酒店禮貌用語(yǔ)100句-wenkub
2023-07-08 14:22:10 本頁(yè)面
【正文】 ）您需要嗎？（39）您喜歡嗎？（40）您能夠嗎？（41）請(qǐng)您講慢一點(diǎn)。（28）小姐。（26）夫人。（24）同志。 ⒇晚上好。 ⒅打擾您了。⑹請(qǐng)坐。⑷請(qǐng)。 （22）再見(jiàn)。要求：說(shuō)話親切，禮貌待人，熱情招呼，談吐自然。四種服務(wù)忌語(yǔ)39。 39。：客來(lái)有迎聲，客問(wèn)有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲。四不講39。 39。：走路輕，說(shuō)話輕，操作輕。 專業(yè)整理分享 酒店禮貌用語(yǔ)窗體頂端⒈禮貌的基本要求：①說(shuō)話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說(shuō)話要文雅，簡(jiǎn)練，明確；③說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)熱情；④說(shuō)話要講究語(yǔ)言藝術(shù)，力求語(yǔ)言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 39。四勤39。：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無(wú)關(guān)的話。 39。文明禮貌用語(yǔ)十一字39。：蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ)。⑴您好！ ⑾請(qǐng)多多指教。⑶早晨好。 ⒁對(duì)不起。 ⒃別客氣。⑼請(qǐng)您走好。稱呼用語(yǔ)。 （29）經(jīng)理。 （31）局長(zhǎng)。 （33）科長(zhǎng)。（42）請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎？（43）好的。（47）我馬上去辦。要求：態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言溫和，虛心傾聽(tīng)，謀求諒解。（54）是我工作馬虎了，一定改正。（58）剛才的談話請(qǐng)您能諒解。（62）您提的意見(jiàn)很好，我們一定采納并改進(jìn)工作。（2）先生（同志）您有什么事？三、總服務(wù)臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)（4）請(qǐng)問(wèn)您宴請(qǐng)哪里的客人？（5）請(qǐng)問(wèn)對(duì)菜品有特殊要求嗎？（6）請(qǐng)稍等，我為您重復(fù)一下預(yù)訂內(nèi)容。（1）歡迎您，請(qǐng)問(wèn)幾位？（9）您喝點(diǎn)什么酒？（15）您吃得滿意嗎？（18）共元，找您元，謝謝。 （8）路上辛苦了，請(qǐng)休息。 （10）等我問(wèn)清楚再告訴您
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