【正文】 。穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(　D　)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。談吐伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā) 答案（B）1使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易讓人笑話：A、三長兩短B、仙人指路C、品箸留聲D、執(zhí)箸尋城幻燈片181在人際交往中，多聽少說，善于傾聽別人講話是一種高雅的素養(yǎng)。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話C愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞D 可以吃有殼的食物答案(ABC)電話接待禮儀電話接待的基本要求：A、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先詢問對方來電的意圖等 B、電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋C、電話內(nèi)容講完，自己先掛電話D、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄答案（BD） 接聽電話應(yīng)該注意：A、在醫(yī)院也應(yīng)將鈴聲調(diào)到靜音，同時(shí)不宜接聽電話 B、就餐中可對著餐桌打電話 C、與人交談時(shí)接聽電話注意措辭 答案（AC）雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。正確的坐姿應(yīng)該：A 腰背挺直，肩放松B 膝部分開C 雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上答案（AC）5 在正式場合，入座時(shí)也應(yīng)該注意：A 輕柔和緩B 起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐C 弄得桌椅亂響D 上身保持端正. 優(yōu)美、自然答案（ABD）6行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。，審美情趣知雅俗，要求：A 自然得體，協(xié)調(diào)大方 B 遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則C 自己的具體條件相適應(yīng)D 時(shí)刻注意客觀環(huán)境答案（ABCD）2言談作為一門藝術(shù)，、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。遞交名片時(shí),應(yīng)該用＿＿手遞交。因?yàn)檎J(rèn)真傾聽別人講話，表現(xiàn)了對說話者的尊重，人們也往往會(huì)把忠實(shí)的聽眾視作可以信賴的知 ：A、注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望 B、中間可以插入別人的話，中途打斷對方，讓他把話說完 C、不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次答案（AC） 1適當(dāng)?shù)木嚯x感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關(guān)系等因素會(huì)右所區(qū)別。文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；　　A、態(tài)度誠懇，親切B、謙遜，文雅C、語調(diào)要平穩(wěn)，能使用語氣詞，讓聽者感到親切自然。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。；　 ； 　； 　。A、行鞠躬禮 　　 B、起立 　 C、問好 D、擺手道別1穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（ C ） 。A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室1在電話禮儀中一個(gè)國際上通行的原則，叫（ B ），體現(xiàn)打電話以簡短精煉為佳。1交際原則可概括為（ ABCDE ）A、平等互動(dòng)原則； B、注重溝通原則； C、誠實(shí)守信原則；D、尊重風(fēng)俗原則； E、理解寬容原則。 A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 涼鞋穿西服套裙時(shí)，應(yīng) D 。 A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 兩天洗一次 D 每月洗一次應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 C 。 A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話1打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C 。 A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘1歡迎元首時(shí)，鳴禮炮 B 響。 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香2被稱為“紫皮護(hù)照”的是 D 。 A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比12下列膚色中宜穿深色服裝的是 D 。A辦公室門外 B樓門外 C院門外 D自己的視野之外3下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品 A A煙、酒 B書畫 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型3西餐中以 B 為第一順序A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人3菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D隨手帶著3西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在 D 上A餐桌上 B餐巾上 C菜單上 D食盤上3在西餐結(jié)束之際可選用 D 以化解油膩A香檳酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D紅茶西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成 A 形A八字形 B二字形 C 十字形 D隨意形狀4西餐吃開胃菜時(shí)，喝 A 酒A 雞尾酒 B白葡萄酒 C紅葡萄酒 D干紅葡萄酒4西餐吃魚或海鮮時(shí)，喝 B 酒A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4西餐吃甜品時(shí)，喝 D A雞尾酒 B干白葡萄酒 C 紅葡萄酒 D白蘭地4國家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/54領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有 C 厘米左右的距離A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米4國賓是指在任的、正式前來我國進(jìn)行訪問的 C ，或者政府首腦。A面包 B牛奶 C 馬黛茶 D紅酒50、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是 D 諺語A美國 B英國 C日本 D俄羅斯513與星期五在 C 教中是不吉利的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯蘭教5惟有真主安拉才是主宰一切決定一切的神?！　?A．一支 B．兩支 C．三支 D．四支6領(lǐng)帶的下端應(yīng) B A．在皮帶上緣處 B．在皮帶上下緣之間 C．在皮帶下緣處 D．比皮帶下緣略長一點(diǎn)6用餐吃面包時(shí)，應(yīng) B A．用嘴撕著吃 B．用手撕著吃 C．用刀切著吃 D．隨意吃6在對外交往中，女士切勿穿 C ，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。A．3分鐘 B．5分鐘 C．8分鐘 D．10分鐘7工作餐中，主人 B 是吩咐侍者為自己結(jié)帳。A、1秒鐘 B、3秒種 C、5秒鐘 D、7秒鐘8吻手禮的受禮者，應(yīng)是 B A、婦女 B、已婚婦女 C、男子 D、 已婚男子8阿富汗人的見面禮是 C A 握手 B合十禮 C撫胸禮 D脫帽禮8“真主保佑“這是 A 教徒的習(xí)慣做法之一 A 伊斯蘭教 B佛教 C道教 D基督教8根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手 ＤA 年幼者 B晚輩 C下級 D尊者決定8行親吻禮時(shí)，長輩吻晚輩應(yīng)當(dāng)吻 Ａ A 額頭 B嘴唇 C面夾 D下額90、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱　Ｃ 次A 一次 B二次 C三次 D四次9禮儀是對　　和　　的統(tǒng)稱。日本人到了 　A　 祝賀“米壽”　　　 　　 　10在國際交往場合，菲律賓主人常把 　A　 獻(xiàn)給客人　　　 　　　　　　10在法國人心目中，花是有一定象征意義的，不同的花表示不同的感情。A．單個(gè)手指不可指向人 B手背面不可對著別人C．手掌心不可對著別人 D不可豎大姆指11一般情況下，服務(wù)距離以 B 米之間為宜。A、1/2 B、2/5 C、3/412服務(wù)人員在運(yùn)用手勢時(shí)應(yīng)牢記 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、盡量不用12服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立12服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立12服務(wù)人員佩戴飾物，不應(yīng)超過 B 個(gè)品種。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、愛爾蘭式咖啡13飲蓋碗茶時(shí)，可用 C 輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒14餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。A、丁香 B、橄欖 C、檸檬14在日常生活里，被譽(yù)為 A 的電話早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的、交際工具之一。A、本名 B、妻名 C、母名15我國民航規(guī)定：旅客必須在機(jī)票上列明的航班規(guī)定離站前 B 分鐘到達(dá)指定機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。A、暖 B、冷 C、寒三、多項(xiàng)選擇 （74題）公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到 CD 。 A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛公務(wù)員在選擇談話內(nèi)容時(shí)須遵守的規(guī)則有 ABC 。 A 認(rèn)真尊重 B 悉心照顧 C 主動(dòng)體諒 D 維護(hù)威信公務(wù)員在應(yīng)當(dāng)遵守的會(huì)議紀(jì)律包括 ABCD 。 A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊(duì) D 獻(xiàn)花1懸掛的國徽，其直徑的通用尺度有三種 BCD 。 A 部隊(duì) B 學(xué)校 C 風(fēng)景名勝 D 寺廟1在大庭廣眾面前，公務(wù)員不應(yīng)當(dāng)有的舉動(dòng)有 ABCD 。除此之外， ABCE有時(shí)亦可加以考慮。 。A、語言標(biāo)語 B、快慢有度 C、語調(diào)柔和 D、語氣謙恭6“三T”原則的含義是 B、C、DA、文明 B、機(jī)程 C、時(shí)間 D、寬容6根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。A、談話者 B、聽話者 C、主題 D、地點(diǎn)6社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循 CD 規(guī)則。A、冰塊 B、水果汁 C、糖 D、蘇打水7下列哪項(xiàng)為酒會(huì)的特點(diǎn) ABCD 。 。 C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀穿西裝時(shí)，應(yīng)穿 皮鞋 B 穿彩色絲襪 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的 A 第四與第五 C 四 三 D 。 B C D 每月洗一次應(yīng)堅(jiān)持經(jīng)常洗頭，最好是 種。 D 電話1打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是 C A B 2到3厘米 1到2厘米1在正常情況下，每一次打電話的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不超過 C B D 五聲1通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對象等待，時(shí)間一般不超過 B A C B B 25響 19響 C C C A A 牡丹 D郁金香2被稱為“紫皮護(hù)照”的是 C 因公普通護(hù)照 B B 區(qū)法院 1比12下列膚色中宜穿深色服裝的是 C 膚色發(fā)紅 B D C 佩帶某一類的全部 A A 23℃ ，后轉(zhuǎn)身離去。 C紀(jì)念章 D產(chǎn)品模型3西餐中以 C B 椅