【正文】 設的總體目標和具體目標。b) 信息管理：對信息資源的認識，信息管理的保障機制，信息標準化的規(guī)范、制度與流程。d) 基礎(chǔ)設施：IT技術(shù)標準和架構(gòu)建設，關(guān)鍵基礎(chǔ)設施的建設目標及管理流程，網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心、安全管理。如：“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、集中平臺、統(tǒng)一管理”；“集中化、標準化、集成化、可擴展”?！?明確信息需求根據(jù)需方管控和業(yè)務運營職能的要求，識別業(yè)務運營、管理控制、決策分析所需的內(nèi)外部信息 ?！?信息分析歸類對所需的企業(yè)內(nèi)外部信息資源從結(jié)構(gòu)、管理屬性進行歸類，并分析不同類別信息之間的主要關(guān)系。主要分類：A、決策與管理支持類：1） 戰(zhàn)略績效信息：宏觀環(huán)境信息、戰(zhàn)略績效流程與制度、戰(zhàn)略規(guī)劃信息、行業(yè)信息、新業(yè)務信息、計劃及預算信息、關(guān)鍵指標信息、運營監(jiān)控信息、績效考核信息等。3） 人力資源信息：人力資源規(guī)劃信息、人力資源流程與制度、人力資源政策信息、員工基本信息、員工績效考核信息、員工培訓與發(fā)展信息、管理層人員信息、人才市場信息等。5）內(nèi)控與風險管理信息：內(nèi)控流程與制度、審計流程與制度、 外部監(jiān)管信息、重大決策文件、高層會議記錄信息、內(nèi)控風險指標體系、審計計劃信息、審計報告信息、內(nèi)控報告信息、風險預警信息、內(nèi)控風險分析信息、風險處理信息等。B、業(yè)務運營類：1） 客戶服務信息：客戶服務流程與規(guī)范、客戶基礎(chǔ)信息、客戶服務過程信息、客戶投訴信息、客戶行為分析信息等；2）市場信息：流程與制度、需求信息、規(guī)劃信息、公共關(guān)系信息等；3）采購信息4）外部后勤信息5）生產(chǎn)經(jīng)營信息6）內(nèi)部后勤信息　 信息架構(gòu)規(guī)劃A、管理支持信息架構(gòu)1)描述核心管理信息之間相互支持和依賴關(guān)系2)描述核心管理信息之間的有效整合3)描述管理支持信息與業(yè)務運營信息之間的關(guān)系。應以戰(zhàn)略績效信息為核心，實現(xiàn)需方戰(zhàn)略的有效傳導，支持需方對各級組織的合理有效管理。4) 業(yè)務運營信息架構(gòu)設計。C、需方各層級組織對信息管控重點1) 決策層：實現(xiàn)需方關(guān)鍵管理職能管理信息縱向、橫向貫通，提高信息傳輸效率和準確性，保證決策層管理意志的貫徹；整理、匯總、抽取運營數(shù)據(jù)，為決策層提供戰(zhàn)略經(jīng)營決策支持。3) 操作層：根據(jù)統(tǒng)一的信息架構(gòu)和標準要求，結(jié)合自身業(yè)務需求，為各類業(yè)務運營管理提供信息支持，提高業(yè)務運作效率，降低成本；按照管理要求，提供準確及時的經(jīng)營與管理信息。同時，為信息集成標準建立，應用系統(tǒng)選擇提供基礎(chǔ)。如：《統(tǒng)一的關(guān)鍵業(yè)績指標評估體系》、《統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)信息管理標準》、《統(tǒng)一財務科目與編碼標準》、《統(tǒng)一客戶基本信息管理標準》等。C、信息管理標準的內(nèi)容1） 數(shù)據(jù)編碼標準化：建立主數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)，為各類信息定義業(yè)務規(guī)則和編碼規(guī)則。3） 數(shù)據(jù)字典的建立：系統(tǒng)地管理企業(yè)數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)項名稱、數(shù)據(jù)庫位置?！?應用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃　 應用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃根據(jù)對需方的業(yè)務分析，并結(jié)合需方信息架構(gòu)規(guī)劃管理需求，規(guī)劃需方的信息系統(tǒng)。示例1：企業(yè)總部示例2：產(chǎn)業(yè)集團　 應用系統(tǒng)部署方案應用系統(tǒng)部署主要回答應用系統(tǒng)在需方內(nèi)部如何分布的問題。應用部署方案應用部署方案是針對某一具體應用而言的，是指采用一套還是多套應用安裝來滿足需方的業(yè)務需求。l 邏輯全集中：需方各層級應用系統(tǒng)整體上集中在一個數(shù)據(jù)庫環(huán)境中。系統(tǒng)通過多組織架構(gòu)、工作流技術(shù)和安全規(guī)則等功能，支持需方實現(xiàn)在一套系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，同時組織內(nèi)各成員單位各自進行業(yè)務處理、互不干擾。部署可以分為完全集中、板塊集中、區(qū)域集團等模式。l 對組織和流程重組支持：每個方案對業(yè)務流程完善的要求如何l 組織各業(yè)務單元的靈活性的支持l 業(yè)內(nèi)最佳實踐與案例參考3）系統(tǒng)架構(gòu)、實施、運維管理l 網(wǎng)絡要求l 系統(tǒng)維護l 系統(tǒng)管理l 實施難度：實施的時間、風險、復雜性（信息規(guī)范及整合難度）4）總擁有成本l 硬件投資l 軟件許可l 開發(fā)成本l 實施成本l 維護成本　 應用系統(tǒng)集成方案需方業(yè)務應用的規(guī)模和復雜性，決定著是否需要實現(xiàn)跨業(yè)務跨系統(tǒng)的整合和應用系統(tǒng)集成。在應用系統(tǒng)不多時易于實現(xiàn)，但隨著應用系統(tǒng)的增多，結(jié)構(gòu)維護的難度將大幅提高。l SOA方法：總線結(jié)構(gòu)。3)應用系統(tǒng)集成的設計思想：l 構(gòu)件化l 雙耦合　 應用系統(tǒng)功能定義根據(jù)應用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃，確業(yè)主要業(yè)務模塊。功能定義應包含以下內(nèi)容：l 實施效益l 建設思路l 業(yè)務流程變革及工作習慣l 崗位設置及職責的變化l 其他考慮（如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、歷史數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)切換等）l 就每一個業(yè)務模塊，定義主要功能l 其他系統(tǒng)配合　 IT基礎(chǔ)設施架構(gòu)規(guī)劃　 基礎(chǔ)架構(gòu)影響因素l 應用架構(gòu)提出對技術(shù)架構(gòu)的需求l 外部技術(shù)變革和創(chuàng)新l 行業(yè)技術(shù)特點　 基礎(chǔ)架構(gòu)的關(guān)鍵領(lǐng)域l 信息技術(shù)標準l 技術(shù)架構(gòu)l 基礎(chǔ)平臺l 數(shù)據(jù)中心l 網(wǎng)絡l 備分與災難恢復l 信息安全　 設計原則l 高可靠性l 高可用性l 可擴展性原則l 安全性原則l 開放和標準的原則l 可管理性原則l 系統(tǒng)部署的網(wǎng)絡成本控制原則　 基礎(chǔ)平臺規(guī)劃 服務器集群 服務器虛擬化 集群存儲架構(gòu) 存儲虛擬化 云計算　 數(shù)據(jù)中心規(guī)劃標準l 數(shù)據(jù)中心建設是相對標準的工程，以下是部分我國數(shù)據(jù)中心建設標準：l 《電子計算機機房設計規(guī)范》（GB5017493）l 《計算站場地技術(shù)要求》（GB288789）l 《計算站場地安全技術(shù)》（GB936188）l 《計算機機房用活動地板的技術(shù)要求》（GB665086）l 《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》（SJ/T30003）選址與布局l 數(shù)據(jù)中心地點和位置直接影響其安全和可管理行，應滿足未來35年的要求。l 參考數(shù)據(jù)中心平面布局模型。通常使用的數(shù)據(jù)中心地板承重能力是8001000 kg/ m2。l 高度根據(jù)GB288789標準要求。l 地板216。 足夠的空間用于安置電力、數(shù)據(jù)線路和空調(diào)216。 低導熱率216。 隔離噪音216。 防塵配套設施l 供電l 安全和監(jiān)控l 消防l 空調(diào)l 防雷　 網(wǎng)絡規(guī)劃l 網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)與覆蓋l 網(wǎng)絡應用與管理　 災備體系規(guī)劃分析評估l 災難分析：偶然事件可能性、安全措施有效性、弱點、資產(chǎn)價值、潛在損失等。l 當前業(yè)務環(huán)境分析：關(guān)鍵流程的資源和資產(chǎn)鏈、當前恢復能力、差異分析。l 容災方案實施：功能性及非功能性的實現(xiàn)。信息安全的保障：安全技術(shù)、工具，管理制度，人員組織。 安全風險級別定義。KPI：Profit。KPI：成本范圍。KPI：預算達成率。一般分為五類：l IT組織建設l IT基礎(chǔ)設計建設l 核心系統(tǒng)建設l 運營支持系統(tǒng)建設l 信息支持系統(tǒng)建設2）項目劃分：規(guī)劃每一個具體項目，提出建設目標，并對項目內(nèi)容進行概述。l 項目所需資源與能力l 項目之間的依賴關(guān)系l 項目風險分析：對風險進行打分。還應考慮項目所需資源和項目之間的依賴關(guān)系?！?項目實施策略詳細描述針對每一個項目，確定以要素：l 項目負責人l 建設目標l 項目描述l 實施策略l 風險控制l 試點與推廣計劃l WBS分解：確定主要工作、工作量、工作計劃。）不同階段的步驟、具體可使用或可參考技術(shù)、對人員的能力要求、工具建議等　 步驟和技術(shù)　 現(xiàn)狀分析與評估　 規(guī)劃準備本階段步驟如下：確定規(guī)劃項目管理人員（建議具體管理人員由IT領(lǐng)導擔任，同時邀請業(yè)務領(lǐng)導作為架構(gòu)項目的最高管理人員，體現(xiàn)“一把手工程”）； 由規(guī)劃項目具體管理人員，組建業(yè)務、應用、數(shù)據(jù)、技術(shù)架構(gòu)組，確定其內(nèi)部人員；根據(jù)需要，可選擇外部單位的某領(lǐng)域架構(gòu)師，協(xié)助某領(lǐng)域架構(gòu)工作。根據(jù)不同的組織，可以在以下三個水平層次上確定原則： 企業(yè)原則 這是一個企業(yè)進行決策的基礎(chǔ)，以及指導組織如何完成其任務。企業(yè)原則是成功架構(gòu)實施治理策略的關(guān)鍵因素。信息技術(shù)原則的制定是為了使信息環(huán)境更加高效和低成本。它體現(xiàn)的是嵌入在企業(yè)架構(gòu)中的精神與意念，是跨企業(yè)的共識?！軜?gòu)流程治理原則，關(guān)于企業(yè)架構(gòu)的開發(fā)、維護和使用方面的原則。這些原則形成一個層次結(jié)構(gòu)，即IT原則是由企業(yè)層次的原則所決定的，而架構(gòu)原則由這兩個較高層次的原則（企業(yè)原則和IT原則）共同決定的。選擇這些原則的目的是為了確保IT戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略與愿景保持一致。 企業(yè)戰(zhàn)略性措施：企業(yè)的特點——包括優(yōu)勢、弱點、機遇及威脅和其現(xiàn)在整個企業(yè)范圍下的措施。 現(xiàn)有系統(tǒng)與技術(shù)：企業(yè)已開發(fā)的信息資源，包括系統(tǒng)文檔、設備詳細目錄、網(wǎng)絡配置圖、政策及程序。判定原則適當與否的五個標準： 易懂性：原則的根本的含義能快速被組織中的個體所掌握和理解。 健壯性：支持高質(zhì)量的架構(gòu)及計劃的制定，確保政策與標準的確立。 完整性：完整定義涉及組織信息與技術(shù)管理的每一個潛在的重要原則。 一致性：一致性要求一個原則可以用其他原則寬松解釋。原則說明中的每個詞都需要仔細推敲，以確保其一致且靈活的解釋?？梢越⒁粋€修正的過程以滿足原則確定后添加、刪除和變更的需要。本步驟的輸出物包括：《規(guī)劃原則目錄》，可納入《規(guī)劃工作說明書》　 裁減規(guī)劃方法在本步驟中，要確定規(guī)劃方法中哪些內(nèi)容需要裁剪，考慮是否需要： 技術(shù)裁剪：架構(gòu)從事者應盡量地使用能夠為整個企業(yè)普遍理解的技術(shù)。 流程裁剪：流程裁剪則能夠取消組織中那些已經(jīng)在其它地方執(zhí)行過的任務，添加組織特定的任務（如特定的檢查點）并調(diào)整規(guī)劃流程使之對應于外部流程框架及對接點。對于較大型企業(yè)來說，架構(gòu)往往比較復雜，他們的整個業(yè)務框架是由一些相互連結(jié)的單獨的企業(yè)組合起來的，因此需要適配架構(gòu)方法以適應這一點?！_發(fā)“通用”或“參考”的架構(gòu)，代表組織的典型企業(yè)而不是確切的某個企業(yè)，隨后單個企業(yè)進行適配從而產(chǎn)生一個符合特定企業(yè)關(guān)注的架構(gòu)“實例”。本階段步驟如下：確定大型企業(yè)架構(gòu)的規(guī)劃和集成方法；對內(nèi)容框架進行裁剪；對流程步驟進行裁剪；對技術(shù)描述進行裁剪。本步驟的輸出物包括：《架構(gòu)術(shù)語定義》, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 選擇規(guī)劃工具成功的企業(yè)架構(gòu)團隊通常能夠利用他們的架構(gòu)成熟度等級、團隊/組織能力、目標或焦點來協(xié)調(diào)他們的架構(gòu)工具。在解決企業(yè)架構(gòu)師目前在這個方面所面臨的問題時，附錄提供了一組被提議的評價準則來選擇各種架構(gòu)工具以開發(fā)所需的各種架構(gòu)模型和視圖。這個階段旨在確認利益相關(guān)者關(guān)注、問題和文化因素，以設計如何表述與溝通方式。假如這些已經(jīng)在企業(yè)范圍內(nèi)其他的地方被定義了，則確?，F(xiàn)有的定義是最新的。很多情況下，當前描述是在更高的抽象層級上進行的，這樣做就有了更多的時間可以用來指明目標的細節(jié)。架構(gòu)愿景需要覆蓋已確認的項目范圍那樣的廣度。本階段輸出物包括：《架構(gòu)愿景圖》, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 編制項目工作計劃本階段步驟將包括：評估資源需求及其以規(guī)定的時間尺度完成工作的能力。評審計劃并與架構(gòu)項目發(fā)起人達成一致獲得架構(gòu)項目發(fā)起人的簽署同意并開始進行下一階段本階段輸出物包括：《架構(gòu)項目工作計劃》, 可納入《規(guī)劃工作說明書》　 業(yè)務分析　 業(yè)務分析的目的業(yè)務分析的目的是理解企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與管理問題，找出影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，確保企業(yè)IT規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標相符合，制訂與企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略高度匹配的IT戰(zhàn)略，關(guān)鍵活動包括：l 了解該企業(yè)業(yè)務環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者；l 審視該企業(yè)當前的業(yè)務戰(zhàn)略，以及構(gòu)成公司競爭地位所做的權(quán)衡和取舍；l 確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務流程；l 以業(yè)界最優(yōu)秀的實例為標桿，評估企業(yè)當前的關(guān)鍵流程。以下是業(yè)務分析階段工作的步驟描述。接著，確認出適于記錄、建模和分析的工具和技術(shù)?！?確定總體分析流程可以綜合運用以下一種或多種技術(shù)來分析業(yè)務：l 經(jīng)營環(huán)境分析：包括業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢分析、政策/法規(guī)/社會/科技/等關(guān)鍵因素分析、標桿分析、企業(yè)內(nèi)部分析等。l 用例分析：施動者和組織之間的業(yè)務層面的功能分解，可以確認一項功能中的施動者，并能夠分解為支持/交付此功能能力的服務。l 流程優(yōu)化：運用價值鏈模版解析客戶經(jīng)營特點和關(guān)鍵問題，通過流程優(yōu)化找到客戶關(guān)鍵問題并給出解決問題的途徑，對組織、流程、信息化實現(xiàn)提出建設性意見。業(yè)務分解所需的等級和嚴格化因不同的企業(yè)而異，對于同一企業(yè)內(nèi)部也是如此?！?確認所需的目錄此類目錄包含了業(yè)務核心元素的清單，其本質(zhì)是一種分層結(jié)構(gòu)，記錄了元素的分解以及相關(guān)元素之間的分解。在業(yè)務架構(gòu)中，應該考慮開發(fā)以下目錄：l 組織/施動者目錄l 驅(qū)動力/目錄/目的目錄l 角色目錄l 業(yè)務服務/功能目錄l 位置目錄l 流程/事件/控制/產(chǎn)品目錄l 契約/測度目錄　 確認所需的矩陣矩陣能夠展示相關(guān)模型實體之間的核心聯(lián)系。在一項業(yè)務架構(gòu)中，應該考慮開發(fā)以下矩陣：l 業(yè)務交互矩陣（展示了組織和施動者之間的依賴關(guān)系與信息交換）l 施動者/角色矩陣（展示了每個施動者所擔任的角色）　 確認所需的圖圖能夠根據(jù)利益相關(guān)者的需求，從一系列不同的角度展現(xiàn)業(yè)務架構(gòu)信息。它們可以與業(yè)務相關(guān)，或提供對數(shù)據(jù)架構(gòu)、應用架構(gòu)以及技術(shù)架構(gòu)的需求輸入。本階段輸出物包括：《業(yè)務架構(gòu)項目工作策略》, 可納入《業(yè)務架構(gòu)詳稿》　 描述當前業(yè)務架構(gòu)開發(fā)現(xiàn)有業(yè)務架構(gòu)的當前描述。目標架構(gòu)所定義的范圍與細節(jié)等級是由目標架構(gòu)愿景的業(yè)務元素的相關(guān)性以及架構(gòu)描述是否存在的情況決定的。本階段輸出物包括：《目標業(yè)務架構(gòu)說明》, 可納入《業(yè)務架構(gòu)詳稿》　 執(zhí)行差距分析確認當前與目標之間的差距： 創(chuàng)建差距矩陣 確認延用下來的元素，將其分為改變的與未改變的兩類