【正文】 統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸路線和運(yùn)輸手段要求嚴(yán)格，現(xiàn)在很多企業(yè)采用建立配送中心和第三方物流相結(jié)合的辦法，以降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的庫(kù)存管理方法多采用訂貨點(diǎn)法，庫(kù)存補(bǔ)充的原則是保證在任何時(shí)候倉(cāng)庫(kù)里都有一定數(shù)量的存貨。 信息的共享。表現(xiàn)為長(zhǎng)期的合作取代短期的合同；允許供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中來(lái)，集思廣義；建立相互信任關(guān)系，降低成本；頻繁的信息交流等諸多方面。對(duì)供應(yīng)商的選擇應(yīng)從企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)環(huán)境、質(zhì)量系統(tǒng)四個(gè)方面進(jìn)行考察，適宜的供應(yīng)商必須具有較好的技術(shù)、較高的設(shè)備設(shè)施和管理維護(hù)水平、完善的質(zhì)量監(jiān)督保障體系、可靠的信譽(yù)等條件。第二節(jié) 供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及研究意義一、供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)后勤管理的目的是單純追求原材料采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本的最小化。這就需要制造商、供應(yīng)商和分銷商的密切合作，貫穿供應(yīng)鏈的分布數(shù)據(jù)庫(kù)信息集成，領(lǐng)先的生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)以及組織重構(gòu)等。另外，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、世界范圍的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、用戶的個(gè)性化需求對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和柔性提出了更高的要求，科學(xué)的后勤管理系統(tǒng)對(duì)提高系統(tǒng)柔性、適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境新的變化具有重要的作用。先進(jìn)的后勤管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)減少庫(kù)存積壓，合理組織安排生產(chǎn)具有重要意義。供方供方IP主頁(yè)詳細(xì)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)需方需方IP主頁(yè)詳細(xì)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)三、庫(kù)存嚴(yán)重積壓，資金周轉(zhuǎn)不暢的現(xiàn)狀 經(jīng)過(guò)近幾年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的積累，商品市場(chǎng)的供求關(guān)系發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，由買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)。75 / 72目 錄第一章 緒論 ………………………………………………………………………. 11．1 供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)研究問(wèn)題的提出 …………………………….. 11．2 供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的特點(diǎn)及研究意義 …………….……………. 31．3 國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)和本文的研究?jī)?nèi)容 ………………………………….. 5第二章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論 …………………………………………………. 82．1 供應(yīng)鏈管理的概念及運(yùn)營(yíng)機(jī)制 ……………………………………….. 82．2 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論 ………………………………………………. 10第三章 后勤管理系統(tǒng)的分析 …………………………………………………… 143．1 后勤管理的形成、概念及研究?jī)?nèi)容 …………………………………. 143．2 供應(yīng)鏈下后勤管理的戰(zhàn)略框架 ………………………………………. 15第四章 企業(yè)后勤管理系統(tǒng)的構(gòu)建及實(shí)施 ………………………………………. 214．1 后勤資源管理計(jì)劃 ……………………………………………………. 214．2 清華大學(xué)無(wú)線電廠概況及存在問(wèn)題分析 ……………………………. 224．3 企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及模塊功能說(shuō)明 ……………………. 23第五章 供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià) …………………………………………………… 325．1 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的遵循原則 …………………………………………. 325．2 供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立 ……………………………………. 335．3 常見(jiàn)選擇評(píng)價(jià)方法的對(duì)比分析 ………………………………………. 375．4 層次灰色關(guān)聯(lián)度分析綜合評(píng)價(jià)模型 ………………………………… 465．5 模型應(yīng)用分析 …………………………………………………………. 52第六章 供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理與控制 ……………………………………………. 606．1 供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理 …………………………………………………. 606．2 供應(yīng)鏈后勤管理中庫(kù)存控制模型 ……………………………………. 616．3 雙供應(yīng)商之間的定單分配模型 ………………………………………. 66結(jié)束語(yǔ) ……………………………………………………………………………... 72參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………... 73第一章 緒論第一節(jié) 供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)研究問(wèn)題的提出一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新特點(diǎn) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，無(wú)國(guó)界化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出明顯的國(guó)際化和一體化并有了新的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：產(chǎn)品壽命周期縮短，產(chǎn)品品種增多，產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期要求更加嚴(yán)格，用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望值提高等。在此期間，受國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境（世界性產(chǎn)品積壓造成我國(guó)出口受阻、進(jìn)口增加，亞洲金融危機(jī)）以及企業(yè)自身素質(zhì)（人員知識(shí)結(jié)構(gòu)低下，市場(chǎng)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力）和供銷管理水平（信息閉塞，企業(yè)與供應(yīng)商合作不密切等）的影響，造成了產(chǎn)品的大量積壓，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見(jiàn)表11：表11 我國(guó)工業(yè)企業(yè)1991年至1996年產(chǎn)值、庫(kù)存表 單位：億元年 份工業(yè)總產(chǎn)值產(chǎn)品銷售收入 庫(kù) 存庫(kù)存占工業(yè)總產(chǎn)值的百分比 (%) 1991年 1992年 1993年 1994年 1995年 1996年圖12 19911996年庫(kù)存狀況對(duì)比圖 由上圖表可以看出，我國(guó)庫(kù)存商品的積壓越來(lái)越嚴(yán)重。四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的影響1999年，中美、中歐相繼就中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）達(dá)成協(xié)議，為中國(guó)正式加入WTO邁出了關(guān)鍵一步。五、供應(yīng)鏈管理方式的內(nèi)在要求 供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）是通過(guò)前饋的信息流（需方向供方流動(dòng)，如定貨單、加工單等）和反饋的物流及信息流（供方向需方流動(dòng)，如提貨單、入庫(kù)單、完成報(bào)告等），將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一體的模式。后勤管理是供應(yīng)鏈管理體系中的重要組成部分，一般要求后勤系統(tǒng)具有和制造系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力，做到準(zhǔn)時(shí)交貨、提高交貨可靠性、提高響應(yīng)性、降低庫(kù)存費(fèi)用等，以提高供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)后勤管理著重于供應(yīng)商、制造商、分銷商的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系建立和在此基礎(chǔ)上的雙贏機(jī)制（Win Win ）以及企業(yè)的柔性和靈敏性，參見(jiàn)表12。 供應(yīng)商、制造商、分銷商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。 有限源采購(gòu)。信息共享可以使供應(yīng)鏈上任何節(jié)點(diǎn)的企業(yè)都能及時(shí)掌握市場(chǎng)的需求信息和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，每個(gè)環(huán)節(jié)都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流，避免了信息的扭曲放大效應(yīng)（Bullwhip Effect）。而供應(yīng)鏈下的庫(kù)存管理為在資源管理系統(tǒng)（MRPII、DRP）基礎(chǔ)上的供需協(xié)調(diào)管理，采用多級(jí)庫(kù)存控制策略。二、供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的研究意義 受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)工業(yè)企業(yè)普遍存在盲目追求產(chǎn)量，依靠擴(kuò)大投資規(guī)模保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的粗放經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，大多在物資儲(chǔ)運(yùn)、庫(kù)存管理、生產(chǎn)布局等方面比較紊亂，企業(yè)物流管理紊亂→生產(chǎn)成本增加→勞動(dòng)效率低下→企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差，浪費(fèi)巨大。當(dāng)下游的消費(fèi)者需求發(fā)生變化時(shí)，這種變化會(huì)溯流而上逐漸放大，這種現(xiàn)象稱為供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。眾所周知，庫(kù)存積壓的連鎖反應(yīng)將嚴(yán)重影響企業(yè)正常運(yùn)作和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。物料清單、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃能夠正確的表達(dá)何時(shí)、何地需要何種、多少原材料；信息共享機(jī)制將這些信息迅速反饋給供應(yīng)商以便其安排生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)?。供?yīng)商、制造商、銷售商之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系消除了企業(yè)與企業(yè)的界限，供應(yīng)商將原材料和配件直接運(yùn)送給制造商，而制造商將產(chǎn)品直接運(yùn)送給銷售商，降低了采購(gòu)和銷售成本；網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣瓤梢允逛N售商得到的用戶需求信息及由此制定的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃迅速傳遍各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，減少了原來(lái)存在于制造商、供應(yīng)商、銷售商之間的因需求不確定性而建立的緩沖庫(kù)存；統(tǒng)一組織的運(yùn)輸（運(yùn)轉(zhuǎn)中心、配送中心）計(jì)劃和配送計(jì)劃可以降低運(yùn)輸成本；供應(yīng)商備貨、制造商生產(chǎn)、銷售商銷售的相對(duì)并行完成可以縮短物流周轉(zhuǎn)周期，降低在途制品成本；管理成本、包裝成本也會(huì)隨著物流環(huán)節(jié)的減少而大幅降低?？怂箤?duì)后勤管理下了準(zhǔn)確的定義“以買主為起點(diǎn)，將原材料、零部件、制成品在各個(gè)企業(yè)之間有策略的加以流轉(zhuǎn)，最終到達(dá)用戶手中，其間所需要的一切活動(dòng)的管理過(guò)程”。 Anthony and Buffa,1977。Bender et al.,1985。 庫(kù)存模型確定。供應(yīng)鏈后勤管理中的協(xié)調(diào)問(wèn)題包括供應(yīng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫(kù)存生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫(kù)存銷售協(xié)調(diào)等。本文結(jié)合MRPII和JIT的思想，對(duì)供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)作了探索性研究。第四章結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)用后勤資源信息管理計(jì)劃方法，建立了供應(yīng)鏈下后勤管理信息系統(tǒng)的功能模塊并作了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的嘗試。第二章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈最早萌芽于Stevens在1989年提出的供應(yīng)鏈管理的概念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成?！眑 . Beamon 從物流和信息流的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈可以被定義為一個(gè)整合的過(guò)程，該過(guò)程中不同的組織實(shí)體，即供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、分銷商、零售商和最終用戶協(xié)調(diào)執(zhí)行三種主要活動(dòng)：物料購(gòu)買活動(dòng)、物料轉(zhuǎn)化活動(dòng)以及與庫(kù)存管理和成品運(yùn)輸模式有關(guān)的后勤活動(dòng)。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。 合作機(jī)制：供應(yīng)鏈構(gòu)建的最初目的就是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，迅速有效的滿足用戶的需求。 激勵(lì)機(jī)制：為了推動(dòng)管理工作的不斷提高和完善，使供應(yīng)鏈管理沿著正確的軌道與方向發(fā)展，必須建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。實(shí)行自律機(jī)制，可以更好的審視自己、了解對(duì)手，降低成本，增加銷售量和利潤(rùn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈的各項(xiàng)機(jī)能，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。MRPII是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)方法設(shè)計(jì)的，它本身蘊(yùn)含著一定的管理哲學(xué)、組織機(jī)制、管理方法和手段。MRPII的核心理論是“物料獨(dú)立與相關(guān)需求理論”。 MRPII要求管理系統(tǒng)化和企業(yè)的整體優(yōu)化。企業(yè)的全部資源都以信息的形式保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中并應(yīng)得到及時(shí)更新，信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整和一致，這是MRPII計(jì)劃和控制的前提。 MRPII具有預(yù)見(jiàn)性。（圖23 供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型）圖23 供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)與計(jì)劃控制模型Internet/EDI需求定單Q(t)供應(yīng)鏈信息集成產(chǎn)品能力/成本分析是否轉(zhuǎn)包MPS主生產(chǎn)計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃自制零件出產(chǎn)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃成本核算外部資源能力狀態(tài)集零件成本能力分析外協(xié)件生產(chǎn)進(jìn)度庫(kù)存狀態(tài)外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃外包生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)BOM自制件生產(chǎn)進(jìn)度二、 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）理論準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是豐田管理思想的體現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理和基礎(chǔ)管理與改善相結(jié)合，建設(shè)一個(gè)物流、信息流和商流集成的高效率、低成本的先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)。就是說(shuō)JIT系統(tǒng)的信息是沿著系統(tǒng)反向流動(dòng)。拉式系統(tǒng)中，工作流由“下一步需求”指定，一般以“看板”（信號(hào)或可視記錄）來(lái)傳遞需求信息。準(zhǔn)時(shí)制的真實(shí)主題是系統(tǒng)的不斷改善 — 減少存貨，減少換產(chǎn)成本與換產(chǎn)時(shí)間，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)出率，廣泛消除浪費(fèi)與無(wú)效等。在制品部件組裝在制品零件加工原材料庫(kù)圖24 看板系統(tǒng)示意圖補(bǔ)充協(xié)配件供應(yīng)生產(chǎn)看板原材料供應(yīng)供應(yīng)商看板三、企業(yè)重構(gòu)（BPR）理論企業(yè)重構(gòu)是“為在反映企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等方面取得重大進(jìn)展而對(duì)企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程所進(jìn)行的根本性重新設(shè)計(jì)”。四、系統(tǒng)協(xié)調(diào)理論系統(tǒng)整體功能和效應(yīng)的發(fā)揮有賴于系統(tǒng)和環(huán)境、系統(tǒng)和目標(biāo)以及系統(tǒng)各組成部件的互相聯(lián)系和相互作用，或者說(shuō)，上述這些子系統(tǒng)的相互作用可以在宏觀層次上形成某種系統(tǒng)的整體效應(yīng)和宏觀結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)協(xié)調(diào)具有以下特點(diǎn)： 各子系統(tǒng)之間涉及合作行為，又涉及到競(jìng)爭(zhēng)行為； 各子系統(tǒng)之間相互作用構(gòu)成一個(gè)反饋控制系統(tǒng)，通過(guò)信息作為“中介”而構(gòu)成整體； 整體系統(tǒng)往往具有多個(gè)決策人，構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)決策模式； 系統(tǒng)可能存在第三方介入進(jìn)行協(xié)調(diào)的可能。這些子系統(tǒng)協(xié)調(diào)的好壞，將直接影響整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性、靈敏性和經(jīng)濟(jì)效益，決定其在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。二戰(zhàn)以后，軍事后勤學(xué)的一些理論和經(jīng)驗(yàn)被逐漸應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域。物料管理是對(duì)企業(yè)原材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、原材料和在制品的庫(kù)存管理；配送管理是對(duì)企業(yè)輸出物流的管理，包括需求預(yù)測(cè)、產(chǎn)品庫(kù)存、運(yùn)輸、庫(kù)存管理和用戶服務(wù)。二、后勤管理的定義在后勤管理學(xué)發(fā)展的不同時(shí)期，對(duì)后勤管理有過(guò)不同的定義： 鮑沃索物流的物質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)之間的物質(zhì)資源的轉(zhuǎn)移（包括時(shí)間、空間和形態(tài)的轉(zhuǎn)移）；物流的價(jià)值表現(xiàn)為物流過(guò)程是一個(gè)價(jià)值增值過(guò)程；物流的信息表現(xiàn)為物流過(guò)程是一個(gè)信息采集、傳遞與加工過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變賦予了后勤管理的許多新的特點(diǎn)：信息共享、過(guò)程同步、合作互利、交貨及時(shí)、響應(yīng)敏捷、服務(wù)滿意。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈下后勤管理的戰(zhàn)略框架傳統(tǒng)的物流管理中，物流被看成是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的輔助內(nèi)容，缺乏從戰(zhàn)略高度對(duì)物流進(jìn)行規(guī)劃和運(yùn)籌。其框架如圖33。二、結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略層渠道設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分析庫(kù)存狀況分析用戶服務(wù)分析運(yùn)輸交貨分析信息傳遞分析合作伙伴評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是后勤管理的第二層戰(zhàn)略，包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析。然后根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，從供應(yīng)鏈的整體角度對(duì)上游供應(yīng)鏈（供應(yīng)商）的選擇與確定，考慮運(yùn)輸費(fèi)用、技術(shù)合作的優(yōu)勢(shì)、供貨的可靠性和協(xié)作管理成本等，對(duì)下游供應(yīng)鏈（分銷商和代理商）確定，考慮地區(qū)文化、消費(fèi)觀念等。網(wǎng)絡(luò)分析。通過(guò)對(duì)物流系統(tǒng)不同環(huán)節(jié)的庫(kù)存狀態(tài)分析，了解影響庫(kù)存狀態(tài)的不確定性因素，以便采取適合的庫(kù)存控制方法，降低庫(kù)存成本。通過(guò)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)用戶需求信息和獲得市場(chǎng)反饋信息，找出服務(wù)水平與服務(wù)成本的關(guān)系。通過(guò)對(duì)合作伙伴業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。功能性戰(zhàn)略采 購(gòu) 管 理供應(yīng)商管 理運(yùn) 輸 管 理倉(cāng) 庫(kù) 管 理信息流管 理供應(yīng)商選擇質(zhì)量保障利益分配協(xié)作伙伴關(guān)系