電子商務(wù)發(fā)展中的消費(fèi)者行為分析研究畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-08 08:25:14 本頁面
【正文】 志、電視、傳單等手段向客戶傳播信息。[6]這意味著，淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600家沃爾瑪?shù)目土髁?。客戶可以在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)中輸入關(guān)鍵詞，利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索引擎快速的找到自己所需商品信息，即使客戶沒有明確的消費(fèi)目的，而只想在網(wǎng)上的各個(gè)店面逛逛，也只是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以瀏覽各個(gè)店面的商品，不用像逛街那樣花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。在傳統(tǒng)銷售模式下，客戶通常要通過逛街來獲取各個(gè)店面的各種商品的信息。[4]所以他們更傾向于傳統(tǒng)購物模式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為通過逛街或與賣家進(jìn)行交談，可以緩解他們的工作壓力。買家與商品之間缺乏互動(dòng)，主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易中商品大多通過文字、圖片或視頻介紹展示在買家眼前，使得買家對(duì)商品的尺寸、材料、質(zhì)量、顏色等屬性沒有最直接、最真實(shí)的了解。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物就不太適合。這些顧慮無疑給網(wǎng)絡(luò)購物蒙上了一層陰影，使得許多交易方對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易不信任而繼續(xù)停留在傳統(tǒng)交易模式中，極大的阻礙了電子商務(wù)發(fā)展的速度。所以出現(xiàn)了許多交易方通過刷分的手段來快速提高信譽(yù)分值，使得目前用累加法和平均值法集結(jié)信譽(yù)評(píng)分都不能夠準(zhǔn)確反映信譽(yù)度。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民中擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量、%。但是，這種新興的商業(yè)模式，同樣也存在不容忽視的不足之處，抑制著電子商務(wù)的發(fā)展速度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物中，商家可以通過客戶下訂單與配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購商品的同時(shí)提供商品，所以就得時(shí)刻保持庫存的充足，使得流動(dòng)資金減少。而在傳統(tǒng)商店中，客戶大多都要受到營業(yè)時(shí)間的限制，或者時(shí)常因?yàn)橄掠?、氣溫炎熱或寒冷等天氣原因而不愿意出門購物。第二章 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足第一節(jié) 網(wǎng)上購物相對(duì)于傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物模式相比有著許多新穎的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)既是網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)，也是客戶選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因。電子商務(wù)可以被看作是一種電子化的商業(yè)和行政作業(yè)，這種方法能夠通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，來滿足政府組織、廠商和客戶的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。[1]電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)。本文通過對(duì)比分析傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)下客戶的行為，以及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)等，探索和研究各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何制定營銷策略，來適應(yīng)客戶行為的改變，滿足客戶的各種需求，把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并以此來改變自己的營銷理念，創(chuàng)新營銷方式，加強(qiáng)塑造自身品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，以吸引和促進(jìn)客戶消費(fèi)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，即商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)在成本、庫存、信息獲取等許多方面都占有一定的優(yōu)勢(shì)，并使客戶的個(gè)性化需求得以實(shí)現(xiàn)。 關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 客戶行為分析 營銷對(duì)策Development of Electronic Commerce and Consumer Behavior ResearchAbstractAs the network economy, trade, emerce as a new step by step into the lives of the people. Emerce refers to the use of electronic information networks, electronic means of merce, that is, electronic merce, network. Compared with traditional business, emerce in terms of cost, inventory, information access, and many other aspects of an advantage, and to the individual needs of consumers can be achieved. But there are many deficiencies in emerce and hinder the development of electronic merce. The impact of emerce, consumer behavior has undergone many changes, mainly reflected in the way of access to information, buying patterns, purchase behavior and so after the changes that are directly or indirectly affect the development trend of electronic merce. This paper analyzed under the traditional business and emerce consumer behavior, as well as the development of ebusiness trends, explore and study how the various emerce businesses should develop marketing strategies to adapt to changes in consumer behavior, to meet a variety of consumer needs to grasp the development trend of electronic merce, Bing in order to change their marketing ideas, innovative marketing methods to enhance shape their own brand, improve service quality to attract and promote customer consumption, the promotion of ebusiness.Keywords: Emerce Client Behavior，Strategy 目錄第一章 電子商務(wù)概述 1第二章 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足 2第一節(jié) 網(wǎng)上購物相對(duì)于傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢(shì) 2第二節(jié) 制約電子商務(wù)發(fā)展的因素分析 3第三章 電子商務(wù)影響下客戶行為變化分析 5第一節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)中客戶行為的對(duì)比 5第二節(jié) 電子商務(wù)中客戶行為的特點(diǎn)、分類及心理 7第三節(jié) 客戶行為與電子商務(wù)發(fā)展相互的影響 9第四章 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 12第五章 企業(yè)營銷策略的改進(jìn) 14第六章 結(jié)論 16
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