【正文】 目 錄范圍 ..............................................................................................................................................1培訓(xùn)整體框架介紹 ..................................................................................................................1 培訓(xùn)流程總圖解 ....................................................................................................................1 培訓(xùn)總體流程圖 ....................................................................................................................1 培訓(xùn)總流程說明 ....................................................................................................................2培訓(xùn)流程操作說明 ..................................................................................................................3 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 ................................................................................................................3 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 ................................................................................................................3 培訓(xùn)組織實(shí)施 ........................................................................................................................3 培訓(xùn)評(píng)估改進(jìn) ........................................................................................................................5附件 ..............................................................................................................................................6 1 / 22培訓(xùn)工作流程與操作規(guī)范1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了培訓(xùn)工作的流程；本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司內(nèi)部開發(fā)，外聘咨詢的所有培訓(xùn)，包括公司年度性的總計(jì)劃和分計(jì)劃。2 培訓(xùn)整體框架介紹 培訓(xùn)流程總圖解 培訓(xùn)總體流程圖年度/月度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃臨時(shí)項(xiàng)目和外部情況組織計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查分析確定各類培訓(xùn)項(xiàng)目明確各類培訓(xùn)目標(biāo)職位定向培養(yǎng)崗位業(yè)績(jī)推進(jìn)能力缺位補(bǔ)全入職培訓(xùn)年度培訓(xùn)計(jì)劃、日程和培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)專業(yè)能力培訓(xùn)管理能力培訓(xùn)專業(yè)資格/學(xué)歷培訓(xùn)培訓(xùn)資源 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)控制 培訓(xùn)參加對(duì)象課程設(shè)計(jì)征詢意見培訓(xùn)安排培訓(xùn)總結(jié)、分析培訓(xùn)總體流程圖培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估、反饋外派培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)晉升/換崗培訓(xùn)在職培訓(xùn) 2 / 22 培訓(xùn)總流程說明流程簡(jiǎn)圖 作業(yè)內(nèi)容 負(fù)責(zé)部門 流程文件鏈接? 分析新員工個(gè)體特點(diǎn)和崗位聘任的相對(duì)差距，引發(fā)的培訓(xùn)需求；? 每一新培訓(xùn)年度開始前進(jìn)行需求調(diào)查，各部門及時(shí)提供反饋意見；? 去年培訓(xùn)總結(jié)、分析作為部分培訓(xùn)需求起點(diǎn)；人力資源部amp。各部門負(fù)責(zé)人《員工個(gè)人需求調(diào)查表》《部門需求調(diào)查表》? 培訓(xùn)項(xiàng)目：從員工加入公司開始，分別設(shè)置為四類培訓(xùn)，針對(duì)各個(gè)階段、各種發(fā)展?fàn)顟B(tài)員工培訓(xùn)需求；制定各種相應(yīng)的培訓(xùn)課程；? 培訓(xùn)目標(biāo)：主要以流程圖中三類目標(biāo)制定；? 在職培訓(xùn)內(nèi)容在層次上分為業(yè)務(wù)技能、職業(yè)技能與管理能力、意識(shí)； 人力資源部 《培訓(xùn)與發(fā)展制度》? 每一新培訓(xùn)年度開始前確定該年培訓(xùn)計(jì)劃、各項(xiàng)目預(yù)算；? 制定各季度、月度培訓(xùn)日程安排；? 報(bào)經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)；人力資源部《年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算》《年度培訓(xùn)課程表》? 每月結(jié)合部門需求，制定部門計(jì)劃，公司層培訓(xùn)按計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行；? 臨時(shí)計(jì)劃：根據(jù)臨時(shí)性的項(xiàng)目、群體或者外部情況的變化做的階段性補(bǔ)充人力資源部? 培訓(xùn)方式：外聘、外派、內(nèi)訓(xùn)。? 培訓(xùn)資源：尋找市場(chǎng)或內(nèi)部資源并進(jìn)行審核，征詢各部門意見，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)部目標(biāo)設(shè)計(jì)課程。? 對(duì)外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及個(gè)人進(jìn)行合作方評(píng)審，對(duì)培訓(xùn)合同、培訓(xùn)地點(diǎn)等商務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。? 確定培訓(xùn)參加對(duì)象，做好通知和工作協(xié)調(diào)人力資源部《外聘培訓(xùn)合同》 （培訓(xùn)方提供）《培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議書》? 培訓(xùn)參加人員協(xié)調(diào)；? 培訓(xùn)過程現(xiàn)場(chǎng)信息、過程控制；? 發(fā)放并回收現(xiàn)場(chǎng)效果反饋表；? 以合適的方式進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的考核；? 培訓(xùn)過程費(fèi)用記錄；人力資源部 《培訓(xùn)簽到表》《培訓(xùn)記錄》? 每次根據(jù)培訓(xùn)效果反饋，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行主客觀的總結(jié)報(bào)告。? 依照評(píng)估總結(jié)報(bào)告，提出建議。? 將反饋結(jié)果作為下一次需求調(diào)查的起點(diǎn)之一。人力資源部 《培訓(xùn)效果評(píng)估表》培訓(xùn)需求調(diào)查存檔、保管、二次開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目和目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算階段性計(jì)劃具體培訓(xùn)計(jì)劃準(zhǔn)備培訓(xùn)安排培訓(xùn)評(píng)估總結(jié) 3 / 22? 員工培訓(xùn)記錄系統(tǒng)存檔；? 建立員工能力培訓(xùn)動(dòng)態(tài)管理卡記錄；? 培訓(xùn)資料保管，以便于二次開發(fā)人力資源部 《員工培訓(xùn)檔案》3 培訓(xùn)流程操作說明 培訓(xùn)需求調(diào)查分析 人力資源部在每年年底向各部門培訓(xùn)專員發(fā)放《員工個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 1） ；各部門培訓(xùn)專員將員工的個(gè)人培訓(xùn)需求總結(jié)形成各部門個(gè)人需求總結(jié)，發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人； 人力資源部向各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放《管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表》 （附件 2） ； 由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際業(yè)務(wù)工作需要，結(jié)合對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工的培訓(xùn)需求，針對(duì)部門內(nèi)不同項(xiàng)目、不同職能和不同崗位，向人力資源部提交本部門各類培訓(xùn)需求。 人力資源部根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人反饋整理，配合各部門確定《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》 ，并以季度為單位在過程督促執(zhí)行，培訓(xùn)專員在每季度末將本季度培訓(xùn)執(zhí)行情況總結(jié)表交人力資源部匯總歸檔。 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 建議書和必要性確認(rèn) 人力資源部根據(jù)員工個(gè)人及管理人員需求進(jìn)行分析總結(jié)，結(jié)合管理層訪談，以培訓(xùn)項(xiàng)目為單位，編寫《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃建議書》提交董事會(huì)； 董事會(huì)對(duì)公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃建議書》進(jìn)行審核，提出修改意見，確認(rèn)。 最終審核 董事會(huì)確認(rèn)下一年度的《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算》 （附件 3） ；培訓(xùn)計(jì)劃包含要件：培訓(xùn)目標(biāo)；課程名稱；受訓(xùn)范圍；預(yù)計(jì)人數(shù)；培訓(xùn)人數(shù)；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)教師；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算；備注。 人力資源部根據(jù)公司董事會(huì)最終審議決定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，調(diào)研外部供應(yīng)商情況，設(shè)計(jì)制定課程，制作并發(fā)布次年度的《公司年度培訓(xùn)課程表》 （附件 4） 。 培訓(xùn)組織實(shí)施各部門必須嚴(yán)格按照公司《部門年度培訓(xùn)計(jì)劃》組織培訓(xùn)； 項(xiàng)目分工a) 入職培訓(xùn)：包含新員工入職培訓(xùn)和新晉/換崗人員培訓(xùn)兩類:? 新員工入職培訓(xùn)：由人力資源部在新員工入職一個(gè)月內(nèi)統(tǒng)一負(fù)責(zé)