自測篇職場溝通能力及知識自測練習(xí)-文庫吧
2025-06-07 08:26 本頁面
【正文】 種情況下，一個人最可能采用非語言溝通方式? 6）當(dāng)一位母親嚴(yán)厲斥責(zé)她的孩子，而又面帶微笑時，孩子將會： 7）如果你坐在如下圖所示位置1的時候，另外一個人坐在哪個位置能夠最充分顯示出合作的姿態(tài)，并最有利于非語言溝通? 5 4 6 3 1 2 8) 如果你想表示離開，那你將采用什么樣的動作?把他們寫下來。 9）別人對你的反應(yīng)取決于你通過溝通留給他們的印象。(對/錯) 10）下面哪些舉動能使你給人留下更好的印象? e. 不包括上述任何動作11) 非語言溝通相對于口頭溝通或書面溝通有許多優(yōu)勢，你能列出一些嗎?答案及說明： 1）錯。因為人們已己變得更加難以預(yù)料?！叭鲋e者不敢看他人的眼睛”已成為一般的常識，所以精神的撒謊者常常能夠在雙目直視你的情況下撒謊，要識別謊言，我們需要捕捉其他更能說信號。 2）對。我們的眼睛(確切地說是我們的“眼晴區(qū)域”)是兩個最能表達(dá)內(nèi)心活動的面部因素之一，另一個則是嘴唇。 3）對。我們可能并沒有在每一個姿勢中都有意地去傳達(dá)信息，但這些動作和姿勢卻不可避免地落在對方眼里并產(chǎn)生一定的感想。 4）對。 5）a．原因與問題1的答案有關(guān)。當(dāng)面對1530人講話時，你需要對1530雙眼睛和嘴唇作出反應(yīng)。這將比只與一個人談時更能刺激你使用非語言溝通。6）e．盡管非語言信號(微笑)比語言信號(責(zé)罵的語句)有更強的作用，但兩者的混合將導(dǎo)致的是迷惑和不解。微笑傳達(dá)的獎勵和責(zé)罵傳達(dá)的懲罰形成矛盾，而孩子對這類矛盾信息則更為敏感。但即使是成年人，如果反復(fù)地給他們以互相矛盾的信息，他們也會變得迷惑不解。 7）e．位置1和6之間有桌角相隔，兩個人可以隨時調(diào)整自己與桌角的距離從而改變兩個人之間的距離。因此，在談判中，坐在位置1和6的兩個人會較少地受空間信息的影響，更易于非語言。溝通的進(jìn)行。 8）最好的信號是有意無意地用眼睛掃一下你的手表。另一些常用的方式包括站起身來、在慢慢站起來時拍拍大腿，慢慢地挪向門附近或是靠在門框上。這些身體信號經(jīng)常伴隨著眨眼、長舒一口氣等動作。 9）對。把問題倒過來想，我們總是根據(jù)別人給我們的整體印象做出反應(yīng)，而其他人對我們的反應(yīng)也是同樣的。 10）e．當(dāng)你自然地使用手勢、目光接觸、微笑等身體語言時，會給別人留下好的印象。對有些人而言，舉止自然意味著一定數(shù)量的手勢，而對另一些人則意味著始終使用手勢。很多關(guān)于手勢的研究都沒有得出確定性的結(jié)論。如果一個慣于在談話中使用手勢的人強制自己不用手勢，則一定會造成不良的效果。他會顯得僵硬、不自然，給人的印象是似乎對人有所隱瞞。因此，保持自然、放松，這才是最好的方式。 11）身體語言給人的印象更深遠(yuǎn)；它們有助于傳達(dá)真誠、信任等語言溝通所達(dá)不到的效果；它們能夠傳達(dá)更微妙的言下之意；非語言信息有助于我們洞察他人的真情實感。當(dāng)然，非語言信息也存在一些嚴(yán)重的缺陷：它們可能會泄露我們的秘密；它們很容易被誤解；它們的含義因不同的文化背景而不同；它們可能需要長時間地重復(fù)進(jìn)行才能被人所理解。聽話技巧測驗表(3)幾乎都是常常偶爾很少幾乎從不態(tài)度1）你喜歡聽別人說話嗎2）你會鼓勵別人說話嗎3）你不喜歡的人在說話時，你也注意聽嗎4）無論說話人是男是女，年長年幼，你都注意聽嗎5）朋友、熟人、陌生人說話時，你都注意聽嗎5555544444333332222211111行為6）你是否會目中無人或心不在焉7）你是否注視聽話者8）你是否忽略足以使你分心的事物9）你是否微笑、點頭以及使用不同的方法鼓勵他人說話10）你是否深入考慮說話人所說的話11）你是否試著指出說話者所說的意思12）你是否讓說話者說完他的話13）你是否試著指出他為何說那些話14
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