【正文】 。 ? 在公司市場部的指導下，負責市場的 開發(fā)和客戶維護。 ? 負責組織、實施及督導值班經理按如家手冊標準進行崗位培訓。 ? 配合店長協(xié)調當地政府的行政事務。 任職資格： ? 認同如家價值觀，有很強的服務意 識； ? 大專以上學歷， 3 年以上酒店銷售管理經驗； ? 性格開朗、樂觀、誠信、正直； ? 愛崗敬業(yè)，具有較強的學習能力； ? 出色的溝通能力和團隊合作精神。 ? 按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作； ? 負責夜間審核，對各類憑證進行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳； ? 檢查餐廳環(huán)境和開市準備工作，負責餐廳在營業(yè)中的人力調配、服務質量 和食品衛(wèi)生； ? 加強財產管理和客用品管理，最大限度地減少物品損耗； ? 根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規(guī)范的日常培訓和督導工作； ? 根據業(yè)務情況和人員配備，每月匯總審核編排的排班和考勤，并將匯總表上交店長； ? 掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負責保護好現場，組織臨時救護，并立即報告店長； ? 定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監(jiān)護，確保器材可用； ? 完成上級指派的各項工作； 任職資格： ? 中專以上學歷，年齡在 35 歲以下； ? 具有星級酒店前廳服務和管理兩年以上工作經歷，了解客房和餐飲規(guī)范流程 ； ? 工作勤奮，具有良好的溝通和協(xié)調能力，電腦操作熟練； ? 普通話標準，品貌端正。 酒店客房領班 職位編號 職位名稱 客房領 班 所在部門 酒店 級 別 酒店客房領班 上 級 客房主管 下 屬 客房服務員 職責概述： 接受客房主管分配的工作；客房主管不在崗時，代理客房主管的工作；滿足客人的服務要求； 主要職責： ? 了解當日住店情況和預抵、預離狀況； ? 檢查員工出勤、儀容、儀表和工作情況； ? 認真填寫查房表并及時向前臺通報房態(tài)； ? 統(tǒng)計當日物料使用情況； ? 完成上級指派的其他任務。 主要職責： ? 為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙； ? 及時準確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送； ? 隨時掌握和了解房態(tài)、價格 等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； ? 負責辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務 ? 負責辦理客人離店結帳手續(xù)； ? 向客人介紹、出售家賓卡，并按制度辦理家賓會員的入住手續(xù)； ? 為客人提供使用保險箱、物品租用、銷售小商品等各項商務服務； ? 正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； ? 負責前臺內的衛(wèi)生保潔工作及設備設施的維護； ? 負責接受酒店設施設備的報修工作，并及時報告工程人員； ? 負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； ? 熟悉酒店安 全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現問題及時報告； ? 做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經理； ? 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作； ? 負責制作酒店的營業(yè)日報； ? 做好交接班工作； 任職資格： ? 高中以上學歷，年齡在 30 歲以下； ? 品貌端正， 普通話標準， 身高女 以上；男 以上 ； ? 具有良好的服務意識和團隊意識； ? 一年以上前臺接待工作經驗，電腦操作熟練 。 酒店公共區(qū)域服務員 職位編號 職位名稱 客房服務員 所在部門 酒店 級 別 酒店公共區(qū)域服務員 上 級 客房主管、客房領班 下 屬 職責概述： 負責酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境；滿足客人的服務需求。包括餐廳服務員的全部工作內容。 任職資格： ? 高中以上學歷，年齡在 30 歲以下； ? 普通話標準，形象氣質佳； ? 具有良好 的服務意識和團隊意識； ? 一年以上酒店餐飲服務工作經驗。 主要職責： ? 嚴格按照標準和程序進行洗滌、消毒工作，確保洗滌質量符合餐飲衛(wèi)生標準； ? 按規(guī)定整齊擺放所有的餐具和廚具用品，避免污染； ? 負責洗皿間、員工食堂區(qū)域的地面、墻面的環(huán)境衛(wèi)生以及員工餐廳餐桌整齊擺放； ? 及時清理和打掃威望垃圾桶、杯筐等； ? 正確使用和檢查洗皿間設備，發(fā)現問題及時上報； ? 時刻注意威望的日常安全，發(fā)現問題及時上報； ? 完成上極指派的其他任務。 任職資格： ? 初中以 上學歷，年齡在 18 至 25 歲之間； ? 五官端正，身體健康； ? 具有良好的服務意識和團隊精神； ? 具有一年相關工作經歷。 1酒店財務會計 職位編號 職位名稱 財務會計 所在部門 酒店 級別 財務會計 上級 店長、公司財務經理 下屬 出納 職責概述： 完成店內各項財務工作，監(jiān)督店內各項財務制度的實施，審核出納各項工作的完成情況，完成總公司財務部下達的各項任務，積極配合店長的工作。 鑰匙與對講機交接表（本） 酒店記錄本格式 /客房 區(qū)域門卡及通訊工具交接表（本） 年 月 日 時 區(qū)域卡總領數量： 對講機總領數量： 客房主管 /房務經理確認簽名 : 區(qū)域卡 領用 時間 簽名 歸還 時間 簽名 對講機 領用 時間 簽名 歸還 時間 簽名 A B C D E F G H I J K L M N O P Q 備注： 客房主管 /房務經理回收清點簽名： 年 月 日 時 酒店自行打印