關(guān)于開展汽車維修行業(yè)“3-wenkub
2023-07-08 19:45:48 本頁面
【正文】 護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施得服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。 一、守法經(jīng)營(yíng) 接受監(jiān)督 遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為，全面公開汽車維修行業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話；嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開具發(fā)票。 三、尊重客戶 熱忱服務(wù) 牢固樹立“質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文明；建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見；開展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。開展服務(wù)規(guī)范化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)尚。 八、科技興業(yè) 開拓創(chuàng)新 確立科技興業(yè)新思路，積極推廣應(yīng)用汽車維修新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加強(qiáng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。 六、文明生產(chǎn) 保護(hù)環(huán)境 搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做好廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理；實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安靜；維修工具、機(jī)件、場(chǎng)地、人身清潔；工具、機(jī)件、油水不落地。倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神，樹立團(tuán)隊(duì)合作意思。 二、誠(chéng)信為本 公平競(jìng)爭(zhēng) 堅(jiān)持誠(chéng)信為本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。附件3：全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約為加強(qiáng)汽車維修行業(yè)精神文明建設(shè)，建立汽車維修行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制，營(yíng)造良好的汽車維修市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)維護(hù)車輛所有人的合法權(quán)益，制定全國(guó)汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約。規(guī)范經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營(yíng)行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督電話。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動(dòng)征求意見，開展提醒服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶疑慮。充分利用新聞傳播媒體宣傳開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的意義和典型經(jīng)驗(yàn)，還要就轄區(qū)維修質(zhì)量、誠(chéng)信等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行正反兩個(gè)方面的跟蹤和宣傳報(bào)道。省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)駐各市（州）辦公室要積極配合當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)，布置活動(dòng)內(nèi)容和要求。3月15日，組織當(dāng)?shù)仄嚲S修企業(yè)開展講解汽車保養(yǎng)小常識(shí)、技術(shù)咨詢服務(wù)及真假配件的鑒定方法。為使“消費(fèi)和責(zé)任”理念得到充分展現(xiàn)并深入人心，要以誠(chéng)信建設(shè)為突破口，加強(qiáng)行業(yè)道德建設(shè)，大力宣傳守信為榮，背信為恥的觀念，全面營(yíng)造吉林省汽車維修行業(yè)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)于人民群眾安全便捷出行，服務(wù)于廣大車主。一、活動(dòng)主題今年活動(dòng)月主題是——消費(fèi)和責(zé)任（“”2008
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1