【正文】 目 錄范圍 ..............................................................................................................................................1培訓整體框架介紹 ..................................................................................................................1 培訓流程總圖解 ....................................................................................................................1 培訓總體流程圖 ....................................................................................................................1 培訓總流程說明 ....................................................................................................................2培訓流程操作說明 ..................................................................................................................3 培訓需求調(diào)查分析 ................................................................................................................3 年度培訓計劃制定 ................................................................................................................3 培訓組織實施 ........................................................................................................................3 培訓評估改進 ........................................................................................................................5附件 ..............................................................................................................................................6 1 / 22培訓工作流程與操作規(guī)范1 范圍本標準規(guī)定了培訓工作的流程；本標準適用于公司內(nèi)部開發(fā)，外聘咨詢的所有培訓，包括公司年度性的總計劃和分計劃。2 培訓整體框架介紹 培訓流程總圖解 培訓總體流程圖年度/月度計劃臨時計劃臨時項目和外部情況組織計劃培訓需求調(diào)查分析確定各類培訓項目明確各類培訓目標職位定向培養(yǎng)崗位業(yè)績推進能力缺位補全入職培訓年度培訓計劃、日程和培訓預算審核批準專業(yè)能力培訓管理能力培訓專業(yè)資格/學歷培訓培訓資源 培訓方式 培訓控制 培訓參加對象課程設(shè)計征詢意見培訓安排培訓總結(jié)、分析培訓總體流程圖培訓實施效果評估、反饋外派培訓新員工入職培訓晉升/換崗培訓在職培訓 2 / 22 培訓總流程說明流程簡圖 作業(yè)內(nèi)容 負責部門 流程文件鏈接? 分析新員工個體特點和崗位聘任的相對差距，引發(fā)的培訓需求；? 每一新培訓年度開始前進行需求調(diào)查，各部門及時提供反饋意見；? 去年培訓總結(jié)、分析作為部分培訓需求起點；人力資源部amp。各部門負責人《員工個人需求調(diào)查表》《部門需求調(diào)查表》? 培訓項目：從員工加入公司開始，分別設(shè)置為四類培訓，針對各個階段、各種發(fā)展狀態(tài)員工培訓需求；制定各種相應的培訓課程；? 培訓目標：主要以流程圖中三類目標制定；? 在職培訓內(nèi)容在層次上分為業(yè)務技能、職業(yè)技能與管理能力、意識； 人力資源部 《培訓與發(fā)展制度》? 每一新培訓年度開始前確定該年培訓計劃、各項目預算；? 制定各季度、月度培訓日程安排；? 報經(jīng)公司董事會批準；人力資源部《年度培訓計劃和預算》《年度培訓課程表》? 每月結(jié)合部門需求，制定部門計劃，公司層培訓按計劃和預算執(zhí)行；? 臨時計劃：根據(jù)臨時性的項目、群體或者外部情況的變化做的階段性補充人力資源部? 培訓方式：外聘、外派、內(nèi)訓。? 培訓資源：尋找市場或內(nèi)部資源并進行審核，征詢各部門意見，結(jié)合培訓內(nèi)部目標設(shè)計課程。? 對外聘培訓機構(gòu)及個人進行合作方評審，對培訓合同、培訓地點等商務環(huán)節(jié)進行控制。? 確定培訓參加對象，做好通知和工作協(xié)調(diào)人力資源部《外聘培訓合同》 （培訓方提供）《培訓服務期協(xié)議書》? 培訓參加人員協(xié)調(diào)；? 培訓過程現(xiàn)場信息、過程控制；? 發(fā)放并回收現(xiàn)場效果反饋表；? 以合適的方式進行培訓結(jié)果的考核；? 培訓過程費用記錄；人力資源部 《培訓簽到表》《培訓記錄》? 每次根據(jù)培訓效果反饋，對培訓進行主客觀的總結(jié)報告。? 依照評估總結(jié)報告，提出建議。? 將反饋結(jié)果作為下一次需求調(diào)查的起點之一。人力資源部 《培訓效果評估表》培訓需求調(diào)查存檔、保管、二次開發(fā)培訓項目和目標培訓計劃和預算階段性計劃具體培訓計劃準備培訓安排培訓評估總結(jié) 3 / 22? 員工培訓記錄系統(tǒng)存檔；? 建立員工能力培訓動態(tài)管理卡記錄；? 培訓資料保管，以便于二次開發(fā)人力資源部 《員工培訓檔案》3 培訓流程操作說明 培訓需求調(diào)查分析 人力資源部在每年年底向各部門培訓專員發(fā)放《員工個人培訓需求調(diào)查表》 （附件 1） ；各部門培訓專員將員工的個人培訓需求總結(jié)形成各部門個人需求總結(jié)，發(fā)送給各部門負責人； 人力資源部向各部門領(lǐng)導發(fā)放《管理人員培訓需求調(diào)查表》 （附件 2） ； 由各部門負責人根據(jù)本部門的實際業(yè)務工作需要，結(jié)合對員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和員工的培訓需求，針對部門內(nèi)不同項目、不同職能和不同崗位，向人力資源部提交本部門各類培訓需求。 人力資源部根據(jù)各部門負責人反饋整理，配合各部門確定《部門年度培訓計劃》 ，并以季度為單位在過程督促執(zhí)行，培訓專員在每季度末將本季度培訓執(zhí)行情況總結(jié)表交人力資源部匯總歸檔。 年度培訓計劃制定 建議書和必要性確認 人力資源部根據(jù)員工個人及管理人員需求進行分析總結(jié)，結(jié)合管理層訪談，以培訓項目為單位，編寫《公司年度培訓計劃建議書》提交董事會； 董事會對公司《年度培訓計劃建議書》進行審核，提出修改意見，確認。 最終審核 董事會確認下一年度的《公司年度培訓計劃及預算》 （附件 3） ；培訓計劃包含要件：培訓目標；課程名稱；受訓范圍；預計人數(shù)；培訓人數(shù)；培訓時間；培訓地點；培訓教師；培訓費用預算；備注。 人力資源部根據(jù)公司董事會最終審議決定的年度培訓計劃，調(diào)研外部供應商情況，設(shè)計制定課程，制作并發(fā)布次年度的《公司年度培訓課程表》 （附件 4） 。 培訓組織實施各部門必須嚴格按照公司《部門年度培訓計劃》組織培訓； 項目分工a) 入職培訓：包含新員工入職培訓和新晉/換崗人員培訓兩類:? 新員工入職培訓：由人力資源部在新員工入職一個月內(nèi)統(tǒng)一負責