【正文】 營(yíng)方式在全國(guó)推行“iBao模式”，打造全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)行業(yè)之典型；同時(shí)為國(guó)際大型網(wǎng)店提供國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌推廣服務(wù)，努力打造國(guó)際網(wǎng)店服務(wù)品牌。公司是我們表演的舞臺(tái)，公司的健康發(fā)展，是我們發(fā)展的根本保障！每一位iBao人都要做顧客的知心朋友，朋友高興是我們的快樂(lè)。 iBao的核心價(jià)值觀(guān)和目標(biāo) 核心價(jià)值觀(guān)核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的特質(zhì)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則，是共同的信念。iBao模式是一種全新的商業(yè)模式，是本創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員創(chuàng)新思維的結(jié)晶。iBao主要針對(duì)網(wǎng)店這一日益壯大的目標(biāo)客戶(hù)群體創(chuàng)造性的提供如下服務(wù)：（1）iBao將在網(wǎng)購(gòu)人群密集地投放iBao展示店為網(wǎng)店商品做實(shí)體展示；（2）iBao在展示店的基礎(chǔ)上憑借卓越的品質(zhì)，為網(wǎng)店做本地宣傳推廣；（3）iBao將為網(wǎng)店提供本地售后服務(wù)代理，節(jié)省大量物流費(fèi)用及時(shí)間；（4）iBao憑借其專(zhuān)業(yè)的資源為網(wǎng)店提供及時(shí)的市場(chǎng)反饋和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。根據(jù)估算。針對(duì)在投資經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的籌資風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，收益分配風(fēng)險(xiǎn)等，iBao將居安思危，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)觀(guān)念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?；A(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目有：升級(jí)服務(wù)： iBao根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)分析確定自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，主要分為三個(gè)階段：第一階段（2009年～2011年）用三年左右時(shí)間在西安市開(kāi)拓網(wǎng)店服務(wù)市場(chǎng)，將有選擇的利用本地的各類(lèi)媒體平臺(tái)形成“點(diǎn)、線(xiàn)、面”的立體宣傳系統(tǒng)。公司全稱(chēng)為愛(ài)寶（iBao）網(wǎng)店展示推廣有限責(zé)任公司，屬服務(wù)類(lèi)企業(yè)，注冊(cè)資本人民幣800000元，其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資400000，吸引兩到三家風(fēng)險(xiǎn)投資公司共出資400000。（2）網(wǎng)店的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)很難達(dá)到實(shí)體店面營(yíng)銷(xiāo)的效果，但是礙于成本及區(qū)域因素等影響，網(wǎng)店自身很難解決這一問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的信用問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)混亂、服務(wù)不到位等問(wèn)題不僅使得整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)變得不規(guī)范，更是造成了欺詐、“網(wǎng)絡(luò)黑店”等嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。 iBao網(wǎng)店展示推廣有限責(zé)任公司iBao大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目 錄 背景介紹 ………………………………………………………………………1 行業(yè)現(xiàn)狀 …………………………………………………………………..1 ……………………………………………………………………1……………………………………………………………………..1…………………………………………………………………….2…………………………………………………………………2…………………………………………………………………3…………………………………………………………………3…………………………………………………………………………5……………………………………………………………..5 …………………………………………………………………..5——iBao模式……………………………………5 iBao的核心價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)…………………………………………6 核心價(jià)值觀(guān)………………………………………………………………..6 iBao目標(biāo)……………………………………………………………………6…………………………………………………………………..6……………………………………………………………………..7………………………………………………………….7……………………………………………………………7………………………………………………………………7 企業(yè)視覺(jué)……………………………………………………………………8 …………………………………………………………9…………………………………………………………………….9 ……………………………………………………………….10 …………………………………………………10………………………………………………11…………………………………………………………………………………12……………………………………………………………14…………………………………………………………..14 ………………………………………………………………15 激勵(lì)與約束機(jī)制……………………………………………………15……………………………………………………………………15……………………………………………………………………16 ……………………………………………………17 iBao的服務(wù)體系……………………………………………………19………………………………………………….20 合作網(wǎng)店篩選標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………………..20 合作網(wǎng)店篩選流程…………………………………………………….20……………………………………………………21 iBao升級(jí)服務(wù)套餐…………………………………………………..22 iBao終極VIP服務(wù)…………………………………………………..22 針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù) …………………………………………….23………………………………………………………………….23——iBao會(huì)員…………………………………24 iBao的服務(wù)指導(dǎo)思想………………………………………………25………………………………………………………………..26 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題 …………………………………26 巨大的市場(chǎng)潛力……………………………………………………………28 iBao的解決方案………………………………………………………….......28………………………………………………30 …………………………………………………………..30……………………………………………………………30 問(wèn)卷分析……………………………………………………………….31 競(jìng)爭(zhēng)者分析……………………………………………………………33 對(duì)于網(wǎng)店的WTO現(xiàn)狀分析圖 ………………………………..34………………………………………………………………35………………………………………………………………37……………………………………………………………………37…………………………………………………………………………37…………………………………………………………………39………………………………………………………………..40…………………………………………………………..40…………………………………………41 ………………………………………………43 樹(shù)立品牌策略…………………………………………43 強(qiáng)化品牌策略 ……………………………………….44……………………………………………45…………………………………………..453 …………………………………………………………..45 公司資金……………………………………………………………….47…………………………………………………………………..47…………………………………………………………………..47 ……………………………………………………48 公司利潤(rùn)……………………………………………………………….50 公司負(fù)債表…………………………………………………………..50 …………………………………………………………51 ………………………………………………………………53 ………………………………………………………………53 …………………………………………………………53 ………………………………………………………………53…………………………………………………………558. 1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策 ……………………………………………………………568. 2需求風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 ……………………………………………………………568. 3管理風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策 ……………………………………………………………578. 4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策……………………………………………………………..578. 5政策風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策…………………………………………………………….578. 6其他風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策……………………………………………………………..58附錄一：市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷…………………………………………………..59 第 49 頁(yè)第一章 執(zhí)行總結(jié) 背景介紹 行業(yè)現(xiàn)狀 目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正處于快速發(fā)展階段，截至09年上半年，中國(guó)網(wǎng)商數(shù)量已經(jīng)擴(kuò)大到6300萬(wàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力也越來(lái)越大。鑒于上述情況，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)誠(chéng)信、質(zhì)量有保障、服務(wù)到位的網(wǎng)店有著很大的需求，而且在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)地宣傳推廣、售后服務(wù)等方面存在著市場(chǎng)空白，這意味著iBao公司有著很好的市場(chǎng)潛力。在此情況下，網(wǎng)店若想打入某一地區(qū)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)推廣、媒體宣傳、實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)則只能由當(dāng)?shù)貙?zhuān)門(mén)的公司承擔(dān)。公司總部設(shè)在環(huán)境優(yōu)越的西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，計(jì)劃第一年在西安市南郊大學(xué)城與長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)設(shè)立iBao展示店。第二階段（20011年~2012年）進(jìn)軍外省發(fā)達(dá)地區(qū)，同時(shí)逐步完善iBao各項(xiàng)特色服務(wù)，強(qiáng)化品牌形象，通過(guò)加盟連鎖的方式初步構(gòu)建網(wǎng)店服務(wù)市場(chǎng)。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中定時(shí)嚴(yán)密計(jì)算公司財(cái)務(wù)，科學(xué)決策，合理利用公司資金，及時(shí)搜集資金信息，掌握公司資金動(dòng)向。分析表明該項(xiàng)目具有良好的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，是非常值得投資的。同時(shí)，iBao通過(guò)向消費(fèi)者提供各類(lèi)網(wǎng)店的信息客觀(guān)評(píng)價(jià)，增加消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信賴(lài)度。在網(wǎng)購(gòu)發(fā)展日趨大眾化的今天，經(jīng)過(guò)實(shí)踐與市場(chǎng)分析本公司以創(chuàng)造性的iBao模式問(wèn)世，以填補(bǔ)為網(wǎng)店服務(wù)業(yè)的空白。核心價(jià)值觀(guān)使企業(yè)有了互信互諒的工作氛圍，使企業(yè)有了創(chuàng)新變革的前進(jìn)勇氣，使企業(yè)有了合作共贏(yíng)的奮斗理想，使企業(yè)有了爭(zhēng)做第一的遠(yuǎn)景展望。一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，相信團(tuán)隊(duì)的力量！公司的每一個(gè)地方，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件事，都可以做的更好！特色是我們的靈魂，創(chuàng)新是我們的信念！ iBao目標(biāo)iBao將持續(xù)不斷的健全管理機(jī)制，培育核心能力，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自我完善和自我發(fā)展的能力；履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)、匯報(bào)于社會(huì)，為整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)創(chuàng)造最大的價(jià)值；專(zhuān)心專(zhuān)意打造以服務(wù)質(zhì)量為根本的愛(ài)寶企業(yè)品牌，為公司的良性發(fā)展注入成功基因。公司總部設(shè)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)越、充滿(mǎn)機(jī)遇的西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，前期分店設(shè)在網(wǎng)購(gòu)人群較多的大學(xué)城，這符合公司對(duì)網(wǎng)店目標(biāo)客戶(hù)群體的定位，便于服務(wù)的展開(kāi)。優(yōu)越的條件 公司總部設(shè)在西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，這里的區(qū)位和基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)越、交通便利，與目標(biāo)客戶(hù)距離近，對(duì)于整個(gè)需求市場(chǎng)都具有較強(qiáng)的輻射力。 企業(yè)形象識(shí)別是指社會(huì)公眾和企業(yè)職員對(duì)企業(yè)的整體印象和評(píng)價(jià)，在很大程度上代表著本公司和服務(wù)在公眾心目中的形象和地位，能夠增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中，行為識(shí)別有著最廣泛的內(nèi)容： 企業(yè)員工共同行為規(guī)范：關(guān)心政治,善于學(xué)習(xí) 熱愛(ài)企業(yè),忠于職守發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),勇于創(chuàng)新 鉆研業(yè)務(wù),講求效率團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵章守紀(jì) 文明生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)安全艱苦奮斗,厲行節(jié)約 儀表端正,行為規(guī)范企業(yè)管理人員行為規(guī)范：政治堅(jiān)定,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),勇于創(chuàng)新科學(xué)管理,民主決策 維護(hù)團(tuán)結(jié),作風(fēng)正派勤儉節(jié)約,廉潔奉公 關(guān)心職工,聯(lián)系群眾 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別公司標(biāo)志：愛(ài)寶的標(biāo)志為“iBao”，“i”為“愛(ài)”的諧音，便于記憶；同時(shí)又有著“Internet（網(wǎng)絡(luò)）”之意，表明了iBao是一家提供與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)的公司。蜘蛛網(wǎng)很容易讓人聯(lián)想到網(wǎng)絡(luò)，藍(lán)色與紅色的網(wǎng)格代表著網(wǎng)店與網(wǎng)購(gòu)者，iBao通過(guò)“雙色網(wǎng)”形象的傳達(dá)著iBao的宗旨，即拉近網(wǎng)絡(luò)兩端的距離。通過(guò)各類(lèi)宣傳措施及營(yíng)銷(xiāo)手段達(dá)到全國(guó)著名。圖31 iBao初期組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理人事部企劃部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部客服部渭水店南郊店北郊店相應(yīng)職責(zé)：總經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)制訂公司重大戰(zhàn)略決策，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有責(zé)任塑造良好的企業(yè)文化，肩負(fù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重任，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，對(duì)各部門(mén)主管進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，組織制定公司的月度、季度和年度計(jì)劃與指標(biāo)，監(jiān)控各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)公司的人力資源狀況，財(cái)務(wù)收入和支出狀況，公司資產(chǎn)總體狀況進(jìn)行監(jiān)控。財(cái)務(wù)部主管：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)及稅務(wù)事宜。負(fù)責(zé)組織工作分析，給出相應(yīng)的解決方案。組織公司福利制度的設(shè)計(jì)，保管人事檔案；協(xié)調(diào)好與公司其他各部門(mén)的關(guān)系，做好相關(guān)人事信息的交流工作。當(dāng)公司進(jìn)入成熟階段（第五年以后）時(shí)，企業(yè)中分部門(mén)的數(shù)量、規(guī)模類(lèi)型不斷增加，對(duì)各分部門(mén)地控制和評(píng)價(jià)將愈加困難，此時(shí)將在三級(jí)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加一些其他的新的內(nèi)容，以適應(yīng)公司的規(guī)模。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。在獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專(zhuān)業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。強(qiáng)化執(zhí)行能力： ?再好的研究策劃，沒(méi)有好的執(zhí)行就會(huì)成為空談。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。為了使員工明確自己的任務(wù)和責(zé)任，公司會(huì)為每個(gè)崗位編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)。建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的保證。公司的所有員工都必須知道和了解公司的規(guī)章制度，新員工培訓(xùn)中圍繞的中心問(wèn)題就是先熟悉公司的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。公司重視團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的努力，信任員工，讓員工積極地參與到?jīng)Q策和管理中，以使他們對(duì)自己的工作產(chǎn)生熱情和使命感，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，給予員工歸屬感，讓他們以公司為家；公司將用心傾聽(tīng)不同客戶(hù)的需求，并提供各種解決方案，協(xié)助客戶(hù)達(dá)成目標(biāo)；以誠(chéng)實(shí)、正直和開(kāi)闊的心胸，對(duì)待公司的事業(yè)伙伴及客戶(hù)。在上述這五個(gè)方面的利益中，很重要的一條就是期權(quán)激勵(lì)。