【正文】 mGW/NW: 20kg/18kgQ39。 第一次聯(lián)系客人的時(shí)候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。8）喜歡用附件和圖片。續(xù)上文 還有諸如Do you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無(wú)意義的話。比如Do you want our products？這句話被我列為最傻疑問(wèn)句排行榜第一名。 中國(guó)人喜歡說(shuō)We39。 相反要多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。 一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫(xiě)，或者用紅色標(biāo)注的，肯定是特別強(qiáng)調(diào)的東西。一部分臺(tái)灣和香港客人會(huì)用PMingLiU這種字體。 5）喜歡用奇奇怪怪的字體。 我會(huì)這樣寫(xiě)：Hi Mike,Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We39。內(nèi)容也稍微簡(jiǎn)單了一點(diǎn)，點(diǎn)到位了。 ll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the price quickly after you get it? We39。re so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week, and was informed the real material is PP, not ABS as you mentioned last time. What39。 外貿(mào)函電的精髓就是，“簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單”，能用一個(gè)詞表達(dá)的絕對(duì)不用兩個(gè)詞或短語(yǔ)，能用一句話寫(xiě)清楚的，絕對(duì)不寫(xiě)兩句。 4）愛(ài)炫耀英文水平。有朋友會(huì)反問(wèn)，那是不是完全不寫(xiě)呢？我的回答是，也不一定，要看具體情況。3）長(zhǎng)篇大論的公司或工廠介紹。當(dāng)你一個(gè)禮拜就收到一封推銷信，你可能會(huì)有興趣看看，但是如果你一天收到N封推銷信，估計(jì)就會(huì)很厭煩，直接刪掉算是客氣的了。一個(gè)不明確的主題，會(huì)讓客人根本沒(méi)興趣去打開(kāi)陌生人的郵件。 呵呵。 很多剛畢業(yè)的朋友們都是學(xué)國(guó)貿(mào)專業(yè)出來(lái)的，一般都學(xué)過(guò)外貿(mào)函電這門課，老師們反復(fù)教你們?cè)趺磳?xiě)商務(wù)信函，怎么回詢盤等等，其實(shí)這些教材幾乎都是學(xué)院派人士編的，不是老掉牙過(guò)時(shí)的東西，就是和現(xiàn)實(shí)基本脫節(jié)的。很多老外也是做sales的，也會(huì)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，為什么成交率比我們高很多？即使不說(shuō)成交率，回復(fù)率也大大高過(guò)我們？ 其實(shí)大家有沒(méi)有想過(guò)，這樣的做法會(huì)嚴(yán)重挫傷自己的積極性。 可以試想一下，當(dāng)你一天坐在電腦面前12個(gè)小時(shí)，從google和各種黃頁(yè)搜索到客人信息，一封一封開(kāi)發(fā)信發(fā)出去，晚上滿臉疲憊的回家，等第二天滿懷希望上班的時(shí)候，郵箱里爆滿各種各樣的退信，你是什么感受？我以前也是做業(yè)務(wù)的，當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)后從業(yè)務(wù)助理、跟單做起，后來(lái)做sales和sales manager，PA to director，一直到現(xiàn)在做buyer，中間換了幾份工作，也經(jīng)歷過(guò)大部分朋友所經(jīng)歷的各種問(wèn)題。 很多老師一輩子都呆在學(xué)校里，連外貿(mào)都沒(méi)做過(guò)，你怎么能指望從他們這里學(xué)到寫(xiě)商務(wù)信函的精髓？真正的好的，必須要模仿老外的行文方式，尤其是英語(yǔ)為母語(yǔ)的客人！即使你的郵件寫(xiě)得四平八穩(wěn)，語(yǔ)法精到，整篇下來(lái)沒(méi)有任何錯(cuò)誤，在大學(xué)里可以拿滿分作文了，可客人收到以后，還是怎么看怎么別扭。1）郵件寫(xiě)得過(guò)長(zhǎng)。 我問(wèn)過(guò)很多西歐客人，他們一般處理每一封郵件的時(shí)間是23秒，也就是大致掃一眼，重要的郵件，一般馬上仔細(xì)閱讀并回復(fù)，不是太重要的，會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間，然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。這個(gè)就需要經(jīng)驗(yàn)了，內(nèi)容要言簡(jiǎn)意賅，直接吸引客人通過(guò)主題去點(diǎn)開(kāi)郵件，目的就達(dá)到了。所以如何把主題寫(xiě)好，讓客人知道這是封推銷信，還是要忍不住打開(kāi)看看？就要根據(jù)之際情況來(lái)判斷了。 我現(xiàn)在做buyer，也會(huì)收到工廠和貿(mào)易公司的推銷信。 如果你的公司有突出的優(yōu)勢(shì)，可以寫(xiě)，但是最好一筆帶過(guò)就可以了。 以前有個(gè)助理，英語(yǔ)八級(jí)，剛畢業(yè)的學(xué)生，要她給老外寫(xiě)，總是喜歡把文字寫(xiě)得很出彩，各種語(yǔ)法從句層出不窮，還喜歡用冷僻詞，讓人理解都需要老半天。 誰(shuí)能用最少的句子表達(dá)同樣的意思，那就是最厲害的！舉個(gè)例子吧，我以前招助理的時(shí)候，會(huì)考他們的水平，我把中文意思告訴他們，然后讓他們用英文來(lái)模擬一封郵件。s the matter?ll purchase the raw material and do the production immediately!Looking forward to your reply. Thank you!Best regards,Jenny這封郵件寫(xiě)得好么？老實(shí)說(shuō)還可以，雖然主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和人稱多了點(diǎn)，但是內(nèi)容都點(diǎn)到了，表達(dá)也算通順，用的詞匯也都是挺簡(jiǎn)單的，不難懂。最重要的是，他把purchase the raw material去掉了，直接用“We39。 ll arrange the mass production asap.Thanks and best regards,C幾句話點(diǎn)到主題，表達(dá)清楚就可以了。 很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實(shí)一眼看上去會(huì)讓人很不舒服。至于顏色，一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。 比如有個(gè)客人的郵件如下：Dear C,Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.Thanks.Rio這就很明顯了，客人用大寫(xiě)的目的是為了提醒并強(qiáng)調(diào)，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡(jiǎn)單，你不太容易忽視，但是如果一封很長(zhǎng)的郵件，里面詳細(xì)確認(rèn)各種規(guī)格的時(shí)候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。 ll send you the samples tomorrow. 這句話沒(méi)錯(cuò)，語(yǔ)法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說(shuō)。如果客人說(shuō)No，你怎么回復(fù)？那就沒(méi)下文了哦。 開(kāi)發(fā)信還是要直接一點(diǎn)，告訴客人你是誰(shuí)，你做什么，你的優(yōu)勢(shì)在那里。 附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國(guó)外的服務(wù)器攔截的。 即使收到客人詢價(jià)后第一次報(bào)價(jià)，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫(xiě)明。 ty/2039。: ...pcsLoading port: ShenzhenPayment terms: T/T, L/C, D/P, etc.Valid time: 60 daysFOB Shenzhen: CIF Valencia: 以上是我隨便寫(xiě)的，只是想說(shuō)明一點(diǎn)，報(bào)價(jià)單少用，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。因?yàn)楹芏嗬贤獗容^懶，你辛辛苦苦花了大半天時(shí)間做個(gè)完整的報(bào)價(jià)單給他，他只要?jiǎng)h掉其中price這欄，就會(huì)把它轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。 其實(shí)郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對(duì)面的交談或者電話溝通是完全不一樣的。未完待續(xù)所以在我看來(lái)，新手最容易犯的就是以上的10個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)然也不排除一些老業(yè)務(wù)員也有有12個(gè)問(wèn)題。呵呵，坦白說(shuō)，我以前的寫(xiě)得并不好，后來(lái)有個(gè)比較熱心的老外指點(diǎn)過(guò)我一些，然后我開(kāi)始有意識(shí)地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點(diǎn)，但比一開(kāi)始已經(jīng)好很多了。ll arrange the car to pick you up from the airport. It39。接下來(lái)給大家分享一封老外寫(xiě)的開(kāi)發(fā)信，大家看看：Hey guy,XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.Call me, let39。 因?yàn)樵谒麄兊奈幕铮瑫r(shí)間很寶貴，不能耽誤自己的時(shí)間，也不要耽誤別人的時(shí)間。 if you are interested in our products, please kindly return this mail.Maybe now you have regular business partner?？梢园阉鼊h減一下，突出重點(diǎn)就可以了。所以“From the internet, we get your pany name. ”類似的話千萬(wàn)不要說(shuō)?。。≌f(shuō)了反而會(huì)有反效果。這是不是好很多呢？客人會(huì)想，我是不是B2B上問(wèn)他詢過(guò)價(jià)？還是今年或去年哪次展會(huì)上見(jiàn)過(guò)這家伙？只要你切中要害，他回復(fù)你了，那目的就達(dá)到了！等到你們來(lái)來(lái)回回聯(lián)系很多次了，客人知道你僅僅是在網(wǎng)上搜到他的聯(lián)系方式，也不會(huì)那么防備和介意了。4）很多很多多余的話可以刪掉的。這就是你字里行間需要把握的地方！5）最后一句話是全文里面最不好的一句“If you need the price to pare with your partner gives, wele!”。這是中國(guó)文化和西方文化之間的差異，西方人看來(lái)，這句話有惡意貶低他人的嫌疑。這是題外話，我以后如果寫(xiě)一篇如何跟客人談價(jià)格有關(guān)的文章，會(huì)詳細(xì)論述的。好了，說(shuō)了不少了，下面我會(huì)把改好的開(kāi)發(fā)信放上來(lái)。 br,Jack**** pany (這里留下公司名、電話、傳真、郵件就可以了，正文就可以寫(xiě)的很簡(jiǎn)單。)一開(kāi)始開(kāi)門見(jiàn)山指出，很高興獲悉您對(duì)某某產(chǎn)品感興趣，我們專業(yè)生產(chǎn)這類產(chǎn)品多年，優(yōu)勢(shì)在于什么地方，質(zhì)量好，價(jià)格相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力。大家是平等的關(guān)系，本來(lái)就是相互的合作，找機(jī)會(huì)爭(zhēng)取雙贏。Hi! Chenyibing83: 你好！很高興看到你的博文，是一篇很有啟發(fā)性的推廣郵件范文。謝謝你的分享！我也推薦一個(gè)外貿(mào)必備的工具 我想問(wèn)lz，我發(fā)的開(kāi)發(fā)信，有人回了，可是回復(fù)之后就都沒(méi)反應(yīng)了。 我的經(jīng)驗(yàn)是，如果一個(gè)客人和我來(lái)來(lái)回回寫(xiě)了1個(gè)月，我會(huì)覺(jué)得成交希望很大；如果和我寫(xiě)了3個(gè)月討論一個(gè)產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品，我就有9成把握了；如果一個(gè)項(xiàng)目和我談了半年，來(lái)來(lái)回回兩百多封郵件了，那我想不做都不行了，客人會(huì)盯牢我的，訂單就是時(shí)間問(wèn)題了。 也有可能客人僅僅是有那么一點(diǎn)點(diǎn)興趣，了解一下。 非常感謝，收藏了哦 呵呵，其實(shí)外貿(mào)函電里還是有很多精華的東西的，比如“3C原則”，比如多用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，比如很多專業(yè)的詞匯和短語(yǔ)。 平時(shí)需要多琢磨客人的，有意識(shí)去模仿他們的行文方式和遣詞用句，才能慢慢練好，讓別人感覺(jué)你的和老外寫(xiě)的一樣，就把你當(dāng)作同類，而不是另類了。 看你有沒(méi)有花心思和動(dòng)腦筋了。另外想請(qǐng)教樓主兩個(gè)問(wèn)題。如果實(shí)在緊急的話，問(wèn)問(wèn)客人看，能不能用快遞，讓他到付。2）如果是給客人寄樣品，運(yùn)費(fèi)比較高，那可以試著問(wèn)問(wèn)客人，最近在中國(guó)有沒(méi)有什么貨要出，不管是整柜還是散貨，你可以把樣品發(fā)給客人出貨的供應(yīng)商，和大貨一起走，那運(yùn)費(fèi)就忽略不計(jì)了。所以這樣寫(xiě)的結(jié)果是，他很可能接著不回！而你既要得到你要的結(jié)果，要他答復(fù)，又需要給他個(gè)臺(tái)階下，顧全他的面子。 你可以這樣做，電話里說(shuō)的東西，談的東西你先記下來(lái)，等電話打完后，馬上跟一封郵件過(guò)去：Hi ***,As we discussed on the phone, there were some details as below:1)*****2)*****3)*****Please confirm by return asap. We39。 你就有進(jìn)一步進(jìn)展下去的可能。在寫(xiě)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候需不需要寫(xiě)上product list ，還有發(fā)了許多開(kāi)發(fā)信出去。辛苦了lz. product list可寫(xiě)可不寫(xiě)，最好一兩句話帶過(guò)，讓客人知道你是做什么產(chǎn)品的，就可以了。 1）假設(shè)客人以前和你做過(guò)，由于質(zhì)量出了問(wèn)題，做了一單以后沒(méi)下文了，那就要花時(shí)間去重新贏得客人對(duì)你的信任。 呵呵~~客人說(shuō)質(zhì)量perfect（客戶德國(guó)的）、主要問(wèn)題是去年下半年那段時(shí)間價(jià)格波動(dòng)反復(fù)第二批給他報(bào)價(jià)的時(shí)候比第一批報(bào)價(jià)高了點(diǎn)、之后說(shuō)要過(guò)來(lái)當(dāng)面談、但是又遇上春節(jié)現(xiàn)在可能是那客戶當(dāng)時(shí)找到供應(yīng)商了、隨 ... 去年下半年原材料波動(dòng)非常大，其實(shí)現(xiàn)在也是，從ABS, PP, PS，到各種有色金屬，就沒(méi)有不漲價(jià)的，其實(shí)主要的原因是美元貶值，導(dǎo)致期貨上漲。老外雖然重利益，也是講人情的，你一直幫他做事他也會(huì)不好意思地，說(shuō)不定下次就下點(diǎn)訂單給你了。 一定要想盡一切辦法撬開(kāi)客人的嘴巴，讓他親口告訴你真正的原因?。?！你才能知道自己的問(wèn)題在哪里！?。”热绱汗?jié)時(shí)候客人不來(lái)，那你就要主動(dòng)一點(diǎn)，可以問(wèn)問(wèn)客人，什么時(shí)候會(huì)來(lái)中國(guó)？你希望和他見(jiàn)個(gè)面，希望他能抽一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間給你，不管他去中國(guó)的