關于開展汽車維修行業(yè)“3-wenkub
2023-07-08 19:45:48 本頁面
【正文】 護環(huán)境，不斷完善服務設施得服務功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。 一、守法經(jīng)營 接受監(jiān)督 遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修行業(yè)規(guī)范、收費標準、監(jiān)督電話；嚴格按照國家有關規(guī)定合理結算費用，依法開具發(fā)票。 三、尊重客戶 熱忱服務 牢固樹立“質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務，舉止文明；建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見；開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護客戶正當權益。開展服務規(guī)范化達標活動，樹立行業(yè)新風尚。 八、科技興業(yè) 開拓創(chuàng)新 確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應用汽車維修新技術、新工藝、新材料、新設備；更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強市場競爭能力；加強行業(yè)培訓與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加強行業(yè)技術進步。 六、文明生產(chǎn) 保護環(huán)境 搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務設施和服務功能，做好廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理；實現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場安靜；維修工具、機件、場地、人身清潔；工具、機件、油水不落地。倡導愛崗敬業(yè)精神，樹立團隊合作意思。 二、誠信為本 公平競爭 堅持誠信為本，以優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨參與市場競爭。附件3：全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約為加強汽車維修行業(yè)精神文明建設，建立汽車維修行業(yè)誠信機制，營造良好的汽車維修市場經(jīng)濟秩序，切實維護車輛所有人的合法權益，制定全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約。規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范，收費標準，監(jiān)督電話。優(yōu)質(zhì)服務，建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，答復用戶咨詢，排除用戶疑慮。充分利用新聞傳播媒體宣傳開展“汽車維修質(zhì)量服務月”活動的意義和典型經(jīng)驗，還要就轄區(qū)維修質(zhì)量、誠信等熱點、焦點和難點問題進行正反兩個方面的跟蹤和宣傳報道。省汽車維修行業(yè)協(xié)會駐各市（州）辦公室要積極配合當?shù)剡\管部門設立組織機構，指定專人負責，布置活動內(nèi)容和要求。3月15日，組織當?shù)仄嚲S修企業(yè)開展講解汽車保養(yǎng)小常識、技術咨詢服務及真假配件的鑒定方法。為使“消費和責任”理念得到充分展現(xiàn)并深入人心，要以誠信建設為突破口，加強行業(yè)道德建設，大力宣傳守信為榮，背信為恥的觀念，全面營造吉林省汽車維修行業(yè)誠信優(yōu)質(zhì)服務的良好氛圍，更好地服務于經(jīng)濟社會發(fā)展大局，服務于社會主義新農(nóng)村建設，服務于人民群眾安全便捷出行，服務于廣大車主。一、活動主題今年活動月主題是——消費和責任（“”2008
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