【正文】 求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉 升。 5 培訓(xùn)發(fā)展管理 A 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施； B 監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門(mén)及各分支機(jī)構(gòu)的教育培訓(xùn)工作； C 管理公司員工因公出國(guó)培訓(xùn)、學(xué)歷教育和繼續(xù)教育； 5 D 制訂公司年度教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用； E 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的人力資源和培訓(xùn)課程。 2 機(jī)構(gòu)管理 A 配合相關(guān)部門(mén)，做好分支機(jī)構(gòu)選點(diǎn)調(diào)研、人才儲(chǔ)備、籌備設(shè)立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級(jí)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷(xiāo)等管理； C 制訂公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)和人員崗位職責(zé)； D 公司及分支機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)人事部工作。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機(jī)構(gòu)提出修改意見(jiàn)。 3 保證各項(xiàng)人事規(guī)章制度符合國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定。 本工具書(shū)給出了兩個(gè)范本。 1 人力資源管理手冊(cè) 本工具說(shuō)明：作為人力資源部門(mén)，除了自己要有人力資源各個(gè)模塊的相關(guān)政策、制度，為了便于各部門(mén)掌握和理解，還應(yīng)該把制度做成手冊(cè)形式易于理解與操作的更加詳細(xì)文本，發(fā)給各個(gè)部門(mén)經(jīng)理，指導(dǎo)他們?cè)诓煌榫跋聟⒄帐褂?，比如，如何處理人員入職，如何調(diào)整薪資。 2 （范本一） 目 錄 第一章 手冊(cè)的目的 ........................................................................................... 3 第二章 人力資源部的工作職責(zé) ....................................................................... 4 第三章 招聘工作 ............................................................................................... 6 第四章 新員工入司工作流程 ......................................................................... 12 第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 ..................................................................... 16 第六章 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作流程 ..................................................................... 18 第七章 員工離職 ............................................................................................. 22 第八章 勞動(dòng)合同 ............................................................................................. 24 第九章 薪資制度 ............................................................................................. 27 第十章 考勤管理 ............................................................................................. 30 第十一章 員工福利 .......................................................................................... 34 第十二章 績(jī)效管理 .......................................................................................... 36 第十三章 獎(jiǎng)勵(lì)制度 .......................................................................................... 38 第十四章 違紀(jì)處分 .......................................................................................... 39 第十五章 培訓(xùn)與發(fā)展 ...................................................................................... 42 第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 .................................................................................. 46 第十七章 人事檔案管理 .................................................................................. 49 3 第一章 手冊(cè)的目的 一 . XXXX公司在人力資源管理方面致力于達(dá)成以下目標(biāo)： 1 構(gòu)筑先進(jìn)合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)員工，使員工與公司共同成長(zhǎng)。 二 . 為達(dá)到上述目標(biāo)， XXXX 公司人力資源部編制本手冊(cè)，以此規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。 4 第二章 人力資源部的工作職責(zé) 一 . 核心職能： 作為公司人力資源的管理部門(mén)，選拔、配置、開(kāi)發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類(lèi)人才，制訂并實(shí)施各項(xiàng)薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計(jì)劃， 調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，對(duì)公司持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展 負(fù)責(zé) 。 3 人事管理 A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動(dòng)、離職管理。 6 其他工作 A 制訂公司員工手冊(cè)； B 定期進(jìn)行員工 滿(mǎn)意度調(diào)查，開(kāi)發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門(mén)、 XX 監(jiān)管機(jī)關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D 聯(lián)系高校、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)； 6 第三章 招聘工作 一 . 招聘目標(biāo) 1 通過(guò)系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。其次再考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。 1 招聘政策 招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計(jì)劃進(jìn)行。 7 C. 各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請(qǐng)。 E. 計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部 收到 招聘申請(qǐng)表 起，到擬來(lái)人員確認(rèn)到崗的周期。如需刊登報(bào)紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，再經(jīng)市勞動(dòng)局或人事局批準(zhǔn)，交廣告公司或報(bào)社刊登廣告。面談層次及步驟如下： 應(yīng)聘職位 經(jīng)理或主管 一般人員 第一次面試 招聘 經(jīng)理 /直接經(jīng)理 招聘主管 /直接主管 第二次面試 人力資源部總監(jiān) /用人部門(mén)總監(jiān) 招聘經(jīng)理 /直接經(jīng)理 第三次面試 公司（副）總經(jīng)理 （副）總經(jīng)理可自行決定需要 a. 用人部門(mén)根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料（身份證、學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二 次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)試。 e. 擬來(lái)人員體檢合格后， 人力資源部 將 應(yīng)聘人員登記表 和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門(mén)簽署聘用意見(jiàn)。各部門(mén)均不得自行接收安排應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、研究生到本部門(mén)實(shí)習(xí)或見(jiàn)習(xí)。 V 人員錄用審批權(quán)限 A． 公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批； B． 公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批； C． 分公司其他部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準(zhǔn)后三個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司人力資源部備案。 B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù) a. 新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。 C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書(shū)”，同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 3. 推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法 A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任 何獎(jiǎng)勵(lì)。 推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫(xiě)《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》（附錄） 人力資源部 二 〇〇 一年四月 11 流程圖： 用人部門(mén)填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)表》（附錄），申請(qǐng)招聘 外部選聘： 1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道 2. 獲得簡(jiǎn)歷，人力資源部對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分類(lèi) 人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測(cè)試，填寫(xiě)面試評(píng)估表 通過(guò)者由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行第二輪面試，填寫(xiě)面試評(píng)估表 重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進(jìn)行第三輪面試 人力資源部通知辦公室安排體檢 按權(quán)限批準(zhǔn)招聘（附錄） 在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動(dòng)、調(diào)整 專(zhuān)業(yè)職位由部門(mén)篩選簡(jiǎn)歷，并由經(jīng)理級(jí)人員做第一輪面試 常規(guī)職位由人力資源部篩選簡(jiǎn)歷，并進(jìn)行第一輪面試 人力資源部協(xié)調(diào)部門(mén)、個(gè)人談定薪酬、職級(jí)，并按管理權(quán)限進(jìn)行聘用審批（審批權(quán)限見(jiàn)附錄） 未通過(guò)者，進(jìn)入人才庫(kù)，以備查詢(xún) 人力資源部與各部門(mén)協(xié)作定期進(jìn)行職位需求分析 繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說(shuō)明，制定當(dāng)年公司人員編制計(jì)劃 應(yīng)聘人填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查 重要崗位人員由人力資源部組織進(jìn)行心理、技能測(cè)評(píng) 體檢不合格的不用 人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認(rèn)上班時(shí)間 12 第四章 新員工入司工作流程 目 標(biāo)： 1. 將新員工順利導(dǎo)入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。 3. 由其所在部門(mén)直接負(fù)責(zé)人確認(rèn)其座位，部門(mén)總監(jiān)確認(rèn)其職位。 二 . 人力資源部辦理入職手續(xù) 1. 填寫(xiě)《員工履歷表》（附錄 2）。 5. 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 9. 更新員工通訊錄。 四 . 入職培訓(xùn) 1. 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。 詳見(jiàn)轉(zhuǎn)正考核流程。 人 力資源部 二 〇〇 一年四月 17 流程圖： 每月 1 日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理 2 日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫(xiě)評(píng)語(yǔ) 4 日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。 二、 工作政策 1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對(duì)員工的崗位作出下列變動(dòng)： A. 外派 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔(dān)任分支機(jī)構(gòu)相關(guān)職務(wù)。 三、 工作程序 1. 外派 A. 人力資源部或派出部門(mén)根據(jù)任職要求選派適當(dāng)人選，填制 人事變動(dòng)表 (附錄 )，并附 職務(wù)說(shuō)明書(shū) ，報(bào)人力資源部審核。 E. 派出部門(mén)應(yīng)在外派人員任期滿(mǎn)前 30 天，或根據(jù)工作實(shí)際需要，可決定外派調(diào)整方 19 案，并報(bào)人力資源部。 2. 調(diào)崗 A. 當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級(jí)調(diào)崗。 D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門(mén)發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。 C. 人力資源部發(fā)出 內(nèi)部調(diào)整通知單 。 B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準(zhǔn)。 22 第七章 員工離職 目標(biāo)： 1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動(dòng)，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。 2． 公司一般員工的離職申請(qǐng)由公司人事主管副總經(jīng)理（總助 ）批準(zhǔn)。 二