自測篇職場溝通能力及知識自測練習(xí)-wenkub
2023-07-07 08:26:46 本頁面
【正文】 1）你是否試著指出說話者所說的意思12）你是否讓說話者說完他的話13）你是否試著指出他為何說那些話14）當(dāng)說話者在猶豫時，你是否鼓勵他繼續(xù)說下去15）你是否重述他的話，弄清楚后再發(fā)問16）在說話者講完之前 ，你是否避免批評他17）無論說話者的態(tài)度和用詞如何，你都注意聽嗎18）若你事先知道說話者要說什么，你也會注意聽嗎19）你是否詢問說話者有關(guān)他所用字詞的意思20）為了請他更完整解釋他的意見 ，你是否詢問555555555555555444444444444444333333333333333222222222222222111111111111111將你的得分加起來，如果你是——90—100，你是一個優(yōu)秀的聽話者；80—89，你是一個很好的傾聽者；65—79，你是一個勇于改進、尚算良好的傾聽者；50—64，在有效傾聽方面，你確實需要再訓(xùn)練；50分以下，你注意聽別人說話嗎? 你能克服聽話障礙嗎(4) 下面是一張簡單的問卷，回答“是”或“否”即可。他會顯得僵硬、不自然，給人的印象是似乎對人有所隱瞞。 10）e．當(dāng)你自然地使用手勢、目光接觸、微笑等身體語言時，會給別人留下好的印象。另一些常用的方式包括站起身來、在慢慢站起來時拍拍大腿，慢慢地挪向門附近或是靠在門框上。 7）e．位置1和6之間有桌角相隔，兩個人可以隨時調(diào)整自己與桌角的距離從而改變兩個人之間的距離。這將比只與一個人談時更能刺激你使用非語言溝通。我們可能并沒有在每一個姿勢中都有意地去傳達信息，但這些動作和姿勢卻不可避免地落在對方眼里并產(chǎn)生一定的感想?！叭鲋e者不敢看他人的眼睛”已成為一般的常識，所以精神的撒謊者常常能夠在雙目直視你的情況下撒謊，要識別謊言，我們需要捕捉其他更能說信號。(對/錯)5）在下面哪種情況下，一個人最可能采用非語言溝通方式? 6）當(dāng)一位母親嚴厲斥責(zé)她的孩子，而又面帶微笑時，孩子將會： 7）如果你坐在如下圖所示位置1的時候，另外一個人坐在哪個位置能夠最充分顯示出合作的姿態(tài)，并最有利于非語言溝通? 5 4 6 3 1 2 8) 如果你想表示離開，那你將采用什么樣的動作?把他們寫下來。1）當(dāng)一個人試圖撒謊時，他會盡力避免與你的視線接觸。答對一題記1分，答錯不記分。 10）不同意。光看到書面信息，接收者會有各種不同的反應(yīng)，即便表達清楚的書面信息也不例外。 7）很難說。因此這樣的問題常常得到的回答是：“不，我完全理解。對于溝通者來說，如果你總覺得沒有時間，那常常是因為你做了許多本來該由其他人替你做的事情。溝通者對自己已比較了解，因此需要較多的時間去傾聽對方說話，了解對方的思想是否與自己的吻合，了解對方的個性、態(tài)度、行為方式，以便促進雙方的溝通。經(jīng)常我們會對溝通的效果盲目自信，想當(dāng)然地認為信息已經(jīng)準確無誤地傳出去了，因此不必費心地去檢查溝通的效果。效率并非來源于微笑和友好的關(guān)系，而是源于有意義、有目的的溝通過程。10) 當(dāng)別人在融洽地交談時，貿(mào)然插話無所謂。5) 總感到時間不夠的人可能在溝通方面存在問題。同意 不同意 不確定1) 快樂的人總是有較高的效率。職場溝通能力及知識自測練習(xí)你的溝通知識自測(1) 讓我們先來測試一下你對溝通知識的了解程度。2) 想當(dāng)然地認為對方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個主要障礙。6) 從聽眾那里獲得反饋的最好方法是問他們：“你們有問題嗎？”7) 使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。答案及說明：
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