【總結(jié)】服務(wù)禮儀規(guī)范【楊輝兵】2禮儀的定義?禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止,調(diào)整人與人之間的關(guān)系。3?孔子曰:不學(xué)禮,無以立。?孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛
2025-01-07 10:14
【總結(jié)】顧客服務(wù)培訓(xùn)教程教程大綱一?顧客服務(wù)的定義?為什么要做顧客服務(wù)?誰是我們的顧客?我們的服務(wù)原則?怎樣做顧客服務(wù)教程大綱二?在哪里服務(wù)顧客?什么時(shí)候服務(wù)顧客?如何處理投訴?我們應(yīng)具有的服務(wù)意識(shí)?我們服務(wù)顧客的宗旨顧客服務(wù)的定義?對(duì)顧客而言,服務(wù)是一種感受和信用,是顧客的
2025-08-20 08:35
【總結(jié)】服務(wù)設(shè)計(jì)l制定服務(wù)藍(lán)圖l質(zhì)量功能展開l排隊(duì)論服務(wù)設(shè)計(jì)l成功的新服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素l服務(wù)藍(lán)圖的定義l服務(wù)藍(lán)圖的示例與閱讀l建立服務(wù)藍(lán)圖的步驟l質(zhì)量功能展開一、成功的新服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素l選擇正確的服務(wù)項(xiàng)目l新服務(wù)一體化l對(duì)成功的多角度測(cè)量l從重大成功中學(xué)習(xí)l保持一定的靈活性二、服務(wù)藍(lán)圖
2025-01-21 15:20
【總結(jié)】餐飲服務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容第一章培訓(xùn)前的動(dòng)員一、培訓(xùn)日程安排培訓(xùn)共有四個(gè)部分:講授、操作、制度、訓(xùn)練。共有十八天時(shí)間,每天四課時(shí),每課時(shí)2小時(shí),分別安排為:早晨8:00----10:00講授10:00----12:00操作下午14:00----16:00制度16:00----18:00訓(xùn)練二、培訓(xùn)的要求(1)全體參加人員不得無故請(qǐng)假、缺課、遲到、早退。
2025-07-28 08:50
【總結(jié)】汽車公司銷售服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
2025-08-07 09:19
【總結(jié)】模塊7遠(yuǎn)程訪問服務(wù)遠(yuǎn)程訪問服務(wù)(RemoteAccessService,RAS)允許客戶機(jī)通過撥號(hào)連接或虛擬專用連接登錄網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)程客戶機(jī)得到RAS服務(wù)器的確認(rèn),就可以訪問網(wǎng)絡(luò)資源,就像客戶機(jī)已經(jīng)直接連接在局域網(wǎng)上一樣。一、預(yù)備知識(shí)遠(yuǎn)程訪問連接方式:(一)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò):通過使用電信提供商提供的服務(wù),遠(yuǎn)程客戶端使用非永久的撥號(hào)連接到遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的物理端口上。例如
2025-06-25 04:06
【總結(jié)】服務(wù)器相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)教程-----------------------作者:-----------------------日期:第一課時(shí):了解SERVER服務(wù)器是局域網(wǎng)的核心部件,通過各種服器我們可以實(shí)現(xiàn)各種功能,充分的利用網(wǎng)絡(luò),在了解SERVER之前,我們首先要了解靜態(tài)IP、動(dòng)態(tài)IP、域名、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、企業(yè)郵局等相關(guān)知識(shí)
2025-06-18 13:17
【總結(jié)】北京阿爾斯通工程咨詢服務(wù)有限公司武漢分公司BeijingALSTOMEngineeringConsultancyServiceCompanyWuhanBranchMONTHLYHSEHOURFORBAECS月月度度安安全全意意識(shí)識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)每每月月17日日上上午午8::30北京阿爾斯通工程咨詢服務(wù)有限公司武
2025-05-07 21:18
【總結(jié)】155/155寶潔公司營(yíng)銷管理機(jī)密教程《再靠近一點(diǎn)看寶潔》“現(xiàn)在,你可以更靠近一點(diǎn)看這家創(chuàng)造出無限成功品牌的企業(yè),發(fā)現(xiàn)P&G的成功秘訣!營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)……幾乎所有營(yíng)銷管理專家都把P&G列為典范,學(xué)術(shù)界及企業(yè)界對(duì)于P&G的觀察研究也從未停止過。此次,P&G首次主動(dòng)將經(jīng)營(yíng)之道完整地呈現(xiàn)在大家面前,巨細(xì)
2025-04-17 02:15
【總結(jié)】第一講??績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)理、公司帶來的好處?第二講??困擾現(xiàn)有績(jī)效管理系統(tǒng)種種問題及其應(yīng)對(duì)方法“煩”?第三講??績(jī)效考核流程?第四講??績(jī)效考核中人力資源部和直線經(jīng)理角色的劃分?
2025-04-15 01:50
【總結(jié)】物業(yè)管理公司教材(中)第一章 物業(yè)管理公司概述第一節(jié) 物業(yè)管理公司概述 一、物業(yè)管理公司的性質(zhì) 物業(yè)管理公司的性質(zhì)是由物業(yè)管理的性質(zhì)決定的。物業(yè)管理具有服務(wù)性,因而物業(yè)管理公司也具有服務(wù)性。物業(yè)管理公司不生產(chǎn)產(chǎn)品,而是提供服務(wù),享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。物業(yè)管理公司的性質(zhì)具有以下特點(diǎn): 第一,物業(yè)管理公司是獨(dú)立的企業(yè)法人。物業(yè)管理公司是按合法程序建立,從事物業(yè)
2025-04-17 23:29
【總結(jié)】服裝公司內(nèi)部培訓(xùn)教程-----------------------作者:-----------------------日期:服裝公司內(nèi)部培訓(xùn)教材實(shí)戰(zhàn)篇初入紡織服裝業(yè)者,往往會(huì)對(duì)針織布和梭織布持有模糊的感性認(rèn)識(shí)。“不怕不識(shí)貨,只怕貨比貨”——“比較法”是一種很好學(xué)習(xí)方法和鑒別方法。???一、*針織物與梭
2025-06-24 08:13
【總結(jié)】X銷售公司營(yíng)銷管理培訓(xùn)教程一、規(guī)范業(yè)務(wù)流程二、重視業(yè)務(wù)培訓(xùn)三、選擇優(yōu)秀客戶四、優(yōu)化客戶管理五、信息反饋與交流六、營(yíng)銷過程控制七、杜絕欠款銷售八、調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)九、控制渠道物流十、規(guī)范價(jià)格體系十一、達(dá)到顧客滿意十二、堅(jiān)持長(zhǎng)期回訪十三、把握成功要點(diǎn)十四、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一章規(guī)范業(yè)務(wù)流程一、客戶拜訪流程訪
2025-04-18 13:36
【總結(jié)】OTC代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)教程前序 一、認(rèn)識(shí)自己 二、認(rèn)識(shí)你的客戶 三、認(rèn)識(shí)自己的OTC藥品及自己的公司 四、銷售的步驟 五、OTC代表工作的五步曲 六、一些推銷的原則 七、培養(yǎng)積極的性格 八、OTC代表的自我組織力 九、怎樣建立談生意的方法十、怎樣處理你日常的工作--服務(wù)十一、對(duì)客戶反對(duì)問題的處理
2025-07-29 18:23
【總結(jié)】第一講服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品
2025-01-12 10:01