【正文】 差錯率100%；l 檢測報告及時編制與提交客戶實現(xiàn)率達99%（客戶原因除外）；l 預拌混凝土出站合格率100%；l 人員持證上崗率達100%；l 顧客滿意程度、滿意率達90%以上。 必要時向客戶提供質量保證。湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊文件編號：JGSYQ/主題：概述頁 碼：第4頁共4頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日本質量手冊編制依據(jù)包括： 國家及行業(yè)有關預拌混凝土生產(chǎn)與檢驗試驗技術文件與規(guī)程、標準。手冊的更改時，更改編制、同時資料員要求收回已作廢文件。手冊由試驗室質量負責人審核，試驗室最高管理者（主任）批準后生效實施。四、各種檢測報告按照原始記錄打印。二、百年大計，質量第一。試驗室由兩名多年從事水泥混凝土專業(yè)工程師任專職負責人，八名從事試驗工作多年的試驗人員負責試驗檢測及業(yè)務管理工作。試驗室主要業(yè)務范圍是承擔本公司混凝土生產(chǎn)相關的實驗工作。它是指導本試驗室全體人員工作的法規(guī)性、綱領性文件和重要依據(jù)。：JGSYQ/主題：批準頁 碼：第1頁共1頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日批 準遵照我國有關法律、法規(guī)和《實驗室認定評審準則》的規(guī)定，根據(jù)國家及省市質量技術監(jiān)督部門對本試驗室管理和業(yè)務工作的要求，為確保湖南建工混凝土有限公司數(shù)據(jù)的質量，履行為湖南建工混凝土有限公司混凝土的研發(fā)、試配、生產(chǎn)及檢測及評價提供科學依據(jù)及參考職能與義務，我試驗室結合實際情況及行業(yè)特點，編制了《湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊》。本手冊現(xiàn)已批準，并予以發(fā)布，自2007年12月8日起實施。主要檢測項目有原材料檢驗（包括水泥，砂，石，外加劑，外摻料等）、混凝土、砂漿拌和物及成品檢驗、混凝土、砂漿配合比設計試配等。專業(yè)技術一流，具有獨立進行混凝土試配與研發(fā)、原材料檢測與試驗、混凝土生產(chǎn)控制檢驗與成品檢測的能力。試驗室人員在工作中不得受領導干涉，不得受經(jīng)濟利益或其他因素影響。如因公司領導或外部壓力出具虛假報告，從而造成質量事故，以本試驗室原始記錄作為檢查依據(jù)。手冊經(jīng)批準后資料員負責發(fā)放，發(fā)放要求按計劃實施，發(fā)放過程中要求保留相關發(fā)放記錄。質量手冊由質量負責人負責宣貫并解釋，不定期或按計劃對試驗室全體員工進行培訓管理。 《實驗室資質認定評審準則》（國認實函［2006］141號） GB/T15481：2000《檢測和校準實驗室能力的通用要求》 ISO/IEC17025：2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》 《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》（國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局第86號局長令） 其他如本試驗室母體法人授權委托書、與客戶合同等。 政府質量技術監(jiān)督部門或行業(yè)主管部門認定、認可與督促檢查的依據(jù)。逐步建立，健全質量體系，重視質量體系的運行，做好管理評審，不斷改善質量體系運行水平。 本試驗室遵循質量第一、信譽至上的原則，愿意對本試驗室提交經(jīng)技術負責人簽字的報告準確性、真實性與及時性負責； 愿意承擔因本試驗室工作質量問題而造成的經(jīng)濟損失并承擔相應法律責任。質量管理：確定質量方針、目標和職責并在管理體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施全部職能的所有活動。管理評審：由最高管理者就質量方針與目標，對質量體系的現(xiàn)狀和適應性進行的正式評價。技術規(guī)范：規(guī)定產(chǎn)品或服務規(guī)范的文件。合格：滿足規(guī)定的要求。1mm時的凈漿為標準稠度凈漿。水泥安定性：水泥漿體硬化后體積變化的穩(wěn)定性。標準物質：具有一種或多種足夠均勻和很好的確定了的特性，用以校準測量裝置，評價測量方法或給材料賦值的材料或物質。修正值：用代數(shù)方法與未修正測量結果相加，以補償其系統(tǒng)誤差的值。實驗室:等同試驗室。管理體系應覆蓋范圍。粉煤灰：細度、含水量、需水量比、三氧化硫含量、燒失量。砂漿：試配及分層度、流動度等。政府質量技術監(jiān)督及建設行政主管部門認可、認定及檢查管理。本試驗室及全部員工不得與其從事的檢測和/或校準活動以及出具的數(shù)據(jù)和結果存在利益關系；不得參與任何有損于檢測和/或校準判斷的獨立性和誠信度的活動；不得參與和檢測和/或校準項目或者類似的競爭性項目有關系的產(chǎn)品設計、研制、生產(chǎn)、供應、安裝、使用或者維護活動。試驗室最高管理者（主任）、技術負責人（總工）、質量主管（質量負責人）、質量監(jiān)督人由公司法人（二級法人）編制任命文件并作相應授權；主任和技術負責人變更時要求報質量技術監(jiān)督部門及建設行政主管部門。試驗室設立主任、技術負責人、質量負責人及質量監(jiān)督人各一名。必要時，指定關鍵管理人員的代理人。資料計量組 (1人)負責人：楊曦 負責：設備送檢保管、部分自校設備校驗、計量、資料收發(fā)、存檔；監(jiān)督砂石檢測項目。3 負責審閱簽發(fā)檢驗報告及有關技術文件。7 負責試驗室設備儀器采購計劃的批準。3 負責制定檢測人員的培訓計劃及對檢測人員的考核。7 負責設備校驗計劃的批準，組織實施試驗室設備自校。4 參預質量事故調查，處理顧客抱怨。2對公司所有試驗報告真實性負責。湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊文件編號：JGSYQ/主題：管理要求頁 碼：第5頁共19頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日質量監(jiān)督人職責 負責公司試驗室質量體系運行的監(jiān)督及時提出體系運行中存在的問題與缺陷，并提出整改意見。 對人員上崗資格與崗前培訓進行檢查與監(jiān)督。參與內部評審工作。檢測人員職責向檢測組長負責并協(xié)助檢測組長搞好本組檢測工作。記錄好儀器設備的使用、維修、保養(yǎng)及處理儀器設備發(fā)生的事故記錄。負責編制各種內審有關文件、檢查、記錄表格等。湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊文件編號：JGSYQ/主題：管理要求頁 碼：第6頁共19頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日設備管理員職責建立單位計量器具帳卡，制定計量器具送檢計劃，及時送檢。對檢測儀器、設備、計量器具出現(xiàn)故障未盡檢核責任，以致結果失實，造成嚴重后果者，必須承擔責任。取樣后及時填寫取樣單。用好行政業(yè)務專用公章，不該蓋的堅決不蓋。（2）授權人簽字由主任任命，并經(jīng)評審機構考核認可后，可在檢測報告上簽字，具有法律效力。檢測人員應嚴格履行工作職責、道德規(guī)范，不受內部或外部商務、財務和其它壓力的影響；不受外部或內部領導的不恰當干擾。屬于保密文件、資料、設計圖紙，未經(jīng)委托方和受檢單位同意 ，均應保密。泄露機密按責任事故處理。本試驗室應按時完成政府下達的指令性檢測任務。1總則本試驗室為了保證檢測數(shù)據(jù)真實可靠、準確公正、滿足社會需求，必須加強內部管理，建立質量體系（包括組織機構、程序過程和資源），使各項檢測工作能有效協(xié)調進行，成為一個有機的整體。3檢測人員值班制度為了實現(xiàn)預拌混凝土出站合格率為100%；顧客滿足程度、滿意率達到90%以上，特制訂檢測人員值班制度如下：(1)值班時間為12小時制，值班人必須和其他混凝土生產(chǎn)人員一致，按時上下班。(3)檢查主機操作人員所用配比是否與試驗室開出的配比一致。(6)要求抽取混凝土試樣并制作試塊，并按規(guī)范要求控制混凝土的坍落度，及時填寫原始臺帳，作好試塊編號。一旦批準就是本試驗室檢驗工作的依據(jù)，是內部法規(guī)文件，檢測人員必須認真執(zhí)行。，質量負責人批準。技術資料（包括各項試驗報告、混凝土施工類其他技術文件）向內發(fā)放時要求填寫放記錄，重點針對生產(chǎn)部、攪拌樓發(fā)放。、修訂和廢止文件的標識、修訂和廢止見《文件控制程序》相關規(guī)定。分包是利用其它試驗室的能力對本室自身能力的不足和必要補充,是合理利用社會資源的有效方法。調查分包檢測能力資格審查的有關詳細資料應齊全，妥善保管記錄存檔。因此，必須對所采購的儀器設備送檢，以及耗材的采購等應加以控制。 選擇外部支持服務機構的條件：l 供應商必須有合法的營業(yè)執(zhí)照及證件等，信譽好。3相關文件JGSYQ/S2007003《服務和供應品的采購控制程序》湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊文件編號：JGSYQ/主題：管理要求頁 碼：第13頁共19頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日　 合同評審總則試驗室應建立并保持評審客戶要求、標書和合同的程序，明確客戶的要求。l 混凝土生產(chǎn)原材料信息：主要指甲方提供材料。3相關文件JGSYQ/S2007004 《合同評審控制程序》湖南建工混凝土有限公司試驗室質量手冊文件編號：JGSYQ/主題：管理要求頁 碼：第14頁共19頁修訂狀態(tài)：第A版第0次修訂頒布日期：2007年12月8日 申訴和投訴總則試驗室應建立完善的申訴和投訴處理機制，處理相關方對其檢測和/或校準結論提出的異議。 抱怨期限對檢驗質量有關的抱怨期限最長為三個月（從發(fā)出檢驗報告之日算起），特殊項目有效期限，雙方以協(xié)議書確定，若超過有效期，抱怨概不受理?？刂埔筚|量負責人負責糾正預防措施的要求、監(jiān)督實施、跟蹤驗證；責任部門負責糾正預防措施的制定、組織實施。糾正預防措施應切實有效，又經(jīng)濟合理，由糾正預防措施而導致的任何變更，應制定成文件并加以實施。所有的記錄以文件或表格形式而進行控制，包括質量體系能有效的運行記錄。對電子存儲的記錄也應采取有效措施，避免原始信息或數(shù)據(jù)的丟失或改動。l 記錄須用碳素鋼筆書寫，所有項目均應填寫完整，并有測試人和校核人簽名。：l 檢測數(shù)據(jù)有效位數(shù)一般取小數(shù)點后一位；檢測標準有特殊要求的按要求進行。②求算術平均值。⑥判斷粗大誤差并將其剔除。每次檢測和/或校準的記錄應包含足夠的信息以保證其能夠再現(xiàn)?？刂埔髮υ囼炇屹|量運行的充分性、有效性進行評審。每年度的內部審核活動應覆蓋管理體系的全部要素和所有活動?？刂埔蠊芾碓u審應由試驗室主任主持實施，評審周期為12個月一次。因此對其任職條件、任職資格應有明文規(guī)定。，建立并保持人員培訓程序和計劃。 試驗室主任(技負責人)、質量負