信息服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素分析-wenkub
2023-07-08 17:39:43 本頁(yè)面
【正文】 基本相同的目的時(shí)，用戶可以做出較多的選擇。 21世紀(jì)全球的信息服務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)一步開(kāi)放，我國(guó)信息產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)的空間非常大。但同時(shí)，信息服務(wù)企業(yè)也是高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略稍有不對(duì)，就可能全盤(pán)覆沒(méi)，血本無(wú)歸。圖1 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量 他提出了驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的5種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，如圖1所示。宏觀層次 雖然一些研究涉及到了與信息服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的內(nèi)容，但是缺乏對(duì)影響因素的系統(tǒng)分析。之后結(jié)合信息服務(wù)企業(yè)特點(diǎn)，從微觀層次分析了影響信息服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。最后分析了各影響因素之間的關(guān)系，認(rèn)為信息服務(wù)企業(yè)要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須全面開(kāi)發(fā)企業(yè)資源、提升內(nèi)部能力。此外，現(xiàn)有的關(guān)于信息服務(wù)的研究，大都停留在對(duì)傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的分析上[15]，如圖書(shū)館、情報(bào)中心等，很少涉及現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)的內(nèi)容。 美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾這個(gè)分析也被稱為波特“五力模型”。 進(jìn)入威脅強(qiáng)大的資本規(guī)模、先進(jìn)的技術(shù)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）、高水平人才的引進(jìn)和培養(yǎng)、差異化信息產(chǎn)品和服務(wù)有助于企業(yè)進(jìn)入壁壘、形成競(jìng)爭(zhēng)，這些便成了影響信息服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素。國(guó)內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)外企業(yè)與國(guó)內(nèi)企業(yè)之間激烈角逐是不可避免的。 產(chǎn)品替代那些產(chǎn)品和服務(wù)中蘊(yùn)涵的信息、知識(shí)豐富，技術(shù)含量高，針對(duì)性強(qiáng)，及時(shí)性好的企業(yè)將有較強(qiáng)的抵抗替代品的能力。對(duì)于信息服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的生產(chǎn)要素是信息、知識(shí)和信息勞動(dòng)者，與其他物質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)相比，與生產(chǎn)要素供給者的關(guān)聯(lián)度較??；相對(duì)來(lái)說(shuō)，需求者對(duì)企業(yè)的影響更為明顯。但是，信息服務(wù)企業(yè)與用戶的交流與合作往往不是一次性的，所以企業(yè)與用戶的關(guān)系需要長(zhǎng)期維持。 人才因素信息產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)人才的依賴程度非常高，即勞動(dòng)者自身的知識(shí)、技術(shù)等人力資本因素，將最終影響企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人才的因素可以影響其他要素發(fā)揮的方向和程度，從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，計(jì)算機(jī)和軟件產(chǎn)品的壽命周期可以以月計(jì)算。主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：一是信息需求的特點(diǎn)要求企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)，重視服務(wù)。信息服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是信息產(chǎn)品和特定服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程[7]，服務(wù)是信息服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品的一部分。 品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)供應(yīng)商、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者都能產(chǎn)生相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息產(chǎn)品凝聚了勞動(dòng)者的智力資本，不像一般消費(fèi)品可以通過(guò)外觀、材質(zhì)、手感等途徑進(jìn)行辨別，用戶無(wú)法了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，也很難判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，對(duì)信息產(chǎn)品的價(jià)格也不像一般商品那樣可以通過(guò)簡(jiǎn)單比較得出結(jié)論。信息需求的個(gè)性化使得信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，在企業(yè)提供信息產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中，
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1