【正文】 技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)焊接技術(shù)培訓(xùn)裝配技術(shù)培訓(xùn)行政管理流程培訓(xùn)質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)ISO質(zhì)量體系及流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)2014年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競爭加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)求職人數(shù)所占比例%初級(jí)技能8210中級(jí)技能3540高級(jí)技能1170技師技能60高級(jí)技師80根據(jù)陜西日?qǐng)?bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員 已達(dá)50多萬人。招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：招聘會(huì)50元/場(chǎng)，周六周三舉辦招聘會(huì)，春節(jié)后有大型招聘會(huì)時(shí)間未定。通過數(shù)據(jù)可以看出：進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：每月月末有小型的針對(duì)技工的招聘會(huì)（2013年11月27和28日），費(fèi)用300元/兩場(chǎng)。建立員工招聘渠道2013年公司各部門人員已基本到位，2014年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，由于北京市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng)，我部對(duì)東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查，資料如下：a)鞍山根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場(chǎng)2013年3季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14 人，本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。可以試行“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕?。在信息開放和人才競爭時(shí)代，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競爭力。第二章2014年工作規(guī)劃 經(jīng)過一年的震蕩磨合，自2014年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。各部門對(duì)于主經(jīng)營流程已達(dá)成共識(shí)，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導(dǎo)致相關(guān)部門的流程并不順暢，部門間協(xié)調(diào)工作困難。c) 各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記錄也不完整。f) 取證培訓(xùn)方面，舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，經(jīng)考核173個(gè)相關(guān)人員順利通過考核。b) “質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300 多人/次參加。2013年企業(yè)剛開始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。本年部門的績效考核情況如下：2013年績效考核情況部門3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份平均數(shù)物流部 財(cái)務(wù)部 行政事務(wù)部 總經(jīng)辦 設(shè)計(jì)部 企劃部 　　　　人力資源部 質(zhì)控部 生產(chǎn)部 銷售部 工程部　　　　 總師辦　　　 建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。 3明確崗位說明書 5初步完成公司主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格 5（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才 6人員到崗情況 6招聘情況 6人員分析 7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化 9第二章2014年工作規(guī)劃 10（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度 10在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革 10建立員工招聘渠道 11合法用工 14結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn) 14（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度 15（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展 16第一章 2013年工作總結(jié) 北京****有限公司于2003年10月份正式成立，2013年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下：?。ㄒ唬?、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度 合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。因此，公司對(duì)業(yè)績的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。c) 外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問題：a) 通過分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工（包括分包隊(duì)伍）對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。d) 對(duì)內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是分包隊(duì)伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才2013年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，北方****市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì)，本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員數(shù)量（建精人字2013 094號(hào)文件）的95%以上，但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。奧運(yùn)項(xiàng)目升溫，競爭企業(yè)大量涌入北方市場(chǎng)，需要與瞬息萬變時(shí)代相對(duì)應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。針對(duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下：技術(shù)等級(jí)求職人數(shù)所占比例%初級(jí)技能1021中級(jí)技能382高級(jí)技能69技師技能11高級(jí)技師00（數(shù)據(jù)來源：鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心）費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)：10元/每天，（周一、三、五應(yīng)聘人員較多） 人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（周三、周六有招聘會(huì)）b)沈陽根據(jù)沈陽市勞動(dòng)力市場(chǎng)2013年第三季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學(xué)人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農(nóng)民工及其他人員7570人。2014年有4場(chǎng)大型招聘會(huì)（時(shí)間未定）。用工單位通過蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘各類人員9431人，％（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。 人才市場(chǎng)：專場(chǎng)招聘會(huì)500元/場(chǎng)，包括午餐。招聘方式及費(fèi)用：勞動(dòng)力市場(chǎng)免費(fèi)人才市場(chǎng)：100元/場(chǎng)（每月的126日舉辦）根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道，計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅?，并結(jié)合全年英才網(wǎng)站、****網(wǎng)站及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招聘設(shè)計(jì)及管理人員。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)：著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。 還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過網(wǎng)站、宣傳欄、廣播以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來3年人力資源管理的重中之重。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。反思——即“其進(jìn)銳者，其退速”，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做得更穩(wěn)??；總結(jié)——即“往者不可諫，來者猶可追”，是為了發(fā)揚(yáng)以往的優(yōu)勢(shì)長處，做得更熟練；學(xué)習(xí)——即“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，是為了豐富自己的知識(shí)技能，做得更專業(yè)。（二）1～6月份的招聘工作：今年1～6月份共參加招聘會(huì)20場(chǎng)，其中校園招聘會(huì)2場(chǎng)，異地大型招聘會(huì)1場(chǎng)，人才市場(chǎng)招聘會(huì)17場(chǎng)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)招聘，上半年共為集團(tuán)各用人部門推薦779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。表一 2013年1～6月份招聘情況匯總月份人數(shù)1月2月3月4月5月6月合計(jì)推薦人數(shù)86人春節(jié)休假269人102人215人107人779人上崗人數(shù)3人春節(jié)休假3人2人14人6人28人目前在職2人0人2人1人4人6人15人表二為2013年1～6月份集團(tuán)員工變動(dòng)的情況統(tǒng)計(jì)；并且到目前為止，外部招聘仍為集團(tuán)各部門、各子公司、各管理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動(dòng)人數(shù)的71%。（三）薪資核算：表三 2013年1～11月份、應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計(jì)月份公司名稱、工資總和及當(dāng)月人數(shù)工資總和人數(shù)工資總和人數(shù)工資總和人數(shù)1月19686+232月20676+233月22719+674月226711+1605月247113+1616月257713+2077月297715+868月307713+639月328513+3910月318514+3811月未到核算期31未到核算期85未到核算期14+38合 計(jì)——————注：①本統(tǒng)計(jì)表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補(bǔ)發(fā)工資以及以老帶新銷售人員；②“+”號(hào)前數(shù)值為管理人員總?cè)藬?shù)，“+”號(hào)后數(shù)值為每月臨時(shí)工總?cè)藬?shù)。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元；2013年3月為當(dāng)年銷售的高峰期，業(yè)績狀況全年最佳。因12月份的員工流動(dòng)趨于穩(wěn)定，繳納保險(xiǎn)的人數(shù)不會(huì)有較大變化，故可預(yù)計(jì)2013年繳納社會(huì)保險(xiǎn)總額約為95000元，約為259000元，約為37880元，合計(jì)：391880元。、各子公司的反饋意見后，目前正在制定《定崗定編及員工調(diào)動(dòng)管理制度》和《人才接替與梯隊(duì)建設(shè)管理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，預(yù)計(jì)在2014年1月中旬完成，并發(fā)布實(shí)施。但相比之下，財(cái)務(wù)類、技術(shù)工種、工程技術(shù)類崗位的招聘難度較大，簡歷投遞數(shù)量、面試通過率、上崗率和轉(zhuǎn)正率都比較低。（4）對(duì)員工入職后的動(dòng)態(tài)了解不夠，未及時(shí)進(jìn)行后續(xù)跟蹤和信息反饋。（3）員工入職后，用人部門缺少行之有效的入職培訓(xùn)、指導(dǎo)和溝通，沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)和職業(yè)定位，導(dǎo)致員工離職。（2）薪酬體系缺乏彈性，在同行業(yè)中缺乏競爭優(yōu)勢(shì)。（2）關(guān)注就業(yè)市場(chǎng)擇業(yè)心理變化，尋找求職者與集團(tuán)招聘崗位需求的結(jié)合點(diǎn)，并針對(duì)結(jié)合點(diǎn)上的差距和需求，提出合理化的建議，不斷推進(jìn)招聘工作的實(shí)施。根據(jù)現(xiàn)行的社保制度，除醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)外，養(yǎng)老保險(xiǎn)每年例行的基數(shù)調(diào)整（一般在8月份）會(huì)對(duì)集團(tuán)員工子公司間的調(diào)職不利。針對(duì)這個(gè)問題，2014年年初會(huì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定相關(guān)措施，尋找解決方案，保證集團(tuán)員工的基本權(quán)益。，幫助建立整套的管理文