【正文】 ............................................................................................................2培訓(xùn)流程操作說(shuō)明 ..................................................................................................................3 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ................................................................................................................3 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 ................................................................................................................3 培訓(xùn)組織實(shí)施 ........................................................................................................................3 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) ........................................................................................................................5附件 ..............................................................................................................................................6 1 / 22培訓(xùn)工作流程與操作規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)工作的流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)，外聘咨詢的所有培訓(xùn)，包括公司年度性的總計(jì)劃和分計(jì)劃。? 對(duì)外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及個(gè)人進(jìn)行合作方評(píng)審，對(duì)培訓(xùn)合同、培訓(xùn)地點(diǎn)等商務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。人力資源部 《培訓(xùn)效果評(píng)估表》培訓(xùn)需求調(diào)查存檔、保管、二次開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算階段性計(jì)劃具體培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)安排培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 3 / 22? 員工培訓(xùn)記錄系統(tǒng)存檔；? 建立員工能力培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理卡記錄；? 培訓(xùn)資料保管，以便于二次開(kāi)發(fā)人力資源部 《員工培訓(xùn)檔案》3 培訓(xùn)流程操作說(shuō)明 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 人力資源部在每年年底向各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員發(fā)放《員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 1） ；各部門(mén)培訓(xùn)專(zhuān)員將員工的個(gè)人培訓(xùn)需求總結(jié)形成各部門(mén)個(gè)人需求總結(jié)，發(fā)送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人； 人力資源部向各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放《管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 2） ； 由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，結(jié)合對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工的培訓(xùn)需求，針對(duì)部門(mén)內(nèi)不同項(xiàng)目、不同職能和不同崗位，向人力資源部提交本部門(mén)各類(lèi)培訓(xùn)需求。 人力資源部根據(jù)公司董事會(huì)最終審議決定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)研外部供應(yīng)商情況，設(shè)計(jì)制定課程，制作并發(fā)布次年度的《公司年度培訓(xùn)課程表》 （附件 4） 。 培訓(xùn)時(shí)控制管理：a) 考勤管理：要求讓參加培訓(xùn)所有受訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)參加《培訓(xùn)簽到表》 （附件 7）上簽到；b) 協(xié)助培訓(xùn)授課，組織協(xié)調(diào)各類(lèi)資源保證培訓(xùn)順利實(shí)施；c) 課程結(jié)束，組織進(jìn)行課程效果反饋并填寫(xiě)《培訓(xùn)記錄》 （附件 8） 培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告：a) 培訓(xùn)組織者須在課程結(jié)束后一周內(nèi)，將填寫(xiě)的《培訓(xùn)記錄》交由部門(mén)負(fù)責(zé)人或人力資源部確認(rèn)，人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人記錄備案；b) 根據(jù)不同的培訓(xùn)情況，由參加培訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)效果評(píng)估表》 （附件 9） ，對(duì)本次培訓(xùn)課程以及講師進(jìn)行評(píng)估并由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人交至人力資源部備案。3)各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)受訓(xùn)員工的培訓(xùn)態(tài)度、行為轉(zhuǎn)變、業(yè)績(jī)提高等結(jié)果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績(jī)效考核的一部分，成為年度調(diào)薪和職位晉升依據(jù)之一。根據(jù)情況也可采用角色扮演、模擬練習(xí)等方法來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)效果予以測(cè)評(píng)。 6 / 22 培訓(xùn)改進(jìn)：1) 培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)在每年年底對(duì)全年的培訓(xùn)實(shí)施情況予以回顧，總結(jié)各培訓(xùn)項(xiàng)目的成功要點(diǎn)和改善之處，并在此基礎(chǔ)上考慮安排下年度培訓(xùn)計(jì)劃。5 ? 4 ? 3 ? 2 ? 1 ?您的評(píng)判理由與意見(jiàn)：3. 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下一年度您需要參加的培訓(xùn)。二、 甲方派遣乙方參加 (機(jī)構(gòu)) 專(zhuān)題培訓(xùn)。六、 乙方不論何種原因，在培訓(xùn)后的服務(wù)期內(nèi)提出與甲方解除勞動(dòng)關(guān)系者，須退還未履行服務(wù)期責(zé)任應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用：賠償金＝公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（1－員工實(shí)際服務(wù)月數(shù)/應(yīng)服務(wù)月數(shù)） 。十、 本協(xié)議在執(zhí)行中如發(fā)生爭(zhēng)議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成，須在甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。 6 8 10，幫助對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。雖然有時(shí)跌倒，有時(shí)失敗但請(qǐng)記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 但請(qǐng)記住鮮花無(wú)處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直用純潔無(wú)瑕疵的愛(ài)包容著你那是因?yàn)椋邌莸乃胱屇銚碛懈嘞硎荜?yáng)光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒(méi)有甜言，更無(wú)蜜語(yǔ)。要想讓自己好運(yùn)連連，就必須要精心策劃運(yùn)氣。相信自己，我們就是會(huì)譜出一段美妙的音符，來(lái)唱出我們心中的那首歌。無(wú)論是友情還是愛(ài)情?！緞?lì)志的話】 你的努力，也許有人會(huì)譏諷；你的執(zhí)著，也許不會(huì)有人讀懂?！緞?lì)志的話】 突破自我對(duì)生活的固執(zhí)，每個(gè)人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風(fēng)來(lái)云去，走在這匆匆流年，沒(méi)有誰(shuí)能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏?zé)?，因?yàn)樗械娜松适露煎娜徊煌?，所以更不要輸在自己的固?zhí)和矯情里?！緞?lì)志的話】 因?yàn)槟愕男拍钪杏胁屎绲某霈F(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底?！緞?lì)志的話】 野心是一份交給未來(lái)的倔強(qiáng)承諾，它是平淡無(wú)奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無(wú)法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。真正能把人累垮的，是心里的絕望。也許，命運(yùn)只是用另一種方式偏愛(ài)著你那是因?yàn)樯屏嫉乃胱屇惚M快長(zhǎng)大感知人間悲喜，聆聽(tīng)世間哀樂(lè)。 但請(qǐng)記住悲憤不是瑕疵，無(wú)助只是一時(shí)平凡卻無(wú)私的人啊千萬(wàn)不要抱怨命運(yùn)的不公也許，命運(yùn)一直把你視為人生主角那是因?yàn)?，善辯的她認(rèn)為你有主宰人生的天賦贏得萬(wàn)千贊揚(yáng)，勝的萬(wàn)千贊賞雖然沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲。好的計(jì)劃會(huì)左右運(yùn)氣，甚至能成功地創(chuàng)造運(yùn)氣?！緞?lì)志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。我相信，真正在乎我的人，是不會(huì)被別人搶走的?！緞?lì)志的話】 少年時(shí)代，要有禮贊生命的感恩；青年時(shí)代，要有自覺(jué)信念的價(jià)值；壯年時(shí)代，要有活水源頭的精進(jìn)；老年時(shí)代，要有愉悅生活的平靜?！緞?lì)志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨(dú)特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風(fēng)都會(huì)送來(lái)涼爽，每滴甘露都會(huì)滋潤(rùn)原野，都會(huì)留下不朽的詩(shī)篇?，F(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長(zhǎng)的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個(gè)挑戰(zhàn)。人生成敗只不過(guò)是過(guò)眼云煙。堅(jiān)持一下，扛過(guò)今天，幸福就更近一步。【勵(lì)志的話】 懦弱的人只會(huì)裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我不知道要走多少步才能達(dá)到目標(biāo)，踏上第一千步的時(shí)候，仍然可能遭到失敗。累時(shí)歇一歇，隨清風(fēng)漫舞，煩時(shí)靜一靜，與花草凝眸，急時(shí)緩一緩，和自己微笑。我們能夠把握當(dāng)下，就能把握未來(lái)，把握生命走向。再好的東西，你也不可能長(zhǎng)久擁有，不必計(jì)一時(shí)回贈(zèng)，莫如常懷憐憫之情，常施援助之愛(ài)，得到人心，他物不缺。因?yàn)槎茫诱湎ё杂傻募兠?；如果懂得，不?huì)墜落罪惡的深淵；只有懂得，才能悠然泛舟于生命的長(zhǎng)河，踐行永恒的承諾。翻過(guò)一層層的自我，從精神的霧障中尋找突破，人才能看清繁華的物有確實(shí)是一縷煙的存在。不要難過(guò)，挺起身來(lái)，去坦然面對(duì)，因?yàn)槁?，不一定是直的；不要抱怨，淡然沉靜，去真誠(chéng)處置，因?yàn)槿?，不一定?