【正文】 程序： A、面試人員查閱求職登記表的填寫是否符合基本要求 B、詢問(wèn)個(gè)人情況及家庭背景，所學(xué)專業(yè)及工作履歷，對(duì)應(yīng)聘工作崗位的看法。 登記：應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真填寫求職登記表（招聘書），對(duì)不認(rèn)真填寫者，招聘人員可做出提示，否則可取消面試資格。 二、規(guī)章制度 第一章 招 聘錄用制度 一、招聘原則及崗位標(biāo)準(zhǔn) 招聘原則：公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)，都應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌上無(wú)泄密。 8． 會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，應(yīng)姿勢(shì)端正，握手時(shí)用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 、接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭(zhēng)辯、講話聲音適度有分寸，語(yǔ)氣溫和、不大聲喧嘩。與客人相遇，要禮讓客人先行。 注重儀表。服從領(lǐng)導(dǎo)指示及公司決定，高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，積極向公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)公司的發(fā)展。 熱愛(ài)集體。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。 、職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的 辦公桌、電腦等合理使用，如有損壞現(xiàn)象依據(jù)賠償制度進(jìn)行賠償。 、職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。 、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行為。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。 、在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 二、職務(wù)權(quán)責(zé) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 、職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。 公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。 職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。 、維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。 、除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)： （ 1）、以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等； （ 2）、以公司名義提供擔(dān)保、證明； （ 3）、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息； （ 4）、代表公司出席公眾活動(dòng)。 、遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。 資源使用 、職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。 保密義務(wù) 、公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。 三、其他 本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸長(zhǎng)蘆地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。樹立集體觀念，維護(hù)公司形象，與企業(yè)榮辱與共。 嚴(yán)格紀(jì)律。注意著裝及儀表整潔，工作時(shí)間 著工裝，戴司標(biāo)，男職工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、女職工要淡妝上崗。 講站坐姿。 8． 遇到客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō) 不管 、 不行 等生硬詞語(yǔ)，不得以冷淡態(tài)度待客。 8． 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。秘密文件由辦公室統(tǒng)一歸檔保管，個(gè)人不得私自保存。 崗位標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)《崗位描述》。 面試： 、面試分為兩次進(jìn)行，第一次為人力資源部進(jìn)行初次面試，重點(diǎn)把握求職者 的氣質(zhì)、儀表、談吐、綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)及敬業(yè)程度等問(wèn)題。 C、面試人員應(yīng)注明意見(jiàn) (錄用或不錄用 )。如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。 辦理入職手續(xù)： 、填寫員工入職表、領(lǐng)取辦公用品及其他相關(guān)資料； 、與試用部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。 (詳情依勞動(dòng)法而定 ) 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá) 15個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá) 20個(gè)工作日，公司將終止對(duì)你的試用。 第二章 解聘制度 一、解聘條件 試用期間員工與單位雙方不能達(dá)成一致意愿的； 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司利益造成重大損失的； 員工因病或非因公致傷不能堅(jiān)持正常工作，醫(yī)療期滿，仍無(wú)法進(jìn)行正常工作的； 不能勝任本職工作，調(diào)職后仍不能適應(yīng)工作要求的； 因個(gè)人原因提出辭職，經(jīng)批準(zhǔn)的； 根據(jù)國(guó)家、公司相關(guān)規(guī)定應(yīng)辭退的。 移交：?jiǎn)T工辭職、辭退經(jīng)審批同意后，應(yīng)將本人工作、辦公用品、文件資料向指定交接人完整移交，重要工作崗位不能一次交接完畢的，應(yīng)在規(guī)定的交接期限滿后方可離職。 出勤時(shí)間： 上午： 8： 30—— 12： 00 下午： 1： 30—— 17： 00 公司實(shí)行每周工作 5天，周六、日雙休。 二、請(qǐng)假制度 職員請(qǐng)?。▊┘佟⑹录夙氁拦鞠嚓P(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排 好工作后，方可離開(kāi)崗位。 加班是指在法定節(jié)假日和公休日內(nèi)進(jìn)行工作，以及在標(biāo)準(zhǔn)工作日以內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)外進(jìn)行工作。 各部門應(yīng)在每月 27日前，將加班情況匯總結(jié)果連同《加班申請(qǐng)書》報(bào)人力資源部。 、市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。 、薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。 、加班費(fèi)在每月報(bào)考勤表時(shí)經(jīng)核實(shí)上報(bào)。 二、福利 、國(guó)家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦 1天， 春節(jié)七天， “ 五一 ” 勞動(dòng)節(jié)七天， “ 十一 ” 國(guó)慶節(jié)七天。如符合男25周歲、女 23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加 10天假期。具體險(xiǎn)種、繳交比例依社會(huì)保險(xiǎn)政策而定，可向本公司人力資源部門咨詢。 職工活動(dòng) 、公司為保障職工的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。 (根據(jù)品牌建設(shè)而完善該制度 ) 辦公禮儀 （ 1）、使用電話注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明、使用禮貌用語(yǔ)。 二、辦公室行為規(guī)范 堅(jiān)守工作崗位、不串崗。 工作時(shí)間，做到不在辦公室化妝。 1不得將辦公用品帶回家私用。 對(duì)于公司內(nèi)所不了解的事務(wù)不做任意臆測(cè)和判斷，不相互傳言。 、勞動(dòng)合同一式兩份，一份人力資源部保留，另一份員工自己保管。 行政事務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理《會(huì)議紀(jì)要》，需要相關(guān)人員和公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)。會(huì)議具體內(nèi)容由公司例會(huì)安排制定，行政事務(wù)辦公室負(fù)責(zé)組織。（有業(yè)務(wù)需要與會(huì)人員除外） 保守會(huì)議密秘，在會(huì)議決議未正式公布以前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。 各部門指定專人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的收發(fā)、登記、歸檔。即公司檔案由行政事務(wù)辦公室集中統(tǒng)一管理，有關(guān)部門分類管理相關(guān)檔案，以便及時(shí)利用、維護(hù)檔案的完整與安全。 、公司制訂的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、預(yù)算、決算、工作總結(jié)、上一年度的財(cái)務(wù)憑 證、報(bào)表帳冊(cè)。 、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人代碼、稅務(wù)登記證等重要文件。 廢止印章由行政事務(wù)辦公室保存三年。 、使用部門印章需在申請(qǐng)單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經(jīng)理、在認(rèn)可后連同文件一并交印章管理人。 公共場(chǎng)所用印方法 : 、公司印章應(yīng)蓋在文件正面。 、以公司名義對(duì)外需要總經(jīng)理或董事長(zhǎng)署名蓋職章。 公司各部門將所需辦公用品于每月 25 日?qǐng)?bào)至行政事務(wù)辦公室。未辦入庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。 各部門應(yīng)設(shè)立耐用辦公用品檔案卡，行政事務(wù)辦公室定期檢查，如非正常損壞或丟失，由當(dāng)事人賠償。 、下班時(shí)各辦公室最后離開(kāi)者應(yīng)檢查一遍門、窗，電燈、電腦、空調(diào)是否關(guān)閉。 、超過(guò) 5000 元的借款，請(qǐng)?zhí)崆耙惶焱ㄖ?cái)務(wù)，以 便財(cái)務(wù)部安排資金。 、原則上申請(qǐng)支票必須后附發(fā)票，否則財(cái)務(wù)不予支出。報(bào)銷具體事宜見(jiàn)報(bào)銷制度。員工返回公司后，應(yīng)詳細(xì)填制報(bào)銷單。 辦公用品、通訊設(shè)備費(fèi)用報(bào)銷 、手機(jī)費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）、各部門經(jīng)理每月報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼定為： 100 元。 （ 3）、部門特殊用品，由相關(guān)部門提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批同意，再領(lǐng)款購(gòu)買。（具體再討論） 憑合法發(fā)票制寫報(bào)銷憑證經(jīng)總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)報(bào)銷。 一、車輛管理 公司所 有機(jī)動(dòng)車均為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要而配置，公司實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度使用。 做好車輛的維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作，一般維修告知車輛主管部門同意后進(jìn)行，大修須 經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，車務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用，按規(guī)定經(jīng)車輛主管部門負(fù)責(zé)人稽核后經(jīng)總經(jīng)理審批報(bào)銷。 意外事故造成車輛損壞，在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由駕駛員與公司共同負(fù) 擔(dān)。 三、駕駛員崗位責(zé)任制 要認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)新實(shí)施的《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，做到文明駕駛，文明乘座，安全行車。 嚴(yán)格禁止酒后駕車，做到駕車不飲酒，飲酒不駕車，同車司乘人員要相互監(jiān)督勸阻，否則可拒乘，并及時(shí)報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以確保行車安全。公司一把手為安全工作主要責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)及安全負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，在管理公司的日常安全工作的同時(shí)，實(shí)行“安全一票否定制”。具體處罰標(biāo)準(zhǔn)由公司經(jīng)理辦公會(huì)決定。（每月 3 號(hào)財(cái)務(wù)發(fā)薪。 A、晉升考評(píng)的程序 a、主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)，向人力資源部提交晉升推薦書 ，由人力資源部報(bào)批，或由人力資源部直接提出晉升推薦書。 （ 3）、安全法規(guī)。 （ 7）、曠工處罰方法。 、制定公司的整體培訓(xùn)規(guī)劃及月度、年 度培訓(xùn)事項(xiàng)計(jì)劃。 、研究擬訂、執(zhí)行其它的人力開(kāi)發(fā)方案。 、 編撰專門的培訓(xùn)教材。 專業(yè)性培訓(xùn)：根據(jù)各部門計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)，旨在提高員工專業(yè)水平。 （ 3）人力資源部應(yīng)主動(dòng)收集相關(guān)培訓(xùn)課程信息，以供各部門人員選擇。 五、培訓(xùn)的實(shí)施 定期培訓(xùn)：依年度計(jì)劃，由人力資源部安排。 、超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達(dá)到各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)使公司經(jīng)濟(jì)效益 顯著者。 、熱心為客戶服務(wù)，有具體事實(shí)，受到客戶稱贊者。 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式： 、通報(bào)表?yè)P(yáng)：由公司負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定。 、參加外部培訓(xùn)。 、故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者。 、利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。 處分的類型： 、警告（口頭或書面）。 第十三章 績(jī)效管理制度 一、 績(jī)效考評(píng)目的和原則 公司人員考評(píng)從四個(gè)方面著手：工作能力、工作成績(jī)、工作態(tài)度和適應(yīng)性。 堅(jiān)持單頭考評(píng)的原則，對(duì)職工的考評(píng)都必須由被考評(píng)者的 直接上級(jí) 進(jìn)行考評(píng) 。 、考評(píng)要點(diǎn)如下： 考評(píng)種類 評(píng)價(jià)因素 考評(píng)方法 考評(píng)對(duì)象 主要目的 執(zhí)行 招聘錄用考評(píng) 能力 \適應(yīng)性 \試用期考核 求職人員登記表 \書面測(cè)試 \面談考察 \轉(zhuǎn)正考評(píng)表 招聘、錄用及試用期所有應(yīng)聘人員 正式錄用的舍取 人力資源部及試用部門 獎(jiǎng)金考評(píng) 成績(jī) \工作態(tài)度 人事考評(píng)表 不定期 全體職工 分配獎(jiǎng)金 人力資源部及各部門 提薪考評(píng) 能力 \成績(jī) \工作態(tài)度 人事考評(píng)表每年一次 全體職工 決定提薪額 各部門逐級(jí)考核 崗位考評(píng)各 能力 \工作態(tài)度 \適應(yīng)性 職務(wù)考評(píng)表 不定期 全體職工 崗位考核 部門逐級(jí)考核 調(diào)配考評(píng) 能力 \適應(yīng)性 職務(wù)考評(píng)表 不定期 職務(wù)調(diào)整對(duì)象 調(diào)整職務(wù) 各部門考核 上報(bào) 晉升考評(píng) 能力 \成績(jī)工作態(tài)度 \人品 晉升推薦書 \述職報(bào)告 \面談答辯 \晉升考評(píng)表每年一次 符合晉升資歷、受到推薦的晉升對(duì)象 確定晉升與否 逐級(jí)上報(bào) 、考評(píng)因素及內(nèi)容 （考評(píng)等級(jí) 分為不滿意、一般、好、很好、優(yōu)秀，并按照不同類別的重要性不同，確定分值。 數(shù)量 ⒈ 完成任務(wù)的工作量、速度。 創(chuàng)新、改善 ⒈ 對(duì)本職工 作能否進(jìn)行主動(dòng)改進(jìn)，效果如何。 ⒊ 遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)。 積極性 ⒈ 主動(dòng)參加公司改善提案、合理化建議及各項(xiàng)活動(dòng)。 ⒊ 能夠明確自己本職工作及責(zé)任。 ⒉ 較強(qiáng)的適應(yīng)壓力的能力。 ⒉ 能提高改善知識(shí)結(jié)構(gòu) ，具備多種技能。 ⒉ 具備一定的綜合知識(shí)水平。 判斷、決斷 ⒈ 充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義和價(jià)值，根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問(wèn)題，判斷原因。 ⒉ 通過(guò)調(diào)查、研究、推理思考可總結(jié)歸納具體對(duì)策、方法的能力。 領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督 ⒈ 按照部下、后備力量的能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配工作。 （ 1）、獎(jiǎng)金考評(píng)的程序 A、各部經(jīng)理按照公司統(tǒng)一要求及時(shí)間對(duì)所屬人員或有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)金考評(píng)，結(jié)果上報(bào)人力資源部。 E、人力資源部備案。通過(guò)考核員工的成績(jī)、工作態(tài)度及工作 能力，得到員工工作綜合評(píng)價(jià)，決定是否提薪及提薪額度 （ 1）、薪酬考評(píng)的程序 A、各部經(jīng)理 按照公司統(tǒng)一要求及時(shí)間對(duì)所屬人員或有關(guān)人員進(jìn)行提薪考評(píng)，結(jié)果上報(bào)人力資源部，人力資源部對(duì)結(jié)果審核。 E、人力資源部由副總經(jīng)理考評(píng)，助理由總經(jīng)理考評(píng)。 C．人力資源部備案。 （ 1）、晉升考評(píng)的程序 A、主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)，向人力資源部提交晉升推薦書，由人力資源部報(bào)批，或由人力資源部直接提出晉升推薦書。 （ 2）、員工晉升表如下： 員工晉升考評(píng)表