【正文】 C、需方各層級組織對信息管控重點1) 決策層：實現(xiàn)需方關(guān)鍵管理職能管理信息縱向、橫向貫通，提高信息傳輸效率和準確性，保證決策層管理意志的貫徹；整理、匯總、抽取運營數(shù)據(jù)，為決策層提供戰(zhàn)略經(jīng)營決策支持。應(yīng)以戰(zhàn)略績效信息為核心，實現(xiàn)需方戰(zhàn)略的有效傳導(dǎo)，支持需方對各級組織的合理有效管理。5）內(nèi)控與風(fēng)險管理信息：內(nèi)控流程與制度、審計流程與制度、 外部監(jiān)管信息、重大決策文件、高層會議記錄信息、內(nèi)控風(fēng)險指標體系、審計計劃信息、審計報告信息、內(nèi)控報告信息、風(fēng)險預(yù)警信息、內(nèi)控風(fēng)險分析信息、風(fēng)險處理信息等。主要分類：A、決策與管理支持類：1） 戰(zhàn)略績效信息：宏觀環(huán)境信息、戰(zhàn)略績效流程與制度、戰(zhàn)略規(guī)劃信息、行業(yè)信息、新業(yè)務(wù)信息、計劃及預(yù)算信息、關(guān)鍵指標信息、運營監(jiān)控信息、績效考核信息等?！?明確信息需求根據(jù)需方管控和業(yè)務(wù)運營職能的要求，識別業(yè)務(wù)運營、管理控制、決策分析所需的內(nèi)外部信息 。d) 基礎(chǔ)設(shè)施：IT技術(shù)標準和架構(gòu)建設(shè)，關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)目標及管理流程，網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、安全管理?！?信息化建設(shè)目標根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略周期，提出企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標和具體目標。建議以價值鏈的方法識別核心管理流程，梳理與最佳實踐進行對比，以識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)的改進機會和IT需求。 a) 進行關(guān)鍵點分析，確定實施策略； b) 確保項目實施與需方已有技術(shù)融合； c) 確保項目實施滿足進度要求； d) 確定工程概算，滿足造價要求； e) 創(chuàng)建、開發(fā)并監(jiān)控進度計劃的實施，提供必要的資源； f) 提出方案實施反饋建議并進行服務(wù)合規(guī)性審查?！?規(guī)劃階段根據(jù)戰(zhàn)略理解、業(yè)務(wù)分析和IT現(xiàn)狀分析的結(jié)果，完成IT戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用規(guī)劃、數(shù)據(jù)規(guī)劃、技術(shù)平臺規(guī)劃，以及IT組織與管理體系規(guī)劃等。 a)業(yè)務(wù)架構(gòu)（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、運營模式及業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)服務(wù)組件）b)IT戰(zhàn)略c)應(yīng)用架構(gòu)（應(yīng)用服務(wù)組件）d)數(shù)據(jù)架構(gòu)e)技術(shù)平臺架構(gòu)（技術(shù)平臺組件）f)實施計劃g)IT組織與管理（IT治理）　 技術(shù)方法（引用《咨詢通用要求》） 在提供咨詢服務(wù)過程中運用的咨詢架構(gòu)和方法，包括咨詢規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、架構(gòu)實施、咨詢評價等。4　 體系結(jié)構(gòu)　 參考模型 咨詢設(shè)計參考模型圖　 組成要素　 人與組織（引用《咨詢通用要求》） 提供咨詢服務(wù)的專業(yè)人員，包括)人員的管理、崗位、技能、知識等。管理診斷 management diagnose識別需方業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)狀，明確管理問題和規(guī)劃方向的過程。信息技術(shù)咨詢 information technology consulting以信息技術(shù)為手段，提升組織績效，實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標的專業(yè)建議。III信息技術(shù)服務(wù) 咨詢設(shè)計 第2部分：規(guī)劃設(shè)計指南1　 范圍指南的目標使用對象：IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)供方、需方、第三方，以及對IT規(guī)劃設(shè)計方法有興趣的組織及個人指南希望達到的目的：幫助IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)供方、需方、第三方提升IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)成本，強化IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)效能，降低IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)風(fēng)險；幫助對IT規(guī)劃設(shè)計方法有興趣的組織及個人：全面理解和掌握IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)的內(nèi)容和標準化知識，以及實施IT規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)的方法，從而提升組織能力和個人技能2　 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本部分的引用而成為本部分的條款。通用標準和數(shù)據(jù)規(guī)范是面向ITSS的業(yè)務(wù)，包括面向IT的服務(wù)、IT驅(qū)動的服務(wù)和外包服務(wù)，提供咨詢設(shè)計階段所需的參考標準和數(shù)據(jù)規(guī)范。本部分是各類相關(guān)的國家和地方法律法規(guī)、行業(yè)管理辦法（如計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法）貫徹實施的支撐。本標準由中華人民共和國工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司提出。ICS35．080L 77中華人民共和國國家標準GB/Txxxx—xxxx信息技術(shù)服務(wù) 咨詢設(shè)計第2部分：規(guī)劃設(shè)計指南Information technology service – Consult and design Part 5: Guide to Planning and Design Methods 草案XXXX XX XX發(fā)布XXXX XX XX實施GB/T xxxxx—xxxx目次目次 I前言 II引言 III信息技術(shù)服務(wù) 咨詢設(shè)計 第2部分：規(guī)劃設(shè)計指南 11 范圍 12 規(guī)范性引用文件 13 術(shù)語 14 體系結(jié)構(gòu) 2 參考模型 2 組成要素 2 生命周期 35 內(nèi)容框架 4 業(yè)務(wù)架構(gòu) 4 IT戰(zhàn)略 6 總體信息架構(gòu)規(guī)劃 6 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 8 IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃 11 IT管控模式設(shè)計 16 實施規(guī)劃 176 技術(shù)要求 18 步驟和技術(shù) 18 能力要求 42 工具建議 437 評估 44 對規(guī)劃設(shè)計方法的評估 44 對供方的規(guī)劃設(shè)計咨詢服務(wù)能力的評估 45 對咨詢服務(wù)效果的評估 46附　錄　A （資料性附錄） 48 48A 49A 49參考文獻 50前言GB/T XXXXX《信息技術(shù)服務(wù)咨詢設(shè)計》分為5 個部分：——第1部分：咨詢通用要求；——第2部分：通用標準和數(shù)據(jù)規(guī)范；——第3部分：知識庫管理規(guī)范；——第4部分：規(guī)劃設(shè)計方法指南；——第5部分：信息化工程監(jiān)理規(guī)范。本標準由中國電子技術(shù)標準化研究所歸口。若在使用過程中存在沖突，在使用本部分前需解決任何此類沖突。知識庫管理規(guī)范針對IT咨詢核心的知識資源和管理，規(guī)范知識庫的建設(shè)、管理和應(yīng)用，是需方衡量供方咨詢服務(wù)能力的重要參考。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。咨詢服務(wù) consulting service咨詢服務(wù)提供方與需方簽訂合同，負責(zé)對其所提出的業(yè)務(wù)和技術(shù)性課題提供建議或解決方案的智力服務(wù)。規(guī)劃設(shè)計 program and design結(jié)合信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及應(yīng)用需求提出長期戰(zhàn)略和目標，并設(shè)計信息技術(shù)服務(wù)架構(gòu)。 　 流程（引用《咨詢通用要求》） 提供系統(tǒng)建設(shè)咨詢所需建立的服務(wù)流程，包括前期準備、項目啟動、管理診斷、規(guī)劃設(shè)計、實施治理等。 　 生命周期　 預(yù)備階段組建項目團隊，明確任務(wù)，編制工作計劃；召開項目啟動會，達成宣傳、培訓(xùn)和統(tǒng)一認識的效果；并運用資料分析、內(nèi)部訪談等方式對需方各職能及業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營管理現(xiàn)狀進行深入調(diào)研。a) IT戰(zhàn)略規(guī)劃：規(guī)劃IT戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略實施步驟，以指導(dǎo)后續(xù)IT規(guī)劃的搭建；b)應(yīng)用規(guī)劃：規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)功能，分析應(yīng)用系統(tǒng)間的集成關(guān)系；c) 數(shù)據(jù)規(guī)劃：制定編碼與名稱規(guī)范，規(guī)劃數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲和管理；d)技術(shù)平臺規(guī)劃：規(guī)劃軟件支撐平臺、硬件支撐平臺和安全保障體系；e) IT組織與管理體系規(guī)劃：通過IT治理模式、IT管理組織和流程的優(yōu)化，并輔以IT管理制度，支撐IT戰(zhàn)略的實現(xiàn)。5　 內(nèi)容框架　 業(yè)務(wù)架構(gòu)　 戰(zhàn)略理解供方對需方原景、使命、目標、發(fā)展戰(zhàn)略的準確理解，是規(guī)劃設(shè)計方向正確的基礎(chǔ)。例：一個家電企業(yè)的價值鏈：利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人員招聘、培訓(xùn)自動化系統(tǒng)的設(shè)計元件設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計總裝線設(shè)計、檢測程序、能源管理信息系統(tǒng)開發(fā)市場研究銷售支持和技術(shù)文獻服務(wù)手冊和程序運輸服務(wù)原材料、其它部件能源、耗材電力/電子部件計算機服務(wù)、運輸服務(wù)中介機構(gòu)服務(wù)物資供應(yīng)、出差和津貼備用件、出差和津貼進貨材料搬運進貨質(zhì)檢、部件檢查和交貨部件裝配總裝調(diào)節(jié)和質(zhì)檢設(shè)備利用率訂單處理貨運廣告促銷銷售隊伍服務(wù)信譽備用件系統(tǒng)人力資源準備技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場和銷售服務(wù)　 IT現(xiàn)狀評估與差距分析供方應(yīng)對需方IT現(xiàn)狀從四個方面進行評估并分析差距：組織流程l IT組織功能定位l IT組織管控模式l IT人員構(gòu)成及技能l IT服務(wù)支持水平 信息管理l 信息規(guī)范標準l 信息管理流程l 信息質(zhì)量水平l 信息安全管理 應(yīng)用系統(tǒng)l 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)清單l 現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)功能l 應(yīng)用體系的整合度l 應(yīng)用系統(tǒng)的回報率IT基礎(chǔ)實施l 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系l 網(wǎng)絡(luò)安全管理l 設(shè)備技術(shù)標準l 基礎(chǔ)設(shè)施能力l 數(shù)據(jù)備份管理　 IT戰(zhàn)略　 企業(yè)戰(zhàn)略對信息化的總體要求。1）信息建設(shè)總體目標2）信息建設(shè)具體目標a) 組織與流程：描述信息化支持需方的運營管理與變革、信息管理效率、IT運營支持等方面的具體目標。　 信息化建設(shè)指導(dǎo)原則為支持需方業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)經(jīng)營目標，有力推進信息化建設(shè)，保障信息化建設(shè)的貫徹落實，應(yīng)確定信息化建設(shè)的基本原則，以在建設(shè)過程中統(tǒng)一遵循。同時為業(yè)務(wù)運營、管理控制和決策分析提供信息目標指引。2） 財務(wù)管理信息：政策與核算制度信息、財務(wù)管理流程、財務(wù)指標信息、固定資產(chǎn)管理信息、資金管理信息、預(yù)算管理信息、財務(wù)報表信息、核算與分析信息、稅務(wù)信息等。6） IT管理信息：IT戰(zhàn)略規(guī)劃信息、IT管理與服務(wù)流程、IT資產(chǎn)管理信息、IT技術(shù)標準、IT信息標準、IT服務(wù)標準信息等。B、業(yè)務(wù)運營信息架構(gòu)1)描述業(yè)務(wù)運營信息之間相互支持和依賴關(guān)系2)描述業(yè)務(wù)運營信息之間的有效整合3)描述業(yè)務(wù)運營信息與管理支持信息之間的關(guān)系。2) 管理層：在需方統(tǒng)一信息架構(gòu)和標準下，制定信息架構(gòu)和標準，對內(nèi)部運營與管理中的關(guān)鍵管理與業(yè)務(wù)運營信息進行控制、分析、反饋；按照決策層管理要求，提供準確及時的經(jīng)營與管理信息。A、統(tǒng)一制定信息標準和管理規(guī)范按照信息架構(gòu)要求，對所有分類信息，統(tǒng)一制定信息標準和管理規(guī)范。2） 數(shù)據(jù)項名稱標準化：建立數(shù)據(jù)項名稱結(jié)構(gòu)，并分配名稱，保證所有系統(tǒng)能夠共享。并描繪需方整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖。每套應(yīng)用安裝擁有獨立的數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用模塊，多套應(yīng)用安裝之間的業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍不相互交叉根據(jù)需方的管控需要，應(yīng)用系統(tǒng)的部署方案要從邏輯集中和物理集中兩方面去論述和考慮。l 云計算模式：需方應(yīng)用系統(tǒng)部署在一個或多個虛擬機上。1)應(yīng)用系統(tǒng)的集成包括以下層面：l 流程整合l 信息服務(wù)整合l 交互服務(wù)整合l 應(yīng)用連接l 數(shù)據(jù)集成2)應(yīng)用系統(tǒng)集成的方法n 系統(tǒng)點對點接口：網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。l 應(yīng)用系統(tǒng)遵循相關(guān)行業(yè)標準：如《財經(jīng)信息技術(shù)企業(yè)資源計劃數(shù)據(jù)接口標準》、《Web Service協(xié)議》。l 選址需要考慮的因素包括：地勢、樓層、建筑規(guī)格、配套設(shè)施、周邊環(huán)境等。如果未來有特殊的要求，數(shù)據(jù)中心的地板可以進行部分的加固，這是一種常用的做法。 絕緣和防靜電216。 抗鼠和蟲害216。l 業(yè)務(wù)風(fēng)險分析：明確關(guān)鍵流程、運營中斷的損失、閥值定義、可容忍的運營中斷等。管理維護l 業(yè)務(wù)連續(xù)性流程設(shè)計l 容災(zāi)恢復(fù)方案管理　 信息安全信息安全的策略是圍繞保護、檢測和響應(yīng)的生命周期開展的?！?IT管控模式設(shè)計　 IT組織設(shè)計1）IT組織在需方中的定位 2）IT組織的功能na）規(guī)劃l 規(guī)劃與政策nb）管理l 需求管理l 架構(gòu)管理l 投資管理l 服務(wù)管理n c）運營l 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與部署 l 應(yīng)用系統(tǒng)運營維護l 數(shù)據(jù)中心運營l 網(wǎng)絡(luò)運營l 支持服務(wù)3） IT治理：流程及實現(xiàn)n a)IT治理組織l 信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會l 各層級IT領(lǐng)導(dǎo)小組l IT專家組l IT管控領(lǐng)域nb) IT政策與規(guī)劃l IT服務(wù)管理l IT架構(gòu)管理l 業(yè)務(wù)需求管理l IT投資管理4） 需方各層級IT組織的關(guān)系與分工n a）組織模式：分散式、共享式5） IT組織的績效管理及KPIna） 利潤中心：對中心的利潤、產(chǎn)品利潤、客戶利潤和運營流程負責(zé)。n c）成本中心：對中心預(yù)算和支持高質(zhì)量流程負責(zé)。 3）項目優(yōu)先級確定：l 項目利益分析：對利益進行打分。 4）信息化項目建設(shè)路徑確定按照項目利益、風(fēng)險縫隙，并考慮項目所需資源，以及項目之間的依賴關(guān)系，確定信息化建設(shè)路徑。本步驟輸出物包括：《規(guī)劃項目組織結(jié)構(gòu)和人員列表》, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 組織、方法和流程準備　 定義規(guī)劃原則原則是指明和支持組織完成其任務(wù)或目標的一般性規(guī)則和指引，一旦確定后在較長一段時間內(nèi)很少改動。 信息技術(shù)原則 信息技術(shù)原則為整個企業(yè)的所有信息技術(shù)資源與資產(chǎn)的開發(fā)和應(yīng)用提供指引。架構(gòu)原則可以被進一步細分為以下兩個方面。架構(gòu)原則由總體IT原則及企業(yè)層次的原則所決定。（如流程改進和質(zhì)量管理） 外部約束：市場因素（上市時間需求和客戶期望等）和現(xiàn)存及潛在的法律法規(guī)。原則的目的是明確、毫不含糊的，以便將各種有意或無意的沖突減到最少。原則應(yīng)該涉及可能遇到的所有情況。 穩(wěn)定性：原則在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的，但也要能適應(yīng)變化。裁剪過程應(yīng)產(chǎn)生一套經(jīng)一致同意的技術(shù)，用于架構(gòu)內(nèi)容的描述。在這種情況下，可以采用以下幾種不同的規(guī)劃和集成方法（也可以是多種方法的組合）：——自頂向下的規(guī)劃和開發(fā) – 將整個互連的元企業(yè)作為一個單個的實體。本步驟的輸出物包括：《規(guī)劃流程說明》, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 定義術(shù)語為規(guī)范企業(yè)架構(gòu)的描述，并盡可能與業(yè)務(wù)人員達成一致的理解，參照附錄中 架構(gòu)術(shù)語參考，制定本項目的架構(gòu)術(shù)語。本階段輸出物包括：架構(gòu)工具的使用選擇結(jié)論, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 確定規(guī)劃目標、范圍和愿景　 確認利益相關(guān)者關(guān)注確認關(guān)鍵利益相關(guān)者以及他們的關(guān)注和目的。