【正文】 助A、價(jià)值 D、組織2組織的美譽(yù)度是指公眾對(duì)組織產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可和贊賞程度，它不是由組織主觀認(rèn)定的，而是由公眾評(píng)價(jià)的，反映了組織在公眾心目中的（ B、企業(yè) A、社會(huì)組織* ）與其相關(guān)的內(nèi)外公眾之間的相互關(guān)系。 D、專門性公共關(guān)系活動(dòng)2公共關(guān)系是（ C、公共關(guān)系職業(yè)* D、公共關(guān)系學(xué)2某公司組織員工學(xué)公共關(guān)系。 A、公共關(guān)系狀態(tài) D、總結(jié)、研究、指導(dǎo)某公司組織市民到廠參觀千年烏龜是在搞公關(guān)。 ）公共關(guān)系工作經(jīng)驗(yàn)，（ D、面對(duì)1公共關(guān)系學(xué)是指（ A、組織 C、創(chuàng)新* ），不斷突破公關(guān)的的固定模式，才能樹立有修改的組織形象，打動(dòng)公眾，征服公眾。 B、目標(biāo) A、公眾意識(shí) ）。 C、社會(huì) D、基礎(chǔ)*1形象意識(shí)是指組織在決策和行動(dòng)中高度重視（ C、企業(yè) A、公眾* ）利益和社會(huì)責(zé)任為前提的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，主動(dòng)為公眾服務(wù)的意識(shí)、溝通的意識(shí)、協(xié)調(diào)的意識(shí)、信譽(yù)的意識(shí)、形象的意識(shí)、環(huán)保的意識(shí)、未來的意識(shí)和改善關(guān)系的各種可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)。 C、時(shí)期* B、日常* A、社會(huì)性 C、公眾* A、企業(yè) ）與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間相互交往和共處的情形和狀態(tài)。 D、公共關(guān)系傳播 B、社會(huì)組織 ）狀態(tài)。 ）對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法，來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認(rèn)同。而所謂認(rèn)知管理，是指通過管理（ D、群眾所謂公共關(guān)系就是（ C、公眾 ） C、12月20日* C、40年 A、20年* ）定為中國(guó)公關(guān)人自己的節(jié)日？ D、元月1日公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations的中文譯名。 D、企業(yè)組織 B、群眾 D、公眾* C、企業(yè)管理 B、社會(huì) D、組織* ）公共關(guān)系活動(dòng)。 B、一般性 A、社會(huì) D、公關(guān)1專門性公共關(guān)系活動(dòng)是指在一定（ B、時(shí)候 D、時(shí)日 1公共關(guān)系意識(shí)是指一個(gè)組織在以（ B、群眾 ），把公眾的需要作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)，爭(zhēng)取公眾的支持和幫助。 A、對(duì)象 B、自身 C、形象意識(shí) D、社會(huì)1求新、求變、求發(fā)展的公共關(guān)系活動(dòng)需要組織不斷（ ）的不同對(duì)象、不同目標(biāo)，策劃和設(shè)計(jì)出與之相適應(yīng)的公共關(guān)系關(guān)系活動(dòng)。 C、社會(huì) A、總結(jié)、指導(dǎo)、研究* C、指導(dǎo)、總結(jié)、研究請(qǐng)問這是屬于（ ）。 C、公共關(guān)系意識(shí)請(qǐng)問這是屬于（ A、公共關(guān)系學(xué)* B、公共關(guān)系藝術(shù)C、公共關(guān)系職業(yè) B、公共關(guān)系意識(shí) B、地位*C、位置 ）關(guān)系。 B、平等 D、暫時(shí)2信息的傳播溝通在公共關(guān)系中具有一種獨(dú)特的作用，（ ）利用傳播溝通手段去建立和維持與公眾之間的交流，去了解和影響公眾的意見、態(tài)度和行為，這是公共關(guān)系工作與其他管理工作的顯著區(qū)別。 B、社會(huì)組織* ）分享一系列過程，還包括信息的收集與處理，并且綜合地運(yùn)用各種傳播方式和傳播媒介。 B、交流、傳輸、傳達(dá) B、組織C、公關(guān) D、投公眾所好時(shí)期3在19世紀(jì)30年代，（ D、愛德華?伯內(nèi)斯3單向式吹噓式的公共關(guān)系是“職業(yè)公共關(guān)系的（ ）”，以“便士報(bào)運(yùn)動(dòng)”為代表。 B、發(fā)展C、結(jié)束 A、便士 B、報(bào)刊宣傳 ）被譽(yù)為“現(xiàn)代公關(guān)之父”。 B、本杰明?戴伊率 D、愛德華?伯內(nèi)斯3雙向溝通式的公共關(guān)系使“公共關(guān)系科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化”，其代表人物是被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”的（ ）。 A、中國(guó) B、美國(guó)* C、1756年3月 C、20世紀(jì)90年代初至90年中 B、1949年4月 A、社會(huì)組織* C、企業(yè) C、工作目標(biāo)* C、公關(guān) D、組織*4這類組織是為全社會(huì)服務(wù)，為整個(gè)社會(huì)公眾謀求利益的組織，它包括科教、文藝、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、新聞出版、體育發(fā)展等行業(yè)和部門。 A、公益性組織* A、總稱* D、溝通5公共關(guān)系的工作進(jìn)程通常分為調(diào)查分析、制定計(jì)劃、實(shí)施傳播和評(píng)估效果四個(gè)步驟，又稱（ D、制定計(jì)劃法5常用的調(diào)查方法中的問卷法是指（ ） B、是由調(diào)查人員或利用儀器設(shè)備在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)從旁邊觀察并記錄被調(diào)查對(duì)象意見和行為的調(diào)查方法 D、是從調(diào)查的總體中抽去一部分樣本，并把這部分的樣本情況推廣到原來總體的一種方法。 C、規(guī)章制度 A、間接 C、組織 A、指示 C、影響 B、有利 D、守信5“將一定時(shí)間內(nèi)公共關(guān)系活動(dòng)用口頭的或文字的方式向有關(guān)部門報(bào)告。 A、報(bào)告法* A、公共關(guān)系 B、溝通 A、公眾 B、客體* A、溝通 B、傳播 A、大眾傳播* B、傳播信息 A、職業(yè)化 C、信息化 C、傳播覆蓋面廣* ）、聽眾選擇性差、收聽某一節(jié)目受嚴(yán)格的時(shí)間限制、只有聲音，沒有文字和圖像等。（ A、實(shí)施經(jīng)費(fèi)問題*A、方式 ）A、初創(chuàng)時(shí)期* ）。 B、主動(dòng)權(quán)*C、自由”請(qǐng)問這是屬于組織的哪一個(gè)渠道？（ ）A、內(nèi)部* D、內(nèi)部*7員工關(guān)系是指組織內(nèi)部全部（A、內(nèi)在（ ）。 D、 B、群眾關(guān)系C、消費(fèi)者關(guān)系*A、群眾 D、企業(yè)8加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通有：口頭聯(lián)系。A、視聽聯(lián)系*”請(qǐng)問這屬于加強(qiáng)與顧客的信息交流和溝通的哪一種聯(lián)系方式？（ D、視聽聯(lián)系8社區(qū)是一個(gè)社會(huì)學(xué)概念。 B、區(qū)域關(guān)系*C、公共關(guān)系接受宏觀的控制和指導(dǎo)。 B、及時(shí)處理顧客投訴，爭(zhēng)取顧客諒解C、參與和支持社區(qū)的公益活動(dòng)D、加強(qiáng)與顧客的信息交流與溝通8媒介關(guān)系又稱（A、公共關(guān)系A(chǔ)、組織 D、社會(huì)組織*8公共關(guān)系人員，在廣義上泛指組織內(nèi)部和外部人事直接的公關(guān)工作、公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)，以及在公關(guān)協(xié)會(huì)等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作的（ ）。公共關(guān)系工作主要是處理組織內(nèi)外各種人際關(guān)系和組織與（ ）之間關(guān)系的工作。 D、群眾9公共關(guān)系人員要面臨復(fù)雜的公關(guān)事務(wù)，與不同類型的公眾打交道，因此，必須具備良好的心理素質(zhì)。（ ）A、堅(jiān)強(qiáng)的信念埋頭苦干。樂觀而健康的情緒。 ）A、健全的人格*自控應(yīng)變能力的培養(yǎng)?！闭?qǐng)問這是屬于能力素質(zhì)的那一種？（ ）A、特殊能力 B、觀察思維能力C、自控應(yīng)變能力 D、宣傳表達(dá)能力*100、“公關(guān)太深?yuàn)W，有時(shí)讓人搞不懂。 ）A、公共關(guān)系藝術(shù)*幫助組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，影響公眾態(tài)度，使組織擁有一個(gè)（B、穩(wěn)定的* ）F、創(chuàng)新意識(shí)*C、公眾是公共關(guān)系的發(fā)展目標(biāo)*下列選項(xiàng)中公共關(guān)系的基本牲征有（C、以互惠為原則公眾意識(shí)是指把公眾當(dāng)作生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，把公眾的需要作為組織決策和行動(dòng)的依據(jù)，爭(zhēng)取公眾的的支持和幫助。 ）盡可能地滿足公眾的需求，同時(shí)還要積極引導(dǎo)師和影響公眾，從而使公眾與組織在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上趨于一致。*D、幫助公眾下列對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系在世界的發(fā)展說法不正確的是（A、知識(shí)傳播期* ）C、國(guó)際化*D、多元化*E、戰(zhàn)略化*1下列說法中正確的是（B、公共關(guān)系活動(dòng)不等同于廣告活動(dòng)*D、公共關(guān)系活動(dòng)不等同于人際交流1下列選項(xiàng)中屬于“公共關(guān)系的誤區(qū)”的是（