【正文】 說明書QWRL613145人事助理崗位說明書QWRL7156入職引導(dǎo)人崗位說明書QWRL8167內(nèi)部培訓(xùn)師崗位說明書QWRL917四作業(yè)規(guī)程1員工投訴管理規(guī)定QWRL1018192員工獎(jiǎng)懲辦法QWRL1120253員工工裝管理規(guī)定QWRL12264員工加班管理辦法QWRL1327285員工駐外津貼管理規(guī)定QWRL1429316員工帶薪年休假管理制度QWRL15327人力資源配置管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL1633358人員招聘標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL1736379員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL18383910入職引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL19404111員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL20424512培訓(xùn)需求分析標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL21464713培訓(xùn)計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL224814客戶服務(wù)中心培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL23495115安保部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL24525416工程維修部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL25555717保潔綠化部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL26586018內(nèi)部培訓(xùn)師資管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL27616419實(shí)習(xí)生管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL28656620員工內(nèi)部培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL29677121轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL30727422工資標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL3175序號文件名稱編碼頁碼23考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL32768024員工離職管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QWRL338185五質(zhì)量記錄清單1人員增編申請表QRRL1862人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)表QRRL287883應(yīng)聘登記表QRRL389904應(yīng)聘人員面試/復(fù)試記錄表QRRL491925員工花名冊QRRL5936儲備人員登記表QRRL6947員工入職通知單QRRL7958新員工入職引導(dǎo)記錄表QRRL8969培訓(xùn)申請表QRRL99710培訓(xùn)記錄表QRRL109811培訓(xùn)計(jì)劃表QRRL119912員工培訓(xùn)檔案記錄表QRRL1210013培訓(xùn)需求調(diào)查表QRRL1310110314培訓(xùn)需求匯總表QRRL1410415入職引導(dǎo)人申請表QRRL1510516入職引導(dǎo)人培訓(xùn)情況月報(bào)表QRRL1610617內(nèi)部培訓(xùn)師申請表QRRL1710718入職引導(dǎo)人情況調(diào)查表QRRL1810819員工異動(dòng)表QRRL1910920員工轉(zhuǎn)正審批表QRRL2011021員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級、調(diào)薪面談?dòng)涗洷鞶RRL2111122員工離職審批表QRRL221122324員工移交清單QRRL2311324員工離職工資單QRRL2411425周離職人員統(tǒng)計(jì)表QRRL2511526員工休假申請單QRRL2611627調(diào)班申請表QRRL2711728簽卡審批表QRRL2811829考勤表QRRL2911930排班表QRRL3012031考勤匯總表QRRL3112132培訓(xùn)效果評估表QRRL32122序號文件名稱編碼頁碼33員工處罰通知單QRRL3312334加班審批表QRRL3412435員工增減表QRRL35125部門架構(gòu)QWRL1人力資源部經(jīng)理副經(jīng)理/經(jīng)理助理招聘培訓(xùn)主管/專員人事助理薪酬績效主管/專員入職引導(dǎo)人內(nèi)部培訓(xùn)師部門職責(zé)QWRL2部門名稱人力資源部部門編號WYRL　所屬部門物業(yè)公司功能定位負(fù)責(zé)人事政策制度、人力資源規(guī)劃、招聘管理、薪酬福利管理、績效管理、培訓(xùn)管理、職業(yè)發(fā)展體系、員工關(guān)系與溝通一級職能二級職能三級職能人力資源規(guī)劃組織機(jī)構(gòu)設(shè)置主持公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)等）崗位設(shè)計(jì) 制定公司人員編制，報(bào)公司總經(jīng)理審批 匯總、審核、備案各管理處的組織設(shè)計(jì)方案和崗位編制，并報(bào)批企業(yè)人力資源制度的制定 建立和完善人力資源管理體系，制定公司人事管理政策制度 指導(dǎo)、監(jiān)督公司人事制度的執(zhí)行情況人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和公司人力資源現(xiàn)狀，擬訂公司人力資源規(guī)劃制訂人力資源管理費(fèi)用預(yù)算并執(zhí)行 擬訂公司年度人力資源需求計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃 定期制定公司人力資源狀況分析報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)和提供建議招聘配置對外招聘招聘渠道管理，建立、維護(hù)、更新公司人力資源信息系統(tǒng) 統(tǒng)一公司招聘形象和主持宣傳推廣活動(dòng)，建設(shè)雇主品牌負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理以下人員招聘組織內(nèi)部選拔任用 組織內(nèi)部員工后備人才的的選拔，建立公司內(nèi)外部梯級人才庫 內(nèi)部員工的調(diào)配和任用培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)體系建立 根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的要求，制訂與公司發(fā)展和服務(wù)目標(biāo)相一致的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃 建設(shè)完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行職業(yè)發(fā)展體系 負(fù)責(zé)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，指導(dǎo)協(xié)助公司各部門完成相關(guān)工作 制定核心團(tuán)隊(duì)的繼任者計(jì)劃資源管理建設(shè)并逐步完善培訓(xùn)師資，加強(qiáng)入職引導(dǎo)人和內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)及管理；外部師資的維護(hù)及接洽開發(fā)并充分合理運(yùn)用培訓(xùn)資源，提供培訓(xùn)信息績效考核體系建立建立和完善公司績效管理體系，包括原則、方法、流程、制度等績效考評實(shí)施 主持完成公司的績效考評，進(jìn)行相關(guān)績效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo) 指導(dǎo)、協(xié)助各部門對員工的績效考評，提供相應(yīng)的績效管理輔導(dǎo)，并監(jiān)控其執(zhí)行考評結(jié)果運(yùn)用基于績效考評結(jié)果，擬訂公司的薪酬調(diào)整及相關(guān)獎(jiǎng)懲方案，報(bào)公司審批薪酬福利薪酬福利體系建立建立和完善公司整體薪酬激勵(lì)體系貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會保障制度，制定與公司經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)的福利制度進(jìn)行內(nèi)外部薪酬福利調(diào)研和跟蹤薪酬福利管理測算公司整體的薪酬成本，監(jiān)控各部門的薪酬成本社會保險(xiǎn)辦理和福利政策的執(zhí)行勞動(dòng)關(guān)系員工關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理，包括勞動(dòng)合同簽訂、終止，勞動(dòng)糾紛處理，員工檔案管理建立和拓寬員工溝通渠道，組織員工活動(dòng)員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動(dòng)員工面談并記錄反饋相關(guān)信息定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工思想動(dòng)態(tài)度，提出整改意見勞動(dòng)糾紛員工投訴處理，沖突管理頒布日期二O一三年九月一日人力資源部經(jīng)理崗位說明書QWRL3崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號WYRL01　所屬部門人力資源部直屬上級分管領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面主持人力資源部工作，合理地配置人力資源，圓滿完成工作目標(biāo)，提高員工滿意度，維護(hù)企業(yè)雇主形象。工作描述　職位主要職責(zé)業(yè)務(wù)管理 協(xié)助制定各項(xiàng)薪酬、福利和績效管理制度及管理方案 根據(jù)公司人力資源規(guī)劃，協(xié)助做好年度薪酬、福利成本預(yù)算 協(xié)助進(jìn)行員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等薪資變動(dòng)的核定工作 及時(shí)了解、更新國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)用工方面的政策，并提出公司相關(guān)制度修訂建議 及時(shí)了解本地同行業(yè)員工薪資福利情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息 組織各部門月度、季度、年度績效考核的實(shí)施工作，匯總考核結(jié)果，監(jiān)督績效面談執(zhí)行情況 按時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算公司員工薪酬、福利報(bào)表，并做好相關(guān)分析報(bào)告，掌握公司各部門、項(xiàng)目及各類人員的薪資變動(dòng)情況 負(fù)責(zé)公司考勤管理，審核、統(tǒng)計(jì)和匯總出勤情況，監(jiān)督各部門、項(xiàng)目的勞動(dòng)紀(jì)律，并提出處理意見員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動(dòng)員工面談并記錄反饋相關(guān)信息定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工思想動(dòng)態(tài)度，提出整改意見 負(fù)責(zé)公司薪酬福利政策的基礎(chǔ)解釋工作組織管理 完善和持續(xù)改進(jìn)薪酬績效管理體系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行對下屬員工進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評員工培養(yǎng) 負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工日常工作 對公司一般管理人員、基層員工提出培訓(xùn)建議其它工作負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，處理員工投訴、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)糾紛工作，協(xié)助做好勞動(dòng)爭議的調(diào)解工作建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)權(quán)限對主管以下員工調(diào)配、調(diào)薪有建議權(quán)有權(quán)對公司一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對主管人員提出獎(jiǎng)懲建議有權(quán)對管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核對各部門人員配置有建議權(quán) 對員工投訴有調(diào)查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)員工薪酬、福利總費(fèi)用運(yùn)營指標(biāo)報(bào)表準(zhǔn)確率和及時(shí)率、員工有效投訴次數(shù)成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率使用文件《質(zhì)量手冊》、《人力資源部工作手冊》、《公司公共文件》任職資格教育程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)三年以上大型企業(yè)薪酬績效管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備人力資源管理師資格優(yōu)先知識技能 具有人力資源管理專業(yè)知識，熟悉人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立操作薪酬績效板塊工作 熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī) 具有良好的判斷、溝通能力頒布日期二O一三年九月一日招聘培訓(xùn)主管/專員崗位說明書QWRL6崗位名稱招聘培訓(xùn)主管/專員崗位編號WYRL04　所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理工作目標(biāo)負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)工作，及時(shí)滿足公司人力資源需求，提高公司員工的基本素質(zhì)和知識技能水平工作描述　職位主要職責(zé)業(yè)務(wù)管理 協(xié)助制定各項(xiàng)招聘、培訓(xùn)管理制度及管理方案 協(xié)助制定公司年度、月度招聘、培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算 根據(jù)公司人員配制標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的人員招聘需求和培訓(xùn)需求，編制年度、月度招聘、培訓(xùn)計(jì)劃 招聘渠道的建立、評估與維護(hù) 負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作 建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程，制訂后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外所有培訓(xùn)的實(shí)施 設(shè)計(jì)培訓(xùn)考評方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，完善培訓(xùn)體系 負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程開發(fā)與課件設(shè)計(jì)并指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理工作組織管理 完善和持續(xù)改進(jìn)招聘、培訓(xùn)管理體系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行對下屬員工進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評員工培養(yǎng) 負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)下屬員工日常工作 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作其它工作定期召開培訓(xùn)工作研討會，交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探討培訓(xùn)技巧，解決培訓(xùn)工作中存在的問題，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作關(guān)系加強(qiáng)與外部相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，增強(qiáng)外部培訓(xùn)渠道和力量，合理安排員工參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)權(quán)限對員工錄用、定薪有建議權(quán)有權(quán)對公司一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對主管人員提出獎(jiǎng)懲建議有權(quán)對管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核對各部門人員配置有建議權(quán)對員工投訴有調(diào)查權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)員工招聘、培訓(xùn)費(fèi)用運(yùn)營指標(biāo)招聘及時(shí)率、缺崗率、轉(zhuǎn)正合格率 、培訓(xùn)效果評價(jià)成長指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿意率使用文件《質(zhì)量手冊》、《人力資源部工作手冊》、《公司公共文件》任職資格教育程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)三年以上大型企業(yè)招聘培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備人力資源管理師資格優(yōu)先知識技能 具有人力資源管理專業(yè)知識，熟悉人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立操作招板塊工作 熟悉相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī) 具有良好的判斷、溝通能力頒布日期二O一三年九月一日人事助理崗位說明書QWRL7崗位名稱人事助理崗位編號WYRL05所屬部門人力資源部直屬上級人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理職責(zé)：一、協(xié)助主管開展招聘、培訓(xùn)及福利發(fā)放等工作二、負(fù)責(zé)公司員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等手續(xù)的辦理三、負(fù)責(zé)管理員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、勞動(dòng)合同，做好各類人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作四、對公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律、考勤和加班情況進(jìn)行定期抽查五、員工社會保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)的辦理六、辦理員工請假、休假相關(guān)手續(xù)七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)任職要求：一、人力資源相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 本規(guī)定適用于公司所有員工。 上級濫用職權(quán)，對投訴者有重大不公正行為。 其他嚴(yán)重違反公司制度、職業(yè)道德或侵害員工利益的行為。 公司為保護(hù)員工，免受打擊報(bào)復(fù)，同時(shí)設(shè)