【正文】 應(yīng)用，進(jìn)一步提高了用戶生產(chǎn)率，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程。 除為各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)提供呼叫處理選項(xiàng)外，思科還提供了 Cisco Unified CallManager Express，這是一個(gè)位于思科接入路由器中的集成呼叫處理系統(tǒng)。 IP 電話 Cisco Unified CallManager 是思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中基于軟件的呼叫處理組件，提供了一個(gè)便于擴(kuò)展、高度可用的 IP 電話呼叫處理解決方案。3 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)介紹思科統(tǒng)一通信系列是思科商業(yè)通信解決方案的一個(gè)重要組件，思科商業(yè)通信解決方案是一個(gè)集成解決方案，適用于各種規(guī)模的企業(yè)，它包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全和網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品、無線連接、生命周期服務(wù) ，以及靈活的部署和管理方式 、融資服務(wù)包，以及第三方通信應(yīng)用。 例 如 ， 應(yīng) 用 一 些 措 施 區(qū) 分 和 隔 離 語(yǔ) 音 呼 叫 和數(shù) 據(jù) 通 信 ， 以 保 障 IP 電 話 的 安 全 ， 防 止 闖 入 數(shù) 據(jù) 網(wǎng) 絡(luò) 的 病 毒 滲 入 語(yǔ) 音平 臺(tái) ， 以 及 安 排 網(wǎng) 絡(luò) 的 語(yǔ) 音 和 數(shù) 據(jù) 部 分 之 間 的 連 接 。 ） 網(wǎng) 絡(luò) 保 護(hù) 措 施 應(yīng) 該 遵 循 三個(gè) 基 本 原 則 ： 安 全 的 連 接 和 管 理 、 威 脅 防 御 、 管 理 信 任 關(guān) 系 和 身 份 。 所 以 IP話 音 和 視 頻 質(zhì) 量 要 有 保 證 ， 但 又 不 能 因 此 影 響 xx 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 ，要 實(shí) 現(xiàn) 真 正 端 到 端 的 全 程 全 網(wǎng) 的 QoS， 來 保 證 各 種 應(yīng) 用 在 網(wǎng) 上 的 正 常傳 輸 。 系 統(tǒng) 必須 易 于 使 用 ， 必 須 能 夠 提 供 安 全 的 遠(yuǎn) 程 Web 登 陸 管 理 方 式 ， 以 減 少員 工 培 訓(xùn) 費(fèi) 用 ； 同 時(shí) ， 系 統(tǒng) 維 護(hù) 應(yīng) 盡 量 集 中 、 簡(jiǎn) 單 ， 盡 量 避 免 復(fù) 雜 系 統(tǒng)和 多 系 統(tǒng) 組 合 的 維 護(hù) 開 銷 ， 減 輕 維 護(hù) 人 員 的 負(fù) 擔(dān) ， 提 高 網(wǎng) 管 和 決 策 的 效率 。高 可 擴(kuò) 展 性 和 兼 容 性 ： 系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) 不 僅 僅 需 要 滿 足 目 前 的 容 量 和 功 能 需求 ， 必 須 考 慮 xx 中 心 長(zhǎng) 期 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 能 夠 快 速 支 持 與 語(yǔ) 音 通 信 系 統(tǒng)的 連 接 、 設(shè) 備 的 擴(kuò) 容 和 多 種 媒 體 協(xié) 同 通 信 功 能 。 所 涉 及 的 服 務(wù) 器 應(yīng) 該 采 用 高 可 靠 性 結(jié) 構(gòu) 、 容 錯(cuò)結(jié) 構(gòu) 或 其 它 可 靠 性 技 術(shù) ； 通 信 系 統(tǒng) 軟 件 自 身 能 夠 提 供 %的 高 可用 性 ， 能 夠 無 縫 進(jìn) 行 故 障 切 換 和 恢 復(fù) ， 不 會(huì) 因 為 單 點(diǎn) 故 障 而 影 響 到 語(yǔ) 音的 呼 叫 建 立 和 連 接 。4. 全程全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量保證在包交換中，服務(wù)質(zhì)量保證是全程全網(wǎng)的概念，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的擁塞都會(huì)影響到語(yǔ)音的質(zhì)量。2. 接入廣域網(wǎng)及廣域網(wǎng)的帶寬充足的帶寬資源是保證語(yǔ)音質(zhì)量的前提，不同的壓縮算法對(duì)帶寬的要求不同。當(dāng)延遲大于 150ms 時(shí)人就會(huì)感覺到,但對(duì)延遲的接受程度因人而異。5. 全網(wǎng)管理功能：要對(duì)整個(gè)話音網(wǎng)絡(luò)管理的安全性給予足夠的重視，管理者應(yīng)能方便地對(duì)統(tǒng)一通信的使用者進(jìn)行不同權(quán)限的管理，能夠限制網(wǎng)上同時(shí)最多的話路數(shù)，以保證正常業(yè)務(wù)的帶寬需求。2. 實(shí)現(xiàn)包括呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、多方會(huì)議、呼叫代答、呼叫暫存等在內(nèi)的基本企業(yè)語(yǔ)音通信功能，并可以進(jìn)行功能的增加和擴(kuò)展。目前，xx 集團(tuán)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話交換系統(tǒng)為獨(dú)立運(yùn)行的兩套系統(tǒng)，需要對(duì)兩套系統(tǒng)單獨(dú)進(jìn)行維護(hù)管理。xx 集團(tuán) IP 電話網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)建議書思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2022 年 1 月目 錄1 項(xiàng)目背景描述 ..................................................................................................................................42 需求分析 ..........................................................................................................................................5 統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的功能要求 ..........................................................................................5 統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求 ..........................................................................................6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 ............................................................................................................73 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)介紹 ................................................................................................................10 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng) ...................................................................................................10 IP 電話 ....................................................................................................................10 思科統(tǒng)一通信客戶端 ...............................................................................................11 企業(yè)在網(wǎng)狀態(tài)和即時(shí)消息 ........................................................................................12 語(yǔ)音和統(tǒng)一消息 ......................................................................................................12 多媒體會(huì)議 ..............................................................................................................12 移動(dòng)解決方案 ..........................................................................................................12 客戶聯(lián)系解決方案 ...................................................................................................13 管理解決方案 ..........................................................................................................134 解決方案描述 ................................................................................................................................14 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)簡(jiǎn)述 ..........................................................................................................14 呼叫路由 .................................................................................................................16 IP 電話間的呼叫路由 ......................................................................................16 IP 電話－傳統(tǒng)電話間的呼叫路由 ....................................................................17 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用 ......................................................................................18 Inter 用戶使用軟電話的技術(shù)實(shí)現(xiàn) ...............................................................20 異地遠(yuǎn)程分支節(jié)點(diǎn)（基于 Inter）的呼叫業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) .....................................22 撥號(hào)方案規(guī)劃 ..........................................................................................................24 內(nèi)網(wǎng)中防火墻穿越的解決 ........................................................................................26 IP 電話系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的改造要求 ..........................................................29 系統(tǒng)管理 .................................................................................................................31 IP 通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理 ......................................................................................31 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理 ..........................................................................................32 網(wǎng)絡(luò) QoS 策略實(shí)施與監(jiān)控 .............................................................................32 IPC 業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)量與驗(yàn)證 ................................................................................33 IP 電話機(jī)供電 .........................................................................................................34 對(duì)第三方 IP 電話機(jī)的支持 ......................................................................................365 本期產(chǎn)品配置清單 ........................................................................................................................376 具體產(chǎn)品型號(hào)功能描述 ................................................................................................................38 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)一覽表 ...............................................................................................38 CCM 功能簡(jiǎn)介 ........................................................................................................45 語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)簡(jiǎn)介 ..........................................................................................................54 IP 話機(jī)簡(jiǎn)介 ..................