【正文】 mGW/NW: 20kg/18kgQ39。 第一次聯(lián)系客人的時候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。8）喜歡用附件和圖片。續(xù)上文 還有諸如Do you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無意義的話。比如Do you want our products？這句話被我列為最傻疑問句排行榜第一名。 中國人喜歡說We39。 相反要多用被動語態(tài)。 一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫，或者用紅色標注的，肯定是特別強調(diào)的東西。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。 5）喜歡用奇奇怪怪的字體。 我會這樣寫：Hi Mike,Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We39。內(nèi)容也稍微簡單了一點，點到位了。 ll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it? We39。re so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week, and was informed the real material is PP, not ABS as you mentioned last time. What39。 外貿(mào)函電的精髓就是，“簡單簡單再簡單”，能用一個詞表達的絕對不用兩個詞或短語，能用一句話寫清楚的，絕對不寫兩句。 4）愛炫耀英文水平。有朋友會反問，那是不是完全不寫呢？我的回答是，也不一定，要看具體情況。3）長篇大論的公司或工廠介紹。當(dāng)你一個禮拜就收到一封推銷信，你可能會有興趣看看，但是如果你一天收到N封推銷信，估計就會很厭煩，直接刪掉算是客氣的了。一個不明確的主題，會讓客人根本沒興趣去打開陌生人的郵件。 呵呵。 很多剛畢業(yè)的朋友們都是學(xué)國貿(mào)專業(yè)出來的，一般都學(xué)過外貿(mào)函電這門課，老師們反復(fù)教你們怎么寫商務(wù)信函，怎么回詢盤等等，其實這些教材幾乎都是學(xué)院派人士編的，不是老掉牙過時的東西，就是和現(xiàn)實基本脫節(jié)的。很多老外也是做sales的，也會寫開發(fā)信，為什么成交率比我們高很多？即使不說成交率，回復(fù)率也大大高過我們？ 其實大家有沒有想過，這樣的做法會嚴重挫傷自己的積極性。 可以試想一下，當(dāng)你一天坐在電腦面前12個小時，從google和各種黃頁搜索到客人信息，一封一封開發(fā)信發(fā)出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什么感受？我以前也是做業(yè)務(wù)的，當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)后從業(yè)務(wù)助理、跟單做起，后來做sales和sales manager，PA to director，一直到現(xiàn)在做buyer，中間換了幾份工作，也經(jīng)歷過大部分朋友所經(jīng)歷的各種問題。 很多老師一輩子都呆在學(xué)校里，連外貿(mào)都沒做過，你怎么能指望從他們這里學(xué)到寫商務(wù)信函的精髓？真正的好的，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語為母語的客人！即使你的郵件寫得四平八穩(wěn)，語法精到，整篇下來沒有任何錯誤，在大學(xué)里可以拿滿分作文了，可客人收到以后，還是怎么看怎么別扭。1）郵件寫得過長。 我問過很多西歐客人，他們一般處理每一封郵件的時間是23秒，也就是大致掃一眼，重要的郵件，一般馬上仔細閱讀并回復(fù)，不是太重要的，會在outlook里標注上要處理的具體時間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。這個就需要經(jīng)驗了，內(nèi)容要言簡意賅，直接吸引客人通過主題去點開郵件，目的就達到了。所以如何把主題寫好，讓客人知道這是封推銷信，還是要忍不住打開看看？就要根據(jù)之際情況來判斷了。 我現(xiàn)在做buyer，也會收到工廠和貿(mào)易公司的推銷信。 如果你的公司有突出的優(yōu)勢，可以寫，但是最好一筆帶過就可以了。 以前有個助理，英語八級，剛畢業(yè)的學(xué)生，要她給老外寫，總是喜歡把文字寫得很出彩，各種語法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，讓人理解都需要老半天。 誰能用最少的句子表達同樣的意思，那就是最厲害的！舉個例子吧，我以前招助理的時候，會考他們的水平，我把中文意思告訴他們，然后讓他們用英文來模擬一封郵件。s the matter?ll purchase the raw material and do the production immediately!Looking forward to your reply. Thank you!Best regards,Jenny這封郵件寫得好么？老實說還可以，雖然主動語態(tài)和人稱多了點，但是內(nèi)容都點到了，表達也算通順，用的詞匯也都是挺簡單的，不難懂。最重要的是，他把purchase the raw material去掉了，直接用“We39。 ll arrange the mass production asap.Thanks and best regards,C幾句話點到主題，表達清楚就可以了。 很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實一眼看上去會讓人很不舒服。至于顏色，一般都是黑色或者藍色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。 比如有個客人的郵件如下：Dear C,Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.Thanks.Rio這就很明顯了，客人用大寫的目的是為了提醒并強調(diào)，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡單，你不太容易忽視，但是如果一封很長的郵件，里面詳細確認各種規(guī)格的時候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。 ll send you the samples tomorrow. 這句話沒錯，語法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說。如果客人說No，你怎么回復(fù)？那就沒下文了哦。 開發(fā)信還是要直接一點，告訴客人你是誰，你做什么，你的優(yōu)勢在那里。 附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開發(fā)信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務(wù)器攔截的。 即使收到客人詢價后第一次報價，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫明。 ty/2039。: ...pcsLoading port: ShenzhenPayment terms: T/T, L/C, D/P, etc.Valid time: 60 daysFOB Shenzhen: CIF Valencia: 以上是我隨便寫的，只是想說明一點，報價單少用，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。因為很多老外比較懶，你辛辛苦苦花了大半天時間做個完整的報價單給他，他只要刪掉其中price這欄，就會把它轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商報價。 其實郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對面的交談或者電話溝通是完全不一樣的。未完待續(xù)所以在我看來，新手最容易犯的就是以上的10個錯誤，當(dāng)然也不排除一些老業(yè)務(wù)員也有有12個問題。呵呵，坦白說，我以前的寫得并不好，后來有個比較熱心的老外指點過我一些，然后我開始有意識地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點，但比一開始已經(jīng)好很多了。ll arrange the car to pick you up from the airport. It39。接下來給大家分享一封老外寫的開發(fā)信，大家看看：Hey guy,XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.Call me, let39。 因為在他們的文化里，時間很寶貴，不能耽誤自己的時間，也不要耽誤別人的時間。 if you are interested in our products, please kindly return this mail.Maybe now you have regular business partner。可以把它刪減一下，突出重點就可以了。所以“From the internet, we get your pany name. ”類似的話千萬不要說！??！說了反而會有反效果。這是不是好很多呢？客人會想，我是不是B2B上問他詢過價？還是今年或去年哪次展會上見過這家伙？只要你切中要害，他回復(fù)你了，那目的就達到了！等到你們來來回回聯(lián)系很多次了，客人知道你僅僅是在網(wǎng)上搜到他的聯(lián)系方式，也不會那么防備和介意了。4）很多很多多余的話可以刪掉的。這就是你字里行間需要把握的地方！5）最后一句話是全文里面最不好的一句“If you need the price to pare with your partner gives, wele!”。這是中國文化和西方文化之間的差異，西方人看來，這句話有惡意貶低他人的嫌疑。這是題外話，我以后如果寫一篇如何跟客人談價格有關(guān)的文章，會詳細論述的。好了，說了不少了，下面我會把改好的開發(fā)信放上來。 br,Jack**** pany (這里留下公司名、電話、傳真、郵件就可以了，正文就可以寫的很簡單。)一開始開門見山指出，很高興獲悉您對某某產(chǎn)品感興趣，我們專業(yè)生產(chǎn)這類產(chǎn)品多年，優(yōu)勢在于什么地方，質(zhì)量好，價格相當(dāng)有競爭力。大家是平等的關(guān)系，本來就是相互的合作，找機會爭取雙贏。Hi! Chenyibing83: 你好！很高興看到你的博文，是一篇很有啟發(fā)性的推廣郵件范文。謝謝你的分享！我也推薦一個外貿(mào)必備的工具 我想問lz，我發(fā)的開發(fā)信，有人回了，可是回復(fù)之后就都沒反應(yīng)了。 我的經(jīng)驗是，如果一個客人和我來來回回寫了1個月，我會覺得成交希望很大；如果和我寫了3個月討論一個產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品，我就有9成把握了；如果一個項目和我談了半年，來來回回兩百多封郵件了，那我想不做都不行了，客人會盯牢我的，訂單就是時間問題了。 也有可能客人僅僅是有那么一點點興趣，了解一下。 非常感謝，收藏了哦 呵呵，其實外貿(mào)函電里還是有很多精華的東西的，比如“3C原則”，比如多用被動語態(tài)，比如很多專業(yè)的詞匯和短語。 平時需要多琢磨客人的，有意識去模仿他們的行文方式和遣詞用句，才能慢慢練好，讓別人感覺你的和老外寫的一樣，就把你當(dāng)作同類，而不是另類了。 看你有沒有花心思和動腦筋了。另外想請教樓主兩個問題。如果實在緊急的話，問問客人看，能不能用快遞，讓他到付。2）如果是給客人寄樣品，運費比較高，那可以試著問問客人，最近在中國有沒有什么貨要出，不管是整柜還是散貨，你可以把樣品發(fā)給客人出貨的供應(yīng)商，和大貨一起走，那運費就忽略不計了。所以這樣寫的結(jié)果是，他很可能接著不回！而你既要得到你要的結(jié)果，要他答復(fù)，又需要給他個臺階下，顧全他的面子。 你可以這樣做，電話里說的東西，談的東西你先記下來，等電話打完后，馬上跟一封郵件過去：Hi ***,As we discussed on the phone, there were some details as below:1)*****2)*****3)*****Please confirm by return asap. We39。 你就有進一步進展下去的可能。在寫開發(fā)信的時候需不需要寫上product list ，還有發(fā)了許多開發(fā)信出去。辛苦了lz. product list可寫可不寫，最好一兩句話帶過，讓客人知道你是做什么產(chǎn)品的，就可以了。 1）假設(shè)客人以前和你做過，由于質(zhì)量出了問題，做了一單以后沒下文了，那就要花時間去重新贏得客人對你的信任。 呵呵~~客人說質(zhì)量perfect（客戶德國的）、主要問題是去年下半年那段時間價格波動反復(fù)第二批給他報價的時候比第一批報價高了點、之后說要過來當(dāng)面談、但是又遇上春節(jié)現(xiàn)在可能是那客戶當(dāng)時找到供應(yīng)商了、隨 ... 去年下半年原材料波動非常大，其實現(xiàn)在也是，從ABS, PP, PS，到各種有色金屬，就沒有不漲價的，其實主要的原因是美元貶值，導(dǎo)致期貨上漲。老外雖然重利益，也是講人情的，你一直幫他做事他也會不好意思地，說不定下次就下點訂單給你了。 一定要想盡一切辦法撬開客人的嘴巴，讓他親口告訴你真正的原因?。?！你才能知道自己的問題在哪里?。?！比如春節(jié)時候客人不來，那你就要主動一點，可以問問客人，什么時候會來中國？你希望和他見個面，希望他能抽一點點時間給你，不管他去中國的