縣公司（現(xiàn)已合并入銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)）；c、應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司及79個(gè)縣公司；d、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，為省公司機(jī)關(guān)；e、全省內(nèi)部信息平臺(tái)系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、14個(gè)油庫(kù)及79個(gè)縣公司；f、語(yǔ)音卡系統(tǒng)，應(yīng)用為省公司、8個(gè)地市公司、79個(gè)縣公司。應(yīng)該說(shuō)，目前我司信息人員的數(shù)量與集團(tuán)公司的要求和實(shí)際需要是不足的。 第三章、為什么要實(shí)施信息化企業(yè)信息化就是“充分運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)”，其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事物處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合的決策，使企業(yè)降低成本和費(fèi)用，合理配置資源，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。所謂“快魚(yú)”就是那些能最快地集中優(yōu)秀人才，能率先最快地采用創(chuàng)新技術(shù)和管理，最快地推出使客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，最快地?fù)屨际袌?chǎng)，從而最快地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。這些問(wèn)題嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的改善和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。因此，要與國(guó)外公司論伯仲，比高低，就得盡快實(shí)施信息化。因此，捕獲需求和響應(yīng)速度要及時(shí)準(zhǔn)確，用一個(gè)字表達(dá)就是“快”，要想快，就得信息化。黨的十六大更明確指出：信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，要堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條新型工業(yè)化的路子。三、信息化能幫助企業(yè)加強(qiáng)管理和控制、減少漏洞中國(guó)石化是一體化公司，產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，業(yè)務(wù)面廣。如果我們還是靠每天打電話，每月要報(bào)表來(lái)管理企業(yè)，怎么能從繁忙事務(wù)中解放出來(lái)，怎么能充分發(fā)揮整體優(yōu)化的效益？長(zhǎng)此下去，必將被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。試想一想，如果省公司沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，靠層層的數(shù)據(jù)上報(bào)，然后匯總，才能形成全省的合并報(bào)表。下一步，總公司還將陸續(xù)上新的系統(tǒng)，特別是ERP系統(tǒng)，這將促進(jìn)貴州分公司的信息化建設(shè)更上一層樓。如實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，成立物流中心，從全省范圍內(nèi)實(shí)行優(yōu)化配送，使資源得到最佳安排，運(yùn)輸成本最低，以達(dá)到效益最大化，這就要求對(duì)全省700多座加油站的數(shù)千個(gè)油罐的庫(kù)存能實(shí)時(shí)掌握，對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛的狀況實(shí)時(shí)了解，從而制定最佳方案，如果不上物流優(yōu)化系統(tǒng)是不可能實(shí)現(xiàn)的。五、 企業(yè)的市場(chǎng)化機(jī)制、客戶滿意度的提升、管理成本的降低和企業(yè)效率的提高需要信息化的支持中石化在調(diào)整了組織架構(gòu)后，形成了產(chǎn)供銷(xiāo)一條龍的事業(yè)部機(jī)制，由原來(lái)的重視生產(chǎn)（煉油）到現(xiàn)在的更重視市場(chǎng)（銷(xiāo)售）是經(jīng)歷了教訓(xùn)的。對(duì)我們來(lái)講，要滿足用戶對(duì)各種油品的需求，如季節(jié)性的柴油需求高峰，城市和環(huán)保對(duì)高標(biāo)號(hào)、清潔汽油的需求，特別是對(duì)多品種、小批量的潤(rùn)滑油的需求等，不建立一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就難以獲得客戶的滿意。而按照管理學(xué)1個(gè)人7個(gè)直接下屬的管理幅度的理論來(lái)計(jì)算，在管理上是有難度的；實(shí)施了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等系統(tǒng)后，使一個(gè)人的管理幅度可擴(kuò)展到10人，壓縮了企業(yè)內(nèi)部管理的損耗，使得壓扁管理層有了保障。一、中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本方針和目標(biāo)指導(dǎo)思想中石化信息化建設(shè)必須圍繞石化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心業(yè)務(wù)，以信息技術(shù)服務(wù)并促進(jìn)石化管理現(xiàn)代化，以信息技術(shù)改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以信息化提高中國(guó)石化的經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。形成從總部到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范的信息技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)信息的上下貫通與共享，達(dá)到信息系統(tǒng)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的緊密結(jié)合。一個(gè)典型的ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售分銷(xiāo)、物流管理、生產(chǎn)計(jì)劃和設(shè)備維護(hù)；通常還包括項(xiàng)目管理、投資管理、資金管理、人力資源管理，適用于石化行業(yè)的還包含產(chǎn)品庫(kù)存管理、儲(chǔ)罐管理、運(yùn)輸分銷(xiāo)和加油站管理。ERP項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)今后幾年中國(guó)石化信息化建設(shè)的主攻目標(biāo)就是在更大的范圍內(nèi)和更深的層次上加快推廣和實(shí)施ERP，借助于ERP項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，提升中國(guó)石化信息化整體水平，促進(jìn)企業(yè)加快變革的進(jìn)程。“兩個(gè)集成”就是信息集成和業(yè)務(wù)集成。如：財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等；有些功能是ERP系統(tǒng)無(wú)法覆蓋到的，需要與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成并一起應(yīng)用，如：石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)、二次物流優(yōu)化系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)及外部信息資源管理系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等；都是ERP系統(tǒng)的有效支撐。煉油加工生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購(gòu)資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)油田企業(yè)所有總部職能部門(mén)及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成本控制與績(jī)效考核體系物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)加油站金卡工程石油市場(chǎng)信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化管理系統(tǒng)煉油加工生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化產(chǎn)品流向優(yōu)化原油采購(gòu)資源優(yōu)化與分配油藏經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化專(zhuān)業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)股份公司ERP與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)煉油企業(yè)化工企業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)油田企業(yè)總部職能部門(mén)及所屬單位總部數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)成本控制與績(jī)效考核體系物資采購(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)石化產(chǎn)品銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)加油站IC卡工程石油市場(chǎng)信息系統(tǒng)股市信息分析系統(tǒng)外部信息源供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)信息標(biāo)準(zhǔn)化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)支撐數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)其他優(yōu)化管理系統(tǒng)三、銷(xiāo)售企業(yè)和貴州分公司信息化建設(shè)銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)以ERP理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，建立快速反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)行油品流向優(yōu)化，為各個(gè)層次提供實(shí)時(shí)、真實(shí)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的三流合一，掌握和實(shí)時(shí)監(jiān)控成品油進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)等信息，并及時(shí)反饋、指導(dǎo)銷(xiāo)售和配送計(jì)劃及中、上游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃，為降低成本、擴(kuò)大中石化市場(chǎng)份額，提升銷(xiāo)售板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供信息支撐。業(yè)務(wù)管理層：完成進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣，實(shí)現(xiàn)對(duì)成品油二次配送運(yùn)輸優(yōu)化，全面提升主營(yíng)業(yè)務(wù)信息化管理水平。下面從銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化等等幾個(gè)方面看看信息化幫助貴州分公司解決了哪些主要問(wèn)題，實(shí)施前后的比較以及不足之處。省公司獲得的信息不但時(shí)間滯后，而且不準(zhǔn)確，更無(wú)法對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。按照業(yè)務(wù)流程（流程圖見(jiàn)圖2），在進(jìn)貨環(huán)節(jié)，省公司接到煉廠的收貨通知單后要傳真給地市公司，再由地市公司通知油庫(kù)準(zhǔn)備卸油（油庫(kù)必須要有收貨通知單才能卸油，因?yàn)殍F路罐車(chē)也可能發(fā)錯(cuò)）；但是在該過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有收到傳真以至油庫(kù)沒(méi)有及時(shí)卸油（特別在節(jié)假日），從而遭致鐵路部門(mén)罰款的事還是時(shí)有發(fā)生，還不好界定責(zé)任。每到月末，地市公司或其他批發(fā)單位要到油庫(kù)核對(duì)庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬，此時(shí)才有可能發(fā)現(xiàn)出了什么問(wèn)題，比如以上所講的不法分子用假提單提貨或篡改提單的數(shù)量等，并無(wú)從查證，使企業(yè)蒙受損失。因此，中石化總公司下決心先上銷(xiāo)售一期系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)），待一期推廣并綜合各方面的反映后，又上了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)二期，以下統(tǒng)稱(chēng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 地市公司進(jìn)貨管理系統(tǒng)接收省公司錄入的本地市公司的收貨通知單和銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票；接收銷(xiāo)售結(jié)算發(fā)票后自動(dòng)轉(zhuǎn)成地市公司的進(jìn)貨發(fā)票，作為地市公司的進(jìn)貨；對(duì)收貨通知單進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)并與進(jìn)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì)，掌握本公司進(jìn)貨情況與結(jié)算情況。能提供及時(shí)準(zhǔn)確的賬面庫(kù)存、實(shí)測(cè)庫(kù)存數(shù)據(jù)。綜合查詢(xún)分析子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要是為決策層提供查詢(xún)功能，主要包括：（1）銷(xiāo)售報(bào)表和進(jìn)貨報(bào)表：提供當(dāng)日銷(xiāo)售和進(jìn)貨環(huán)節(jié)各種數(shù)據(jù)的明細(xì)、分類(lèi)匯總查詢(xún)、累計(jì)的分類(lèi)匯總查詢(xún)等；（2）庫(kù)存報(bào)表：提供每日業(yè)務(wù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的查詢(xún)，全省各油庫(kù)實(shí)測(cè)庫(kù)存的查詢(xún)。實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)、量等業(yè)務(wù)從開(kāi)票、提油、配送等環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)信息管理，規(guī)范了票據(jù)和業(yè)務(wù)流程、價(jià)量控制、油庫(kù)收發(fā)存實(shí)時(shí)監(jiān)控和客戶信用控制等。從技術(shù)上層面來(lái)講，因?yàn)椴捎肞B開(kāi)發(fā)工具，系統(tǒng)還存在不穩(wěn)定的情況；在程序設(shè)計(jì)上還存在漏洞，如一些查詢(xún)功能生成的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。在管理上也還有很多漏洞，如油庫(kù)的員工不及時(shí)錄入油庫(kù)進(jìn)驗(yàn)收單，經(jīng)常是對(duì)賬時(shí)才錄入，使庫(kù)存信息滯后；財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)賬的時(shí)間不一致，經(jīng)常造成兩家的數(shù)據(jù)不匹配；有的地市公司所在地的稅務(wù)部門(mén)不同意稅務(wù)電子普通發(fā)票單導(dǎo)入系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員還得二次錄入……對(duì)于這些問(wèn)題的解決，還得循序漸進(jìn)：在操作控制層，要加快油庫(kù)和加油站管理系統(tǒng)的建設(shè)，在油庫(kù)安裝自動(dòng)測(cè)位儀，在規(guī)模較大效益較好的加油站推廣IC卡應(yīng)用并對(duì)油罐安裝自動(dòng)液位儀，提高自動(dòng)化水平，使數(shù)據(jù)的采集及時(shí)、準(zhǔn)確；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)實(shí)施ERP，使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)核心系統(tǒng)能真正集成；加強(qiáng)管理的力度和信息制度的建設(shè)，還要協(xié)調(diào)好與政府及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。在實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)之前，貴州分公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是典型的各自為政，省公司用的是一套系統(tǒng)（河北商專(zhuān)開(kāi)發(fā)），而各分公司用的是另外的系統(tǒng)，有的則完全是手工作業(yè)；在全省報(bào)表匯總時(shí)，重復(fù)工作較多，準(zhǔn)確性差。系統(tǒng)管理：在系統(tǒng)管理中，包括用戶管理、數(shù)據(jù)處理、日志管理、環(huán)境配置、賬套管理和授權(quán)信息維護(hù)等。環(huán)境配置是將客戶端與服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，正確配置客戶層同服務(wù)層的關(guān)系，每個(gè)聯(lián)接可以對(duì)應(yīng)服務(wù)器的一套賬。建賬從總體上講和手工方式的過(guò)程一樣。科目賬頁(yè)可以以三欄式或多欄式的格式查詢(xún)，可以聯(lián)查由余額—賬頁(yè)—憑證相關(guān)賬務(wù)信息