【正文】 A、乘機(jī)人類型：一共可以出兩種票，一是成人票，二是兒童票。輸入支付寶賬號(hào)及支付密碼，點(diǎn)擊同意以下協(xié)議并提交。換編碼出票：就是外放得有同等倉位，才能出票，沒有的話出不了。7 特價(jià)票：指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價(jià)，票面偏低，點(diǎn)“獲取特價(jià)”功能鍵即可查看是否有票。任何改期航司客服人員都會(huì)核實(shí)客人證件信息。備注：提交當(dāng)天的航班的廢票，退、改、簽都需要跟相關(guān)客服主動(dòng)聯(lián)系一下，盡量縮短處理時(shí)間。(包含乘機(jī)人姓名、證件號(hào)、航班起抵日期時(shí)間等)2 退票：旅客購票后因故不能乘行，可到購票處辦理退票。（除特價(jià)票，特殊政策票外，均可退票。系統(tǒng)里有提示，一定要注意！！4 改期：改成其他時(shí)間乘坐，一年內(nèi)都可以改期，手續(xù)費(fèi)按照航空客規(guī)執(zhí)行。5 簽轉(zhuǎn)：簽轉(zhuǎn)到其他航空公司乘坐，有效期一年。8 非自愿退票：航空公司因天氣原因，航班延誤三十分鐘以上，或航班取消，航空公司全退，不收手續(xù)費(fèi)。如果您一個(gè)訂單里的人數(shù)較多，盡量不要選擇備注里有這種要求的政策出票。選擇航班：返點(diǎn)前標(biāo)識(shí)“特殊高”三個(gè)字的，說明第四步有正常政策和特殊高政策兩種政策供代理商選擇。：（2周歲—12周歲）票面價(jià)格是成人全價(jià)票的一半（四舍五入），免收機(jī)建，燃油費(fèi)收成人一半。B、填寫姓名注意點(diǎn)：1）不能是繁體字。例如：皛玲玉十人以上，包括十人聯(lián)系團(tuán)隊(duì)客服申請(qǐng)。并且，出票時(shí)間一定要政策的工作時(shí)間范圍內(nèi)，否則是不能出票的。）以上步驟即支付完成。申請(qǐng)改簽：只需在留言框里把要改簽的人，改簽到的日期及航班號(hào)填寫清楚即可點(diǎn)擊提交。 四、打印行程單一、位置： 二、點(diǎn)擊打印行程單：三 填寫框內(nèi)信息：（驗(yàn)證碼 填寫行程單右上角印刷序號(hào)的前十位的后四位數(shù)）四、把行程單放入打印機(jī)，調(diào)好位置，點(diǎn)擊打印， 注意事項(xiàng)：1）下載所需字體。由行程單客服為您打印。謝謝6. 抱歉，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎？（如果有需要）7. 您需要的航班已訂好，我再和您確認(rèn)一下。12. 您預(yù)訂的機(jī)票可以保留到**月**日**點(diǎn),請(qǐng)您在此時(shí)間前出票，否則座位會(huì)被取消。16. 您的票出了以后自己來取是嗎？我們晚上8點(diǎn)下班，您能趕到嗎？好！我們等您！謝謝。20. 請(qǐng)您再航班起飛前90分鐘到達(dá)首都機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，您乘坐的航班在*號(hào)航站樓登機(jī)。3. ，已示尊重，并親切提醒對(duì)方核實(shí)并收好。 海 航： 950718上海航空： 10105858山東航空： 05319677702223233399東北航空： 0248298321中 聯(lián) 航： 4006100099 777 波音777載客在350人左右（或以77B作為代號(hào)） 300 空中客車300 載客280人左右（或以AB6作為代號(hào)） M82/M90 麥道82 麥道90載客150人左右 146英國宇航公司BAE146飛機(jī)載客108人 AN4 安24蘇聯(lián)飛機(jī)載客50人左右 美國波音商用飛機(jī)制造公司、歐洲空中客車工業(yè)公司、。飛機(jī)艙位有什么區(qū)別F 艙為頭等艙公布價(jià)， A 艙為頭等艙免折、常旅客免票； C 艙為公務(wù)艙公布價(jià)， D 艙為公務(wù)艙免折、常旅客免票； Y 艙為普通艙（經(jīng)濟(jì)艙）公布價(jià)， S 艙為聯(lián)程、缺口程等特殊艙位， B 艙為普通艙9折， H 艙為普通艙85折， 艙為普通艙80折， L 艙為普通艙75折， M 艙為普通艙70折， N 艙為普通艙65折， Q 艙為普通艙60折（含教師、醫(yī)護(hù)人員、縣級(jí)（含）以上勞模）， T 艙為普通艙55折， X 艙為普通艙50折（含學(xué)生、長者（年滿55周歲的中國大陸公民））， U 艙為普通艙45折， E 艙為普通艙40折， 艙為普通艙35折， R 艙為普通艙30折， O 艙為普通艙25折， Z 艙為代碼共享留座專用艙， V 艙為常旅客專用艙（國航知音卡旅客訂座）， G 艙為普通艙免折和常旅客免票。04問：坐飛機(jī)不能帶什么東西?答：液體東西不能帶 ,比如洗發(fā)水\發(fā)膠\沐浴露\液體化妝品等, 隨身攜帶限制是100毫升以內(nèi), 超出的可以托運(yùn)。07問：轉(zhuǎn)機(jī)是否需要取行李？答：預(yù)訂的機(jī)票如果是同一家航空公司轉(zhuǎn)機(jī)的話，一般不需要重新過安檢和辦理行李托運(yùn)的。09問：高血壓可以坐飛機(jī)么？答：可以坐，只要身體一般狀況較好，心臟功能沒有明顯的障礙，也沒有出現(xiàn)發(fā)生心臟急癥的先兆，是完全可以坐飛機(jī)的。承運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，一般為航班離站時(shí)間前30分鐘。該乘機(jī)醫(yī)療許可應(yīng)在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)簽發(fā)有效，并經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)療單位蓋章和醫(yī)生簽字方可生效。兒童票：212周歲，選擇航班，點(diǎn)擊“所有艙位”后選擇經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)（Y）艙，乘機(jī)人類型選擇“兒童”，輸入客人姓名、證件號(hào)預(yù)定。成人票：見艙銷售。18問：國內(nèi)旅客的免費(fèi)行李額是多少？答：持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。 c、承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。 d、不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。 核對(duì)客人名字是否正確（姓名錯(cuò)了無法更改，只能重新購票登機(jī)）？c、02問：兒童和嬰兒的機(jī)場建設(shè)和燃油怎么收？答：兒童及嬰兒是免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的，兒童的燃油附加費(fèi)是成人燃油附加費(fèi)的一半，嬰兒免收燃油附加費(fèi)。其中包括居民身份證、護(hù)照、軍官證、港澳通行證、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證，兒童則需出示戶口本，嬰兒需出示出生證明。3）如果名字有2個(gè)字組成，第一個(gè)是生僻字，那么2個(gè)都用拼音代理，如張/SANFENG。證件號(hào)錯(cuò)了可以改，只需要報(bào)給售票處客人的票號(hào)或錯(cuò)的證件號(hào)的信息，然后再提供正確的證件號(hào)碼給工作人員就可以了。您可以把客人的姓打全，后面的中間名字和最后的名字，每個(gè)只用第一個(gè)字母就可以定成功。02問：PNR預(yù)定失敗，是什么意思？答：航空公司沒有給出這個(gè)艙位的價(jià)格，系統(tǒng)識(shí)別不出來這個(gè)艙位價(jià)格，就生不成PNR記錄，或是您查詢的時(shí)候還有這個(gè)艙位，等到預(yù)定的時(shí)候已經(jīng)沒有了，這種情況下也生成不了PNR記錄的。（四）、退改簽問題01問：如果沒趕上航班怎么辦？答：首先聯(lián)系我們看下退改簽政策，如果購買的是“三不準(zhǔn)”艙位的客票只能退票，而且是只能退機(jī)場建設(shè)和然后附加的這個(gè)費(fèi)用。退票款具體什么 時(shí)間到您的賬戶，跟您的支付方式有關(guān)。04問：退票有發(fā)票嗎，客人如何報(bào)銷？答：我們可以給您開收據(jù)，是有公司財(cái)務(wù)章的，就可以報(bào)銷。并且一定要將發(fā)票憑證收回。08問：廢票、退票有什么區(qū)別？答：廢票 必須是當(dāng)天出的票，不是當(dāng)天的航班或者是當(dāng)天的航班，但在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之前提交廢票申請(qǐng)，廢票費(fèi)10元/張。c 乘機(jī)人生病，有相關(guān)的病例證明，將證明提交到航空公司審核后申請(qǐng)病退。有時(shí)當(dāng)天的航班沒有座位，我們的系統(tǒng)就不顯示航班信息了。